Alibaba adalah situs eCommerce yang menjalankan transaksi bisnis di tingkat global. B2B dan interaksi B2C keluar setiap hari karena lingkungan yang dapat dipercaya.
Namun, tetap saja, di beberapa bagian bisnis, konsumen atau perusahaan tidak tahu apa yang mereka harapkan dari pemasok.
Jadi, pertanyaannya adalah —Apa yang harus mereka lakukan dalam kasus seperti itu? Ini sama sekali bukan perhatian serius. Terimakasih untuk Jaminan Perdagangan Alibaba, Anda dapat mengajukan pengembalian dana sebagian atau penuh jika pemasok Anda gagal memenuhi kualitas yang dijanjikan.
Mari kita lihat pengalaman pengembalian dana Alibaba dari pelanggan yang berbeda.
5 pengalaman pengembalian dana Alibaba
Kasus 1
Saya telah mengajukan pengembalian dana melalui halaman detail pesanan karena tidak ada tanggapan dari pemasok. Setelah beberapa hari, pemasok menelepon saya di nomor telepon saya dan mulai menangis untuk membatalkan pesanan jaminan perdagangan saya. (Sumber dari Reddit)
Pertanyaan:
Itu terjadi dengan satu klien tentang Jaminan perdagangan Alibaba perintah. Jadi, langkah apa yang harus diambil klien dalam hal ini?
Jawaban:
Kasus ini jelas. Mungkin itu adalah penipuan. Anda tahu mengapa? Karena pemasok jaminan perdagangan mencoba untuk membatalkan pesanan. Nantinya, pemasok mungkin tidak mengembalikan uang Anda. Jadi, tetap percaya pada pesanan jaminan perdagangan Alibaba untuk mencegah kasus penipuan.
Kasus 2
Kami telah memesan hampir seribu unit dari pemasok kami di Alibaba. Sekitar 30% memiliki kekurangan kecil, sementara 40% memiliki cacat signifikan setelah pemeriksaan kualitas layanan. Apalagi pesanannya telat hampir satu bulan. Sekarang, sengketa Alibaba tim sedang menangani kasus ini. Jadi, apa yang akan terjadi sekarang? (Sumber dari Reddit)
Pertanyaan
Klien menghadapi masalah terkait kualitas suara. Lantas, langkah apa yang harus mereka ambil?
Menjawab
Karena tim Alibaba sedang menangani masalah ini, Anda akan mendapatkan melaporkan setelah beberapa waktu. Jika Anda benar tentang cacat signifikan dan minor, tidak akan ada masalah terkait pengembalian dana.
Setelah pemeriksaan kualitas dari tim Alibaba, Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan. Praktik yang baik adalah mendefinisikan spesifikasi produk secara akurat untuk pemasok China Anda.
Jika waktu pengiriman atau kualitas produk tidak memenuhi standar yang ditetapkan dalam kontrak Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dana
Bacaan yang disarankan: Pembayaran Alibaba gagal
Kasus 3
Saya telah memesan sebagian besar produk jual panas di Alibaba dan sekarang menghadapi masalah terkait pengiriman. Pemesanan dilakukan pada 30 Januari, dan waktu pengiriman adalah 13 Februari, termasuk liburan Tahun Baru dari 4 hingga 10 Februari. Sekarang, lebih dari dua minggu telah berlalu. Apa yang harus saya lakukan sekarang? Tunggu atau ajukan pengembalian dana? (Sumber dari Reddit)
Pertanyaan
Di sini pembeli menghadapi masalah mengenai keterlambatan pengiriman. Pertanyaannya adalah — Haruskah pembeli menunggu satu atau dua minggu atau mengajukan jaminan perdagangan di Alibaba?
Menjawab
Jawabannya bisa menjadi string yang berbeda.
- Jika pembeli ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok, dia harus menunggu satu atau dua minggu.
- Opsi kedua adalah menghubungi pemasok jaminan perdagangan untuk mengetahui ID pelacakan dan informasi yang relevan.
- Harap ajukan pengembalian dana jika pemasok gagal merespons. Pastikan Anda mengajukan pengembalian pembayaran awal sesuai aturan perlindungan jaminan perdagangan. (Setelah Anda melakukan pembayaran awal, Anda dapat bernegosiasi dengan pemasok untuk membayar Saldo sebelum atau setelah pesanan Anda dikirimkan. Lakukan pembayaran awal melalui Alibaba Trade Assurance.)
Kasus 4
Saya telah memesan topeng dan kostum dalam jumlah besar dari Alibaba untuk dijual pada Halloween. Karena saya mengajukan pengiriman melalui Pengiriman ekspres metode tetapi masih datang terlambat. Namun, fakta buruknya adalah 250 buah hilang dari total stok. Jadi, haruskah saya mengajukan pengembalian dana penuh? (Sumber dari salah satu klien kami)
Pertanyaan
Dalam hal ini, situs mini pemasok telah menyediakan spesifikasi teknis produk yang disesuaikan, tetapi 250 buah tidak ada. Jadi, pembeli khawatir apakah uangnya akan dikembalikan jika dia melamar?
Menjawab
Jawabannya sederhana. Anda harus memberikan bukti yang cukup di depan tim sengketa Alibaba bahwa Anda berada di pihak yang benar. Untuk keperluan ini, Anda perlu mengirimkan bukti yang cukup, dokumen, dan hal-hal lain yang diperlukan.
Dalam hal ini, lebih baik untuk menyelesaikan masalah dengan pemasok. Jika pemasok gagal merespons dengan tepat, Anda dapat melanjutkan dengan pengembalian dana total.
Bacaan yang disarankan: Biaya Pengiriman Alibaba
Bacaan yang disarankan: 10 Pengiriman Barang Alibaba Terbaik
Kasus 5
Saya memesan 200 buah kipas komputer LED. Pengiriman saya terlambat karena masalah COVID. Namun, itu bukan masalah utama. Sebaliknya, saya menerima 80% produk tergores dan 30% rusak. Kemudian, saya meminta pengembalian dana sebagian sekitar 40% dari dukungan Alibaba. Saya menyertakan gambar dan video produk. Tapi saya tidak bisa mendapatkan pengembalian dana. (Sumber dari Reddit)
Pertanyaan
Masalah krusial di sini adalah pengiriman yang tertunda bersamaan dengan inventaris yang rusak. Apa yang harus dilakukan pelanggan dalam kasus tersebut?
Menjawab
Pertama, berbicara dengan pemasok. Biasanya, pemasok memberikan pengembalian dana 40%. Jika masih tidak ada tanggapan dari pihak Pemasok, alihkan perhatian Anda ke Alibaba.
Dalam hal ini, Alibaba meminta bukti tambahan untuk membuktikan pembeli itu benar. Jadi, pembeli harus mengirimkan informasi tambahan, seperti laporan, analisis kualitas yang baik, dan bukti visual yang solid.
Bacaan yang disarankan: Pemasok Alibaba
Bacaan yang disarankan: 10 Perusahaan Layanan Inspeksi Alibaba Terbaik
Mencari untuk menemukan pemasok Alibaba yang dapat diandalkan?
Sebagai terbaik Agen sumber Cina, kami membantu Anda menemukan pabrik, mendapatkan harga yang kompetitif, menindaklanjuti produksi, memastikan kualitas dan mengirimkan produk ke pintu.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bacaan yang disarankan: 12 metode pembayaran Alibaba terbaik
Apa yang dimaksud dengan layanan jaminan perdagangan di Alibaba?
Layanan jaminan perdagangan adalah layanan gratis pesanan kepada pembeli ketika penjual tidak dapat memenuhi standar. Ini terutama berlaku ketika:
Penjual gagal mengirimkan barang dalam jangka waktu yang ditentukan.
Produk Anda tidak memenuhi standar kualitas
Standar kualitas yang tidak memadai dengan kemasan yang buruk bisa menjadi kasus lain.
Apakah aman untuk menyetor pembayaran melalui kartu kredit atau transfer telegrafik di Alibaba?
Jawaban sederhana, ya. Keamanan pembayaran adalah preferensi utama Alibaba. Jadi, Anda tidak perlu khawatir tentang metode pembayaran di Alibaba.
Anda dapat menambahkan kartu kredit dan membayar pemasok. Karena alasan kualitas yang buruk, Anda dapat mengeskalasi perselisihan dengan pemasok China Anda dan menerima dana di akun ini. Anda dapat membayar online langsung di platform kami melalui kartu kredit dan e-Checking.
Transfer Kawat atau Telegraf (T/T) adalah metode pembayaran yang paling umum digunakan karena kemudahannya.
Haruskah saya memiliki akun di Alibaba?
Pertanyaan yang bagus, tetapi itu tergantung pada beberapa faktor.
1. Apa tujuan masa depan Anda?
2. Apakah Anda menginginkan pembeli dan pemasok yang berkualitas?
3. Jenis produk apa yang Anda butuhkan?
Jika Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara efektif, Anda siap untuk membuat akun Alibaba. Dengan kata sederhana, pembeli dan pemasok Alibaba dapat mencukupi pengiriman stok Anda.
Bacaan yang disarankan: Cara Mendapatkan Disetujui Untuk Beberapa Penjual Akun Amazon Central
Bagaimana cara membuat formulir sengketa di Alibaba?
Anda dapat membuat perselisihan jika tanggal pengiriman Anda tidak sesuai dengan yang disebutkan pemasok atau kualitasnya turun. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat konflik:
1. Kunjungi halaman detail pesanan Anda.
2. Klik Terapkan untuk pengembalian dana.
3. Aplikasi pengembalian dana akan muncul. Mohon diisi dan diserahkan.
4. Tunggu sampai respon pemasok
Anda dapat menerapkan filter jaminan perdagangan untuk secara khusus melanjutkan ke halaman detail produk. Setelah Anda berada di sisi kanan, Alibaba mengembalikan uang dalam tujuh hingga sepuluh hari.
Bagaimana cara kerja proses pengembalian dana Alibaba?
Proses pengembalian dana Alibaba bekerja dengan cara yang persis sama seperti situs web lain. Unggah dokumen-dokumen yang diperlukan seperti yang tertera pada formulir. Setelah pengembalian dana permintaan pembeli, Alibaba memberikan waktu lima hingga enam hari bagi pemasok untuk merespons.
Jika pemasok gagal merespons dalam hari yang ditentukan, penyelesaian sengketa akan menguntungkan Anda. Biasanya, dalam tujuh hari, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana.
Mengapa pembayaran pesanan Jaminan Perdagangan saya tidak berfungsi?
Masalah pembayaran dapat bervariasi tergantung pada jenis metode pembayaran yang Anda pilih. Klik tautan metode pembayaran pilihan Anda（Kartu Kredit, Transfer Bank, Pembayaran Bank Online）untuk solusi pembayaran terperinci.
Apakah ada biaya Jaminan Perdagangan?
Jaminan Perdagangan gratis untuk pembeli. Pemasok Emas dari Tiongkok Daratan, Hong Kong, dan Taiwan harus membayar biaya transaksi yang mewakili antara 1%-2% dari setiap transaksi, dengan batas maksimal US $100. Tidak ada biaya transaksi tambahan lainnya.
Biaya transaksi akan bervariasi di setiap negara – silakan hubungi bank lokal Anda untuk detailnya.
Bagaimana cara menggunakan Jaminan Perdagangan?
1. Mulai pesanan online dengan pemasok Jaminan Perdagangan.
2. Lakukan pembayaran ke rekening bank yang ditunjuk oleh Alibaba.com.
Bagaimana cara saya meminta pengembalian dana?
Jika pemasok gagal mengirim tepat waktu atau kualitas produk berbeda dari yang telah disepakati, Anda dapat mengajukan pengembalian dana di Alibaba.com dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Kami akan menyelidiki, menengahi, dan menyelesaikan klaim Anda dengan tujuan mencapai hasil yang memuaskan, termasuk mengembalikan uang pembelian jika diperlukan.
Pesan terakhir
Saat membeli dari Alibaba, Anda harus mencatat spesifikasi yang Anda minta untuk dipertimbangkan penjual saat memenuhi pesanan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menetapkannya sebagai persyaratan dalam kontrak pembelian. Jika kontrak pembelian jelas memiliki fitur dan standar khusus dari barang yang terdaftar, memenuhi standar tersebut akan menjadi kewajiban bagi penjual. Jika kedua belah pihak menyetujui ketentuan kontrak, konfirmasikan dan lanjutkan.
Baik itu Alibaba atau situs lainnya, Anda harus berhati-hati tentang metode pembayaran. Anda tahu mengapa? Karena penipuan bisa saja terjadi. Namun, akun jaminan perdagangan Alibaba dapat melindungi Anda dari penipuan.
Namun, checkout jaminan perdagangan Alibaba menyediakan beberapa keamanan pembayaran.
Ingat satu hal. Jangan pernah mentransfer dana langsung ke rekening bank pemasok. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa? Itu akan tetap berada di sisi aman perdagangan.
Jika Penjual belum menerima produk yang dikembalikan atau Penjual menolak untuk menandatangani tanda terima produk yang dikembalikan karena alasan yang disebabkan oleh Pembeli, Alibaba.com akan mendukung pembayaran kepada Penjual. Penjual harus menanggung biaya tambahan yang timbul karenanya.
Jika pemasok gagal mengirimkan kontrak pesanan, gunakan perlindungan jaminan perdagangan.
Anda juga bisa atau hubungi kami ! Kami akan menghemat biaya pengiriman dan tanggal pengiriman tepat waktu.
Menavigasi proses pengembalian dana di Alibaba bisa jadi rumit. Postingan ini memberikan saran yang jelas tentang cara menangani perselisihan dan mendapatkan pengembalian dana secara efektif. Sangat berharga untuk melindungi investasi saya!
Hargai panduan tentang pengembalian dana Alibaba ini. Adakah tips agar proses pengembalian dana lebih lancar?
Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda dengan pengembalian dana Alibaba. Cukup meyakinkan mendengar tentang prosesnya. Bisakah Anda menjelaskan lebih lanjut tentang cara mengeskalasi masalah jika permintaan pengembalian dana awal ditolak?
Sangat menghargai penjelasan mendalam tentang proses pengembalian dana Alibaba! Ini merupakan aspek penting bagi usaha kecil yang merambah ke sumber internasional. Pengalaman dan tip langsung Anda sangat berharga, terutama bagi kami yang baru pertama kali mengarungi perairan ini. Terus dapatkan wawasan ini!
Menavigasi pengembalian dana di Alibaba bisa jadi rumit. Panduan ini memperjelas proses dan menetapkan ekspektasi yang realistis. Adakah yang berhasil melakukan pengembalian dana dan dapat berbagi tips?
Pengalaman langsung dalam menavigasi proses pengembalian dana Alibaba ini sangatlah berharga. Sungguh melegakan mengetahui apa yang diharapkan dan bagaimana mempersiapkan diri menghadapi potensi cegukan.
Mengamankan pengembalian dana di Alibaba terasa menakutkan, tetapi postingan ini memberi saya harapan. Saya ingin tahu apakah orang lain telah berhasil menavigasi prosesnya dan dapat memberikan saran?
Menavigasi pengembalian dana bisa jadi rumit, dan pengalaman pribadi Anda dengan proses pengembalian dana Alibaba menawarkan wawasan yang sangat dibutuhkan. Hal ini tentu akan membantu orang lain dalam situasi serupa. Hargai berbagi Anda!
Akun pribadi Anda dalam menavigasi proses pengembalian dana Alibaba sangat mencerahkan. Sungguh meyakinkan melihat bahwa perlindungan pembeli ditanggapi dengan serius.
Menavigasi pengembalian dana di Alibaba bisa jadi rumit. Hargai wawasannya! Adakah saran mengenai tindakan pencegahan untuk meminimalkan permintaan pengembalian dana?
Menavigasi pengembalian dana di Alibaba bisa jadi menakutkan. Perincian komprehensif Anda membuat prosesnya lebih jelas dan tidak terlalu menakutkan. Saran Anda sangat berharga bagi pendatang baru seperti saya!
Menavigasi pengembalian dana di Alibaba bisa jadi menakutkan, dan postingan ini memberikan kejelasan yang sangat dibutuhkan. Baru-baru ini saya memiliki pengalaman beragam terkait pengembalian dana dan ingin mendengar bagaimana orang lain berhasil mengelola proses ini. Ada tip?
Khawatir membutuhkan pengembalian dana. Pengalaman Anda menawarkan perspektif yang luar biasa. Berapa lama biasanya prosesnya?
Terima kasih telah menjelaskan proses pengembalian dana! Jika terjadi perselisihan, biasanya berapa lama waktu yang dibutuhkan Alibaba untuk melakukan mediasi dan mengeluarkan pengembalian dana? Adakah tips untuk mempercepat prosesnya?
Postingan Anda tentang menavigasi kebijakan pengembalian dana Alibaba sangat mencerahkan. Dalam hal pengembalian dana, bagaimana Alibaba menangani biaya pengiriman, terutama untuk pesanan internasional? Wawasan apa pun akan sangat dihargai.
Saya menghargai tip praktis dalam menangani situasi pengembalian dana dengan Alibaba. Panduan langkah demi langkah membuat prosesnya tidak terlalu menakutkan. Terima kasih telah berbagi wawasan Anda!