Vi ved alle, hvor vigtige produktanmeldelser er for både købere og sælgere på Amazon.
Mere end 70 % af handlende træffer deres købsbeslutninger baseret på produktanmeldelser, og en positiv anmeldelse kan øge salget med gennemsnitligt 18 %.
Jo flere anmeldelser du har, og jo flere salg ville du lave.
Højere salgsydelse sikrer en højere søgerangering og bedre synlighed for dine produkter, og derfor er anmeldelser så værdifulde for Amazon-sælgere.
Under de fleste omstændigheder vil kunder ikke efterlade en anmeldelse, medmindre de er utilfredse med dine produkter.
Så hvordan kan en Amazon sælger effektivt få anmeldelser?
At sende en e-mail med anmodning om anmeldelse til købere er stadig den bedste måde at få flere anmeldelser på. Men det tager meget tid at komme med et overbevisende e-mailemne, der fanger kundernes opmærksomhed. For ikke at nævne, at du også skal bruge tid på at lave A/B-tests for at finde ud af det bedste tidspunkt at sende e-mails ud. Oven i alt det skal du også være opmærksom ikke at inkludere ord, der er forbudt af Amazon, i e-mailens emne og indhold.
Der er mange faktorer, du skal overveje, når du planlægger en vellykket anmeldelsesanmodningskampagne. I dette indlæg ønsker vi at dele de bedste tips og fremgangsmåder med dig til at opsætte den perfekte anmeldelsesanmodningskampagne ved hjælp af Amazon-e-mailautomatisering.
På grund af strenge regler udlagt af Amazon på anmeldelsesanmodningen, her er noget, du bør følge, før du begynder at udsende en e-mailkampagne med feedback/anmeldelse:
- Sælgere kan ikke tilbyde noget incitament til at tilskynde købere til at skrive anmeldelser
- Sælgere kan ikke bede købere om at give en god eller 5-stjernet anmeldelse
- Sælgere kan ikke bede kunder om at ændre eller slette negative anmeldelser
- Sælgere kan ikke kontakte kunder uden for købermeddelelsessystemet
Lad os nu se, hvad de væsentlige komponenter til en vellykket e-mail-kampagne er.
1. Vælg de emnelinjer, der fungerer bedst
Vidste du 47 % af e-mail-modtagere åbner e-mail baseret på emnelinjen? Hvis du vil have dine e-mails til at skille sig ud blandt mange andre marketing-e-mails, er den bedste måde at holde din e-mails emnelinje kort, enkel, personlig og iørefaldende. Ud over, 69 % af e-mail-modtager indberette en e-mail som spam udelukkende baseret på emnelinjen.
Du bør undgå generiske, forvirrende, vildledende eller spamagtige ord som "gratis", "gave" eller "vind". Hvis du gerne vil vide mere om andre spam-udløsende ord, du skal undgå i 2019, kan du tjekke link..
Hvis du ikke kan komme i tanke om et godt e-mailemne, bør du lade BQool Feedback Central hjælpe dig.
Feedback Central bruger AI-teknologi til at generere det mest optimale e-mailemne for e-mails sendt til dine kunder. AI-drevet e-mail-emne kan evaluere ydeevnen af hver e-mail-titel og ekskludere spamsøgeord for at forbedre din åbningsrate for e-mails.
2. Tilpas dit indhold
Lad os få det på det rene, selvom dit mål om at sende feedback eller gennemgå opfordrings-e-mails for at anmode om feedback eller anmeldelser fra kunder, anbefales det at undgå at bede om det direkte i e-mails. Fortrinsvis kan du spørge, om dine produkter har levet op til kundernes forventninger, og hvis ikke, hvad du kan gøre for at forbedre deres indkøbsoplevelser. At fokusere dit budskab på kundetilfredshed kan få dem til at føle sig værdsat, og til gengæld vil de sandsynligvis blive gentagne købere. Dette er en god måde at opbygge dit brand loyalitet.
Du kan også tilføje et personligt præg for at gøre dine e-mails unikke ved at inkludere deres produktbillede og tema. Tilføjelse af købernavn er også et plus. At få kunder til at føle sig specielle vil give dig en større chance for at modtage anmeldelser og feedback fra dem.
3. Segmentér din e-mail-liste
For at få kundefeedback og anmeldelser af høj kvalitet, bør du levere e-mails til rigtige modtagere i henhold til deres købers omdømme, ordrestatus, forsendelsesmetoder, forsendelsestid, forsendelsesland, ordrebeløb, ordre inden for rabatter osv.
Hvis du har problemer med at finde de rigtige købere, kan du bede om feedback og anmeldelser. Du bør prøve BQool Feedback Central. Feedbackcentralen har et e-mailfilter, der udelukker købere, der har efterladt negativ feedback i tidligere ordrer. Dette kan forhindre dig i at sende e-mails til købere, som kan give dig en negativ produktanmeldelse.
På samme tid, hvis du vil have flere købere e-mail, bør du prøve Kontakt ud.
ContactOut er en Google Chrome-udvidelse, der lader dig se dine kundeemners e-mailadresser, kontaktnumre og links til deres sociale medieprofiler direkte på deres LinkedIn-profiler. Denne udvidelse giver dig også et dashboard, der lader dig organisere dine kontakter, og en e-mail-søgeportal, der lader dig finde enhver persons virksomhedsprofil og kontaktoplysninger.
4. E-mail-planlægning
Hvis du har både FBA- og FBM-produkter, bør du opsætte en anden e-mail-leveringsdato baseret på din ordreleveringstid, da dette vil påvirke din åbningsrate for e-mail.
Amazon-sælgere møder ofte dette spørgsmål: "Hvornår er det bedste tidspunkt at sende e-mails ud?" Også selvom forskningen har vist, at det at sende mails til kunderne klokken 10 tirsdag er det bedste tidspunkt iflg CoSchedule. Vi skal huske på, at almen praksis måske ikke gælder for alle. Det er derfor, du har brug for Feedback Central AI-Powered Smart Schedule!
Smart Schedule sparer dig for tid til at teste, hvornår den bedste leveringsdato for e-mail er for dig. Denne innovative funktion finder automatisk den mest ideelle e-mail-leveringstid, som ville øge din åbningsrate for e-mails.
5. Automatiser dine e-mails
Som din salgsstigning, vil anmode om anmeldelser ved at sende e-mails manuelt, blive en overvældende og tidskrævende opgave. Hvis du ikke ønsker at blive hængende ved at sende e-mails og ønsker at fokusere på salg, skal du bruge en Amazon feedback software til automatisk send opfølgende e-mails til dine købere på det rigtige tidspunkt for at opmuntre dem til at forlade kvalitetsfeedback og anmeldelser.
Konklusion
Hvorfor bruge tid på A/B-test e-mail-kampagner for at forbedre din e-mail-åbningsrate, når du kan lade det BQool Feedback Central gør det for dig. Dette er en smartere måde at sikre, at e-mails modtages og åbnes af dine kunder! Så hvorfor ikke give det en chance?
