Dịch vụ thực hiện đơn hàng đa kênh tốt nhất Trung Quốc

Chào mừng đến với SỰ THẬT của tôi Đánh giá dịch vụ hoàn thiện đơn hàng đa kênh. 

Tôi đã quản lý việc thực hiện trong nhiều năm và ghi nhận phần lớn thành tích của tôi là nhờ dịch vụ này. Bây giờ, tôi đã thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng về Trung Quốc thực hiện chiến lược dựa trên số tháng nghiên cứu. 

Bạn sẽ biết cách làm chi phí hiệu quả, hợp thờivà ít rắc rối sự hoàn thành. Với trải nghiệm mua sắm MẠNH MẼ, khách hàng của bạn có thể sẽ quay lại với bạn. Ngoài ra, bạn TIẾT KIỆM ĐƯỢC Rắc Rối với các kênh bán hàng tích hợp. 

Trong bài viết này, tôi sẽ tổng hợp thông tin về Omnichannel Fulfillment. 

Hãy lặn xuống ngay! 

Thực hiện OmniChannel là gì? 

Thực hiện OmniChannel là một chiến lược kinh doanh tích hợp tất cả các kênh. Điều này bao gồm tại cửa hàng, điện thoại di động và trực tuyến. 

Lấy doanh nghiệp của tôi làm ví dụ. tôi có một trang mạng, An ứng dụngVà cửa hàng truyền thống, tất cả những điều đó tôi đều muốn TUYỆT VỜI với một. 

Với đa kênh, khách hàng của tôi có thể LUYỆN CHUYỂN giữa các kênh mà không gặp khó khăn gì. Một khách hàng có thể mua trực tuyến và sau đó chọn nhận hàng tại cửa hàng. 

Cho một THÍCH HỢP, TRẢI NGHIỆM Mượt mà trên tất cả các kênh; bạn CẢI THIỆN kỳ vọng của khách hàng. Vậy tại sao không? 

Tại sao bạn nên chọn Bán hàng đa kênh? 

Chúng tôi muốn khách hàng của mình CẢI THIỆN trải nghiệm mua sắm của họ trong khi GIẢM THIỂU chi phí vận hành. Đây là lúc các chiến lược thực hiện đa kênh phát huy tác dụng. 

Tôi đã tổng hợp các lợi ích của việc thực hiện đa kênh bên dưới. 

1. Cải thiện quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một trong những thành phần QUAN TRỌNG nhất của việc chạy kênh thương mại điện tử. Theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực có thể KHÓ khi hoạt động TĂNG. Đặc biệt nếu nhiều điểm tiếp xúc yêu cầu hàng tồn kho độc lập.

Tôi có thể KẾT HỢP các hoạt động thực hiện vì tôi đã sử dụng dịch vụ thực hiện đa kênh. Điều thực sự hữu ích là LOWERS này chi phí hàng tồn kho và quản lý kho. 

2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khi bạn bắt gặp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, có một số điểm sau:

• Thực hiện đơn hàng NHANH CHÓNG
• báo cáo THỜI GIAN THỰC
• Truy cập RỘNG RÃI các sản phẩm

Tôi có thể HỢP NHẤT khoảng không quảng cáo cho NHIỀU kênh bán hàng. Ngoài ra, nó giúp TẬP TRUNG toàn bộ quá trình. Phương thức thực hiện đơn hàng đa kênh cải thiện thời gian giao hàng. Nó mang lại cho khách hàng cuối cùng tiếp cận hàng hóa trên các kênh KHÁC NHAU. 

3. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn

Như tôi đã đề cập, Chiến lược thực hiện đa kênh CHO PHÉP bạn LIÊN KẾT các kênh bán hàng của mình. Bạn có thể xây dựng một quy trình biểu thị HỢP NHẤT. Điều này cải thiện việc quản lý chuỗi cung ứng để GIẢM THIỂU chi phí vận hành và TỐI ƯU HÓA toàn bộ quy trình. 

Với hệ thống quản lý kho theo THỜI GIAN THỰC, bạn CẢI THIỆN hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, nó cho phép quản lý hàng tồn kho HIỆU QUẢ hơn cho khách hàng cuối. Vì vậy họ có thể dễ dàng TRACK mặt hàng của họ. 

Đầu tiên, việc áp dụng thực hiện đơn hàng đa kênh cho các kênh thương mại điện tử của tôi rất khó. Không lâu cho đến khi tôi nhận ra thực hiện đơn hàng đa kênh đã TĂNG trải nghiệm của khách hàng! 

Sản phẩm TÍCH HỢP quy trình thực hiện cho phép phát triển thành các kênh bán hàng MỚI. Ngoài ra, nó cho phép các dịch vụ đa nền tảng như 'mua trực tuyến, trả lại tại cửa hàng.' Khách hàng có thể ĐIỀU CHỈNH trải nghiệm mua sắm của họ.

Những lợi thế này làm cho việc thực hiện đa kênh trở thành một lựa chọn HẤP DẪN. Tuy nhiên, một số vấn đề có thể gây khó khăn cho việc thực hiện.

Hãy xem qua một số THÁCH THỨC và cách VƯỢT QUA chúng.

Những thách thức đối với việc thực hiện đa kênh 

Có những thách thức khi triển khai thực hiện đa kênh trong các cửa hàng bán lẻ của bạn. Bạn có thể khắc phục bằng cách xác định các vấn đề phổ biến và khám phá các giải pháp đa kênh phù hợp.

1. Quản lý hàng tồn kho trong các trường hợp khác nhau

ĐỒNG BỘ HÓA cổ phiếu của bạn trong thời gian thực trên các ĐIỂM CẢM ỨNG khác nhau có thể khó khăn.

Cùng một mặt hàng có thể có nhiều SKU trên các nền tảng khác nhau. Do đó, việc theo dõi SKU trong thời gian thực có thể KHÓ hơn bạn nghĩ.

Khi thử nghiệm bán lẻ đa kênh, tôi gặp một số KHÓ KHĂN với việc quản lý hàng tồn kho. Vì tôi cần cập nhật số lượng hàng tồn kho của mình trong thời gian thực, việc sử dụng nhiều kênh BÁN HÀNG là vấn đề.

Đây là cách tôi giải quyết vấn đề. tôi thuê một Nền tảng thực hiện TẬP TRUNG để theo dõi nhiều SKU trên nhiều kênh. Điều này DUY TRÌ theo dõi khoảng không quảng cáo của tôi. Nó cũng đảm bảo rằng không có SỰ KHÁC BIỆT trong mức tồn kho của tôi.

2. Quản lý đối tác 3PL

Chiến lược OmniChannel tập trung các quy trình HOÀN THÀNH của bạn. Tuy nhiên, điều này có thể làm phức tạp công việc kinh doanh của bạn về mặt hậu cần. Đặc biệt nếu cơ sở khách hàng của bạn là rải rác trên NHIỀU khu vực địa lý.

Trong những trường hợp như vậy, rõ ràng cần phải có PHẦN MỀM quản lý hoạt động tốt hơn. Phần mềm cho phép bạn quản lý và giao tiếp với các đối tác hậu cần đa kênh một cách DỄ DÀNG. 

Cũng thế, AI / ML cung cấp cho bạn các tùy chọn 3PL TỰ ĐỘNG VÀ TỐI ƯU HÓA trên nền tảng của bạn.

3. Theo dõi đơn hàng khó

Hôm nay, giám sát đơn hàng trực tiếp là điều cần thiết cho trải nghiệm mua hàng TRỰC TUYẾN. Các công ty có thể GIẢM THIỂU lo lắng sau khi mua hàng và sự hối hận của người mua. Điều này CẢI THIỆN trải nghiệm người dùng trên nền tảng của bạn. Nó cũng TỐI THIỂU việc hủy đơn hàng.

Về phần mình, tôi đã triển khai phương pháp theo dõi đơn hàng ĐÁNG TIN CẬY. Ngoài ra, tôi đã tích hợp việc thực hiện đơn hàng trên các KÊNH hợp nhất. Điều này liên quan đến việc thiết lập một RÕ RÀNG đường truyền thông giữa người bán và người mua. 

Làm cách nào để phát triển chiến lược Thực hiện đơn hàng đa kênh? 

Nhu cầu của mỗi thương hiệu và kênh có thể rất khác nhau. Do đó, không có một chiến lược đa kênh nào phù hợp với tất cả mọi người. Dưới đây là một số điều cần xem xét và một số chiến lược mà tôi thấy hữu ích.

Thuê ngoài Fulfillment Omnichannel cho một 3PL duy nhất

Nhà cung cấp của hậu cần của bên thứ ba (3PL) có thể xử lý TẤT CẢ các khía cạnh của việc thực hiện đa kênh. Một trong những thứ TUYỆT VỜI NHẤT mà tôi đã thử.

3PL cung cấp NHIỀU KÊNH hậu cần. Bạn nhận được tích hợp TRỰC TIẾP cho tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn. Ngoài ra, họ cung cấp dịch vụ vận chuyển NHANH CHÓNG và MIỄN PHÍ cho các kênh bán hàng như Google Shopping. 

Thật đơn giản để mở rộng sang các kênh bán hàng BỔ SUNG. Bạn có thể duy trì quyền kiểm soát hàng tồn kho và đơn đặt hàng từ bảng điều khiển DUY NHẤT.

Duy trì Fulfillment trong nhà

Có hai ví dụ về thực hiện nội bộ. LƯU GIỮ hàng hóa tại nhà và thực hiện các CHUYẾN ĐI hàng ngày đến gửi văn phòng. Khác là THUÊ một kho và bố trí nhân sự với các CHUYÊN GIA thực hiện. 

Tuy nhiên, việc lưu trữ hàng tồn kho có thể KHÓ KHĂN. Bạn có thể TĂNG TRƯỞNG VƯỢT TRỘI không gian của mình hoặc không bao giờ lấp đầy hết không gian và bị ràng buộc với một hợp đồng thuê dài hạn.

Sử dụng các phương pháp và dịch vụ khác nhau cho các kênh khác nhau

A Chiến lược phân phối đa kênh đòi hỏi RẤT NHIỀU kỹ thuật thực hiện. Một số doanh nghiệp sử dụng chiến lược HYBRID để thực hiện đơn hàng. Ví dụ: xử lý một số nhiệm vụ TRONG NHÀ và hợp tác với các doanh nghiệp cho một số kênh nhất định. 

Amazon có những yêu cầu NGHIÊM TÚC NHẤT đối với vận chuyển huy hiệu chính. Do đó, tôi thường sử dụng FBA để thực hiện đơn hàng của Amazon.

Một số công ty có địa điểm VẬT LÝ mà họ có thể chấp nhận mặt đối mặt or nhận hàng tại cửa hàng. Một số thậm chí có thể đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng, phục vụ như Trung tâm phân phối.

Nhận công nghệ tốt nhất tương thích với nhiều kênh khác nhau

Một tổ chức có thể kết hợp các kênh bán hàng với một quản lý đơn hàng or Hệ thống ERP. Nó tạo ra một cách tiếp cận thực hiện HỢP NHẤT.

KIỂM TRA CÔNG NGHỆ được cung cấp bởi các nhà cung cấp thực hiện bán lẻ. Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và thị trường trực tuyến là các tính năng của dịch vụ thực hiện đa kênh. Ví dụ, PHẦN MỀM để quản lý hoàn tiền và hệ thống quản lý hàng tồn kho.

Các mẹo cần thiết để thực hiện Bán hàng đa kênh thành công

Các doanh nghiệp chắc chắn có thể làm cho quy trình thực hiện đơn hàng đa kênh của họ tốt hơn. Tôi sẽ liệt kê các mẹo CHIẾN THẮNG để thực hiện đa kênh bên dưới.

Hợp lý hóa phần mềm

phần mềm API đến giúp đỡ ở đây. 

Tôi đã kết nối tín hiệu CẦU từ các kênh với hệ thống phân phối đa kênh bằng API. Mỗi đơn đặt hàng của khách hàng của tôi có thể được chỉ định cho nhà cung cấp dịch vụ và cấp độ dịch vụ TỐT NHẤT. Nền tảng nâng cao cũng có thể sử dụng đa phương thức các giải pháp để mang lại kết quả TỐT NHẤT.

Định hướng lại để định tuyến

Bạn có biết chi phí giao hàng chặng cuối chiếm tới 53% chi phí vận chuyển? 

Các chủ hàng có kinh nghiệm phải đau đầu với việc giao hàng chặng cuối. Tôi khớp từng lô hàng với chế độ phù hợp và cấp độ dịch vụ. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận ĐA PHƯƠNG TIỆN để quản lý mạng phức tạp.

Các giải pháp dặm cuối dựa trên API sử dụng mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ ĐÁNG TIN CẬY để TỐI ƯU hóa việc lập kế hoạch tuyến đường. Ngay cả những lô hàng phức tạp và khẩn cấp nhất cũng được xử lý tốt. Vì vậy, bạn có thể ngả lưng và thư giãn.

Đặt khả năng hiển thị lên hàng đầu

Khả năng hiển thị không chỉ là một từ thông dụng trong chuỗi cung ứng. Nó rất quan trọng đối với việc thực hiện đơn hàng đa kênh và trải nghiệm dặm cuối. 

Khả năng hiển thị KHO là điều cần thiết cho các hoạt động thực hiện. Các giải pháp cập nhật dặm cuối theo thời gian thực nên là một phần của KẾ HOẠCH thực hiện đa kênh. Đó là để giảm RỦI RO giao hàng thiếu và khách hàng không hài lòng.

Đừng hy sinh tỷ lệ

YÊU CẦU giao hàng của khách hàng và CHI PHÍ thực hiện đều rất quan trọng. Vậy làm thế nào bạn có thể giết hai con chim bằng một hòn đá?

Điều tra các lựa chọn là rất quan trọng để khám phá giá trị TỐT NHẤT cho tiền và dịch vụ. Tuy nhiên, việc nhận được báo giá từ một số nhà cung cấp dịch vụ có thể tốn nhiều công sức và thời gian.

Bạn không cần phải thực hiện VÔ SỐ cuộc điện thoại và email riêng lẻ. Một mẹo nhỏ: so sánh giá từ một số công ty chuyển phát nhanh bằng cách sử dụng nền tảng mua sắm tỷ lệ tự động. 

Kết quả là, họ có thể nhanh chóng trở nên NĂNG SUẤT và TIẾT KIỆM hơn.

Câu hỏi thường gặp về Thực hiện Bán hàng đa kênh

Cái gì tiếp theo

Chiến lược thực hiện đa kênh chắc chắn là một cách thiết thực để nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Đó là cách TỐT NHẤT để giảm thiểu chi phí thực hiện của bạn. 

Bạn muốn tăng TIẾP XÚC cho các kênh bán hàng của mình? 

Chúng tôi sẵn sàng giúp một tay. LeelineSource có hơn 10 năm kinh nghiệm trong tìm nguồn cung ứng và tiếp thị. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để đưa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn lên một TẤC ĐỘ TIẾP THEO!