Thăm dò khảo sát trực tiếp người tiêu dùng: Tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng 2024

Chiến lược kinh doanh

Mô hình kinh doanh và chiến lược tiếp thị: cả hai đều là quân bài TRUMP. Bạn không thể bỏ qua một. Hành trình khách hàng thành công đảm bảo các giao dịch TỐT HƠN cho các thương hiệu. Và điều đó đúng khi các thương hiệu tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm của khách hàng. Và đi đến tận cùng của sự THỎA MÃN nhu cầu của người tiêu dùng. 

Đây là những gì người tiêu dùng nói về mô hình DTC và chiến lược tiếp thị. 

• Thương hiệu D2C có thể là một giải pháp ĐỔI MỚI cho một số người dùng. Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 42.9% NGƯỜI DÙNG cho thấy những phản hồi KHÔNG CHẮC CHẮN về sự đổi mới của các thương hiệu kế thừa D2C. 40.5% đồng ý với SỰ THẬT. Và 16.7% NGƯỜI SỬ DỤNG cho biết KHÔNG! 
• 38.1% người dùng vẫn xác định được lý do nên nghiêng về các thương hiệu kế thừa DTC. 33.3% chọn biên lợi nhuận tốt hơn. 16.7% chọn quan hệ khách hàng trực tiếp. Và 11.9% so với mức kiểm soát TỐT HƠN trên hàng tồn kho. 
• 76.2% sẽ yêu thích THƯƠNG HIỆU để bán dưới dạng cửa hàng bán lẻ DTC và cửa hàng trực tuyến truyền thống. 19% cho biết họ không quan tâm BRAND bán dưới dạng cửa hàng bán lẻ trực tuyến hay DTC. Và 4.8% nói KHÔNG! 
• Xu hướng DTC là khá quan trọng. Và các thương hiệu D2C đáp lại nó. 69% người dùng đồng ý với thực tế này. 23.8% cần làm rõ. Và 7.1% cho biết Không! 

Tiếp thị & Thương hiệu

Tiếp thị và xây dựng thương hiệu là chìa khóa. Ví dụ: bạn bắt đầu một thương hiệu DTC. Và bắt đầu mời những khách hàng trung thành cụ thể. Vì bạn đang đưa ra SỰ QUAN TRỌNG nên họ thực sự sẽ chuyển sang doanh nghiệp của bạn. 

Và sẽ chỉ có một điều duy nhất— doanh số bán hàng KHÔNG NGỪNG NGỪNG. Khái niệm tương tự áp dụng cho tất cả các thương hiệu D2C. 

Xem dữ liệu khách hàng chi tiết. 

• Câu chuyện thành công của các thương hiệu Thương mại điện tử DTC đôi khi rất QUAN TRỌNG. 47.6% người tiêu dùng đã đưa ra một câu trả lời TRUNG LẬP. 28.6% cho biết nó rất quan trọng đối với việc bán hàng DTC. Và 23.8% cho biết nó hơi quan trọng. 
• Đôi khi, DTC Retail quảng cáo cá nhân cho bạn. Theo dữ liệu, 66.7% người dùng đồng ý với thực tế này. Và 33.3% đưa ra phản hồi Mâu thuẫn. 
• Hành trình của khách hàng không chỉ là về bán hàng DTC. Thay vào đó là sự tương tác và sau đó là mua hàng. Và dữ liệu cho thấy các video sứ mệnh thương hiệu, lời chứng thực và bản demo là YÊU THÍCH của họ. 31% người dùng TRẢ LỜI cho lời chứng thực. Chỉ một 4.8% được yêu thích Hình ảnh sản phẩm của BTS. 
• Giảm giá là một LỰA CHỌN tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. 66.7% người dùng yêu thích để THAM GIA các ưu đãi giảm giá. 28.6% cho biết họ có thể hoặc có thể không tham gia. 4.8% người dùng đưa ra KHÔNG! 

Thách thức hậu cần

Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng đảm bảo một hành trình KHÁCH HÀNG tuyệt vời. Giảm lợi nhuận của sản phẩm. Và mối quan hệ khách hàng tốt hơn. 

Bạn có muốn có được tất cả? 

Trước tiên, hãy biết ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU của bạn muốn làm gì.  

Dữ liệu khách hàng hoàn chỉnh sẽ tiết lộ nó. 

• 28.6% khách hàng mới cho biết họ không gặp phải bất kỳ sự chậm trễ giao hàng nào. Không bao giờ một lần! 23.8% cho biết họ không bán DTC. 23.8% cho biết đôi khi họ phải đối mặt với sự chậm trễ trong việc giao hàng. Và chỉ 23.8% bình chọn về sự chậm trễ giao hàng THƯỜNG XUYÊN đối với các đơn đặt hàng của họ. 
• Vận chuyển nhanh là điều cần thiết nhưng không phải dành cho tất cả khách hàng. 40.5% cho biết nó RẤT QUAN TRỌNG đối với họ. 26.2% cho biết nó có phần quan trọng. 19% không thể hiện sự quan tâm trong đó. Và 9.5% cho biết nó không quan trọng lắm. Và 4.8% cho rằng điều đó hoàn toàn không cần thiết đối với họ. 
• Chính sách hoàn trả miễn phí là rất quan trọng đối với 59.5% người tiêu dùng. 28.6% người tiêu dùng cho rằng nó có phần cần thiết. Và 11.9% cho thấy một phản ứng trung lập. 
• Vận chuyển quốc tế là VITAL. 47.6% người tiêu dùng không mua từ thương hiệu D2C mà không có dịch vụ vận chuyển quốc tế. 33.3% mua từ nó. Và 19% nói vậy tùy theo hoàn cảnh. 

Công nghệ & Đổi mới

Bạn yêu thích công nghệ? AI đã thống trị GẦN ĐÂY. Và thực hiện việc mua hàng dễ dàng hơn. Trải nghiệm của khách hàng là điều CAO CẤP đối với người tiêu dùng. Và ngay cả các thương hiệu cũng phải NGHĨ về điều đó. 

Công nghệ như Chatbots đã GIẢI QUYẾT rất nhiều vấn đề về dịch vụ khách hàng. PHẢN HỒI trực tiếp hơn của khách hàng là rất quan trọng vào thời điểm này để cải thiện nó. 

Dữ liệu khách hàng đã giúp ích như thế nào trong chiến lược DTC một cách chi tiết. 

• 61.1% người tiêu dùng trực tuyến KHÔNG CHẮC CHẮN về công nghệ theo chiến lược DTC. 30.6% cho biết mô hình trực tiếp tới người tiêu dùng đã đạt được sự mong đợi của khách hàng. Và 8.3% phản hồi trong KHÔNG!
• 55.6% người tiêu dùng tin rằng trải nghiệm của khách hàng trên MOBILE là rất quan trọng. 25% không có bất kỳ dữ liệu người tiêu dùng nào. Và 11.1% nghĩ nó có phần cần thiết. 
• 44.4% khách hàng hãy nghĩ về việc triển khai công nghệ AI theo mô hình trực tiếp tới khách hàng. 27.8% không quan tâm về công nghệ. Và 27.8% cũng không chắc chắn về nó. 

Toàn cầu so với địa phương

Bạn mua ở đâu? Thương hiệu địa phương hay quốc tế? Nó phụ thuộc chủ yếu vào sự lựa chọn CÁ NHÂN. 

 Dữ liệu khách hàng của chúng tôi nói lên điều này. 

• 44.4% người tiêu dùng không có bất kỳ tiêu chí ƯU TIÊN nào. 36.1% người tiêu dùng thích mua hàng từ các thương hiệu quốc tế. Và 19.4% cân nhắc THƯƠNG HIỆU địa phương là lựa chọn hàng đầu của họ. 
• Nội dung văn hóa? Bạn có thích nó không? 44.4% người dùng cho rằng các THƯƠNG HIỆU địa phương cung cấp nhiều sản phẩm phù hợp với văn hóa hơn. 38.9% không chắc chắn. Và 16.7% đừng nghĩ vậy 
• Người mua sẵn sàng chờ đợi thời gian giao hàng DÀI từ các thương hiệu Quốc tế. 41.7% người dùng nói vâng. 38.9% cho biết CÓ LẼ. Và 19.4% nói KHÔNG! 
• Mức độ tin cậy của một doanh nghiệp DTC BÁN LẺ trực tuyến quốc tế khác với mức độ tin cậy của doanh nghiệp địa phương. 41.7% người tiêu dùng có sự tin tưởng BÌNH ĐẲNG. 27.8% không CHẮC CHẮN. 16.7% có ít tin tưởng hơn vào các thương hiệu quốc tế. Và 13.9% người dùng có niềm tin NHIỀU HƠN. 

Triển vọng tương lai của việc bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng 

Bạn có thể đoán một cách hoang dã về tương lai của các thương hiệu D2C không? Liệu họ có thành công hơn các nhà bán lẻ truyền thống? 

Phản hồi của khách hàng nói về những thương hiệu như vậy sau đây! 

• 47.2% người tiêu dùng không biết liệu họ có mua hàng từ các thương hiệu D2C hay không. 41.7% cho biết NHIỀU NHẤT của họ việc mua hàng sẽ đến từ các thương hiệu DTC. Và 11.11% nghĩ họ sẽ không mua hàng từ các thương hiệu DTC nữa. 
• D2C có thân thiện với môi trường và bền vững hơn không? 50% người tiêu dùng có phản ứng TRUNG LẬP. Họ không biết điều đó có ĐÚNG hay không. 44.4% cho rằng đó là sự thật rằng các thương hiệu D2C thân thiện với môi trường hơn các nhà bán lẻ truyền thống. Chỉ một 5.6% trả lời KHÔNG cho các sản phẩm bền vững từ thương hiệu D2C. 
• 36.1% người tiêu dùng cho biết họ có thể hoặc không thể thương hiệu DTC triển khai các giải pháp công nghệ mới nhất. 44.4% đề xuất công nghệ DRONE cho các thương hiệu d2C. 19.4% không đi cho việc triển khai công nghệ. 
• 36.1% NGƯỜI TIÊU DÙNG cho biết các thương hiệu DTC nên thay thế các nhà bán lẻ trực tuyến. 33.3% nói về thay thế một phần. 19.4% nói về việc thay thế hoàn toàn. Và 8.3% cho biết họ hầu như không nên thay thế NHÀ BÁN LẺ. 

Kết Luận

Bạn đã xem qua dữ liệu chưa? Bắt buộc phải biết được sự thống trị của thương hiệu DTC. Trong những năm tới, hơn 50% người mua sẽ mua hàng của thương hiệu DTC. 

Lý do? Giá cả phải chăng. Hàng tồn kho chất lượng. Không có chi phí chung. 
Bạn muốn biết thêm số liệu thống kê như thế? Đi qua của chúng tôi trang mạng.