Απευθείας στην Έρευνα Καταναλωτή Εξερεύνηση: Κατανόηση των Προτιμήσεων Καταναλωτή 2024

Στρατηγική επιχείρησης

Επιχειρηματικό μοντέλο και στρατηγική μάρκετινγκ: και οι δύο είναι οι κάρτες TRUMP. Δεν μπορείς να αγνοήσεις ένα. Ένα επιτυχημένο ταξίδι πελατών εξασφαλίζει ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ προσφορές για τις μάρκες. Και αυτό ισχύει όταν οι επωνυμίες εστιάζουν περισσότερο στην εμπειρία του πελάτη. Και πηγαίνετε στο άκρο της ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ των αναγκών των καταναλωτών. 

Εδώ είναι τι λένε οι καταναλωτές για το μοντέλο DTC και τη στρατηγική μάρκετινγκ. 

• Η επωνυμία D2C μπορεί να είναι μια ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗ λύση για ορισμένους χρήστες. Στην έρευνά μας, 42.9% των ΧΡΗΣΤΩΝ έδειξε ΑΒΕΒΑΙΕΣ απαντήσεις σχετικά με την καινοτομία των επωνυμιών παλαιού τύπου D2C. Το 40.5% συμφώνησε με το ΓΕΓΟΝΟΣ. Και το 16.7% των ΧΡΗΣΤΩΝ είπε ΟΧΙ! 
• 38.1% των χρηστών εξακολουθούν να καθορίζουν γιατί να κλίνουν προς τις επωνυμίες παλαιού τύπου DTC. Το 33.3% πηγαίνει για καλύτερα περιθώρια κέρδους. Το 16.7% πηγαίνει για άμεσες σχέσεις με τους πελάτες. Και 11.9% πάνω από τον ΚΑΛΥΤΕΡΟ έλεγχο στο απόθεμα. 
• Το 76.2% θα αγαπούσε ένα BRAND για πώληση ως DTC λιανικής και παραδοσιακά ηλεκτρονικά καταστήματα. 19% είπε δεν τους ενδιαφέρει αν το BRAND πουλάει ως ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής ή DTC. Και Το 4.8% είπε ΟΧΙ! 
• Μια τάση DTC είναι πολύ σημαντική. Και οι μάρκες D2C ανταποκρίνονται σε αυτό. Το 69% των χρηστών συμφώνησε με αυτό το γεγονός. Το 23.8% χρειάστηκε διευκρίνιση. Και 7.1% είπε όχι! 

Μάρκετινγκ και επωνυμία

Το μάρκετινγκ και το branding είναι το κλειδί. Για παράδειγμα, ξεκινάτε μια μάρκα DTC. Και αρχίστε να προσκαλείτε συγκεκριμένους πιστούς πελάτες. Εφόσον δίνετε ΣΗΜΑΣΙΑ, όντως θα μετακομίσουν στην επιχείρησή σας. 

Και θα υπάρχει μόνο ένα πράγμα: NON-STOP πωλήσεις. Η ίδια ιδέα ισχύει για όλες τις μάρκες D2C. 

Ρίξτε μια ματιά στα λεπτομερή δεδομένα πελατών. 

• Οι ιστορίες των επιτυχημένων επωνυμιών ηλεκτρονικού εμπορίου DTC είναι μερικές φορές πολύ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ. 47.6% των καταναλωτών έδωσε ουδέτερη απάντηση. 28.6% είπε είναι ζωτικής σημασίας για τις πωλήσεις DTC. Και 23.8% είπε είναι ΚΑΤΙ σημαντικό. 
• Μερικές φορές, το DTC λιανικής διαφημίζεται προσωπικά για εσάς. Σύμφωνα με στοιχεία, 66.7% των χρηστών συμφώνησε με αυτό το γεγονός. Και Το 33.3% έδωσε ΑΝΤΙΦΟΡΙΚΗ απάντηση. 
• Το ταξίδι του πελάτη δεν είναι το παν Πωλήσεις DTC. Αντίθετα, είναι ο αρραβώνας και μετά η αγορά. Και τα δεδομένα δείχνουν ότι τα βίντεο αποστολής επωνυμίας, οι μαρτυρίες και οι επιδείξεις είναι τα ΑΓΑΠΗΜΕΝΑ τους. 31% των χρηστών ΑΠΑΝΤΗΣΕ σε μαρτυρίες. Μόνο Το 4.8% αγάπησε BTS σκηνές των προϊόντων. 
• Εκπτώσεις είναι μια εξαιρετική ΕΠΙΛΟΓΗ για να προσελκύσετε νέους πελάτες. Το 66.7% των χρηστών αγαπούν για να ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣΤΕ σε εκπτωτικές προσφορές. Το 28.6% είπε ότι μπορεί ή μπορεί να μην συμμετέχει. 4.8% των χρηστών δώσε ένα ΟΧΙ! 

Υλικοτεχνικές προκλήσεις

Οι υπηρεσίες γρήγορης αποστολής εξασφαλίζουν ένα εξαιρετικό ταξίδι ΠΕΛΑΤΩΝ. Μειωμένες επιστροφές προϊόντων. Και καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες. 

Θέλετε να τα αποκτήσετε όλα; 

Πρώτα, μάθετε τι θα ήθελε να κάνει το TARGET AUDIENCE σας.  

Τα πλήρη δεδομένα πελατών θα το αποκαλύψουν. 

• Το 28.6% των νέων πελατών είπε ότι δεν αντιμετώπισαν καθυστερήσεις στην παράδοση. Ποτέ μια φορά! 23.8% είπε δεν πραγματοποιούν πωλήσεις DTC. 23.8% είπε περιστασιακά αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις παράδοσης. Και μόνο Ψήφισε το 23.8%. για τις ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΕΣ καθυστερήσεις παράδοσης για τις παραγγελίες τους. 
• Η γρήγορη αποστολή είναι απαραίτητη αλλά όχι για όλους τους πελάτες. 40.5% είπε είναι πολύ κρίσιμο για αυτούς. Το 26.2% είπε ότι είναι κάπως κρίσιμο. Το 19% δεν έδειξε ενδιαφέρον μέσα σε αυτό. Και 9.5% είπε δεν είναι πολύ κρίσιμο. Και το 4.8% ψήφισε ότι δεν τους χρειάζεται καθόλου. 
• Μια πολιτική δωρεάν επιστροφής είναι ζωτικής σημασίας για 59.5% των καταναλωτών. Το 28.6% των καταναλωτών είπε ότι είναι κάπως απαραίτητο. Και Το 11.9% έδειξε ουδέτερη απάντηση. 
• Η διεθνής αποστολή είναι ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ. 47.6% των καταναλωτών μην αγοράζετε από μια μάρκα D2C χωρίς διεθνή αποστολή. Το 33.3% αγοράζει από αυτό. Και Το είπε το 19%. εξαρτάται από την περίσταση. 

Τεχνολογία & Καινοτομία

Αγαπάτε την τεχνολογία; Η τεχνητή νοημοσύνη κυριάρχησε ΠΡΟΣΦΑΤΑ. Και έκανε τις αγορές πιο εύκολες. Η εμπειρία του πελάτη είναι το PREMIUM για έναν καταναλωτή. Και ακόμη και οι μάρκες πρέπει να το ΣΚΕΦΤΟΥΝ. 

Τεχνολογία όπως το Chatbots έχει επιλύσει πολύ τα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών. Η πιο άμεση ΣΧΟΛΙΑ των πελατών είναι ζωτικής σημασίας σε αυτό το σημείο για τη βελτίωσή της. 

Το πώς βοήθησαν τα δεδομένα πελατών στη στρατηγική DTC είναι αναλυτικά. 

• Το 61.1% των καταναλωτών στο διαδίκτυο δεν είναι βέβαιοι για τη στρατηγική τεχνολογίας DTC. Το 30.6% είπε το μοντέλο απευθείας προς τον καταναλωτή είχε πετύχει τις προσδοκίες των πελατών. Και Το 8.3% απάντησε στο ΟΧΙ!
• 55.6% των καταναλωτών πιστεύετε ότι η εμπειρία του πελάτη στο MOBILE είναι κρίσιμη. Το 25% δεν έχει τυχόν δεδομένα καταναλωτή. Και Το 11.1% πιστεύει είναι κάπως ουσιαστικό. 
• 44.4% των πελατών σκεφτείτε την εφαρμογή της τεχνολογίας AI σε ένα μοντέλο απευθείας προς τον πελάτη. Το 27.8% αδιαφορεί σχετικά με την τεχνολογία. Και Το 27.8% επίσης δεν είναι σίγουρο γι 'αυτό. 

Παγκόσμιο εναντίον Τοπικού

Πού αγοράζετε; Τοπικές μάρκες ή διεθνείς; Εξαρτάται κυρίως από τις ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ επιλογές. 

 Τα δεδομένα πελατών μας το λένε αυτό. 

• 44.4% των καταναλωτών δεν έχουν κανένα κριτήριο ΠΡΟΤΙΜΗΣΗΣ. 36.1% των καταναλωτών λατρεύουν να αγοράζουν από διεθνείς μάρκες. Και Το 19.4% θεωρεί τοπικές μάρκες ως κορυφαία επιλογή τους. 
• Πολιτιστικό περιεχόμενο; Το αγαπάς? 44.4% των χρηστών σκεφτείτε ότι τα τοπικά BRANDS προσφέρουν περισσότερα προϊόντα που σχετίζονται με τον πολιτισμό. 38.9% δεν είναι σίγουροι. Και 16.7% μη νομίζεις. 
• Οι αγοραστές είναι πρόθυμοι να περιμένουν ΜΑΚΡΟΥΣ χρόνους παράδοσης από διεθνείς επωνυμίες. 41.7% των χρηστών είπε ΝΑΙ. 38.9% είπε ΜΠΟΡΕΙ. Και Το 19.4% είπε ΟΧΙ! 
• Τα επίπεδα εμπιστοσύνης μιας διεθνούς επιχείρησης DTC RETAIL στο διαδίκτυο διαφέρουν από τα τοπικά. 41.7% των καταναλωτών έχουν ΙΣΟΤΗΤΑ εμπιστοσύνη. 27.8% δεν είναι ΣΙΓΟΥΡΟΙ. 16.7% έχουν λιγότερη εμπιστοσύνη στις διεθνείς μάρκες. Και 13.9% των χρηστών έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ πίστη. 

Μελλοντικές προοπτικές του Direct-to-Consumer 

Μπορείτε να μαντέψετε το μέλλον των επωνυμιών D2C; Θα είναι πιο επιτυχημένοι από τους παραδοσιακούς λιανοπωλητές; 

Τα σχόλια των πελατών λένε για τέτοιες επωνυμίες που ακολουθούν! 

• 47.2% των καταναλωτών δεν γνωρίζουν αν θα αγοράσουν από μάρκες D2C. Το 41.7% είπε τα ΠΙΟ ΠΟΛΥ οι αγορές θα γίνονται από τις μάρκες DTC. Και Το 11.11% πιστεύει δεν θα αγοράζουν πλέον από τις μάρκες DTC. 
• Είναι το D2C πιο φιλικό προς το περιβάλλον και βιώσιμο; 50% των καταναλωτών έχουν ουδέτερη απόκριση. Δεν ξέρουν αν είναι ΑΛΗΘΕΙΑ ή όχι. Το 44.4% πιστεύει ότι είναι αλήθεια ότι οι μάρκες D2C είναι πιο φιλικές προς το περιβάλλον από τους παραδοσιακούς λιανοπωλητές. Μόνο Το 5.6% απάντησε ΟΧΙ για τα βιώσιμα προϊόντα από τις μάρκες D2C. 
• 36.1% των καταναλωτών είπε ότι μπορεί ή όχι μια επωνυμία DTC να εφαρμόζει τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές λύσεις. 44.4% προτείνουμε η τεχνολογία DRONE για μάρκες d2C. Το 19.4% δεν πήγε για την εφαρμογή της τεχνολογίας. 
• 36.1% των ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ είπε ότι οι μάρκες DTC θα πρέπει να αντικαταστήσουν τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Το 33.3% μίλησε για μερική αντικατάσταση. Το 19.4% δήλωσε για την πλήρη αντικατάσταση. Και Το 8.3% είπε θα πρέπει μετά βίας να αντικαταστήσει τους ΛΙΑΝΙΚΟΥΣ. 

Τελικές λέξεις

Έχεις περάσει από τα δεδομένα; Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζετε την κυριαρχία της μάρκας DTC. Τα επόμενα χρόνια, περισσότερα από Το 50% των αγοραστών θα αγοράσει από μάρκες DTC. 

Λόγος? Προσιτές τιμές. Ποιοτικό απόθεμα. Χωρίς γενικά έξοδα. 
Θέλετε να μάθετε περισσότερα τέτοια στατιστικά; Περάστε από το δικό μας .