11 Amazonin uusinta käytäntömuutosta, jotka sinun on luettava huolellisesti

Viime aikoina Amazon mukana seuraavat dynaamiset päivitykset joihinkin sen käytäntöihin.

Kiinan johtavana hankintatoimistona Leelinesourcing antaa sinulle yhteenvedon Amazonin käytäntöjen muutoksista.

Toivomme, että tämä auttaa sinua ymmärtämään Amazonin markkinat paremmin ja valmistaudu hyvin myyntiin.

1. Amazon peruuttaa online-asiakaspalvelun

Verkkoasiakaspalvelutoimintoa ei löydy myyjän tukiliittymä Amazonin taustalla. Vaikka joillakin tileillä on edelleen chat-painike, kukaan ei vastaa, kun avaat tapauksen. Puhelut ja sähköpostit ovat kuitenkin edelleen saatavilla. Ilman chat-ominaisuutta myyjien on erittäin hankalaa vastata sähköposteihin vähintään puolen tunnin ajan.

Vastauksena myyjä keskusteli online-asiakaspalvelun edustajan kanssa, jota ei ollut aiemmin peruutettu. Edustaja sanoi, että Amazonin tekemässä kyselyssä sähköposti ja puhelut olivat nopeampia tapoja ratkaista ongelma. Ajan tulee olla osa chat-toiminnon peruuttamista, koko peruutusaika on alustavasti ajoitettu, ja siihen mennessä tulisi olla erityinen ilmoitus.

Ehdotettu käsittely: Kuinka ostaa Alibabasta ja myydä Amazonissa?

2. Amazon Turkey -asema on toiminnassa syyskuun loppuun mennessä

Amazon Turkey -asema käynnistetään virallisesti syyskuun lopussa ja lokakuun alussa. Lisäksi asiaankuuluvien ulkomaisten tiedotusvälineiden mukaan Amazon Turkey käynnistää verkkotoimintansa, ja se markkinoi kahta avainluokkaa kirjoja ja elektronisia tuotteita. On syytä huomata, että Turkki on tärkeä maa Kiinan rinnalla "Yksi vyö ja yksi tie" -politiikasta on tullut uudet sinisen meren markkinat, jotka kiinnittävät rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin huomion kansallisen politiikan tuen ja Turkin omien etujen perusteella.

3. Amazon käynnistää hindinkielisen verkkosivuston ja APP-toiminnan

Amazon teki ensimmäisen hyökkäyksensä hindin markkinoille rakentamalla oman verkkosivustonsa ja sovelluksia hindiksi. Pian intialaisten sivustojen tai sovellusten käyttäjät voivat valita kielekseen hindin. Jos sen verkkosivuston ja sovelluksen hindiversio onnistuu, Amazon suunnittelee nopeasti lisää ostosmahdollisuuksia muille tärkeimmille Intian kielille, kuten bengalille, tamilille ja telugulle, jotka hallitsevat hindivyön ulkopuolella.

Amazon pyrkii laajentamaan liiketoimintaansa Intiassa ja saada yliotteen taistelussaan Flipkartin kanssa. Toistaiseksi Amazonin verkkokauppasivusto Intiassa tukee vain englanninkielisiä sivuja. Tämä asettaa sen epäedulliseen asemaan markkinoilla, joilla on maailman toiseksi suurin Internetin käyttäjien määrä. Amazonille on ratkaisevan tärkeää luoda hindi-sivusto, joka ylittää englanninkielisen version. Intiasta on tullut yksi maailman nopeimmin kasvavista sähköisen kaupankäynnin markkinoista, ja sen markkinaosuuden odotetaan kasvavan 70–80 miljardiin dollariin vuoteen 2020 mennessä.

4. Lisää uusien kommenttien avainsanapisteet Reviewiin

Jotkut myyjät sanoivat, että heidän arvostelunsa oli muuttunut, ja pistemäärän alle lisättiin sarake ominaisuuksien mukaan luokiteltuja arviointipisteitä. Järjestelmä arvioi tämän kategorian automaattisesti kaikkien kommenttien avainsanojen perusteella. Tällä hetkellä tämä muutos koskee kuitenkin vain kotitaloustuotteita. Muut kategoriat ovat vielä muuttumattomina.

Tämä toiminto antaa kuluttajille suoraan nähdä tuotteen ominaisuudet ja voi jossain määrin edistää impulssiostoa. Tämä vähentää ostajien huomion negatiivisiin kommentteihin. Arvostelun sisällölle on kuitenkin asetettu tiettyjä vaatimuksia. Jos tarkistus ei sisällä tällaista sisältöä, järjestelmä ei voi tunnistaa sitä. Siksi tällaisia ​​"avainsanoja" voidaan lisätä asianmukaisesti toiminnan arvioinnin aikana tuotteen ominaisuuksien mukaan.

5. Amazon-mainokset ohjelmoidaan uudelleen

Amazon Advertising -moduulissa tapahtuu suuri muutos lähitulevaisuudessa. Tästä eteenpäin Amazon yhdistää AMS:n (Amazon Marketing Services), AMG:n (Amazon media Group) ja AAP:n (Amazon Advertising Platform) Amazon Advertisingiksi. Nykyinen Amazon-mainonta sisältää kuusi kohdetta; sponsorimainokset, näyttömainokset, kiinnostuksen kohteet, videomainokset, kaupat, amazonin DSP ja mittaus. Sponsorimainonnan ja merkkiliikkeiden lisäksi, jotka ovat suoraan meidän tavallisten myyjien saatavilla, muut mainokset vaativat hakemuksen tai etuoikeuksia.

6. Amazon UK julkaisee ilmaisen palautuskäytännön

5. syyskuuta 2018 alkaen Amazon tarjoaa asiakkailleen kaikkien korujen, kellojen ja matkatavaroiden ilmaisen palautuksen. Toistaiseksi, Amazon on ilmoittanut myyjille, että ilmainen palautuspalvelu koruille ja kelloille alkaa aikataulun mukaisesti, mutta laukkujen ja matkalaukkujen ilmainen palautuspalvelu viivästyy. Aiempien kokemusten perusteella Amazonin sanonta "viivästetty toistaiseksi" tarkoittaa, että palvelu saattaa viivästyä määräämättömäksi ajaksi.

Jos käytät FBA:ta hallita varastoja ja käsitellä tilauksia, tämä tarkoittaa, että Amazon antaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuotteita ilmaiseksi, jos myyt koruja tai kelloja, ja saatat kärsiä ylimääräisiä kustannustappioita.

FBA-palautuksen käsittelymaksut: politiikan mukaan, FBA-palautuksen käsittelymaksut koskee asiakkaiden palautuksia koru- ja kellokategorioissa 5 alkaen.

7. Ilmainen etiketti palautustavaroille

Amazon tarjoaa ilmaisen palautuksen tuotesivulla hinnan vieressä olevalla "Ilmainen palautus" -merkillä. Yleensä ilmainen palautus on voimassa, kun tavarat myydään tai toimittaa Amazon Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeseen ja palasi sitten Yhdistyneen kuningaskunnan sisältä. Tietenkin, jos tavarat myydään ja toimittaa Amazonin kolmannen osapuolen myyjät, Amazon ei tarjoa ilmaista palautuspalvelua, ja myyjät voivat määrittää omat palautuskäytäntönsä. Ilmainen palautus Amazonin palvelupolitiikka epäilemättä heikentää myyjien kilpailukykyä, jos he eivät voi tarjota samaa. Loppujen lopuksi, kun kuluttajat ostavat tuotteita, he kiinnitä suurta huomiota voivatko he palauttaa ne ilmaiseksi, erityisesti arvoesineiden, kuten korujen ja kellojen, osalta.

8. FBA on kielletty toimitussuunnitelman poistamisen vuoksi

31 alkaen sinun tulee lähettää jokaisesta tuotteesta määritetty määrä hyväksytty toimitussuunnitelma Amazonin nimeämälle tehtaalle. Amazon ilmoittaa sinulle, kun havaitsemme toimintaa, joka ei ole tämän käytännön mukaista (esimerkiksi peruutamme osan useaan kohteeseen lähetyssuunnitelmasta hyväksynnän jälkeen, lähetämme väärän reitin tai lähetämme puutteellisia lähetyksiä). Jos Amazon huomaa, että jatkat tämän käytännön rikkomista, he voivat keskeyttää toimitusoikeutesi.

Koko ajan FBA:n sääntöihin ei ole tehty suuria muutoksia. Jotkut ihmiset spekuloivat tämän johtuvan siitä, että monet myyjät tarkoituksella täyttävät tai jopa poistavat toimitussuunnitelman estääkseen heitä hajottamasta varastoa tavaroita toimitettaessa, mikä vaikuttaa vakavasti Amazonin voitot. Tämä ei ole mahdotonta, mutta mielestäni se on enemmän haittaa Amazon tallentaa ja laita tuotteita alustalle, varsinkin kun huippusesonki on pian tulossa. Jos kaikki myyjät tekevät näitä asioita, tuotteiden laittaminen alustalle hidastuu ja hidastuu.

9. Brändimyyjät voivat ladata videon suoraan

Kuvapalkki voidaan lähettää videolle, mutta toistaiseksi vain harvat myyjät tietävät siitä. Itse asiassa niin kauan kuin olet tuotemerkin myyjä, sinä lataa videoita kuvasarakkeessa. (Brändi ei ole saatavilla rekisteröintiprosessin aikana)

Aloituspiste on Amazonin taustapuolella MAINONTA < Paranna tuotemerkin sisältöä. Syötä vain sen videoluettelon SKU, jonka haluat ladata, ja lataa sitten video, niin se näytetään tarkistuksen jälkeen.

10. Amazon Influencers -projekti

Amazon Influencers -ohjelma tunnetaan myös nimellä redskins-ohjelma. Suunnitelma on samanlainen kuin Amazonin affiliate-markkinointi, mutta kohderyhmät Internet-julkkis. Internet-julkkis saa palkkion, jos tuote myydään, mutta sen määrää ei kerrota.

Mutta kaikki Internet-tähdet eivät ole oikeutettuja ohjelmaan! Amazon ottaa huomioon useita Internet-julkkikseen liittyviä tekijöitä, mukaan lukien vuorovaikutuksen asteen, sisällön ja merkityksen Amazonille. Lisäksi heidän on haettava kolmessa vaiheessa liittyäkseen. Ensin heidän on avattava sosiaalisen median tili, sitten Amazon vahvistaa sähköpostiosoitteen ja lopuksi heidät auditoidaan!

11. Muokattu Amazonin vaikuttajaohjelma

Mukautettuna Amazon otti hiljaa käyttöön itsepalvelutyökalun YouTube-julkkikselle, jolloin he voivat hakea ja liittyä tarkasti tarkistettuun ohjelmaan aloittaakseen uuden yrityksen. Amazon lisää myös Shop-sivuaan hyväksytyille julkkiksille. Tällä sivulla näet kaikki julkkiksen suosittelemat tuotteet. Tämä ei ainoastaan ​​lisää julkkiksen transaktiopalkkiota myyjälle, vaan sillä on myös joitain etuja. Jos myyjä tekee yhteistyötä suosittuja tuotteita mainostavan verkkojulkkiksen kanssa, selaaminen voi luoda myyntiyhteyden. Apu altistumiseen on kaksinkertainen! Lisäksi julkkis saa ohjelman avain-URL-osoitteen, joka voidaan jakaa. Muokattu ominaisuus ei kuitenkaan ole kaikkien YouTube-käyttäjien käytettävissä Amazon vaatii edelleen yllä olevat mittarit.

No, tämä on tämän Amazonin politiikan muutosten yhteenvedon loppu. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteyttä Leelinesourcingiin sähköpostitse tai verkkosivuston kautta (https://leelinesourcing.com/).