Alibaba er en e-handelsside, der driver forretningsaftaler på globalt plan. B2B og B2C-interaktioner er ude hver dag på grund af et pålideligt miljø.
Men stadig, i nogle dele af virksomheden, ved forbrugere eller virksomheder ikke, hvad de forventer af deres leverandør.
Så spørgsmålet er - Hvad skal de gøre i sådan et tilfælde? Det er overhovedet ikke en alvorlig bekymring. Tak til Alibaba Trade Assurance, kan du ansøge om en delvis eller fuld refusion, hvis din leverandør ikke overholder den lovede kvalitet.
Lad os få en hurtig gennemgang af Alibaba-refusionsoplevelser fra forskellige kunder.
5 Alibaba-refusionsoplevelser
Sag nr. 1
Jeg har ansøgt om refusion via siden med ordredetaljer på grund af intet svar fra leverandøren. Efter nogle dage ringede leverandøren til mig på mit telefonnummer og begyndte at græde for at annullere mine handelsforsikringsordrer. (Kilde fra Reddit)
Spørgsmål:
Det skete med en klient om Alibaba handelsforsikring Ordre:% s. Så hvilke skridt skal kunden tage i denne henseende?
Svar:
Sagen er klar. Sandsynligvis er det et fupnummer. Du ved hvorfor? Fordi handelsforsikringsleverandøren forsøger at annullere ordren. Senere vil leverandøren muligvis ikke refundere dig. Så bevar troen på Alibaba-handelsforsikringsordrer for at forhindre svindelsager.
Sag nr. 2
Vi har bestilt næsten tusind enheder fra vores leverandør på Alibaba. Omkring 30 % har små fejl, mens 40 % har væsentlige defekter efter kvalitetskontrollen. Desuden var ordren forsinket næsten en måned. Nu, den Alibaba-tvist team behandler sagen. Så hvad vil der ske nu? (Kilde fra Reddit)
Spørgsmål
Klienten har stået over for et problem med lydkvaliteten. Så hvilke skridt skal de tage?
Svar
Da Alibaba-teamet udfører problemet, vil du få indberette efter nogen tid. Hvis du har ret med hensyn til de væsentlige og mindre mangler, vil der ikke være nogen problemer med tilbagebetalingen.
Efter kvalitetsinspektion fra Alibaba-teamet får du din refusion inden for den angivne tid. En god praksis er at definere produktspecifikationer nøjagtigt for dine kinesiske leverandører.
Hvis leveringstiden eller produktkvaliteten ikke opfylder de krævede standarder, der er fastsat i din kontrakt, kan du ansøge om refusion
Foreslået læsning: Alibaba-betaling mislykkedes
Sag nr. 3
Jeg har massebestilt nogle populære sælgende produkter på Alibaba og står nu over for problemer vedrørende forsendelsen. Bestillingen var den 30. januar, og leveringstiden var den 13. februar inklusiv nytårsferien fra den 4. til 10. februar. Nu er der gået mere end to uger. Hvad skal jeg gøre nu? Vente på det eller ansøge om refusion? (Kilde fra Reddit)
Spørgsmål
Her står køberen over for et problem vedrørende den forsinkede forsendelse. Spørgsmålet er — Skal køberen vente i en eller to uger eller ansøge om en handelsforsikring på Alibaba?
Svar
Svaret kan være i forskellige strenge.
- Hvis køberen ønsker at opbygge et langsigtet forhold til leverandøren, skal han vente i en eller to uger.
- Den anden mulighed er at komme i kontakt med handelsforsikringsleverandøren for at kende sporings-id'et og relevante oplysninger.
- Ansøg venligst om refusion, når leverandøren ikke svarer. Sørg for, at du ansøger om tilbagebetaling af førstegangsbetaling i henhold til reglerne om beskyttelse af handelsforsikring. (Når du har foretaget den første betaling, kan du forhandle med leverandøren om at betale saldoen før eller efter din ordre er blevet leveret. Foretag den første betaling gennem Alibaba Trade Assurance.)
Sag nr. 4
Jeg har bestilt masker og kostumer i løs vægt fra Alibaba for at sælge dem til Halloween. Siden jeg ansøgte om forsendelse gennem Hurtig levering metode, men kom stadig for sent. Det elendige faktum er dog, at der manglede 250 styk fra de samlede lagre. Så skal jeg ansøge om fuld refusion? (Kilde fra en af vores kunder)
Spørgsmål
I dette tilfælde har leverandørens minisite leveret de tilpassede tekniske specifikationer af produkter, men der mangler 250 stk. Så køberen er bekymret for, om pengene vil blive refunderet, hvis han ansøger?
Svar
Svaret er enkelt. Du skal fremlægge tilstrækkelige beviser foran Alibaba-tvistteamet for, at du er på den rigtige side. Til dette formål skal du sende tilstrækkelige beviser, dokumenter og andre nødvendige ting.
I dette tilfælde er det bedre at løse problemet med leverandøren. Hvis leverandøren ikke reagerer korrekt, kan du fortsætte med den samlede tilbagebetaling.
Foreslået læsning: Alibaba forsendelsesomkostninger
Foreslået læsning: Bedste 10 Alibaba speditører
Sag nr. 5
Jeg bestilte 200 stk. LED-computerblæsere. Min forsendelse kom for sent på grund af COVID-problemer. Det er dog ikke hovedproblemet. I stedet modtog jeg 80% af produkterne ridset og 30% beskadigede. Senere bad jeg om en delvis refusion på omkring 40 % fra Alibaba-support. Jeg inkluderede billeder og videoer af produkterne. Men jeg kunne ikke få en refusion. (Kilde fra Reddit)
Spørgsmål
Det afgørende problem her er forsinket forsendelse sammen med den beskadigede beholdning. Hvad skal kunden gøre i sagen?
Svar
Tal først med leverandøren. Normalt giver leverandører 40 % refusion. Hvis der stadig ikke kommer noget svar fra leverandørens side, så vend hovedet til Alibaba.
I dette tilfælde bad Alibaba om yderligere beviser for at bevise, at køberen havde ret. Så køberen bør sende yderligere oplysninger, såsom rapporter, analyser af god kvalitet og solid visuel dokumentation.
Foreslået læsning: Alibaba leverandører
Foreslået læsning: Bedste 10 Alibaba inspektionsservicevirksomheder
Leder du efter at finde en pålidelig Alibaba-leverandør?
Som bedste Kina sourcing agent, vi hjælper dig med at finde fabrikker, få konkurrencedygtige priser, følge op på produktionen, sikre kvalitet og levere produkter til døren.
Ofte Stillede Spørgsmål
Foreslået læsning: Bedste 12 Alibaba betalingsmetoder
Hvad er en handelsforsikringstjeneste på Alibaba?
Trade assurance service er gratis serviceordre til købere, når sælger ikke kan opfylde standarderne. Det er især anvendeligt, når:
Sælger undlader at levere varerne i den angivne varighed.
Dine produkter opfylder ikke kvalitetsstandarderne
Utilstrækkelige kvalitetsstandarder med dårlig emballage kan være en anden sag.
Er det sikkert at indbetale betaling via et kreditkort eller telegrafisk overførsel på Alibaba?
Simpelt svar, ja. Betalingssikkerhed er den vigtigste præference for Alibaba. Så du behøver ikke bekymre dig om betalingsmetoder på Alibaba.
Du kan tilføje din kreditkort og betale leverandører. På grund af dårlige kvalitetsårsager kan du eskalere en tvist med din kinesiske leverandør og modtage penge på denne konto. Du kan betale online direkte på vores platform via kreditkort og e-Checking.
Bank- eller telegrafisk overførsel (T/T) er den mest almindeligt anvendte betalingsmetode på grund af dens bekvemmelighed.
Skal jeg have en konto på Alibaba?
Et godt spørgsmål, men det afhænger af flere faktorer.
1. Hvad er dine fremtidige mål?
2. Vil du have kvalitetskøbere og leverandører?
3. Hvilken type produkter har du brug for?
Hvis du kan besvare disse spørgsmål effektivt, er du god til at oprette Alibaba-kontoen. Med enkle ord kan Alibabas købere og leverandører være tilstrækkelige med dine lagerforsendelser.
Foreslået læsning: Sådan bliver du godkendt til flere sælgers centrale Amazon-konti
Hvordan kan jeg oprette en tvistformular på Alibaba?
Du kan oprette en tvist, hvis din afsendelsesdato ikke er, hvad leverandøren nævnte, eller kvaliteten er dårlig. Her er trin til at skabe en konflikt:
1. Besøg din ordredetaljeside.
2. Klik på Ansøg om refusion.
3. Der vises en ansøgning om tilbagebetaling. Udfyld venligst det og indsend det.
4. Vent til leverandørens svar
Du kan anvende handelsforsikringsfilteret for specifikt at gå videre til produktdetaljesiden. Når du er på den rigtige side, refunderer Alibaba om syv til ti dage.
Hvordan fungerer Alibaba-refusionsprocessen?
Alibabas tilbagebetalingsproces fungerer præcis på samme måde som andre websteder gør. Upload de nødvendige dokumenter som angivet på formularen. Efter købers anmodning om tilbagebetaling tillader Alibaba fem til seks dage for leverandøren at svare.
Hvis leverandøren undlader at svare inden for de angivne dage, vil tvistbilæggelse ske til din fordel. Normalt inden for syv dage kan du få din refusion.
Hvorfor fungerer min Trade Assurance-ordrebetaling ikke?
Betalingsproblemer kan variere afhængigt af den type betalingsmetode, du vælger. Klik på linket til din foretrukne betalingsmetode（kreditkort, bankoverførsel, onlinebankbetaling ）for detaljerede betalingsløsninger.
Er der et Trade Assurance-gebyr?
Trade Assurance er gratis for købere. Guldleverandører fra det kinesiske fastland, Hongkong og Taiwan skal betale et transaktionsgebyr, der repræsenterer mellem 1 %-2 % af hver transaktion, dog med et loft på 100 USD. Der er ingen yderligere transaktionsgebyrer.
Transaktionsgebyret vil variere fra land til land - kontakt venligst din lokale bank for detaljer.
Hvordan bruger man Trade Assurance?
1. Start en ordre online hos en Trade Assurance-leverandør.
2. Foretag en betaling til den bankkonto, der er angivet af Alibaba.com.
Hvordan anmoder jeg om en refusion?
Hvis leverandøren undlader at sende til tiden, eller hvis produktkvaliteten varierer fra det, der er aftalt, kan du ansøge om refusion på Alibaba.com inden for 30 dage efter levering. Vi vil undersøge, mægle og løse dit krav med det formål at opnå et tilfredsstillende resultat, herunder refundere købet, hvis det er nødvendigt.
Afsluttende tanker
Når du køber fra Alibaba, bør du føre en fortegnelse over de specifikationer, du beder sælgeren om at overveje, mens du udfører ordren. Den bedste måde at gøre dette på er at angive dem som vilkår i købskontrakten. Hvis købsaftalen klart har de specifikke karakteristika og standarder for de anførte varer, vil det være obligatorisk for sælgeren at opfylde disse standarder. Hvis begge parter er enige i vilkårene i kontrakten, skal du bekræfte det og fortsætte.
Uanset om det er Alibaba eller et hvilket som helst andet websted, skal du være forsigtig med betalingsmetoder. Du ved hvorfor? Fordi svindel kan forekomme. Men en Alibaba-handelsforsikringskonto kan beskytte dig mod svindel.
Alibaba trade assurance checkout giver dog en vis betalingssikkerhed.
Husk én ting. Overfør aldrig penge direkte til leverandørens bankkonto. Du undrer dig måske over hvorfor? Det vil holde sig på den sikre side af handlen.
Hvor Sælger ikke har modtaget de returnerede produkter, eller Sælger nægter at underskrive kvitteringen for returnerede produkter af årsager, der kan tilskrives Køber, skal Alibaba.com støtte betaling til Sælger. Sælger afholder yderligere omkostninger i forbindelse hermed.
Hvis en leverandør undlader at levere ordrekontrakten, skal du bruge handelsforsikringsbeskyttelsen.
Du kan også kontakt os! Vi sparer dine forsendelsesomkostninger og forsendelsesdato til tiden.
Det kan være vanskeligt at navigere i refusionsprocessen på Alibaba. Dette indlæg gav klare råd om, hvordan man griber tvister og sikrer en refusion effektivt. Uvurderlig til at beskytte mine investeringer!
Sætter pris på denne vejledning om Alibaba-refusioner. Nogle tips til at gøre tilbagebetalingsprocessen nemmere?
Tak fordi du deler dine oplevelser med Alibaba-refusioner. Det er ret betryggende at høre om processen. Kunne du eventuelt dele mere om, hvordan man eskalerer et problem, hvis den oprindelige anmodning om tilbagebetaling afvises?
Jeg satte virkelig pris på dette dybe dyk i Alibabas tilbagebetalingsproces! Det er så kritisk et aspekt for små virksomheder, der begiver sig ud i international sourcing. Din førstehåndserfaring og tip er utrolig værdifulde, især for dem af os, der navigerer i disse farvande for første gang. Fortsæt med disse indsigter!
Det kan være vanskeligt at navigere i refusioner på Alibaba. Denne guide tydeliggjorde processen og satte realistiske forventninger. Er der nogen, der har fundet en refusion og kan dele tips?
Denne førstehåndskonto til at navigere i Alibabas refusionsproces er utrolig værdifuld. Det er trøstende at vide, hvad man kan forvente, og hvordan man forbereder sig på potentielle hikke.
At sikre en refusion på Alibaba føltes skræmmende, men dette indlæg gav mig håb. Jeg er spændt på, om andre har navigeret i processen med succes og kan give nogle råd?
Det kan være vanskeligt at navigere i refusioner, og din personlige oplevelse med Alibabas refusionsproces giver tiltrængt indsigt. Dette vil helt sikkert hjælpe andre i lignende situationer. Sætter pris på din deling!
Din personlige konto til at navigere i Alibabas refusionsproces var utroligt oplysende. Det er betryggende at se, at køberbeskyttelse tages alvorligt.
Det kan være vanskeligt at navigere i refusioner på Alibaba. Sæt pris på indsigten! Nogen råd om forebyggende foranstaltninger for at minimere anmodninger om tilbagebetaling?
Det kan være skræmmende at navigere i refusioner på Alibaba. Din omfattende opdeling gjorde processen klarere og mindre skræmmende. Dit råd er uvurderligt for nytilkomne som mig!
Det kan være skræmmende at navigere i refusioner på Alibaba, og dette indlæg giver noget tiltrængt klarhed. Jeg havde for nylig en blandet oplevelse med en refusion og ville elske at høre, hvordan andre har klaret denne proces med succes. Nogle tips?
Bekymret for at få brug for en refusion. Din oplevelse giver et fantastisk perspektiv. Hvor lang tid tager processen normalt?
Tak for at kaste lys over tilbagebetalingsprocessen! I tilfælde af tvist, hvor lang tid tager det typisk Alibaba at mægle og udstede en refusion? Nogle tips til at fremskynde processen?
Dit indlæg om at navigere i Alibabas refusionspolitik er oplysende. I tilfælde af tilbagebetaling, hvordan håndterer Alibaba forsendelsesomkostninger, især for internationale ordrer? Enhver indsigt ville blive meget værdsat.
Jeg satte pris på de praktiske tips om håndtering af refusionssituationer med Alibaba. Trin-for-trin-vejledningen får processen til at virke meget mindre skræmmende. Tak fordi du deler din indsigt!