Müüjad keskenduvad alati kasumile. Kuid see, mis võib teile tõesti kasumit tuua, on teie ettevõtte konversioonimäär.
See peaks olema e-kaubanduse kõige olulisem mõõdik.
Teie konversioonimäärad peegeldavad kõiki teie tehtud jõupingutusi müük ja reklaamimine.
See on võtmetegur otsustamaks, kas teie äritegevus on heas seisukorras või on kohutav dilemma.
Konversioonikursi arvutamine võib erinevate toodete puhul erineda. Raske on täpselt määratleda, mida tuleks pidada heaks konversioonimääraks.
Tavaliselt on keskmine konversioonimäär vahemikus 10–15%.
Mõne tööstusharu puhul võib keskmine määr olla erinev.
Kui teie konversioonimäär on teie valdkonna keskmisest madalam, peaksite selle suurendamiseks ja oma ettevõttes rohkem kasumit teenima mõned teostatavad meetmed.
Kuidas seda teha?
See artikkel käsitleb seda teemat üksikasjalikumalt ja esitab teie ettevõtte jaoks kasulikke ideid.
1. Optimeerige oma tooteloendit
Müügi- ja konversioonimäära suurendamiseks on see teie jaoks hädavajalik optimeerida oma tooteloendeid. Veenduge, et teie Amazoni poes oleks kõrgem positsioon ja hea maine. See tähendab, et peate oma veebisaidi piisavalt köitvaks muutma, et kliente meelitada. Osaliselt on palju teha. Nagu me teame, tooteloendid koosnevad pealkirjadest, piltidest, märksõnadest ja tootekirjeldustest, täpipunktid. Saate anda endast parima, et täiustada oma tooteloendit, et suurendada klikkimise määra. Ärge unustage muuta oma pealkiri võimalikult köitvaks.
Esiteks on pildid teie kirje kõige olulisem osa. Nagu me teame, sõltub e-kaubandus suuresti ilusatest piltidest. Ilmselgelt suurendavad kvaliteetsed pildid tarbijate usaldust. Nagu mõned tööstuse analüütikud ütlevad, on e-kaubandus tõenäolisemalt visuaalselt juhitud kaubandus. Sellisena on pildid klientide ostuotsuseid mõjutavad edetabeli tipus. Tähtis on nii piltide kogus kui kvaliteet. Teil võib olla palju fotosid, mis esitlevad teie tooteid erinevate nurkade alt, tooteomadusi ja toote funktsioone jne. Veenduge, et teie tootefotod oleksid kõrge eraldusvõimega ja valge taustaga, mis tõstavad teie tooteid erineva suuruse ja kasutatava toote suurepäraselt esile. Amazoni müüjad peaks järgima asjakohaseid tootepilti käsitlevaid eeskirju ning pakkuma võimalikult häid pilte ja fotosid.
Lisaks peate tähelepanu pöörama ka oma märksõnadele. Selleks, et meelitada oma sihtkliente täpselt ja suure tõhususega, peate märksõnad optimeerima. See toob teie Amazoni poodi liiklust ja suurendab teie konversioonimäära. Pärast märksõnade optimeerimist võivad teie tooted olla potentsiaalsete ostjate poolt väga otsitud. Püüdke muuta oma märksõnade optimeerimine võimalikult sihipäraseks ja konkreetseks.
Tehke oma tootekirjeldused võimalikult atraktiivseks. Üldiselt peaks hea tootekirjeldus olema lihtsalt loetav ja pilkupüüdev, mis sisaldab kogu vajalikku teavet. Oma ärieesmärgi saavutamiseks peaksite paremini looma ainulaadset konversioonikeskset sisu. Sellesse ossa saab hästi paigutada pika sabaga märksõnu.
Viimaseks ja mitte vähem tähtsaks on see, et saate teha isikupärastatud ostlemise kogemuse mahu ja suuruse vahel. Toodete mitmekesisus meelitab ka kliente ostma. Selle eesmärk on pakkuda oma sihtinimestele suurepäraseid valikuid ja anda neile palju suurem kontroll nende ostuotsuse üle. Kui nad saavad valida suuruse, värvi, tekstuuri, mustri ja muude disainielementide ja funktsioonide vahel, tundub, et kõik esemed vastavad palju paremini nende isiklikele vajadustele.
Soovitatav lugemine: Kuidas Alibabas osta ja Amazonis müüa?
2. Tasakaalustage oma hind
hinnapoliitika on inimeste ostuotsuste tegemisel veel üks võtmetegur. See ei tähenda lihtsalt seda, et peate hindama võimalikult madalamat hinda. Sellisena on see üsna tõhus, kui leiate oma toodetele õige hinna. See aitab teil suurendada konversioone, teenida head kasumit ja kasvatada oma äri.
Turul õige hinna määramiseks on mõistlik minna ja kontrollida oma konkurentide hindu. Madalam hind ei tohiks olla teie eesmärk. Nagu teada, tähendab asja odav hind ilmselt kohutavat kvaliteeti. Seda tehes saate kontrollida ka oma konkurendi toorainet, disaini ja funktsiooni ning teha terviklikku võrdlust ja lõpuks otsustada oma hinna üle. See tähendab, et teie tooted on teie hinda väärt. Teine hinnakujundust mõjutav tegur on kasum, mida soovite teenida. Peate kaaluma, kas teie kasumimarginaal on teie jaoks piisav või mitte. Mõnikord, kasum on palju olulisem kui konversioone. Muutke oma hind piisavalt konkurentsivõimeliseks, et võita Amazon osta kasti. Kui te ei soovi oma kasumi arvelt oma konversioonimäära suurendada, võite leida muid reklaamimeetodeid oma Amazoni konversioonimäära suurendamiseks.
3. Pakkuge tutvustusi
Kampaaniad on olnud üks levinumaid tõhusaid viise raketi tegemiseks müük ja kasv konversioonimäär. Amazonis on teil klientide meelitamiseks lubatud piiratud aja jooksul kasutada soodustusi ja allahindlusi. Kui saate käivitada varajase pakkumise või hinnasoodustuse, meelitate ligi palju rohkem kliente. See suurendab teie klientide arvu madalamate kasumimarginaalide arvelt, kuid lõpuks saate pikas perspektiivis kasu. Kui võimalik, võite julgustada ostjaid ostma tehingu kohta rohkem kui ühte eset, et oma keskmist suurendada tellimuse väärtus ja teie Amazon järjekohale.
On mitmeid reklaamiviisid Amazoni jaemüüjatele oma müügi edendamiseks. Näiteks võivad nad pakkuda selliseid tegevusi nagu osta 2, saad 10% alla. Te lähete kampaaniate alale Amazon Müüja Central, looge oma pakkumine, seadistage leht Money Off ja täitke tingimused. Seejärel planeerite oma edutamise ja jälgite oma reklaamitegevust. Hoidke oma müügil, konversioonimääral ja asetusel silm peal. Kontrollige oma kampaania või allahindluse tulemust. Lõpuks täpsustage oma reklaamitegevust.
4. Optimeerige klientide ülevaateid
Klientide ülevaated ja iseloomustused on ühed kõige olulisemad Amazoni turundus meetodid, eriti positiivsed ülevaated. Põhjus on selles, et enamik ostjaid kipub tõenäolisemalt uskuma kauba või teenuse juba ostnud ostjate antud tagasisidet. Tarbijate silmis on klientide arvustused sotsiaalne tõend. Paljud inimesed võivad enne üksuse funktsioonide ja funktsioonide hoolikat kontrollimist lihtsalt arvustusteni alla kerida. Nagu statistika näitab, võib kasutajate tagasiside ja arvustused suurendada üle 50% konversioonide arvu ning 88%. inimesed usaldavad Amazoni arvustusi nii palju kui isiklikku soovitust. Klientide põhjalik arvustus toob tõenäolisemalt kliente kaasa. Lisaks suurendab suur hulk positiivseid arvustusi teie usaldusväärsust ja sotsiaalset tõestust, muutes kliendid ostmisel enesekindlamaks.
Kuidas optimeerida klientide arvustusi? Nagu me teame, on arvustuste ergutamiseks reklaamide pakkumine keelatud. Üha positiivsemate arvustuste saamiseks peate leidma muid seaduslikke viise. Suurepäraste kaupade puhul peate oma kliente jälgima ja paluma neil ausat tagasisidet jätta. See tähendab, et peate kirjutama a ostujärgne e-post klientidele, paludes nende ostukogemuse kohta ausat tagasisidet. Saate kasutada e-posti automatiseerimist ja sotsiaalkampaaniaid, et küsida ostjatelt arvustusi. Teil on lubatud selle tegemiseks kasutada kolmanda osapoole teenust. Pärast teie toote ostmist saadetakse klientidele ülevaatamiseks rida meile. Enamiku arvustusi saab taandata toodetele ja teenustele. Veenduge, et tooted oleksid head ja klienditeenindus oleks vastutulelik. Lisaks on teretulnud visualiseeritud klientide ülevaade, olgu need siis pildid või videoid teie toote või teenuse kohta. Need on palju atraktiivsemad ja lihtsad tekstiarvustused. Toodetega seotud pildi- ja videoarvustused võivad tuua kaasa suurema konversiooni. Mis saab aga negatiivse arvustuse korral? Kui saate negatiivset tagasisidet, on parem olla tähelepanelik ja kasutada sellega toimetulekuks mõistlikku viisi. Pöörduge negatiivsete arvustajate poole ja lahendage nende peamised probleemid. Amazon julgustab kliente pärast toote kättesaamist oma ostukogemust hindama.
Soovitatav lugemine: Alibaba ülevaated
5. Pakkuge suurepärast klienditeenindust
Klienditeenindus on teie klientide arvustuste lahutamatu osa. Hea klienditeenindus jätab ostjatest meeldiva mulje ja jätab rohkem positiivset tagasisidet. Lisaks muudab hea klienditeeninduse kliendi palju lihtsamaks ja suurendab teie Amazonase asetust. Lisaks toob suurepärane klienditeenindus teie kliendi tagasi palju asjakohasemateks konversioonideks. Üldiselt peaks hea klienditeenindus reageerima kõigile ostjate küsimustele või päringutele ning võimalikele probleemidele ostuprotsessi ajal.
Peate tähelepanelikult kuulama klientide küsimusi või probleeme, seejärel analüüsima ja mõistma ostjate murekohti, eriti kaebusi. Kui juhtub midagi õnnetut, peate kõigepealt ostjaid rahustama, tunnistama, et kunagi tehti viga, ja vabandama selle pärast. Kõige elementaarsem ja tõhusam meede peaks olema viisakas ja panema ostjad end mugavalt tundma, nagu oleksite nende poolel. Olge nende kannatuste suhtes kaastundlik. Ja siis peate leidma vastuvõetava lahenduse või mõned parandusmeetmed klientide kahju hüvitamiseks. Ärge unustage anda endast parim, et ostlemine oleks mugav, ja muutke ühekordne ost lojaalseteks ostjateks. Kui te oma soovitatud lahendusele tagasisidet ei saa, peate koostama tegevusplaani, jagama samme kaebajatega ja uurima, kas nad on sellega rahul või mitte. Olge ostjatega kannatlik. Klienditeeninduse käigus eelistatakse palju rohkem selget ja sisutihedat suhtlust. Peate oma kohustusi austama. Kui lubate oma kliendile midagi, peate seda austama, vastasel juhul rikute suhted oma klientidega. Kokkuvõttes paneb suurepärane klienditeenindus teie kliendile end austatuna tundma, mugavalt ja rahulolevana. See on viis, kuidas klient saab tagasisidet anda ja saate seda tõsiselt võtta, et edasist täiustamist. Mõelge klientidega suheldes pikaajalisele perspektiivile. On aeg oma kaubamärki tunnistada väärtust ja teie teenust. Suurepärane klienditeenindus toob teile pikaajalist kasu.
6. Kasutage ristmüügi või edasimüügi võimalusi
Amazon võimaldab oma äriettevõtjatel rist- või ülesmüüki, et suurendada konversiooni ja keskmist tellimuse väärtust. Edasimüük tähendab eseme parema ja kallima versiooni müümist, mis kliendil juba oli. Kuigi ristmüük on müüa seotud tooteid kliendile, kes on juba ostnud. Neid tuleks kasutada selleks, et aidata kasutajatel võita. Olgu see rist- või edasimüük, toote oma parimad lahendused oma klientideni ja suurendate nende hoidmist, muutes nad ostuotsuste tegemisel mõistlikumaks. Saate seda poliitikat ära kasutada ja meelitada rohkem kliente müüki suurendama. Üldiselt näeme pakkumisi ainult seotud kaupade puhul ning pakkumisi ja soovitatud tooteid tavaliselt odavamalt. Need sõnumid asuvad tavaliselt aadressil tooteleht Amazonis erinevates vormides.
Saate kasutada ülesmüügi võimalust ja tutvustada oma uusi tooteid, hooajalisi pakkumisi, päevapakkumisi, bestsellereid, sarnaseid tooteid, tooteid, mida teised kliendid on üle vaadanud, soovitatud tooteid, pakettpakkumisi, isikupärastatud pakkumisi, mis põhinevad teie kliendi ajalool. tootelehte suurendada teisendamine. Ristmüügiks saate müüa täiendavaid esemeid, seotud esemeid, sageli koos ostetavaid tooteid ja lisakaupu tasuta jne. Kõik need komplektmüügid või soovituslikud müügid peaksid olema mõistlikud. Olge aus, kui müüte võimalike ostjatega suheldes rist- või ülesmüügiga. Veenduge, et suudate näidata lisatoote või -teenuse lisaväärtust teie kliendi jaoks.
7. Vältige saatmistasusid
Transporditasud on veel üks tegur, mis mõjutab inimeste ostuotsuseid. Tarbijad loobuvad tõenäolisemalt oma ostuprotsessist, kui nad avastavad maksmise ajal saatekulu. Piirkondades, kus on vähe inimesi, on saatmistasud tavaliselt üsna kallid. Mõnikord võib saatmiskulu olla palju suurem kui ostetud kauba hind. Kõrge vähendamiseks või vältimiseks saatmistasud, teeb Amazon kõik, et meelitada kliente tasuta saatmisteenusega.
Palju Amazoni müüjad pakuvad nüüd tasuta kohaletoimetamist oma müüki suurendada. Nad võivad pakkuda alati tasuta kohaletoimetamist, tasuta saatmiskupongi tsükleid, tasuta kohaletoimetamist liikmetele (Amazon Prime liikmed) või tasuta kohaletoimetamine tellimuse mahu või hinnaläve alusel. Kõigi teie pakutud ülaltoodud saatmistasupoliitikate korral ostavad tarbijad tõenäolisemalt rohkem, et saada tasuta kohaletoimetamist. Teil on lubatud võtta asjakohaseid meetmeid, et vähendada käru hõõrdumine, ostukorvi hülgamine ja lõpuks konversioonide suurendamine.
Kokkuvõtteks loodame, et ülaltoodud näpunäited suurendavad teie müüki, toovad kasumit ja kasvatavad teie ettevõtet. Kui teil on mõni muu idee, jätke see kommentaariumisse.
