Kuinka online-arvostelut vaikuttavat myyntiin

Uskotaan, että positiiviset arvostelut lisäävät myyntiä, kun taas negatiivisilla arvosteluilla on vaimentava vaikutus. 

Tutkimuksessa havaittiin myös, että yritykset, joilla on suurempi osuus online-arvostelut ovat nähneet myynnin kasvua. Asiakkaiden uskotaan ostavan jotain todennäköisemmin positiivisten tai negatiivisten arvostelujen jälkeen.

Online-arvostelujen yleiskatsaus ja määritelmä

Verkkoarvostelut ovat tehokas markkinointityökalu, joka voi vaikuttaa myyntiin. Arvostelut voivat auttaa asiakkaita tekemään tietoisia ostopäätöksiä ja auttaa yrityksiä parantamaan asiakaspalveluaan. 

Kun luot tai hallinnoit online-arvosteluja, on otettava huomioon muutama seikka: 

1. Varmista, että arvostelut ovat rehellisiä ja puolueettomia.

2. Muista vastata kaikkiin arvosteluihin.

3. Arvostelemalla yrityksesi verkkosivustoilla, kuten Yelp tai TripAdvisor, voit luoda myönteisiä online-arvosteluja.

4. Pidä arvostelujen sisältö osuvana ja hyödyllisenä asiakkaillesi. 

Tämän yrityksen tarkistus odottaa, koska minulla ei ole vielä ollut mahdollisuutta vierailla. Verkkoarvostelut ovat arvokkaita markkinointityökaluja, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä tietoisia päätöksiä siitä, mitä yrityksiä he haluavat holhota, ja antaa palautetta, jota yritykset voivat käyttää asiakaspalvelukäytäntöjensä parantamiseen.

Syitä, miksi online-arvostelut ovat tärkeitä

Verkkoarvostelut voivat olla tehokas markkinointityökalu yrityksille. He voivat vaikuttaa myyntiin auttamalla asiakkaita löytämään ja ostamaan tuotteita, joita he eivät muuten olisi löytäneet. 

Jotkut syyt, miksi online-arvostelut ovat välttämättömiä yrityksille, ovat seuraavat: 

- Ne voivat auttaa tunnistamaan uusia potentiaalisia asiakkaita. 

-Ne voivat lisätä bränditietoisuutta ja asiakasuskollisuutta. 

-Ne voivat motivoida asiakkaita tekemään ostoksia. 

- He voivat antaa palautetta yrityksille arvokkaista tuotteista.

Online-arvostelujen hyvät ja huonot puolet

Verkkoarvosteluilla voi olla merkittävä vaikutus yrityksen myyntiin. Vaikka ne voivat olla hyödyllisiä, online-arvostelut voivat myös olla haitallisia, jos niitä ei tehdä oikein. Hyvät arvostelut voivat:

1) mainostaa tuotetta tai palvelua potentiaalisille asiakkaille.

2) auttaa tiedottamaan ihmisille tuotteen tai palvelun laadusta.

3) Arvostelut voivat lisätä asiakasuskollisuutta ja asiakassuhdetta.

4) Arvostelut voivat tarjota arvokasta tietoa tulevia ostoksia varten.

5) Arvostelut ovat usein puolueettomia, mikä antaa niille uskottavuutta.

6) Arvostelusivustojen avulla yritykset voivat vastata asiakkaiden huolenaiheisiin ja valituksiin nopeasti ja helposti. 

7) Verkkoarvostelut antavat arvokasta palautetta, joka auttaa parantamaan tuotteita ja palveluita ajan myötä. 

8) Yritykset, jotka hyödyntävät online-arvosteluja, hyötyvät merkittävästi pitkällä aikavälillä.

Online-arvostelujen edut yrityksille

Verkkoarvosteluista on tullut olennainen osa yrityksille annettavaa asiakaspalautetta. Yelpin mukaan online-arvostelut voivat vaikuttaa merkittävästi yritysten myyntiin. 

Verkkoarvosteluista on yrityksille monenlaisia ​​etuja: Arvostelut antavat asiakkaille puolueettomia mielipiteitä yrityksestä, mikä voi auttaa heitä tekemään perusteltuja päätöksiä rahansa käyttämisestä. Ne myös auttavat yrityksiä ymmärtämään asiakaskuntaansa ja parantamaan tuote- tai palvelutarjontaansa vastaavasti. 

Verkkoarvostelut voivat myös lisätä brändin näkyvyyttä. Hyvin kirjoitettu arvostelu voi houkutella uusia asiakkaita ja jopa lisätä myyntiä.

Eräässä tutkimuksessa havaittiin, että Yelp-luokituksen yhden tähden nousu johti 1 prosentin kasvuun tuloissa. Toisaalta negatiiviset arvostelut voivat vahingoittaa yrityksen mainetta ja johtaa asiakkaiden ja tulojen menettämiseen. Kaikki online-arvostelut eivät kuitenkaan ole myönteisiä.

Negatiivisten online-arvostelujen vaarat yrityksille

Tämän päivän taloudessa kaikenkokoiset yritykset etsivät tapoja lisätä myyntiä. Yksi suosituimmista tavoista on parantaa asiakastyytyväisyysarvioita antamalla positiivista palautetta online-arvosteluista. Liian paljon tai liian vähän palautetta online-arvosteluista antaa kuitenkin myös vaaroja. 

Liikaa palautetta: Kun yritys vastaa jokaiseen negatiiviseen arvosteluun, se vähentää niiden positiivista vaikutusta. Lisäksi se voi saada asiakkaat uskomaan, että heidän kommenttinsa eivät ole tärkeitä tai että yritys ei välitä heistä. Vähemmän palautteen antaminen voi saada asiakkaat tuntemaan itsensä huomiotta jätetyiksi ja aliarvostetuiksi.

Liian vähän palautetta: Toisaalta vain myönteisiin arvosteluihin vastaamisella voi olla myös negatiivinen vaikutus. Yritystä, joka ei vastaa negatiivisiin kommentteihin, voidaan pitää epäammattimaisena ja tunteettomana.

Kuinka online-arvostelut vaikuttavat myyntiin

Erään tutkimuksen mukaan yritykset, joilla oli vähintään viisi arvostelua vähintään 4.5 tähden, myivät 51 % todennäköisemmin kuin yritykset, joilla ei ollut arvostelua. 

Lisäksi ReviewTrackersin kyselyssä kävi ilmi, että arvostelujen arvosanat ovat 4. Jos yrityksesi haluaa kasvattaa myyntiä, on erittäin tärkeää hyödyntää online-arvosteluja.

Online-arvostelut vahvistavat uskottavuutta ja luotettavuutta

Verkkoarvostelut voivat olla tehokas työkalu yrityksille, koska ne voivat vahvistaa uskottavuutta ja luotettavuutta. Arvostelemalla yritystä verkossa potentiaaliset asiakkaat näkevät arvostelun todennäköisesti kunnioittavammin ja harkitummin. 

Tämä johtuu siitä, että online-arvostelut ovat yleensä rehellisempiä kuin muissa yhteyksissä kirjoitetut, kuten henkilökohtaiset blogit tai sosiaalisen median viestit. Lisäksi suuri määrä myönteisiä arvosteluja voi auttaa parantamaan yrityksen sijoitusta hakukoneissa. 

Näin ollen online-arvosteluilla voi olla merkittävä vaikutus myyntiin.

Online-arvostelut parantavat asiakaspalvelua ja säilyttämistä

ReviewTrackrin tutkimuksen mukaan online-arvostelut vaikuttavat merkittävästi asiakaspalveluun ja säilyttämiseen. 

Kun asiakkaiden annetaan arvostella kokemuksiaan yrityksestä, he todennäköisemmin palaavat ja suosittelevat yritystä muille. ReviewTrackr havaitsi myös, että positiiviset arvostelut lisäävät verkkosivuston liikennettä ja myyntiä. Tämä johtuu siitä, että asiakkaat luottavat online-arvosteluihin tietolähteinä.

Online-arvostelut auttavat sijoittumaan korkeammalle hakutuloksissa

Verkkoarvostelut voivat olla arvokas työkalu kaikenkokoisille yrityksille. SERP:n huippusijoitukset voivat lisätä pienempien yritysten liikennettä ja tuloksia. Kilpailijoiden etumatkan saaminen paremman hakukoneoptimoinnin avulla voi lisätä tuloja suuremmille yrityksille.

 Voit tehdä muutaman asian parantaaksesi mahdollisuuksia saada hyviä online-arvosteluja: 

1) Varmista, että verkkosivustosi on helppokäyttöinen ja näyttää ammattimaiselta.

Tämä auttaa sinua saamaan positiivisia arvosteluja käyttäjiltä, ​​jotka ovat tyytyväisiä kokemukseen. 

2) Palkitse asiakkaita arvostelujen kirjoittamisesta. Tämä rohkaisee heitä kirjoittamaan laadukasta palautetta ja auttaa sinua määrittämään, mitkä tuotteet tai palvelut ovat suosituimpia asiakkaidesi keskuudessa.

Positiiviset kommentit parantavat asiakkaiden ostovoimaa

Vaikuttavatko online-arvostelut myyntiin? Kyllä, positiiviset kommentit parantavat asiakkaiden ostovoimaa. 

Tämä johtuu siitä, että tyytyväiset asiakkaat käyttävät todennäköisemmin rahansa kuin tyytymättömät asiakkaat.

Strategiat online-arvostelujen hallintaan

Verkkoarvosteluilla voi olla merkittävä vaikutus myyntiin. Mutta miten hallitset niitä? Tässä on joitain strategioita online-arvostelujen hallintaan: 

1. Käytä aikaa vastataksesi jokaiseen arvosteluun. 

Kiitän arvioijaa palautteesta ja pahoittelen, jos tilauksessa oli ongelmia. Yritä käsitellä tarkistuksen herättämiä erityisiä huolenaiheita tai ongelmia. Tämä osoittaa, että otat heidän kommenttinsa vakavasti ja olet sitoutunut ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti. 

2. Älä puolustaudu tai väittele vastatessasi arvosteluihin. Pyri sen sijaan olemaan ymmärtäväinen ja anteeksipyytävä.

Tämä rakentaa luottamusta sinun ja asiakkaidesi välille, mikä puolestaan ​​auttaa heitä jättämään positiivisempia arvioita tulevaisuudessa. 3. Varmista, että sivustossasi on helppo navigoida ja että se on käyttäjäystävällinen.

Tietää, milloin vastata ja miten se tehdään tehokkaasti

Tehokas viestintä on ratkaisevan tärkeää kaikissa suhteissa. Kun kommunikoit rakkaansa kanssa, on tärkeää tietää oikea aika vastata ja kuinka se tehdään tehokkaasti. Seuraavat vinkit tehokkaaseen vastaamiseen: 

1. Varmista, että ymmärrät, mitä toinen henkilö sanoo. Keskeytä tai kerro mielipiteesi vasta, kun ymmärrät täysin, mitä sanottiin. 

2. Odota vastausta ennen kuin vastaat itsellesi. Tämä antaa toiselle henkilölle aikaa miettiä, mitä sanottiin, ja antaa hänen vastata asianmukaisesti. 

3. Varo äänensävyäsi, kun vastaat. Jos olet vihainen, turhautunut tai järkyttynyt, tekniikkasi heijastelee sitä, eikä sitä ehkä oteta vakavasti. Yritä pysyä rauhallisena ja järkevänä vastaaessasi. 

4. Ole tietoinen siitä, kuinka käyttäydyt toisen henkilön kanssa, ja säädä käyttäytymistäsi sen mukaisesti.

Anna kohteliaisuuksia ja ilmaise kiitollisuutta myönteisistä arvosteluista

Kun ostat tuotteita tai palveluita verkosta, on tärkeää ottaa huomioon muiden jättämät arvostelut. Arvostelut voivat olla arvokas työkalu, joka auttaa asiakkaita tekemään tietoisia päätöksiä, mutta vain jos ne ovat tarkkoja ja hyödyllisiä. Voit tehdä muutaman asian varmistaaksesi, että arvostelusi ovat sekä myönteisiä että hyödyllisiä.

Ensinnäkin, anna kohteliaisuudet – vaikka ne olisivat hienovaraisia. Ihmiset rakastavat tuntea itsensä arvostetuiksi, ja positiiviset arvostelusi heijastavat sitä saamissasi arvioissa. 

Toiseksi, ole aina kiitollinen, kun joku jättää arvostelun – olipa kyseessä sitten 5 tähden arvosana tai vain rohkaiseva sana. Se osoittaa, että arvostat heidän palautetta ja saat heidät tuntemaan olonsa arvostetuiksi.

Kolmanneksi, pahoittelut negatiivisista arvosteluista.

Verkkoarvostelut voivat olla tehokas myynnin työkalu. Niiden avulla voit tunnistaa potentiaaliset asiakkaat ja herättää kiinnostusta tuotteeseesi tai palveluusi. Negatiiviset arvostelut voivat kuitenkin vahingoittaa liiketoimintaasi. Negatiiviset arvostelut voivat vähentää tuotteesi tai palvelusi houkuttelevuutta ja vähentää myyntiä. On tärkeää ymmärtää, kuinka online-arvostelut vaikuttavat myyntiin, jotta niitä voidaan hallita tehokkaasti.

Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että arvostelut vaikuttavat myyntiin. Ne eivät ole vain olennainen osa asiakaspalautetta, vaan ne voivat myös olla ratkaiseva tekijä siinä, tekeekö ostaja ostoksen vai ei. 

Kun on niin paljon vaakalaudalla, yritysten on otettava arvostelutoiminta vakavasti ja luotava arvostelukäytäntö, joka kannustaa asiakkaita kirjoittamaan rehellisiä arvioita.