Xu hướng kinh doanh B2B vào năm 2023 bởi 10 chuyên gia

Nếu bạn đang ở trong thế giới giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), thì bạn biết rằng việc tạo khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch có thể là một thách thức.

Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi đã hỗ trợ bạn. Chúng tôi đã thu thập ý kiến ​​của 10 chuyên gia để giúp bạn thành công trong B2B.

Lời khuyên của chuyên gia kinh doanh B2B vào năm 2022

Trọng tâm chính của một công ty B2B nên là các chiến lược bán hàng lấy khách hàng làm đầu để luôn đứng đầu thị trường vào năm 2022. Ngày nay, các doanh nghiệp đang thực hiện các chiến thuật bán hàng lấy khách hàng làm đầu, trong đó khách hàng chứ không phải nhân viên bán hàng, là cơ sở của thủ tục. Một tiếng nói thương hiệu độc đáo cũng quan trọng hơn bao giờ hết đối với các công ty và doanh nghiệp B2B.

Mizanur Rahaman | Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số tại Phòng thí nghiệm Riseup

Giữ cho nó chuyên nghiệp: Điều này có vẻ không cần thiết, nhưng ấn tượng đầu tiên là điều cần thiết trong kinh doanh. Đảm bảo trang web, tài khoản mạng xã hội và tài liệu tiếp thị của bạn đều được cập nhật và trông sắc nét.

Eric Lara | vì HighPayingAffiliatePrograms.com

tiếp thị là vô giá đối với các doanh nghiệp B2B vì năm lý do chính:

1. Tiếp xúc tốt hơn với đúng đối tượng
2. Thương hiệu và danh tiếng
3. Thiết lập kết nối kinh doanh
4. Giáo dục khách hàng tiềm năng để bán hàng và chuyển đổi
5. Dữ liệu và thông tin chi tiết để thiết kế chiến lược bán hàng phù hợp hơn

Về cơ bản, tiếp thị B2B rất quan trọng để xây dựng một nền tảng vững chắc, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới đang tìm kiếm kết nối. Nó giống như một cầu nối giữa khách hàng và thương hiệu, tiếp cận để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thu thập ý kiến ​​đáp lại. Với chiến lược có cấu trúc theo chiều dọc của kênh, kết quả được tạo ra đổi lại chắc chắn sẽ hiển thị trong các con số. 

Henson Tsai | Sáng lập của kiểu dáng đẹp

Tiếp thị cho bất kỳ sản phẩm nào là vô cùng quan trọng để tạo ra khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi sản phẩm của bạn thuộc loại B2B. Đây là nơi B2B gửi đến tiếp thị xuất hiện, nó giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng, đồng thời củng cố lòng tin. Ngoài ra, nó rất hiệu quả về chi phí và tạo ra các khách hàng tiềm năng có ý nghĩa theo thời gian.

Akshat Kulshrestha | Nhà chiến lược truyền thông kỹ thuật số tại Dữ liệuToBiz

Trước hết, các nhà tiếp thị B2B cần dữ liệu đáng tin cậy và thông tin chi tiết để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Vấn đề là trong nhiều tổ chức, dữ liệu này bị che khuất với các nhóm chỉ có quan điểm một phần về khách hàng. Đây là lý do tại sao các nhà tiếp thị B2B cần phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thông minh. Họ cũng phải hiểu các phân cấp tổ chức và nhóm người mua khác nhau để thúc đẩy các chiến dịch hiệu quả. Ngày nay B2B phụ thuộc vào phân khúc. Địa lý, ngành hoặc quy mô công ty không còn cắt giảm nữa. Người mua B2B dễ tiếp nhận các ưu đãi và thông điệp được cá nhân hóa hơn với mức độ phù hợp hơn.

Kovtun Kristina | Giám đốc tiếp thị tại Đề xuất tốt hơn

Tiếp thị nội dung sẽ vẫn là vua cho B2B từ năm 2022. Với sự gia tăng của các nền tảng như TikTok và sự thù địch ngày càng tăng đối với quảng cáo trắng trợn, tôi tin rằng việc tạo nội dung chất lượng cao (đặc biệt là video định dạng ngắn!) Sẽ vẫn là cách hoàn hảo để thu hút với khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn.

Bohdan Kryvenko | vì Pics.io

Một chiến lược tiếp thị B2B hiệu quả có thể tác động lớn đến doanh thu của công ty. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng và chất lượng khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn, nó giúp doanh số bán hàng đủ tiêu chuẩn hơn nữa từ MQL đến SQL và thậm chí chốt cơ hội bán hàng với tỷ lệ tốt hơn. Tất cả điều này là do hành trình của người mua B2B trở nên phức tạp hơn và dài hơn do lượng thông tin trực tuyến. Đó là lý do tại sao tiếp thị B2B giờ đây giúp từ đầu đến cuối hành trình của người mua B2B bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan mà họ cần để di chuyển trong hành trình của người mua.

Eduard Dziak | Người sáng lập & CMO của Nhà tiếp thị kỹ thuật số B2BD

Lời khuyên của tôi dành cho B2B là tập trung vào hỗ trợ khách hàng cá nhân và nhanh chóng. Có hai điểm quan trọng ở đây, đầu tiên là "nhanh chóng". Lời khuyên này không có gì mới, nhưng để nhấn mạnh rằng điều quan trọng là chúng ta phải phản hồi nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Các doanh nghiệp bận rộn và họ thường có nhiều dự án đang xếp hàng, khi cuối cùng họ đã chú ý đến bạn, bạn sẽ có thể trả lời các câu hỏi của họ. Sau đó, thành phần quan trọng tiếp theo sẽ là cách tiếp cận “cá nhân” giúp bạn nổi bật hơn tất cả những người khác. Cần có khía cạnh con người, nơi chúng ta xây dựng mối quan hệ tốt đẹp bằng cách lắng nghe và thực sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng (tiềm năng).

Mary Joy | Nhà phát triển kinh doanh cho Hệ thống quản lý khách truy cập Vizito

Vào năm 2022, trọng tâm chính của các chiến lược tiếp thị là xây dựng thương hiệu thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông xã hội, truyền thông kỹ thuật số và khả năng phân tích. Các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn tiếp tục được sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng, trong khi các công cụ khác như Facebook Messenger cho phép các doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng. Tiếp thị qua email vẫn đóng một vai trò quan trọng trong hỗn hợp tiếp thị đối với nhiều thương hiệu.

Khách hàng đang ngày càng sử dụng dữ liệu từ thiết bị di động của họ để phân tích sản phẩm và dịch vụ cũng như mua hàng trực tuyến mà không có hoặc không có sự can thiệp của con người. Việc khách hàng yêu cầu dịch vụ chăm sóc khách hàng tức thì cũng phổ biến hơn là chỉ mong đợi. Vì vậy, sự phổ biến của các ứng dụng trò chuyện trực tiếp thời gian thực và các tùy chọn tự phục vụ sẽ tiếp tục tăng lên.

Các công ty muốn phát triển kinh doanh trực tuyến của họ cần có khả năng thu hút khách hàng mới bằng một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ. Tập trung vào việc tạo nội dung mới có thể giúp họ cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, tăng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của họ. Nội dung được phân phối qua nhiều kênh bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch email và thậm chí cả các đối tượng vật lý như tài liệu quảng cáo, mẩu thư trực tiếp và thẻ quà tặng.

Oliver Stasinszky | Trưởng nhóm Tiếp cận Tiếp thị tại Đại lý trực tiếp 

Chiến lược tiếp thị tốt nhất là nơi bạn xác định rõ ICP (Hồ sơ khách hàng lý tưởng) của mình. ICP phải có ngân sách, quyền hạn và nhu cầu về sản phẩm của bạn.

Nghiên cứu thời gian họ rảnh, tìm hiểu xem họ đọc gì và viết nội dung mà họ sẽ thích trên tất cả các kênh tiếp thị của bạn. Ví dụ: một E-mail được cá nhân hóa thực sự đánh giá cao những bình luận mới nhất của họ trên blog.

Sẽ Goloshuk | Giám đốc điều hành tại tâm trí tươi sáng nhất

Khi được thực hiện tốt, việc lưu trữ hội thảo trên web có thể tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng, đặc biệt là đối với các công ty B2B. Hội thảo trên web là một cách hiệu quả để giáo dục và tương tác với đối tượng mục tiêu. Nó cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có phạm vi tiếp cận toàn cầu, vì những người tham gia hội thảo trên web có thể đến từ các khu vực khác nhau trên toàn thế giới. Hơn nữa, phát biểu trong hội thảo trên web giúp bạn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này. Nó cho khán giả thấy kiến ​​thức của bạn về chủ đề và ngành. Hơn nữa, trình bày trong hội thảo trên web cho phép khán giả trải nghiệm cảm giác khi làm việc với công ty của bạn và mức độ hữu ích của bạn đối với họ.

Matthew Roberts | Giám đốc điều hành tại Lựa chọn của tôi

1. Sử dụng Tiếp thị Nội dung
Một trong những cách tốt nhất để tiếp thị công ty từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) của bạn là sử dụng tiếp thị nội dung. Tiếp thị nội dung là một loại hình tiếp thị liên quan đến việc tạo và chia sẻ nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung bạn tạo có thể ở dạng bài đăng trên blog, bài báo, đồ họa thông tin, video hoặc bất kỳ loại định dạng nào thú vị và nhiều thông tin.

2. Sử dụng mạng xã hội
Một cách tuyệt vời khác để tiếp thị công ty B2B của bạn là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, LinkedIn và Facebook là những kênh tuyệt vời để quảng bá nội dung của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng. Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo đăng nội dung thú vị và có liên quan sẽ thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của bạn.

3. Tham dự Triển lãm Thương mại
Triển lãm thương mại có thể là một cách tuyệt vời để tiếp thị công ty B2B của bạn. Tại các triển lãm thương mại, bạn sẽ có cơ hội gặp gỡ trực tiếp với khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nếu bạn dự định tham dự một triển lãm thương mại, hãy đảm bảo chuẩn bị sẵn nhiều tài liệu tiếp thị, chẳng hạn như tài liệu quảng cáo, danh thiếp và mẫu sản phẩm.

4. Sử dụng Tiếp thị qua Email
Tiếp thị qua email là một cách hiệu quả khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá công ty B2B của bạn. Khi sử dụng tiếp thị qua email, hãy đảm bảo tạo danh sách người nhận được nhắm mục tiêu dựa trên sở thích và nhu cầu của họ. Ngoài ra, hãy đảm bảo email của bạn được viết tốt và có nhiều thông tin để thu hút sự chú ý của độc giả.

5. Thực hiện các chương trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Các chương trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được thiết kế để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng tiềm năng. Khi triển khai một nuôi dưỡng chì chương trình, hãy đảm bảo bao gồm nhiều phương pháp khác nhau để giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn, chẳng hạn như email, gọi điện thoại, thư trực tiếp hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.

 Tường Brandon | vì Tiếp cận nhóm kỹ thuật số

Các công ty B2B đang ngày càng sử dụng tiếp thị nội dung để thu hút và thu hút khách hàng. Bằng cách tạo nội dung có giá trị phù hợp với sở thích của khách hàng, bạn có thể tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm với người mua tiềm năng. Nền tảng truyền thông xã hội có thể được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và thể hiện tư duy lãnh đạo. Ví dụ: nội dung video đang trở thành một phần thiết yếu trong hỗn hợp tiếp thị và bán hàng B2B. Video có thể được sử dụng để kể chuyện, giới thiệu sản phẩm và xây dựng mối quan hệ.

Jasen Edwards | Chủ tịch Ban biên tập đại lý tại Lời khuyên dành cho đại lý

Kinh doanh B2B (business-to-business) đề cập đến việc trao đổi sản phẩm và dịch vụ giữa hai hoặc nhiều doanh nghiệp. Loại hình thương mại này rất cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp, vì nó cho phép họ tìm nguồn hàng hóa và dịch vụ mà họ cần để hoạt động và phát triển.

1. Tiết kiệm chi phí: Một trong những lợi ích lớn nhất của B2B kinh doanh là khả năng tiết kiệm chi phí. Bằng cách hợp tác với một B2B nhà cung cấp, các công ty có thể tiếp cận giảm giá hàng loạt và tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp nhỏ, những người không thể tự mình tiếp cận các khoản giảm giá này.

2. Tăng hiệu quả: Làm việc với đối tác B2B cũng có thể tăng hiệu quả trong chuỗi cung ứng. Bằng cách làm việc cùng nhau, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình và nhanh chóng tìm được nguyên liệu và dịch vụ họ cần để hoàn thành công việc. Điều này có thể giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng năng suất.

3. Nâng cao chất lượng: Quan hệ đối tác B2B cũng có thể giúp cải thiện chất lượng. Các công ty có thể tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn từ các nhà cung cấp B2B, những người có chuyên môn và nguồn lực để cung cấp các sản phẩm cao cấp. Hợp tác với một đối tác B2B đáng tin cậy có thể giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đầu ra.

Quan hệ đối tác B2B có thể cung cấp cho các công ty các mẫu chứng chỉ được thiết kế chuyên nghiệp để thưởng cho nhân viên vì công việc của họ. Bằng cách sử dụng các mẫu chứng chỉ, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng chứng chỉ của họ trông chuyên nghiệp đồng thời tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Khen thưởng nhân viên bằng các chứng chỉ hấp dẫn trực quan có thể nâng cao tinh thần và thúc đẩy họ tiếp tục tạo ra công việc chất lượng cao. Trước khi bạn tạo chứng chỉ, hãy tham khảo kích thước và kích thước chứng chỉ tiêu chuẩn cho cảm hứng chứng chỉ.

4. Tăng lợi nhuận: Cuối cùng, kinh doanh B2B có thể dẫn đến tăng lợi nhuận. Bằng cách tiếp cận giảm giá hàng loạt, hợp lý hóa quy trình và cải thiện chất lượng, quan hệ đối tác B2B có thể giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận. Đây có thể là một lợi ích lớn cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối đa hóa ROI của họ.

Sivakumar Soundararajan| Sáng lập của makemint.co

Để điều hành một doanh nghiệp thành công, bạn cần một sản phẩm/dịch vụ phù hợp tốt hơn các sản phẩm thay thế sẵn có. Khi bạn đã có điều đó, bạn cần có một chiến lược tiếp thị phù hợp và lên kế hoạch mở rộng quy mô kinh doanh của mình và tự bảo vệ mình trước sự cạnh tranh. Bên cạnh đó, bạn cũng cần tìm kiếm nguồn đầu tư để phát triển doanh nghiệp của mình theo định kỳ

Aditya Agarwal | quản trị viên của mật âm

Chiến lược B2B tốt nhất vào năm 2023 sẽ là 'tiếp thị dựa trên dữ liệu'. Thông tin là sức mạnh. Với đủ dữ liệu, bạn có thể giúp các doanh nghiệp hiểu và liên quan đến đối tượng mục tiêu của họ nhiều hơn.

Các doanh nghiệp cũng có thể xác định các cơ hội tăng trưởng mới sẽ tiếp tục là một chiến lược quan trọng trong tiếp thị B2B. Bằng cách phân tích dữ liệu nhất định, các doanh nghiệp có thể khám phá các xu hướng và mẫu mới nhất để giúp họ tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp hơn, có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập cũng như nhận được khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.

Sử dụng các công cụ tự động để thu thập đủ dữ liệu và giúp việc phân tích đối tượng mục tiêu của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Ví dụ về các công cụ tự động bao gồm:

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Phân tích trang web
Phân tích mạng xã hội
Bản đồ nhiệt

Với việc sử dụng hợp lý các công cụ tự động này, các doanh nghiệp có thể đưa chiến lược B2B của mình lên một tầm cao mới vào năm 2023. Các doanh nghiệp nên cân nhắc việc liên hệ với một công ty SEO để thay mặt họ thực hiện tất cả những điều này và có nhiều thời gian hơn để tập trung vào hoạt động kinh doanh của mình.

Kathlene Anne Go | Người viết nội dung cao cấp của ừm

Thực tế là khi được thực hiện đúng, tiếp thị B2B có tiềm năng vừa cực kỳ sinh lợi vừa mang lại lợi ích sâu sắc cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các nhà tiếp thị mới bắt đầu, bán hàng B2B không phải là một cuộc dạo chơi trong công viên. Trước hết, nó liên quan đến cổ phần cao, quyết tâm không ngừng, mối quan hệ lâu dài và nghiên cứu dựa trên ý định sáng tạo. Có nghĩa là, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần phải đồng thời là nhà phân tích dữ liệu, chuyên gia truyền thông xã hội và nhà quản lý dự án tinh tế. Điều đó nói rằng, với tư cách là một chuyên gia tiếp thị B2B chuyên nghiệp, điều quan trọng là bạn phải phát triển một quy trình bán hàng phù hợp với doanh nghiệp của mình, các khách hàng tiềm năng chính và các mục tiêu cuối cùng.

Để đạt được kết quả tốt nhất, các nhà tiếp thị kinh doanh cần học hỏi thêm, giáo dục lẫn nhau, tích hợp các giải pháp linh hoạt, hợp tác với những người chơi khác trong ngành, thu hút khách hàng mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng của họ một cách đầy đủ để đạt được mục tiêu trọng tâm của họ. Hơn nữa, mỗi nhân viên bán hàng sẽ cần sử dụng kết hợp các chiến lược đã được thử nghiệm và ban đầu phù hợp với tính cách, ngành và sản phẩm mà họ bán. Trên lưu ý đó, một số chiến lược đã được thử nghiệm để bán hàng bao gồm viết kịch bản, giải quyết các vấn đề khó khăn, phân tích dữ liệu, thử nghiệm A/B và hợp tác. Trong khi, các kế hoạch ban đầu có thể bao gồm xây dựng thương hiệu cá nhân, tương tác với mạng xã hội, thiết kế UI/UX tuyệt vời, lập kế hoạch và chuẩn bị phù hợp. Các doanh nghiệp cũng nên tập trung nỗ lực vào các công nghệ luôn thay đổi, thuê ngoài khi cần thiết, cải thiện trải nghiệm người dùng và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.

Joseph Mucira | Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Chuyên gia công nghệ web 

Cách đọc được đề nghị: Thanh toán Alibaba

Cách đọc được đề nghị: 7 triển lãm thương mại hàng đầu của Trung Quốc

Kết luận

Bạn có muốn thành công trong nền kinh tế B2B? Điều cần thiết là phải nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách có một thông điệp rõ ràng và ngắn gọn, sáng tạo với các chiến dịch tiếp thị của bạn và luôn cập nhật các xu hướng trong ngành. Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn sẽ đi đúng hướng đến thành công.