Dịch vụ thực hiện đơn hàng Trung Quốc tốt nhất

Bạn là công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp hay nhà bán lẻ sẵn sàng nâng cao trải nghiệm của khách hàng? Bạn phải chú ý đến quá trình thực hiện đơn hàng của mình.

Việc thực hiện đơn hàng, còn được gọi là chỉ xử lý hoặc thực hiện đơn hàng, bao gồm:

Nhận, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng từ khách hàng.

Là một công ty tìm nguồn cung ứng đã được kiểm duyệt đã có hơn XNUMX năm hoạt động trong ngành, chúng tôi đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp. Tất cả đều đã đáp ứng được mong muốn của khách hàng. Làm sao? Họ đã làm như vậy bằng cách tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn hàng và chiến lược thực hiện đơn hàng. Do đó, chúng tôi đã thu thập rất nhiều kiến ​​thức để bạn hướng dẫn về vấn đề này.

Bạn muốn tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng tiềm năng của mình? Đọc tiếp!

Ý nghĩa của việc Thực hiện Đơn hàng hoặc Xử lý Đơn hàng

Việc thực hiện đơn hàng đảm bảo việc cung cấp sản phẩm / dịch vụ kịp thời. Việc thực hiện đơn hàng xảy ra khi khách hàng đặt hàng với một công ty. Và, nó kéo dài cho đến khi nó được giao. Nó không chỉ là về việc cung cấp sản phẩm. Nó cũng nhằm đảm bảo rằng người mua hàng hài lòng với việc mua hàng của họ.

Hầu hết các doanh nghiệp đều có phiên bản của họ về quy trình thực hiện đơn đặt hàng. Một số phương pháp hay nhất và quy trình tiêu chuẩn có thể giúp đơn giản hóa quy trình của bạn. Ngoài ra, họ còn giành được sự hài lòng của khách hàng cho bạn.

Các loại quy trình thực hiện đơn hàng

Thực hiện đơn hàng là quá trình đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay khách hàng. Khi hoàn thành đơn đặt hàng, bạn có thể sử dụng một trong ba phương pháp khác nhau:

Quy trình thực hiện đơn hàng nội bộ / Đơn hàng tự thực hiện

Điều này có nghĩa là bạn tự lo tất cả việc thực hiện đơn hàng của mình. Từ đóng gói đến vận chuyển! Đó là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn kiểm soát hoạt động của mình. Và, nếu bạn không ngại chi tiền cho thiết bị và nhân viên. Đó là một lựa chọn tốt nếu bạn có đủ nguồn lực để xử lý nó. Bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi để tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Tình huống khác là…

Giả sử bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng có quyền truy cập thông tin về đơn đặt hàng của họ. Điều đó cũng vậy, mọi lúc.

Ưu điểm:

• Cung cấp trải nghiệm thực tế
• Cung cấp cho bạn quyền tự do kiểm soát
• Chi phí-hiệu quả

Nhược điểm:

• Khó mở rộng quy mô
• Yêu cầu nhiều thời gian

Thực hiện đơn đặt hàng của bên thứ ba

Xử lý đơn đặt hàng của bên thứ ba có nghĩa là gia công các nhu cầu thực hiện đơn đặt hàng của doanh nghiệp bạn cho một công ty chuyên về lĩnh vực đó. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Amazon FBA hoặc Shopify Plus để thuê ngoài việc thực hiện đơn đặt hàng. Đó là điều phổ biến đối với các doanh nghiệp nhỏ phát triển quá mức. Nhưng, họ không có chỗ cho nhà kho lớn và nhân viên!

Vì vậy, công ty của bạn không có đủ nguồn lực để xử lý hoàn thành nội bộ? Nếu vậy, thuê ngoài thực hiện. Sự thực hiện của bên thứ ba có thể là một lựa chọn tốt cho bạn.

Các công ty bên thứ ba bao gồm tất cả các khía cạnh của quy trình. Từ đóng gói và vận chuyển các mặt hàng để xử lý dịch vụ khách hàng! Và sau đó chuyển trách nhiệm đó cho bạn sau khi đơn hàng đã được chuyển đi. Họ cũng định giá dịch vụ thực hiện của họ khác nhau. Nếu bạn sử dụng phương thức thực hiện của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng hợp đồng của bạn cho phép linh hoạt. 

Ưu điểm:

• Bạn có thể tận dụng mức giá vận chuyển chiết khấu.
• Tiết kiệm thời gian cho bạn
• Hỗ trợ giao hàng nhanh chóng

Nhược điểm:

• MOQ là bắt buộc.
• Quy trình gia nhập phức tạp

Dropshipping

Dropshipping là khi một doanh nghiệp không tự xử lý bất kỳ hàng tồn kho nào. Thay vào đó, nó mua các sản phẩm bán buôn từ các nhà sản xuất và sau đó bán chúng cho khách hàng. Điều đó cũng vậy, mà không bao giờ chạm vào các sản phẩm của chính họ. Dropshipping phổ biến với các nhà bán lẻ trực tuyến. Bởi vì nó cho phép họ mở rộng quy mô kinh doanh mà không cần hàng tồn kho!

Ngoài ra, nếu làm đúng, đó là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Họ giúp thử nghiệm các sản phẩm mới mà không cần lo lắng về việc quản lý hàng tồn kho.

Ưu điểm:

• Miễn phí lưu trữ hoặc phí trả trước
• Tiết kiệm thời gian

Nhược điểm:

• Lợi nhuận ít hơn
• Kiểm soát ít hơn

Hoàn thành hỗn hợp

Hoàn thành kết hợp có nghĩa là sử dụng một phương pháp kết hợp của các dịch vụ thực hiện.

Bạn có thể lưu trữ một số sản phẩm trong nhà. Đồng thời, bạn có thể cân nhắc việc thuê ngoài một số người khác thông qua bên thứ ba hoặc dropshipping.

Ưu điểm:

• Linh hoạt
• Kết hợp- Phương pháp tiếp cận

Nhược điểm:

• Không áp dụng cho tất cả các loại hình kinh doanh

Quy trình thực hiện đơn hàng: Quy trình thực hiện đơn hàng hoạt động như thế nào?

Toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách làm theo 6 bước đơn giản sau. Nhóm của tôi và tôi đã sử dụng các phương pháp này trong 10 năm. Và chúng tôi không bao giờ bỏ lỡ việc cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng liền mạch cho khách hàng của mình.

1) Nhận hàng tồn kho từ nhà cung cấp

2) Quản lý hàng tồn kho

3) Kho bãi

4) Chọn và xử lý

5) Đóng gói

6) Vận Chuyển

Nhận hàng tồn kho từ nhà cung cấp

Sau khi bạn có đơn đặt hàng, đã đến lúc nhận được hàng tồn kho của bạn. Đây là lúc mà việc quản lý hàng tồn kho và lưu kho của bạn phát huy tác dụng. Bạn sẽ cần biết:

• Những loại hàng tồn kho nào bạn cần để luôn sẵn sàng?

• Bạn đã lưu trữ bao nhiêu trong số nó ở mỗi vị trí?

• Và, khi nào thì nó hết hạn?

Sau đó, khi nhà cung cấp của bạn gửi lô hàng mới của họ, bạn sẽ sẵn sàng xử lý ngay. Hoặc, ít nhất là càng sớm càng tốt!

Quản lý hàng tồn kho & Quản lý kho hàng

Bước đầu tiên trong quy trình thực hiện là nhận hàng tồn kho từ nhà cung cấp. Điều này liên quan đến hai điều. 

1) Giao tiếp với các nhà cung cấp của bạn;

2) Đảm bảo rằng họ có mọi thứ bạn cần đúng giờ. 

Bạn cũng sẽ muốn kiểm tra xem khoảng không quảng cáo của họ có được sắp xếp hợp lý và dễ dàng để bạn truy cập hay không (bạn không muốn bất kỳ tình trạng thiếu hàng nào!). Cuối cùng, bạn sẽ cần phải kiểm tra hàng hóa đã nhận. Nó xác nhận rằng mọi thứ phù hợp với những gì đã được đặt hàng. Nhiều công ty thực hiện có các kho hàng khác nhau nằm ở các vị trí chiến lược.

Bạn cũng muốn theo dõi các sản phẩm đang được vận chuyển. 

Ví dụ:

Nếu một nhà cung cấp gửi đơn hàng từ Trung Quốc đến Hàn Quốc và sau đó từ Hàn Quốc đến Canada và sử dụng dịch vụ thư ưu tiên USPS, sẽ có một số số theo dõi khác nhau cho mỗi chặng của hành trình. Bạn sẽ cần thông tin này để theo dõi vị trí của từng sản phẩm tại bất kỳ thời điểm nào!

Chọn & Chế biến

Bước này diễn ra sau khi nhân viên kho của bạn đã nhận hết hàng tồn kho. Họ sẽ sử dụng nhặt và đóng gói phần mềm để quét từng mặt hàng khi nó được chọn để đóng gói. Điều này giúp đảm bảo rằng không có sai sót khi đến thời điểm đóng gói đơn đặt hàng! Máy đóng gói sẽ tự động dán nhãn vào hộp. Và chúng sẽ được đóng gói vào các thùng chứa trước khi vận chuyển ra ngoài.

Đóng gói sản phẩm

Khi có đơn hàng, bạn cần đảm bảo rằng nó được đóng gói đúng cách để không bị tổn hại trong quá trình vận chuyển. Phương thức đóng gói của bạn cũng phải tương thích với phương thức giao hàng.

Ví dụ:

Nếu bạn đang bán các sản phẩm kỹ thuật số, không cần thiết phải đóng gói chúng trong hộp. Tuy nhiên, nếu bạn đang vận chuyển các sản phẩm thực, bạn sẽ cần sử dụng hộp hoặc vật liệu đóng gói khác.

Giao Hàng

Sản phẩm quá trình vận chuyển sản phẩm của bạn cũng rất cần thiết.

Sau khi chọn và đóng gói sản phẩm của mình, bạn cần vận chuyển chúng cho khách hàng càng sớm càng tốt. Vì vậy, họ nhận được đơn đặt hàng trực tuyến của họ đúng thời gian! Bạn có thể thuê một công ty cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba hoặc tự mình thực hiện, tùy thuộc vào:

• Khối lượng đơn hàng bạn nhận được mỗi ngày là bao nhiêu?
• Bạn có bao nhiêu nhân viên đang làm việc cho bạn tại bất kỳ thời điểm nào?

Bạn đã quyết định tự mình làm chưa? Sau đó, hãy chắc chắn rằng bạn đóng gói tất cả các mặt hàng đầy đủ trước khi gửi chúng đi. Vì vậy, không có thiệt hại trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng. Vì nó có thể gây ra những rắc rối sau này. Đừng quên đính kèm nhãn vận chuyển cho mỗi bưu kiện. Dịch vụ hậu cần của bên thứ ba chủ yếu mua các nhãn này từ (các) hãng vận chuyển. Họ cũng chọn vật liệu đóng gói cho dịch vụ hoàn thành của bạn. Để các sản phẩm mà khách hàng của bạn đặt hàng đến tay họ một cách an toàn.

Khi bạn dựa vào công ty hậu cần bên thứ ba để thực hiện các hoạt động thực hiện đơn hàng, khách hàng của bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng của họ với chi phí vận chuyển giảm.

Bạn cũng có thể hướng dẫn họ các yêu cầu cụ thể của bạn bằng cách viết chúng vào phiếu đóng gói.

Quản lý sau bán hàng 

Các công ty đảm bảo rằng bạn sẽ được chăm sóc sau bán hàng tốt nhất kể từ ngày bạn đặt hàng trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với họ nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì với đơn đặt hàng của mình. Hoặc nếu bạn muốn trả lại sản phẩm của mình vì bất kỳ lý do gì. (Bao gồm cả việc không thích sản phẩm hoặc muốn thứ khác).

Lợi ích của việc thực hiện đơn hàng đối với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử

Là những doanh nhân đồng nghiệp, chúng tôi biết rằng mỗi phút thời gian của bạn đều quý giá. Vì vậy, chúng tôi có danh sách hữu ích này về những lợi ích hàng đầu của việc thực hiện đơn hàng đối với Thương mại điện tử để bạn có thể quay lại điều quan trọng: phát triển doanh nghiệp của mình.

Bạn tiết kiệm thời gian bằng cách thuê ngoài các nhu cầu thực hiện đơn hàng của bạn.

Bạn sẽ yên tâm khi biết rằng đơn đặt hàng của mình được xử lý đúng thời hạn. Và, họ sẽ đến nơi mà họ cần đến đúng giờ.

Với đối tác thực hiện đơn hàng phù hợp, bạn có thể đảm bảo rằng họ sẽ đóng gói sản phẩm của bạn đúng cách. Và, sẽ có ít khả năng bị thiệt hại hơn trong quá trình vận chuyển. Điều này có nghĩa là họ có nhiều khả năng đến điểm đến với vẻ ngoài mới tinh!

Đối tác phù hợp cũng sẽ có kinh nghiệm xử lý việc trả lại và trao đổi. Nếu một mặt hàng được chuyển đến bị hư hỏng hoặc không như mô tả, họ sẽ biết phải làm gì để đạt được sự hài lòng của khách hàng. Điều này nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn. Ngoài ra, nó đảm bảo rằng tất cả các giao dịch chạy trơn tru từ đầu đến cuối.

Đối tác của bạn cũng sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu có giá trị. Chẳng hạn như số lượng đơn đặt hàng mỗi ngày và tốc độ các đơn đặt hàng đó rời khỏi trung tâm thực hiện hoặc kho hàng.

Chọn đúng đơn hàng thực hiện

Việc thực hiện đơn hàng có thể tạo ra hoặc phá vỡ một doanh nghiệp. Tôi đã học được điều này khi quản lý một công ty có tuổi đời hàng chục năm. Khi nói đến việc thực hiện đơn hàng, có nhiều điều bạn cần cân nhắc trước khi đưa ra quyết định.

Trước tiên, bạn nên nghĩ đến việc đảm bảo rằng các quy trình nhận của bạn được tối ưu hóa. Để hàng tồn kho của bạn bổ sung khi cần thiết và vận chuyển kịp thời. Mà không gây ra sự chậm trễ cho khách hàng khi chờ đợi đơn đặt hàng của họ! Nhìn như người thiểu năng? 

Tuy nhiên, nếu bạn không có một quy trình hợp lý để nhận và xử lý các đơn đặt hàng đến, bạn có thể mất tiền và khách hàng theo từng phút. Đảm bảo rằng hệ thống quản lý hàng tồn kho của bạn được thiết lập để các mặt hàng không bao giờ bị hết hàng hoặc bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Điều khác bạn phải lưu tâm là loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn bán. Nếu doanh nghiệp của bạn bán các mặt hàng cần xử lý đặc biệt, chẳng hạn như thực phẩm hoặc đồ điện tử, thì tốt nhất là công ty vận chuyển những mặt hàng đó tự làm việc đó và không thông qua một công ty thực hiện đơn hàng. Chuẩn bị sẵn kế hoạch B nếu có vấn đề gì xảy ra với trung tâm thực hiện, nhà kho hoặc cơ sở vận chuyển của bạn. Bạn có thể cần thuê thêm nhân công có thể giúp đóng gói và vận chuyển trong thời gian bận rộn.

Thứ ba, giữ một lượng hàng tồn kho thích hợp để đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Khách hàng của bạn mong đợi thời gian giao hàng nhanh chóng. Nếu họ không nhận được mặt hàng của mình trong vòng 72 giờ, họ sẽ chuyển đến một nhà cung cấp khác có thể giao hàng nhanh hơn.

Những thách thức của việc thực hiện đơn hàng được giải thích

Thực hiện đơn hàng là một trong những quy trình không nên bỏ qua trong chuỗi cung ứng của bạn khi điều hành một công ty. Theo kinh nghiệm, nếu bạn không nắm vững cách thức hoạt động của từng bộ phận trong chuỗi cung ứng của mình, bạn có thể gặp phải một số thách thức nghiêm trọng trong quá trình thực hiện.

Kiểm soát hàng tồn kho

Kiểm soát hàng tồn kho là điều cần thiết để quản lý chi phí và đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được sản phẩm của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khi mức độ của hệ thống hàng tồn kho quá cao, bạn sẽ tiêu tốn không gian lưu trữ và chi phí hàng tồn kho một cách không cần thiết. Khi chúng quá thấp, khách hàng có thể không tìm thấy thứ họ muốn trong kho khi họ muốn.

Hoạch định nhu cầu

Lập kế hoạch nhu cầu cũng rất quan trọng để quản lý chi phí và đảm bảo mong đợi của khách hàng. Tuy nhiên, điều này liên quan đến việc dự đoán sẽ có bao nhiêu nhu cầu trong một khoảng thời gian nhất định để các nhà sản xuất có thể sản xuất đủ sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó. Điều đó cũng không vượt quá ngân sách cho chi phí sản xuất hoặc có hàng tồn đọng trong kho. Lập kế hoạch nhu cầu giúp các công ty đảm bảo họ không sản xuất thừa hoặc thiếu dựa trên dữ liệu bán hàng của họ từ những năm trước.

Lập kế hoạch hậu cần

Lập kế hoạch hậu cần liên quan đến việc đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn luôn sẵn sàng khi cần thiết. Cho dù điều đó có nghĩa là nhận được chúng từ nhà cung cấp hoặc đến tay khách hàng sau khi họ đã được mua trực tuyến (hoặc trực tiếp)! Điều này thường liên quan đến việc đảm bảo rằng các nhà cung cấp của bạn có đủ không gian để lưu trữ hàng tồn kho của họ trên tay trước khi nó được chuyển đi giao hàng, điều này có thể phức tạp nếu không có đủ chỗ trống!

Quản lý chuỗi cung ứng:

Quản lý chuỗi cung ứng liên quan đến việc tìm ra những bộ phận đi vào sản xuất mỗi sản phẩm để bạn biết mọi thứ ban đầu đến từ đâu (và ai đã cung cấp cho họ những bộ phận đó).

Cải thiện việc thực hiện đơn hàng

Bạn đang tìm cách cải thiện quy trình thực hiện đơn hàng của mình? Hôm nay là ngày may mắn của bạn. Dưới đây là một số trong số ít những điều bạn nên ghi nhớ. Nó đã giúp công ty của tôi giải quyết vấn đề tương tự trước đây. Vì vậy, hãy giúp mình ra ngoài.

Có một mô hình thực hiện đơn hàng thích hợp:

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn có mô hình thực hiện đơn hàng phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng nhà kho hoặc trung tâm phân phối để lưu trữ hàng tồn kho và vận chuyển cho khách hàng. Nhưng cửa hàng của bạn có thể là nhà kho nếu bạn kinh doanh bán lẻ. Nếu vậy, hãy nghĩ đến những cách khác nhau để bạn có thể nâng cao khả năng hiển thị chuỗi từ đầu đến cuối. Để mọi người tham gia vào quá trình này đều biết chuyện gì đang xảy ra.

Sử dụng Kho vi mô:

Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng kho hàng siêu nhỏ nếu bạn bán các sản phẩm nặng hoặc dễ vỡ. Điều này đặc biệt đúng đối với các mặt hàng thực phẩm như thịt và sản phẩm. Không đáng có rủi ro khi vận chuyển chúng trên toàn quốc với các mặt hàng khác trong một hộp!

Giao tiếp tốt với Nhân viên kho hàng và Nhóm thực hiện của bạn

Một cách tuyệt vời khác để thực hiện đơn hàng hiệu quả là đảm bảo giao tiếp tốt với nhân viên kho và nhóm thực hiện của bạn. Đảm bảo nhóm thực hiện của bạn biết những gì họ mong đợi. Và họ nên tương tác với khách hàng như thế nào khi họ gọi điện đặt hàng.

Khả năng hiển thị chuỗi từ đầu đến cuối

Với khả năng hiển thị chuỗi từ đầu đến cuối, bạn có thể dễ dàng xem tất cả khoảng không quảng cáo của mình đang ở đâu. Bạn sẽ biết chính xác nơi nó được lưu trữ và mất bao lâu để đi từ điểm A đến điểm B để mọi thứ chạy trơn tru. Nhược điểm là phương pháp này vẫn có chi phí, mặc dù nó cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn các mô hình khác.

Cách đọc được đề nghị: Làm thế nào để thanh toán cho nhà cung cấp trên Alibaba qua Pay Later?

Câu hỏi thường gặp về thực hiện đơn hàng

Kết luận

Vì vậy, đó là tất cả về việc thực hiện đơn hàng. Hy vọng chúng tôi đã làm rõ tất cả các câu hỏi của bạn về quy trình hoàn chỉnh của dịch vụ thực hiện. Tự hỏi, điều gì tiếp theo? Nó khá đơn giản. Quyết định mô hình thực hiện đơn hàng và chiến lược hoàn thành đơn hàng thích hợp cho doanh nghiệp của bạn và xem nó đang phát triển. Cuối cùng, theo dõi các quy trình thực hiện đơn hàng của bạn với sự trợ giúp của bất kỳ hệ thống quản lý đơn hàng nào. Và, chúng tôi chắc chắn rằng bạn sẽ sớm đạt được mức độ hài lòng của khách hàng mà bạn mong muốn.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về việc thực hiện đơn hàng? Hoặc có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm? Xem trang dịch vụ của chúng tôi để biết thêm chi tiết.