Alibaba on e-kaubanduse sait, mis tegeleb äritehingutega ülemaailmsel tasandil. B2B ja B2C suhtlus on usaldusväärse keskkonna tõttu väljas iga päev.
Siiski ei tea tarbijad või ettevõtted mõnes ärivaldkonnas, mida nad omalt ootavad tarnija.
Seega on küsimus – mida nad peaksid sellisel juhul tegema? See ei ole üldse tõsine mure. Tänu Alibaba kaubanduse tagamine, võite taotleda osalist või täielikku tagasimakset, kui teie tarnija ei pea kinni lubatud kvaliteedist.
Vaatame kiiresti erinevate klientide Alibaba tagasimaksete kogemusi.
5 Alibaba tagasimakse kogemust
Juhtum nr 1
Olen taotlenud tagasimakset tellimuse üksikasjade lehe kaudu, kuna tarnija ei vastanud. Mõne päeva pärast helistas tarnija mulle minu telefoninumbril ja hakkas nutma, et tühistada minu kaubandustagatise tellimus. (Allikas pärit reddit)
Küsimus:
See juhtus ühe kliendiga umbes Alibaba kaubanduse tagamine korraldusi. Niisiis, milliseid samme peaks klient selles osas astuma?
Vastus:
Juhtum on selge. Tõenäoliselt on see pettus. Sa tead, miks? Kuna kaubanduse tagamise tarnija üritab tellimust tühistada. Hiljem ei pruugi tarnija teile raha tagasi maksta. Seega uskuge Alibaba kaubanduse tagamise korraldustesse, et vältida pettusjuhtumeid.
Juhtum nr 2
Oleme Alibaba tarnijalt tellinud peaaegu tuhat ühikut. Umbes 30%-l on väikesed vead, 40%-l aga olulised defektid pärast kvaliteedikontrolli teenust. Pealegi hilines tellimus peaaegu kuu aega. Nüüd, Alibaba vaidlus meeskond tegeleb juhtumiga. Niisiis, mis nüüd saab? (Allikas pärit reddit)
Küsimus
Kliendil on probleeme helikvaliteediga. Niisiis, milliseid samme nad peaksid astuma?
Vastus
Kuna probleemi juhib Alibaba meeskond, saate selle aru mõne aja pärast. Kui teil on oluliste ja väiksemate defektide osas õigus, ei teki raha tagastamisega probleeme.
Pärast Alibaba meeskonna kvaliteedikontrolli saate raha tagasi määratud aja jooksul. Hea tava on oma Hiina tarnijate jaoks täpselt määratleda toote spetsifikatsioonid.
Kui tarneaeg või toote kvaliteet ei vasta teie lepingus sätestatud nõutavatele standarditele, saate taotleda raha tagastamist
Soovitatav lugemine: Alibaba makse ebaõnnestus
Juhtum nr 3
Olen mõned hulgi tellinud kuum müüa tooteid Alibabas ja nüüd seisavad silmitsi saadetise probleemidega. Tellimus oli 30. jaanuaril ja tarneaeg 13. veebruar, sealhulgas uusaastapuhkus 4.-10. veebruarini. Nüüd on möödas üle kahe nädala. Mida ma peaksin nüüd tegema? Kas oodata või taotleda raha tagasi? (Allikas pärit reddit)
Küsimus
Siin on ostjal probleem seoses saadetise hilinemisega. Küsimus on selles, kas ostja peaks ootama üks või kaks nädalat või taotlema Alibaba kaubandustagatist?
Vastus
Vastus võib olla erinevates stringides.
- Kui ostja soovib luua tarnijaga pikaajalisi suhteid, peab ta ootama üks-kaks nädalat.
- Teine võimalus on võtta ühendust kaubanduse tagamise tarnijaga, et saada teada jälgimise ID ja asjakohane teave.
- Kui tarnija ei vasta, taotlege raha tagasi. Veenduge, et taotlete tagasimakse algmakset vastavalt kaubandustagatise kaitse eeskirjadele. (Kui olete esmase makse teinud, saate tarnijaga pidada läbirääkimisi, et tasuda saldo enne või pärast tellimuse kohaletoimetamist. Tehke esialgne makse Alibaba Trade Assurance'i kaudu.)
Juhtum nr 4
Olen tellinud Alibabast hulgi maske ja kostüüme, et neid Halloweeni ajal müüa. Kuna taotlesin saatmist läbi Ekspressvedu meetodil, kuid saabus siiski hilja. Halb tõsiasi on aga see, et koguvarudest oli puudu 250 tükki. Niisiis, kas ma peaksin taotlema täielikku tagasimakset? (Allikas ühelt meie kliendilt)
Küsimus
Sel juhul on tarnija minisait esitanud toodete kohandatud tehnilised andmed, kuid 250 tükki on puudu. Niisiis, ostja on mures, kas taotlemise korral raha tagastatakse?
Vastus
Vastus on lihtne. Peate Alibaba vaidlusmeeskonna ees esitama piisavalt tõendeid selle kohta, et olete õigel poolel. Selleks peate saatma piisavalt tõendeid, dokumente ja muid vajalikke asju.
Sel juhul on parem probleem lahendada tarnijaga. Kui tarnija ei vasta nõuetekohaselt, võite jätkata kogu raha tagasimaksmisega.
Soovitatav lugemine: Alibaba saatmiskulud
Soovitatav lugemine: 10 parimat Alibaba ekspedeerijat
Juhtum nr 5
Tellisin 200 tükki LED arvuti ventilaatoreid. Minu saadetis hilines COVID-i probleemide tõttu. See pole aga peamine probleem. Selle asemel sain 80% toodetest kriimustatud ja 30% kahjustatud. Hiljem küsisin Alibaba toetuselt osalist umbes 40% tagasimakset. Lisasin toodete pildid ja videod. Aga ma ei saanud raha tagasi. (Allikas pärit reddit)
Küsimus
Siin on otsustavaks probleemiks saadetise hilinemine koos kahjustatud laoseisuga. Mida peaks klient sellisel juhul tegema?
Vastus
Kõigepealt rääkige tarnijaga. Tavaliselt tagavad tarnijad 40% raha tagasi. Kui tarnija vastust ikka ei tule, pöörake pea Alibaba poole.
Antud juhul palus Alibaba lisatõendeid, et tõestada, et ostja oli õige. Seega peaks ostja saatma lisateavet, näiteks aruandeid, kvaliteetset analüüsi ja kindlat visuaalset tõendit.
Soovitatav lugemine: Alibaba tarnijad
Soovitatav lugemine: 10 parimat Alibaba ülevaatusteenust osutavat ettevõtet
Kas soovite leida usaldusväärset Alibaba tarnijat?
Kui parim Hiina hankija, aitame teil leida tehaseid, saada konkurentsivõimelisi hindu, jälgida tootmist, tagada kvaliteet ja tarnida tooted ukseni.
KKK
Soovitatav lugemine: 12 parimat Alibaba makseviisi
Mis on Alibabas kaubanduse tagamise teenus?
Kaubanduse tagamise teenus on ostjatele tasuta teenusetellimus, kui müüja ei suuda standardeid täita. See on eriti rakendatav, kui:
Müüja ei suuda kaupa määratud aja jooksul kohale toimetada.
Teie tooted ei vasta kvaliteedistandarditele
Teine juhtum võib olla ebapiisavad kvaliteedistandardid koos kehva pakendiga.
Kas Alibaba krediitkaardi või telegraafiülekande kaudu makse sissemaksmine on turvaline?
Lihtne vastus, jah. Makse turvalisus on Alibaba peamine eelistus. Seega ei pea te Alibaba makseviiside pärast muretsema.
Saate lisada oma krediitkaart ja maksa tarnijatele. Halva kvaliteedi tõttu võite vaidluse Hiina tarnijaga eskaleerida ja saada sellele kontole raha. Saate maksta veebis otse meie platvormil krediitkaardi ja e-tšeki kaudu.
Panga- või telegraafiülekanne (T/T) on oma mugavuse tõttu kõige sagedamini kasutatav makseviis.
Kas mul peaks olema Alibabas konto?
Hea küsimus, kuid see sõltub mitmest tegurist.
1. Millised on teie tulevikueesmärgid?
2. Kas soovite kvaliteetseid ostjaid ja tarnijaid?
3. Mis tüüpi tooteid vajate?
Kui suudate neile küsimustele tõhusalt vastata, võite alustada Alibaba konto loomist. Lihtsamalt öeldes võivad Alibaba ostjad ja tarnijad teie varusaadetistest piisata.
Soovitatav lugemine: Kuidas saada heakskiitu mitme müüja keskse Amazoni konto jaoks
Kuidas saan Alibabas vaidlustusvormi luua?
Saate tekitada vaidluse, kui teie tarnekuupäev ei vasta tarnija mainitule või kui kvaliteet on madalam. Siin on konflikti tekitamise sammud:
1. Külastage oma tellimuse üksikasjade lehte.
2. Klõpsake nuppu Taotle tagasimakset.
3. Ilmub tagasimakse taotlus. Palun täitke see ja esitage see.
4. Oodake kuni tarnija vastuseni
Saate rakendada kaubanduse tagamise filtrit, et liikuda konkreetselt toote üksikasjade lehele. Kui olete paremal pool, teeb Alibaba raha tagasi seitsme kuni kümne päeva jooksul.
Kuidas Alibaba tagasimakseprotsess toimib?
Alibaba tagasimakseprotsess toimib täpselt samamoodi nagu teised veebisaidid. Laadige üles vajalikud dokumendid vastavalt vormile. Kui ostja taotleb raha tagasi, lubab Alibaba tarnijal vastata viis kuni kuus päeva.
Kui tarnija ei vasta määratud päevade jooksul, lahendatakse vaidlus teie kasuks. Tavaliselt saate raha tagasi seitsme päeva jooksul.
Miks minu Trade Assurance tellimuse makse ei tööta?
Makseprobleemid võivad olenevalt valitud makseviisist erineda. Üksikasjalike makselahenduste vaatamiseks klõpsake eelistatud makseviisi (krediitkaart, pangaülekanne, internetipanga makse) lingil.
Kas on olemas kaubandustagatise tasu?
Kaubanduse tagamine on ostjatele tasuta. Mandri-Hiina, Hongkongi ja Taiwani kullatarnijad peavad maksma tehingutasu, mis moodustab 1–2% igast tehingust, mille ülempiir on 100 USA dollarit. Muid täiendavaid tehingutasusid ei ole.
Tehingutasu on riigiti erinev – üksikasju küsige oma kohalikust pangast.
Kuidas Trade Assurance'i kasutada?
1. Alustage tellimust veebis Trade Assurance'i tarnijaga.
2. Tehke makse Alibaba.com määratud pangakontole.
Kuidas tagasimakset taotleda?
Kui tarnija ei tarni õigeaegselt või toote kvaliteet erineb kokkulepitust, võite taotleda Alibaba.com-is raha tagasimaksmist 30 päeva jooksul pärast tarnimist. Uurime, vahendame ja lahendame teie pretensiooni eesmärgiga saavutada rahuldav tulemus, sealhulgas vajadusel tagastada ostusumma.
Lõplik mõtted
Alibabast ostes peaksite pidama arvestust spetsifikatsioonide kohta, mida palute müüjal tellimuse täitmisel arvestada. Parim viis selleks on sätestada need ostulepingus tingimustena. Kui ostulepingul on selgelt loetletud loetletud kaupade spetsiifilised omadused ja standardid, oleks nendele standarditele vastamine müüja jaoks kohustuslik. Kui mõlemad pooled on lepingutingimustega nõus, kinnitage see ja jätkake.
Olenemata sellest, kas see on Alibaba või mõni muu sait, peate makseviiside osas olema ettevaatlik. Sa tead, miks? Kuna võib juhtuda pettusi. Kuid Alibaba kaubanduse tagamise konto võib teid pettuste eest kaitsta.
Alibaba kaubanduse tagamise kassa aga pakub teatud maksekindlust.
Pidage meeles üht asja. Ärge kunagi kandke raha otse tarnija pangakontole. Võite küsida, miks? See hoiab kaubanduse turvalisel poolel.
Kui Müüja ei ole tagastatud tooteid kätte saanud või Müüja keeldub Ostjast tulenevatel põhjustel tagastatud toodete kviitungile alla kirjutamast, toetab Alibaba.com müüjale tasumist. Sellest tulenevad lisakulud kannab müüja.
Kui tarnija ei suuda tellimuslepingut tarnida, kasutage kaubanduse tagamise kaitset.
Võite ka seda teha võta meiega ühendust! Säästame teie saatmiskulud ja tarnekuupäeva õigel ajal.
Alibabas tagasimakseprotsessis navigeerimine võib olla keeruline. See postitus pakkus selgeid nõuandeid, kuidas vaidlustele läheneda ja tõhusalt raha tagasi saada. Hindamatu minu investeeringute kaitsmisel!
Hinda seda Alibaba tagasimaksete juhendit. Kas teil on näpunäiteid tagasimakseprotsessi sujuvamaks muutmiseks?
Täname, et jagasite oma kogemusi Alibaba tagasimaksetega. Protsessi kohta on üsna rahustav kuulda. Kas saaksite rohkem jagada selle kohta, kuidas probleemi eskaleerida, kui esialgne tagasimaksetaotlus lükatakse tagasi?
Hindasin seda sügavat sukeldumist Alibaba tagasimakseprotsessi! See on nii kriitiline aspekt väikeettevõtete jaoks, kes tegelevad rahvusvahelise hankimisega. Teie vahetu kogemus ja näpunäited on uskumatult väärtuslikud, eriti nende jaoks, kes me nendes vetes esimest korda navigeerime. Jätkake neid teadmisi tulemas!
Alibabas tagasimaksete otsimine võib olla keeruline. See juhend selgitas protsessi ja seadis realistlikud ootused. Kas keegi on edukalt tagasimakset leidnud ja oskab näpunäiteid jagada?
See vahetu ülevaade Alibaba tagasimakseprotsessis navigeerimisest on uskumatult väärtuslik. On lohutav teada, mida oodata ja kuidas valmistuda võimalikeks luksumiseks.
Alibaba tagasimakse tagamine tundus hirmutav, kuid see postitus andis mulle lootust. Mind huvitab, kas teised on protsessis edukalt navigeerinud ja oskavad nõu anda?
Tagasimaksete osas navigeerimine võib olla keeruline ja teie isiklik kogemus Alibaba tagasimakseprotsessiga pakub väga vajalikku teavet. See aitab kindlasti ka teisi sarnastes olukordades. Hinda jagamist!
Teie isiklik konto Alibaba tagasimakseprotsessis navigeerimisel oli uskumatult hariv. On rahustav näha, et ostjate kaitset võetakse tõsiselt.
Alibabas tagasimaksete otsimine võib olla keeruline. Hinda teadmisi! Kas teil on nõu ennetavate meetmete kohta, et vähendada tagasimaksetaotlusi?
Alibabas tagasimaksete otsimine võib olla hirmutav. Teie põhjalik jaotus muutis protsessi selgemaks ja vähem hirmutavaks. Teie nõuanded on minusugustele uustulnukatele hindamatud!
Alibabas tagasimaksete otsimine võib olla hirmutav ja see postitus annab väga vajaliku selguse. Mul oli hiljuti erinevad kogemused tagasimaksega ja tahaksin kuulda, kuidas teised on selle protsessiga edukalt hakkama saanud. Kas on näpunäiteid?
Mures raha tagasisaamise pärast. Teie kogemus pakub suurepärast perspektiivi. Kui kaua protsess tavaliselt aega võtab?
Täname, et valgustasite tagasimakseprotsessi! Kui kaua kulub Alibabal tavaliselt vaidluste korral vahendamiseks ja raha tagasimaksmiseks? Kas teil on näpunäiteid protsessi kiirendamiseks?
Teie postitus Alibaba tagasimaksepoliitikas navigeerimise kohta on valgustav. Kuidas tegeleb Alibaba saatmiskuludega raha tagastamise korral, eriti rahvusvaheliste tellimuste puhul? Igasugune arusaam oleks väga teretulnud.
Hindasin praktilisi näpunäiteid Alibaba tagasimakse olukordade lahendamiseks. Samm-sammulised juhised muudavad protsessi palju vähem hirmutavaks. Täname teid oma arusaamade jagamise eest!