Wie kann man Produktbewertungen und Feedback verbessern?

Jeder weiß, dass zufriedene Kunden die beste Geschäftsstrategie ist, die Sie haben können, und Produktbewertungen und Feedback sind nur eines von vielen Dingen, die Ihnen helfen können, Ihren Markenruf zu fördern und Ihre Strategie zu verbessern.

Für ein Amazon Verkäufer, es mag eine langweilige und langsame Aufgabe sein, Produktbewertungen zu erhalten, aber es ist etwas, das niemand vermeiden sollte.

Bewertungen u Produktfeedback Helfen Sie den Käufern, ein Produkt zu kaufen, und bringen Sie sie sogar dazu, Umsatzsteigerung und das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.

Es gibt unzählige Funktionen, mit denen Sie ein Produkt oder die Stärke Ihres Kundenservice hervorheben möchten.

Aber meistens kann man sie nicht alle aufzählen.

Potenzielle Kunden können jedoch immer mehr Wissen über das Produkt von Personen erhalten, die es bereits in Ihrem Geschäft gekauft haben.

Das ist das Schöne an Produktbewertungen und Feedback.

Die Bedeutung des Kundenservice für Amazon-Verkäufer

Inzwischen verstehen Sie wahrscheinlich die Bedeutung des Kunden Service und die Verantwortung als Amazon Verkäufer. Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, wie Sie sich verbessern können, ist das völlig in Ordnung, denn Sie sind am richtigen Ort, um zu lernen.

Guter Kundenservice ist direkt mit vielen Vorteilen und Vorteilen verbunden. Auf der anderen Seite erwarten erfahrene Amazon-Käufer von Amazon-Verkäufern ständig einen höheren Kundenservice.

Wenn Sie sich von der Masse abheben, werden Sie nicht nur Ihre Konkurrenz schlagen (etwas, was Sie wahrscheinlich versuchen), sondern Sie werden auch mehr Kunden anziehen und vor allem Empfehlungen erhalten!

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, woher andere Kunden die Qualität des Kundensupports wissen werden? Haben Sie schon einmal eine Produktbewertung wie diese gesehen?

„Das Produkt war bei der Ankunft kaputt, aber das Tolle ist, dass das Unternehmen äußerst großzügig war und mir absolut kostenlos einen Ersatz geschickt hat! Das Produkt funktioniert seitdem und ich empfehle jedem, es zu kaufen.“

Wenn dieser Kunde eine so schöne Produktbewertung geschrieben hat, glauben Sie, dass dieser Kunde Freunden und Familie von dem Einkaufserlebnis und dem Produkt erzählt hat? Höchstwahrscheinlich!

Qualitativ hochwertiger Kundensupport kann Ihr Marketing durch Mundpropaganda verbessern, und obwohl ein solcher Marketingkanal nicht genau gemessen und statistisch analysiert werden kann, ist er dennoch eine effektive Strategie, die von erfolgreichen Verkäufern eingesetzt wird.

Positive Produktbewertungen und Feedback sind immer noch wertvoll, auch heutzutage, wo Sie im Internet eine Fülle von Informationen haben. Und das ist nur einer von vielen Vorteilen eines großartigen Kundenservice.

Nachteile, wenn Sie nicht genügend Bewertungen und Feedback zu Ihren Produkten haben

Positive Produktbewertungen und Feedback werden immer gesucht von Amazon Verkäufer weil sie positive Auswirkungen auf ihre Geschäfte haben können. Wenn Ihre Produkte keine Kundenbewertungen haben, verlieren Sie viele Verkaufschancen.

Kunden Bauen Sie Vertrauen in Ihre Marke auf und Produkte, indem sie Bewertungen und Feedback früherer Kunden untersuchen. Wenn Ihnen Bewertungen fehlen, auf die sich potenzielle Kunden beziehen können, haben Sie es schwer, ihr Vertrauen und ihr Vertrauen in Ihre Produkte zu gewinnen.

Eine unzureichende Anzahl von Bewertungen und Feedback schadet nicht nur Ihrer Konversionsrate, sondern verringert auch Ihre Chance, Ihr Ranking zu verbessern Produkte besser auf Amazon. Amazon gibt Produkten mit Bewertungen immer eine größere Sichtbarkeit als Produkten ohne Bewertung. Daher können auch Ihre Verkäufe betroffen sein.

Ohne genug Kundenfeedback und Bewertungen, würden Verkäufer weniger wahrscheinlich wissen, welcher Aspekt des Geschäfts verbessert werden muss und welche Produktfunktionen geändert werden sollten, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

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Sollten Sie Ihre Kunden um Produktbewertungen bitten?

Wenn die meisten Verkäufer feststellen, dass ihnen Feedback und Bewertungen fehlen, versuchen sie, diese zu erwerben, indem sie ihre Kunden bitten, eine Bewertung für das gekaufte Produkt abzugeben.

Daran ist zwar nichts auszusetzen, aber es ist immer noch nicht der beste Weg, um neue Produktbewertungen zu erhalten.

Meistens können Kunden solche E-Mails als Spam ansehen oder sich unter Druck gesetzt fühlen, eine positive Bewertung abzugeben, obwohl sie versucht haben, es von vornherein zu vermeiden.

Schließlich ist dies kein effizienter Weg, um Produktbewertungen zu erhalten, und es gibt sogar Verkäufer, die einen Rabatt oder kostenlose Produkte im Austausch für Bewertungen anbieten. Das sollten Sie niemals tun, da Sie am Ende möglicherweise eine Kontosperrung von Amazon wegen betrügerischer Bewertungen erhalten.

Stattdessen gibt es viele bessere und einfachere Möglichkeiten, ehrliche Produktbewertungen zu erhalten.

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Die 3 besten Möglichkeiten, um mehr Amazon-Produktbewertungen und ehrliches Benutzerfeedback zu erhalten

Es gibt viele Möglichkeiten, Produktbewertungen zu erhalten, aber hier sind die besten 3 Methoden, mit denen Sie Ihre Produktbewertungen in angemessener Zeit und ohne zu viel Arbeit erhalten.

1# Produktbeilagen

Anstelle von Senden einer Follow-up-E-Mail mit der Bitte dass Kunden eine Bewertung zu dem Produkt hinterlassen, das sie kürzlich gekauft haben – es gibt einen besseren und definitiv subtileren Weg, dies zu tun.

Beipackzettel sind kleine Botschaften, die auf ein schönes Stück Papier gedruckt und in jedem enthalten sind Paket verschickt an einen Kunden.

Sie enthalten normalerweise Anweisungen und Möglichkeiten, einen Verkäufer zu kontaktieren. Sie sollten jedoch unbedingt davon profitieren.

Sie können weitere Informationen zum Verlassen eines Produktbewertung auf Amazon, zusammen mit dem Dankeschön für das Vertrauen in Ihre Marke und Ihr Produkt.

Es ist eine Kombination aus einer klaren und prägnanten Botschaft mit Fokus auf ein einziges Ziel – die Bewertung zu erhalten.

2 # Bundle-Produkte

Falls Sie bereits ein Produkt haben, das viel Wert bietet, besteht die Möglichkeit, dass Sie es noch verbessern können.

Das Bündeln von Produkten verbessert nachweislich das Kundenerlebnis und führt nicht nur zu mehr Verkäufen, sondern auch zu mehr Produktbewertungen.

Der Grund, warum Sie dies tun sollten, ist die Zufriedenheit, die Kunden erhalten, wenn sie ein kleines Werbegeschenk anbieten, das einen größeren Wert bietet. Dies wird Ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben und das Kundenerlebnis zu verbessern, das nicht unbemerkt bleibt.

3# Konzentrieren Sie sich auf das Produkt

Die Priorisierung der Qualität gegenüber der Quantität kann zu erheblichen Verbesserungen führen, die Ihre Kunden noch zufriedener mit dem Produkt selbst machen.

Sie wollen keine Produktbewertungen, Sie zielen auf positive Bewertungen ab – und deshalb werden Sie es tun müssen sicherstellen, dass ihre produkte sind hochwertig.

Wenn Ihr Produkt eine durchschnittliche Erfahrung bietet, werden die meisten Kunden nicht einmal ihre Zeit damit verbringen, eine Rezension zu schreiben.

Was aber, wenn Ihr Produkt die Kundenerwartungen übertrifft? Dies wird definitiv zu einer positiven Bewertung von dankbaren Kunden führen.

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Warum sind Kundenfeedback und Bewertungen so wichtig?

Studien haben gezeigt, dass Online-Konsumenten sehr auf Bewertungen angewiesen sind, was ihnen bei der Kaufentscheidung helfen kann.

Eine andere Sache, die mit Rezensionen verbunden ist, ist, dass Käufer Amazon vertrauen, und Amazon tut sein Bestes, um nur die authentischsten Rezensionen zu liefern. Sie gehen sogar so weit, die Integrität der Rezensionen zu verteidigen, dass sie aktiv Klagen gegen gefälschte Rezensionsschreiber einreichen.

Selbst wenn das Produkt schlecht ist, sind Rezensionen eine großartige Möglichkeit für Kunden, ihrer Meinung Luft zu machen, anstatt das Produkt anzugreifen Hersteller direkt.

Daher ist es einfach zu sagen, dass jeder smart Amazon Verkäufer sollten die Bewertungen ihrer Produkte überwachen und ständig daran arbeiten, mehr Feedback und Bewertungen zu erhalten.

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Zusammenfassung

Fehlende Produktbewertungen und Feedback von Ihren Kunden können Ihre Konversionsrate verringern und es noch schwieriger machen, mehr zu verdienen Verkäufe von potenziellen Amazon Käufer.

Obwohl es kein Geheimnis gibt, mehr Bewertungen zu erhalten, ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie sie auf die richtige Art erhalten, so subtil wie möglich, aber dennoch direkt. Wenn Sie keine Ahnung haben, wie Sie die richtigen Follow-up-E-Mails senden können, um Käufer zu ermutigen, Feedback und Bewertungen zu hinterlassen, sollten Sie in Erwägung ziehen, in eine KI-gestützte E-Mail-Automatisierung wie z Feedback-Zentrale von BQool um es für dich zu tun!

Meistens können Hersteller nicht alles über ihr Produkt erwähnen, und deshalb lieben Käufer Rezensionen, die ihnen in Sekundenschnelle mehr Informationen über das Produkt geben können.

Auf solche einfachen, aber entscheidenden Dinge zu achten, kann Ihnen helfen, Ihre Verkäufe auf eine andere Ebene zu heben, also nutzen Sie dies mit Bedacht zu Ihrem Vorteil.