Καλύτερη υπηρεσία ολοκλήρωσης παντός καναλιού της Κίνας

Καλώς ορίσατε στο ΑΛΗΘΙΝΟ μου Ανασκόπηση Υπηρεσιών Εκπλήρωσης Πανκαναλικού. 

Διαχειρίζομαι την εκπλήρωση εδώ και χρόνια και πιστώνω μεγάλο μέρος του επιτεύγματός μου σε αυτήν την υπηρεσία. Τώρα, έχω κάνει ενδελεχή έρευνα εκπλήρωση της Κίνας στρατηγική που βασίζεται σε μήνες μελέτης. 

Θα ξέρετε πώς να φτιάξετε οικονομικά αποδοτικό, έγκαιρος, να χωρίς ταλαιπωρία εκπλήρωση. Με μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, οι πελάτες σας πιθανότατα θα επιστρέψουν σε εσάς. Επίσης, εξοικονομείτε ταλαιπωρίες με τα ενσωματωμένα κανάλια πωλήσεων. 

Σε αυτό το άρθρο, θα συγκεντρώσω τις πληροφορίες για την Εκπλήρωση Πανκαναλικού. 

Ας βουτήξουμε αμέσως! 

Τι είναι το OmniChannel Fulfillment; 

Η εκπλήρωση του OmniChannel είναι μια επιχειρηματική στρατηγική που ενσωματώνει όλα τα κανάλια. Αυτό περιλαμβάνει εντός καταστήματος, κινητά και διαδικτυακά. 

Πάρτε για παράδειγμα την επιχείρησή μου. έχω ένα , μια app, και ένα κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων, με όλα αυτά θέλω να είμαι ΣΥΝΕΠΗΣ με ένα. 

Με το omnichannel, οι πελάτες μου μπορούν να γυρίζουν μεταξύ καναλιών χωρίς δυσκολία. Ένας πελάτης μπορεί να αγοράσει ηλεκτρονικά και στη συνέχεια να επιλέξει να παραλάβει το προϊόν από το κατάστημα. 

Δώσε ένα ΣΤΑΘΕΡΟΣ, ΟΜΑΛΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ σε όλα τα κανάλια. ΒΕΛΤΙΩΝΕΙΣ τις προσδοκίες των πελατών. Γιατί λοιπόν όχι; 

Γιατί να επιλέξετε την Εκπλήρωση Πανκαναλικού; 

Θέλουμε οι πελάτες μας να ΒΕΛΤΙΩΣΟΥΝ την εμπειρία αγορών τους μειώνοντας ταυτόχρονα το λειτουργικό κόστος. Εδώ είναι πότε οι στρατηγικές εκπλήρωσης παντός καναλιού λειτουργούν. 

Έχω συγκεντρώσει τα πλεονεκτήματα της πολυκαναλικής εκπλήρωσης παρακάτω. 

1. Βελτιωμένη διαχείριση αποθεμάτων

Διαχείριση αποθεμάτων είναι ένα από τα πιο κρίσιμα στοιχεία του τρεξίματος κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρακολούθηση του αποθέματος σε πραγματικό χρόνο μπορεί να είναι ΔΥΣΚΟΛΗ καθώς οι λειτουργίες ΑΥΞΑΝΟΝΤΑΙ. Ειδικά αν απαιτούν πολλά σημεία επαφής ανεξάρτητα αποθέματα.

Φτάνω στις λειτουργίες ολοκλήρωσης COMBINE αφού χρησιμοποίησα μια υπηρεσία ολοκλήρωσης πολυκαναλικών. Αυτό που πραγματικά βοηθάει είναι ότι αυτό ΚΑΤΩ κόστος αποθέματος και διαχείριση αποθήκης. 

2. Βελτίωση της Εμπειρίας Πελατών

Όταν συναντάτε να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη, υπάρχουν ορισμένα σημεία:

• ΓΡΗΓΟΡΗ εκπλήρωση παραγγελίας
• Αναφορά ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ
• Πρόσβαση σε ευρεία γκάμα προϊόντων

Φτάνω στο απόθεμα MERGE για ΠΟΛΛΑΠΛΑ κανάλια πώλησης. Επίσης, βοηθά στην ΚΕΝΤΡΩΣΗ της όλης διαδικασίας. Η μέθοδος Εκπλήρωσης Παραγγελίας Πανκαναλικών βελτιώνει τους χρόνους παράδοσης. Δίνει τελικούς πελάτες πρόσβαση σε αγαθά σε ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ κανάλια. 

3. Πιο αποτελεσματική διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας

Οπως ανέφερα, Στρατηγική εκπλήρωσης παντός καναλιού ΣΑΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΤΕ να συνδέσετε τα κανάλια πωλήσεών σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ΕΝΙΑΙΑ διαδικασία εκδήλωσης. Αυτό βελτιώνει τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας για την ΕΛΑΧΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ του λειτουργικού κόστους και τη ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ολόκληρων διαδικασιών. 

Με ένα σύστημα διαχείρισης αποθήκης σε ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ, ΒΕΛΤΙΩΝΕΤΕ τη λειτουργική απόδοση. Επίσης, επιτρέπει την πιο ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ διαχείριση αποθέματος για τους τελικούς πελάτες. Έτσι μπορούν εύκολα ΠΙΣΤΑ τα είδη τους. 

Πρώτον, η εφαρμογή της εκπλήρωσης παραγγελιών σε όλα τα κανάλια στα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου μου ήταν δύσκολη. Λίγο πριν το συνειδητοποίησα εκπλήρωση παντοκαναλικής παραγγελίας έχει ΑΥΞΗΣΗ εμπειριών πελατών! 

Η ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ Οι διαδικασίες εκπλήρωσης επιτρέπουν την ανάπτυξη σε ΝΕΑ κανάλια πωλήσεων. Επίσης, επιτρέπει υπηρεσίες πολλαπλών πλατφορμών όπως «αγοράστε online, επιστρέψτε στο κατάστημα.' Οι πελάτες μπορούν να προσαρμόσουν την εμπειρία αγορών τους.

Αυτά τα πλεονεκτήματα καθιστούν την ολοκλήρωση όλων των καναλιών μια ΕΠΙΤΑΚΤΙΚΗ επιλογή. Ωστόσο, ορισμένα προβλήματα μπορεί να κάνουν δύσκολη την εφαρμογή του.

Ας δούμε μερικές από τις ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ και πώς να τις ΞΕΠΕΡΑΣΘΕΙ.

Προκλήσεις για την Παγκόσμια Εκπλήρωση 

Υπάρχουν προκλήσεις για την εφαρμογή της εκπλήρωσης πολυκαναλικών στα καταστήματά σας λιανικής. Μπορείτε να το ξεπεράσετε εντοπίζοντας κοινά ζητήματα και ανακαλύπτοντας κατάλληλες πολυκαναλικές λύσεις.

1. Διαχείριση αποθεμάτων σε διάφορες περιστάσεις

ΣΥΓΧΡΟΝΙΣΜΟΣ των μετοχών σας σε πραγματικό χρόνο σε διαφορετικά ΣΗΜΕΙΑ ΑΦΗΓΗΣ μπορεί να είναι δύσκολο.

Το ίδιο αντικείμενο μπορεί να έχει πολλά SKU σε διαφορετικές πλατφόρμες. Έτσι, η παρακολούθηση των SKU σε πραγματικό χρόνο μπορεί να είναι πιο ΔΥΣΚΟΛΗ από όσο νομίζετε.

Όταν δοκιμάζω τη λιανική πώληση σε όλα τα κανάλια, αντιμετωπίζω κάποιες ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ με τη διαχείριση αποθέματος. Καθώς πρέπει να ενημερώσω τον αριθμό των αποθεμάτων μου σε πραγματικό χρόνο, είναι προβληματική η χρήση πολλών καναλιών SALES.

Να πώς έλυσα το θέμα. απασχολώ α ΚΕΝΤΡΙΚΗ πλατφόρμα εκπλήρωσης για να παρακολουθείτε πολλά SKU σε πολλά κανάλια. Αυτό ΔΙΑΤΗΡΕΙ ίχνος του αποθέματός μου. Εξασφαλίζει επίσης ότι δεν υπάρχουν ΑΝΟΙΝΟΤΗΤΕΣ στα επίπεδα του αποθέματός μου.

2. Διαχείριση συνεργατών 3PL

Η Στρατηγική OmniChannel συγκεντρώνει τις διαδικασίες ΠΛΗΡΩΣΗΣ σας. Ωστόσο, αυτό μπορεί να περιπλέξει την επιχείρησή σας υλικοτεχνικά. Ειδικά αν η βάση πελατών σας είναι διεσπαρμένος σε ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ γεωγραφικές περιοχές.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει σαφής ανάγκη για καλύτερο ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ διαχείρισης λειτουργιών. Το λογισμικό σάς δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε και να διασυνδέεστε με τους πολυκαναλικούς συνεργάτες logistics ΑΜΕΣΑ. 

Έτσι, AI / ML σας παρέχει ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ και ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ επιλογές 3PL στην πλατφόρμα σας.

3. Δύσκολη Παρακολούθηση Παραγγελιών

Σήμερα, ζωντανή παρακολούθηση παραγγελιών είναι απαραίτητη για την εμπειρία αγορών μέσω Διαδικτύου. Οι εταιρείες μπορούν να ΜΕΙΩΣΟΥΝ το άγχος μετά την αγορά και τις τύψεις του αγοραστή. Αυτό ΒΕΛΤΙΩΝΕΙ την εμπειρία χρήστη της πλατφόρμας σας. ΕΛΑΧΙΣΤΕΙ επίσης τις ακυρώσεις παραγγελιών.

Από την πλευρά μου, εφάρμοσα μια ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΚΗ προσέγγιση παρακολούθησης παραγγελιών. Επίσης, ενσωμάτωσα την εκπλήρωση παραγγελιών σε ενοποιημένα ΚΑΝΑΛΙΑ. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός ΚΑΘΑΡΗ διαδρομή επικοινωνίας μεταξύ εμπόρων και αγοραστών. 

Πώς να αναπτύξετε μια στρατηγική Εκπλήρωσης Πανκαναλικών; 

Οι ανάγκες κάθε επωνυμίας και καναλιού μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει μια στρατηγική πολυκαναλικής που να λειτουργεί για όλους. Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη και ορισμένες στρατηγικές που θεωρώ χρήσιμες.

Αναθέστε την Εκπλήρωση Πανκαναλικού σε ένα μεμονωμένο 3PL

Παροχείς του εφοδιαστική τρίτων (3PL) μπορεί να χειριστεί ΟΛΕΣ τις πτυχές της πολυκαναλικής εκπλήρωσης. Ένα από τα ΚΑΛΥΤΕΡΑ πράγματα που δοκίμασα.

Τα 3PL προσφέρουν ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΚΑΝΑΛΙΑ logistics. Λαμβάνετε DIRECT ενσωματώσεις σε όλες τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Επίσης, προσφέρουν ΓΡΗΓΟΡΗ και ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για την πώληση καναλιών όπως Google Shopping. 

Είναι απλό να επεκταθείτε σε ΕΠΙΠΛΕΟΝ κανάλια πωλήσεων. Μπορείτε να διατηρήσετε τον έλεγχο του αποθέματος και των παραγγελιών από έναν ΜΟΝΟ πίνακα ελέγχου.

Διατήρηση της εσωτερικής εκπλήρωσης

Υπάρχουν δύο παραδείγματα εσωτερικής εκπλήρωσης. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ εμπορευμάτων στο σπίτι και κάνοντας καθημερινά ΤΑΞΙΔΙΑ στο δημοσιεύσετε το γραφείο. Το άλλο είναι ΕΝΟΙΚΙΑΖΕΤΑΙ α αποθήκη και στελέχώνοντάς το με ΕΙΔΙΚΟΥΣ εκπλήρωσης. 

Ωστόσο, η αποθήκευση αποθέματος μπορεί να είναι ΔΥΣΚΟΛΗ. Μπορεί να ΞΕΠΕΡΑΣΕΤΕ τον χώρο σας ή να μην τον γεμίσετε ποτέ πλήρως και να δεσμευτείτε για μακροχρόνια μίσθωση.

Χρησιμοποιήστε διαφορετικές μεθόδους και υπηρεσίες για διάφορα κανάλια

A στρατηγική πολυκαναλικής διανομής απαιτεί ΠΟΙΚΙΛΙΑ τεχνικών εκπλήρωσης. Αρκετές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια στρατηγική HYBRID για την εκπλήρωση παραγγελιών. Για παράδειγμα, χειρισμός ορισμένων εργασιών Εσωτερικά και συνεργασία με επιχειρήσεις για ορισμένα κανάλια. 

Η Amazon έχει τις ΠΙΟ ΑΥΣΤΗΡΕΣ απαιτήσεις για Αποστολή σήματος Prime. Ως εκ τούτου, συνήθως χρησιμοποιώ το FBA για την εκπλήρωση του Amazon.

Ορισμένες εταιρείες έχουν PHYSICAL τοποθεσίες όπου μπορούν να δεχτούν προσωπικά or παραλαβές στο κατάστημα. Μερικοί μπορούν ακόμη και να εκπληρώσουν παραγγελίες πελατών, εξυπηρετώντας ως κέντρα διανομής.

Αποκτήστε την καλύτερη τεχνολογία που είναι συμβατή με διάφορα κανάλια

Ένας οργανισμός μπορεί να συνδυάσει κανάλια πώλησης με ένα διαχείριση παραγγελιών or Σύστημα ERP. Δημιουργεί μια πιο ΕΝΙΑΙΑ προσέγγιση εκπλήρωσης.

ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ που παρέχεται από προμηθευτές λιανικής εκπλήρωσης. Ενσωματώσεις με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικές αγορές είναι χαρακτηριστικά των υπηρεσιών εκπλήρωσης πολυκαναλικών. Για παράδειγμα, ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ για τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων και συστημάτων διαχείρισης αποθεμάτων.

Βασικές συμβουλές για επιτυχή Εκπλήρωση Πανκαναλικού

Οι επιχειρήσεις μπορούν σίγουρα να βελτιώσουν τη διαδικασία εκπλήρωσης των παραγγελιών τους σε όλα τα κανάλια. Θα παραθέσω παρακάτω τις συμβουλές μου για τις ΚΕΡΔΙΚΕΣ για την εκπλήρωση όλων των καναλιών.

Βελτιστοποίηση λογισμικού

Λογισμικό API έρχεται σε βοήθεια εδώ. 

Συνέδεσα σήματα DEMAND από κανάλια στα πολυκαναλικά συστήματα παράδοσης χρησιμοποιώντας API. Κάθε παραγγελία πελάτη μου μπορεί να αντιστοιχιστεί στο BEST πάροχο και επίπεδο εξυπηρέτησης. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν προηγμένες πλατφόρμες πολυτροπικό λύσεις για την επίτευξη των ΚΑΛΥΤΕΡΩΝ αποτελεσμάτων.

Επαναπροσανατολισμός στη Δρομολόγηση

Γνωρίζετε ότι η παράδοση στο τελευταίο μίλι κοστίζει έως και το 53% των εξόδων αποστολής; 

Οι έμπειροι αποστολείς πρέπει να έχουν τον πονοκέφαλο της παράδοσης στο τελευταίο μίλι. Ταιριάζω κάθε αποστολή με το κατάλληλη λειτουργία και επίπεδο υπηρεσιών. Αυτό απαιτεί μια ΠΟΛΥΜΟΡΦΗ προσέγγιση για πολύπλοκη διαχείριση δικτύου.

Οι λύσεις τελευταίου μιλίου που βασίζονται σε API χρησιμοποιούν ένα δίκτυο ΑΞΙΟΠΙΣΤΩΝ παρόχων για ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ του σχεδιασμού διαδρομής. Ακόμη και οι πιο περίπλοκες και επείγουσες αποστολές βρίσκονται σε καλά χέρια. Έτσι μπορείτε να ξαπλώσετε και να χαλαρώσετε.

Βάλτε την ορατότητα πρώτα

Η ορατότητα δεν είναι απλώς ένα τσιτάτο στην αλυσίδα εφοδιασμού. Είναι ζωτικής σημασίας για την εκπλήρωση της παραγγελίας σε όλα τα κανάλια και εμπειρία τελευταίου μιλίου. 

Η ορατότητα του ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΣ είναι απαραίτητη για τις εργασίες εκπλήρωσης. Οι λύσεις για ενημερώσεις τελευταίου μιλίου σε πραγματικό χρόνο θα πρέπει να αποτελούν μέρος των ΣΧΕΔΙΩΝ ολοκλήρωσης όλων των καναλιών. Αποσκοπεί στη μείωση του ΚΙΝΔΥΝΟΥ της απώλειας παραδόσεων και των δυσαρεστημένων πελατών.

Μην θυσιάσετε ποσοστά

Οι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ παράδοσης του πελάτη και το κόστος εκπλήρωσης είναι και τα δύο κρίσιμα. Πώς λοιπόν μπορείς να σκοτώσεις δύο πουλιά με μια πέτρα;

Η διερεύνηση των επιλογών είναι ζωτικής σημασίας για να ανακαλύψετε την ΚΑΛΥΤΕΡΗ σχέση ποιότητας/τιμής και εξυπηρέτησης. Ωστόσο, η λήψη προσφορών από διάφορους μεταφορείς μπορεί να είναι επίπονη και χρονοβόρα.

Δεν χρειάζεται να κάνετε ΑΜΕΤΡΗΤΕΣ μεμονωμένες τηλεφωνικές κλήσεις και email. Μια συμβουλή: συγκρίνετε τιμές από πολλούς ταχυμεταφορείς χρησιμοποιώντας ένα αυτοματοποιημένη πλατφόρμα αγορών τιμών. 

Ως αποτέλεσμα, μπορούν γρήγορα να γίνουν πιο ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΙ και ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εκπλήρωση παντός καναλιού

Τι ακολουθεί

Η στρατηγική εκπλήρωσης όλων των καναλιών είναι σίγουρα ένας πρακτικός τρόπος βελτίωση πίστη πελατών. Είναι ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ τρόπος για να ελαχιστοποιήσετε το κόστος εκπλήρωσής σας. 

Θέλετε να αυξήσετε την ΕΚΘΕΣΗ των καναλιών πωλήσεών σας; 

Είμαστε έτοιμοι να δώσουμε ένα χέρι. LeelineSourcing έχει περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στο προμήθεια και μάρκετινγκ. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να φέρετε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου στο ΕΠΟΜΕΝΟ ΕΠΙΠΕΔΟ!