Amazon, eBay, Jet, Walmart.com ja muut sähköisen kaupankäynnin alustat ovat yhä kilpailukykyisempiä.
He siirtävät painopisteen pois vain kilpailusta hinnoittelu ja laadukkaan asiakaskokemuksen tarjoamiseen.
Miljoonia kilpailijoita lähes kaikilla alustoilla, myyjien on pelattava sekä numero- että asiakaspalvelupeli pysyäkseen kärjessä, ja nopea toimitus on ratkaiseva näkökohta.
Monet sähköisen kaupankäynnin alustat antavat myös myyjille yhä useammin mahdollisuuden rajata vaihtoehtoja niiden perusteella täyttäminen ratkaisuja kuten eBay taattu toimitus ja Walmart Ilmainen 2 päivän toimitus.
Kun ostajat suodattavat nämä nopean toimituksen tunnisteet, he poistavat tehokkaasti muut vaihtoehdot hakutuloksistaan.
Monet asiakkaat odottavat myös nopeaa ja ilmaista toimitusta perustasolla ja suodattavat pois tulokset, jotka eivät toimi.
Vaikka myyjät, jotka eivät voi tarjota tällaista nopeaa toimitusta, voivat silti siirtää varastojaan, he ovat selvästi epäedullisessa asemassa, koska harvemmat ihmiset näkevät ne ollenkaan.
Se on tärkeää, kun otetaan huomioon valtava myyjien määrä lähes kaikilla alustoilla. Amazonin kolmannen osapuolen myyjät koostuvat yli 5 miljoonasta myyjästä, jotka siirtävät 53 % kaikista Amazonissa myydyistä tuotteista ja tuottavat 31.88 miljardin dollarin liikevaihto vuonna 2017. eBay koostuu 100-prosenttisesti kilpailijoista Yli 25 miljoonaa aktiivista myyjää, ja jopa Walmart, suhteellisen uusi verkkoalusta, on jo koti Yli 18,000 XNUMX myyjää ja yli 75 miljoonaa tuotetta.
Tällaisessa massiivisessa kilpailussa on ratkaisevan tärkeää, että teet kaikkesi täyttää uusia standardeja varten sähköisen kaupankäynnin täyttäminen ja saada tavarat kuluttajille mahdollisimman nopeasti.
Nopea toimitus on yksi tapa parantaa hakutuloksiasi sekä konversioita hausta.
3 Nopean toimituksen etuja
1) Lisääntyneet konversiot
Asiakkaat odottavat ja vaativat nopeita toimituksia, mutta he haluavat myös sen olevan mahdollisimman edullisia tai ilmaisia.
Korkeat tai odottamattomat toimituskulut ovat suurimmat vaikuttajat kärryjen hylkäämisessä. Tarjoamalla nopean ja ilmaisen toimituksen voit kiertää tämän ostomuodon kärry luopuminen houkuttelee korkeamman ostoprosentin tarjoamalla nopeamman toimituksen.
Tämä auttaa myös torjumaan asiakkaita, jotka etsivät tietoa verkossa ja ostavat sitten offline-tilassa, koska tarjoat kilpailukykyisen hinnan, nopean toimituksen ja mukavamman toimituskokemuksen.
2) Asiakastyytyväisyys
Asiakkaat, jotka saavat tuotteet nopeasti ovat tyytyväisempiä saamaansa, minkä seurauksena positiivisten arvostelujen määrä, arvostelujen laatu lisääntyy ja yleinen halukkuus tilata tuote uudelleen tai työskennellä sen kanssa.
3) Tilin kunto
Useimmat sähköisen kaupankäynnin alustat vaativat perustan toimitusnopeus osana palveluehtojaanja saattaa rangaista sinua siitä, että et täytä vähimmäisvaatimuksia tai asetettuja standardeja. Nopeiden verkkokaupan toteutusratkaisujen ylläpitäminen kaikilla alustoillasi auttaa sinua pitämään tilit hyvässä asemassa kaikilla alustoillasi.
2 tapaa, joilla nopea toimitus vaikuttaa hakuun ja tuloksiin
1) Markkinat optimoivat kokemuksen
Markkinapaikat helpottavat asiakkaiden löytämistä tuotteidensa avulla ostolaatikon, ryhmittelyhaun ja nopeiden toimitusohjelmien kaltaisilla taktiikoilla.
Nämä alustat luovat yhä enemmän nopeampia, halvempia (tai ilmaisia) toimitusvaihtoehtoja asiakkaille ja antavat kuluttajille mahdollisuuden suodattaa hakutuloksia näiden tarjousten perusteella.
Tässä on joitain esimerkkejä siitä, mitä Amazon, Walmart ja eBay tekevät tässä tilassa.
Amazon Prime
Amazon julkaisi Primen ja ilmaisen 2 päivän toimituksen jäsenille vuonna 2005, käynnisti ilmaisen nopean toimituksen trendin. Nykyään lähes jokaisella suurella markkinapaikalla on jonkinlainen samanlainen tarjonta, koska se toimii.
Amazon tarjoaa toimitukseen perustuvia suodattimia vaihtoehdot, ilmainen toimitus ja Amazon Prime. Katsaus heidän verkkosivustoonsa vuosien varrella osoittaa, kuinka he ovat siirtyneet hinnasta keskittymään nopeisiin toimituksiin.
Walmart Ilmainen 2 päivän toimitus
verkkokaupan alustat kuten Walmart, ovat siirtymässä kohti nopeita toimituksia vaatimalla myyjiä käsittelemään nopeasti ja siirtämään tavarat 1–2 arkipäivässä. Koska automaatio tai ERP tarvitaan myynnin käsittelyyn sivustolla (tilaukset on hyväksyttävä 15 minuutin kuluessa), sivustot pyrkivät tarjoamaan asiakkaille parhaan (nopeimman) toimituksen.
Tekijät, kuten toimitusnopeus, vaikuttavat myös todellisiin hakualgoritmeihin, mikä vaikuttaa kykyysi näkyä jopa normaalissa haussa ennen suodattimia. Analyysissamme Walmartin uudesta verkkosivuston uudelleensuunnittelusta havaitsimme, että heidän uusi sivusto suosii voimakkaasti tuotteita, joissa on nopea toimitustunniste verrattuna heidän aiempaan verkkosivustoonsa, jopa suodattamattomissa tuloksissa.
eBay taattu toimitus
eBay-ostajat voivat suodattaa taatun toimitusajan pituuden perusteella. Näiden suodattimien avulla asiakkaat voivat rajata hakutuloksia ja eliminoida vaihtoehdot, jotka eivät tarjoa nopeaa tai ilmaista toimitusta.
Näiden suodattimien ansiosta myyjät voivat välttää hintasodan ja kilpailla palvelusta hinnan sijaan.
Itse asiassa Walmart, eBay ja Amazon eivät enää korosta pelkästään parhaan hinnan perusteella, vaan ottavat myös toimitusnopeuden ja -tavan huomioon hakutuloksia näyttäessään. Nopea toimitustunnisteet johtavat usein korkealuokkaiseen sijoitukseen hakutuloksissa tai luokissa, mikä tekee siitä lisää myyntiä ja konversiot. Asiakkaat eivät vain halua nopeita toimituksia, he odottavat sitä.
2) Nopea toimitus edistää Buy Boxin purkamista
Olemme nähneet nopeiden toimitusten tunnisteiden nostavan myyjillemme ostolaatikon eri alustoilla kerta toisensa jälkeen. Olipa kyseessä Amazon, eBay tai Walmart, nopeaan toimitusohjelmaan sitoutuminen auttaa myyjiä saamaan halutun paikan.
Walmart korostaa suoraan vaihtoehtoja ilmaisella 2 päivän toimituksella ostolaatikossa, vaikka muut myyjät tarjoaisivat halvemman hinnan. Alla olevassa kuvassa Deliverr-myyjä Walmartissa laskeutui osta laatikko 2 päivän toimituksen sallimisen jälkeen, vaikka oli halvempi vaihtoehto ilman nopeaa toimitusta.
eBay on myös äskettäin ottanut käyttöön Group Samankaltaiset listat -vaihtoehdon, linkittämisen useita myyjiä samaan kohteeseen ja korostamalla vain yhden. Tämä tarkoittaa, että kaikki samankaltaisia tuotteita sisältävät tiedot tiivistetään ja ostajat näkevät vain yhden myyjän tiedot tuote Amazon-tyylisessä ostolaatikossa.
Neweggin toimittama Platinum Micro -vipuvaikutus lisää toimitusnopeutta ja asiakastyytyväisyyttä nostamalla heidän Buy Box -hintaansa mediaani 88 %.
Vaikka nopean toimituksen prosenttiosuus ostolaatikon saavuttamiseen kaikilla alustoilla ei ole aina selvä, sitä tarjoavilla myyjillä on ehdottomasti selkeä etu sekä siellä että hakutuloksissa.
Ehdotettu käsittely: Hankintaagentti 101: Kuinka löytää paras hankintaagentti?
Myyjät voivat lähestyä toteutumista neljällä päätavalla. Katsotaanpa nopeasti kutakin ja mitkä niistä voivat saada sinulle nopean toimituksen tunnisteet.
- 3PL – Tämä menetelmä sisältää täyden hallinnan brändäyksestäsi ja voit valita varastot, joita haluat käyttää. Kaikissa 3PL:issä ei kuitenkaan ole tarvitsemiasi integraatioita, niiden käyttöönotto vie kauan, eivätkä ne voi tukea nopeita toimitustageja luotettavasti. Ne ovat myös yleensä kalliita, ja niissä on monimutkaiset maksurakenteet.
- Itsensä toteuttanut – Jos valitset tee-se-itse-reitin, säilytät täydellisen hallinnan brändäyksestäsi ja varastoistasi, ja saatat pystyä saamaan joihinkin listauksiin nopean toimitustunnisteet, mutta alle 30 %. Tämä tie on monimutkainen ja vaatii hyvän infrastruktuurin luomisen, jotta asiat eivät putoa halkeamien läpi.
- FBA – FBA:n maksu rakenne on helppo ymmärtää, kilpailukykyinen ja kaiken kattava. Ne tarjoavat sinulle helpon pääsyn Amazon Prime, ja sen aloittaminen on helppoa. Kuitenkin, FBA tukee vain Amazonasi myynti.
- Toimittaja – Deliverr integroituu suoraan Walmartin ja eBayn nopeisiin toimitusohjelmiin, mikä tarkoittaa, että voimme auttaa sinua saamaan tietojesi nopean toimituksen tunnisteet nopeasti ja tehokkaasti. Teimme aloittamisen helpoksi, tuemme kaikkia kanaviasi ja pidämme hintarakenteen yksinkertaisena, kattavana ja kilpailukykyisenä monikanavaisen FBA:n kanssa.
Ulkoistetut toimitusratkaisut, jotka tarjoavat pääsyn nopeisiin toimituksiin, voivat antaa kaikenkokoisille myyjille vauhtia. Hyödyt parannetusta hausta ja muuntamisesta investoimatta valtavaan infrastruktuuriin, laitteistoon ja ohjelmistoon, joita tarvitaan tavaroiden käsittelyyn ja toimittamiseen ajoissa alustan vaatimusten täyttämiseksi. Tämä on erityisen tärkeää toimitettaessa useille maantieteellisille alueille, mikä edellyttäisi useamman kuin yhden varaston täyttämistä 1-2 päivän sisällä.
Riippumatta siitä, millä alustalla myyt, nopea toimitus on kannattava investointi, koska se ei ainoastaan paranna näkyvyyttä, vaan edistää konversioita, pitää ostajan kokemuksen korkeana ja auttaa sinua säilyttämään hyvän myyjän aseman eri markkinapaikoilla.
