Hvordan kan man øge produktanmeldelser og feedback?

Alle ved, at tilfredsstillelse af kunder er den bedste forretningsstrategi, du kan have, og produktanmeldelser og feedback er blot én af mange ting, der kan hjælpe dig med at fremme dit brands omdømme og forbedre din strategi.

Til en Amazon sælger, det kan være en kedelig og langsom opgave at få produktanmeldelser, dog er det noget ingen bør undgå.

Anmeldelser og produktfeedback hjælpe og endda få kunder til at købe et produkt, derfor, stigende salg og opnå tillid fra potentielle kunder.

Der er uendelige funktioner, du ønsker at fremhæve et produkt eller styrken af ​​din kundeservice.

Men de fleste gange kan du ikke liste dem alle sammen.

Alligevel kan potentielle kunder altid få mere viden om produktet fra folk, der allerede har købt det i din butik.

Det er det smukke ved produktanmeldelser og feedback.

Vigtigheden af ​​kundeservice for Amazon-sælgere

Nu forstår du sikkert vigtigheden af ​​kunden service og ansvaret som Amazon sælger. Hvis du ikke er helt sikker på, hvordan du kan forbedre dig, er det helt okay, fordi du er det rigtige sted at lære.

God kundeservice er direkte forbundet med mange fordele og fordele. På den anden side forventer erfarne Amazon-købere konstant en højere standard for kundeservice fra Amazon-sælgere.

Hvis du tilfældigvis skiller dig ud fra mængden, vil du ikke kun slå dine konkurrenter (noget du sandsynligvis forsøger at gøre), men du vil også tiltrække flere kunder og vigtigst af alt, få henvisninger!

Nu spekulerer du måske på, hvordan vil andre kunder kende kvaliteten af ​​kundesupport? Har du nogensinde set en produktanmeldelse som denne?

"Produktet var gået i stykker ved ankomsten, men det fantastiske er, at virksomheden var ekstremt generøs og sendte mig en erstatning helt gratis! Produktet har virket lige siden, og jeg anbefaler alle at få det."

Hvis denne kunde har skrevet sådan en smuk produktanmeldelse, tror du så denne kunde har fortalt venner og familie om indkøbsoplevelsen og produktet? Højst sandsynlig!

Kvalitetskundesupport kan forbedre din markedsføring gennem mund-til-mund, og selvom en sådan markedsføringskanal ikke kan måles præcist og statistisk analyseres, er det stadig en effektiv strategi, der er implementeret af succesrige sælgere.

At have positive produktanmeldelser og feedback er stadig værdifuldt, selv i dag, hvor du har et hav af information på internettet. Og det er blot én af mange fordele som følge af god kundeservice.

Ulemper ved ikke at have nok anmeldelser og feedback på dine produkter

Positive produktanmeldelser og feedback er altid eftertragtet af Amazon-sælgere fordi de kan have en positiv effekt på deres butikker. Hvis dine produkter mangler kundeanmeldelser, vil du miste en masse salgsmuligheder.

Kunder opbygge tillid til dit brand og produkter ved at undersøge anmeldelser og feedback fra tidligere kunder. Hvis du mangler anmeldelser, som potentielle kunder kan henvise til, vil du have svært ved at vinde deres tillid og deres tillid til dine produkter.

At have et utilstrækkeligt antal anmeldelser og feedback skader ikke kun din konverteringsrate, men det mindsker også din chance for at rangere dine produkter bedre på Amazon. Amazon giver altid større synlighed til produkter med anmeldelser frem for produkter uden anmeldelse. Derfor kan dit salg også blive påvirket.

Uden nok kundefeedback og anmeldelser, vil sælgere mindre tilbøjelige til at vide, hvilket aspekt af virksomheden der skal forbedres, og hvilke produktfunktioner der bør ændres, så de passer til kundernes behov.

Foreslået læsning: Hvordan køber man på Alibaba og sælger på Amazon?

Skal du bede dine kunder om produktanmeldelser?

Når de fleste sælgere indser, at de mangler feedback og anmeldelser, forsøger de at skaffe dem ved at bede deres kunder om at skrive en anmeldelse af det købte produkt.

Selvom der ikke er noget galt med dette, er det stadig ikke den bedste måde at få nye produktanmeldelser på.

Det meste af tiden kan kunderne se sådanne e-mails som spam, eller de kan føle sig presset til at give en positiv anmeldelse, selvom de har forsøgt at undgå at skrive en anmeldelse i første omgang.

Dette er trods alt ikke en effektiv måde at modtage produktanmeldelser på, og der er endda sælgere, der tilbyder rabat eller gratis produkter i bytte for anmeldelser. Det er noget, du aldrig bør gøre, fordi du kan ende med at modtage en kontosuspendering fra Amazon for svigagtige anmeldelser.

I stedet er der mange bedre og nemmere måder at få ærlige produktanmeldelser på.

Foreslået læsning: Sådan køber du direkte fra Kina

Bedste 3 måder at få flere Amazon-produktanmeldelser og ærlige brugerfeedback

Der er mange måder at erhverve produktanmeldelser på, men her er de bedste 3 metoder, der vil få dine produktanmeldelser på rimelig tid uden for meget arbejde.

1# Produktindlæg

I stedet for sende en opfølgende e-mail og spørge for kunder at skrive en anmeldelse af det produkt, de for nylig har købt – der er en bedre og absolut mere subtil måde at gøre det på.

Produktindlæg er små beskeder, der er trykt på et pænt stykke papir og er inkluderet i hver pakke afsendt til en kunde.

De omfatter normalt instruktioner og måder at kontakte en sælger på. Du skal dog sørge for at udnytte det.

Du kan inkludere flere oplysninger om, hvordan du forlader en produktanmeldelse på Amazon, sammen med at takke dem for deres tillid til dit brand og dit produkt.

Det er en kombination af et klart og kortfattet budskab med fokus på et enkelt mål – at få anmeldelsen.

2# Bundt produkter

Hvis du allerede har et produkt, der tilbyder en masse værdi, er der en chance for, at du stadig kan forbedre det.

At samle produkter sammen har vist sig at øge kundeoplevelsen, og det vil ikke kun tiltrække flere salg, men det vil også føre til flere produktanmeldelser.

Grunden til, at du bør gøre det, er den tilfredshed, kunderne får ved at inkludere en lille freebie, som giver større værdi. Dette vil hjælpe dig med at skille dig ud fra mængden og forbedre kundeoplevelsen, der ikke bliver ubemærket.

3# Fokus på produktet

Prioritering af kvalitet frem for kvantitet kan give betydelige forbedringer, som vil efterlade dine kunder endnu mere tilfredse med selve produktet.

Du vil ikke have nogen produktanmeldelser, du sigter efter positive anmeldelser – og derfor vil du skal sikre dine produkter er af høj kvalitet.

Hvis dit produkt giver en gennemsnitlig oplevelse, vil de fleste kunder ikke engang bruge deres tid på at skrive en anmeldelse.

Men hvad nu hvis dit produkt overgår kundernes forventninger? Dette vil helt sikkert føre til en positiv anmeldelse fra kunder, der er taknemmelige.

Foreslået læsning: Alibaba anmeldelser

Hvorfor kundernes feedback og anmeldelser betyder så meget?

Undersøgelser har vist, at online forbrugere er meget afhængige af anmeldelser, og det er noget, der kan hjælpe dem med at træffe en købsbeslutning.

En anden ting, der er forbundet med anmeldelser, er, at kunder stoler på Amazon, og Amazon gør deres bedste for kun at give de mest rigtige anmeldelser. De går endda så langt for at forsvare anmeldelsernes integritet, at de aktivt laver retssager mod falske anmeldelsesforfattere.

Selvom produktet er dårligt, er anmeldelser en god måde for kunderne at få luftet deres sind i stedet for at angribe producent direkte.

Derfor er det nemt at sige, at hver smart Amazon sælger bør overvåge anmeldelser af deres produkter og konstant arbejde på at få mere feedback og anmeldelser.

Foreslået læsning: TOP 70 Bedste Kina Sourcing Agent Company

Konklusion

Manglende produktanmeldelser og feedback fra dine kunder kan reducere din konverteringsrate og gøre det endnu sværere at lave mere salg fra potentiel Amazon shoppere.

Selvom der ikke er nogen hemmelighed for at få flere anmeldelser, er det vigtigt at sikre, at du får dem på den rigtige måde, så subtile som muligt, men alligevel direkte. Hvis du ikke har nogen idéer om, hvordan du sender rigtige opfølgende e-mails for at tilskynde købere til at give feedback og anmeldelser, kan du overveje at investere AI-drevet e-mailautomatisering som f.eks. BQools feedbackcentral at gøre det for dig!

Det meste af tiden kan producenter ikke nævne alt om deres produkt, og det er derfor, kunder elsker anmeldelser, som kan give dem mere information om produktet på få sekunder.

At være opmærksom på så enkle, men afgørende ting kan hjælpe dig med at tage dit salg til et andet niveau, så brug dette til din fordel med omtanke.