Penjual selalu fokus pada keuntungan. Namun, apa yang benar-benar dapat memberi Anda keuntungan adalah tingkat konversi bisnis Anda.
Ini harus menjadi metrik yang paling penting dalam e-commerce.
Tingkat konversi Anda mencerminkan semua upaya yang Anda lakukan dalam penjualan dan promosi.
Ini adalah faktor kunci yang menentukan apakah operasi bisnis Anda dalam kondisi baik atau dilema yang mengerikan.
Perhitungan tingkat konversi dapat bervariasi untuk produk yang berbeda. Sulit untuk menentukan apa yang harus dianggap sebagai tingkat konversi yang baik.
Umumnya, tingkat konversi rata-rata adalah antara 10% dan 15%.
Untuk beberapa industri, tarif rata-rata mungkin berbeda.
Jika tingkat konversi Anda lebih rendah dari tingkat rata-rata industri Anda, sebaiknya Anda membuat beberapa langkah yang layak untuk meningkatkannya dan mendapatkan lebih banyak keuntungan dalam bisnis Anda.
Bagaimana cara membuatnya?
Artikel ini akan menguraikan topik tersebut, dan menyajikan beberapa ide berwawasan untuk bisnis Anda.
1. Optimalkan Daftar Produk Anda
Dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan dan tingkat konversi Anda, sangat penting bagi Anda untuk mengoptimalkan daftar produk Anda. Pastikan Anda toko Amazon menikmati peringkat yang lebih tinggi dan reputasi yang baik. Ini berarti Anda harus membuat situs web Anda cukup menarik untuk menarik pelanggan. Ada banyak yang harus dilakukan sebagian. Seperti yang kita tahu, daftar produk terdiri dari judul, gambar, kata kunci, deskripsi produk, poin-poin. Anda dapat melakukan yang terbaik untuk menyempurnakan daftar produk Anda untuk meningkatkan rasio klik-tayang. Ingatlah untuk membuat judul Anda semenarik mungkin.
Pertama dan terpenting, gambar adalah bagian terpenting dari cantuman Anda. Seperti yang kita ketahui, e-commerce sangat bergantung pada gambar yang indah. Jelas, gambar berkualitas tinggi akan mendorong kepercayaan konsumen. Seperti yang dikatakan beberapa analis industri, e-commerce lebih mungkin merupakan perdagangan yang didorong secara visual. Dengan demikian, gambar berada di peringkat teratas yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Kuantitas dan kualitas gambar Anda penting. Anda dapat memiliki banyak foto yang menampilkan produk Anda dari sudut yang berbeda, fitur produk, dan fungsi produk, dll. Pastikan foto produk Anda memiliki resolusi tinggi dan latar belakang putih yang dapat dengan sempurna menyorot produk Anda dari berbagai ukuran dan produk yang digunakan. Penjual Amazon harus mengikuti peraturan terkait tentang gambar produk dan menawarkan gambar dan foto sebaik mungkin.
Selain itu, Anda juga harus memperhatikan kata kunci Anda. Untuk menarik pelanggan target Anda secara akurat dengan efisiensi tinggi, Anda harus mengoptimalkan kata kunci. Ini akan membawa lalu lintas ke toko Amazon Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Setelah mengoptimalkan kata kunci Anda, produk Anda mungkin sangat dicari oleh calon pembeli. Cobalah untuk membuat pengoptimalan kata kunci Anda setarget dan sespesifik mungkin.
Mengenai deskripsi produk Anda, buatlah semenarik mungkin. Umumnya, deskripsi produk yang baik harus mudah dibaca dan menarik yang menyajikan semua info yang diperlukan. Sebaiknya Anda membuat konten unik yang berfokus pada konversi untuk mencapai sasaran bisnis Anda. Kata kunci ekor panjang dapat ditempatkan dengan baik di bagian ini.
Terakhir dan tidak kalah pentingnya, Anda dapat membuat pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dengan volume dan ukuran yang bervariasi. Variasi produk juga akan menarik pelanggan untuk membeli. Ini untuk menawarkan pilihan yang bagus untuk orang-orang target Anda, dan kemudian memberikan lebih banyak kontrol untuk keputusan pembelian mereka. Ketika mereka dapat memilih antara ukuran, warna, tekstur, pola, dan elemen dan fitur desain lainnya, tampaknya semua item jauh lebih sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka.
Bacaan yang disarankan: Bagaimana Cara Membeli Di Alibaba Dan Menjual Di Amazon?
2. Seimbangkan Harga Anda
Harga adalah faktor kunci lain untuk keputusan pembelian orang. Ini tidak hanya berarti bahwa Anda harus memberi harga serendah mungkin. Dengan demikian, akan sangat efektif jika Anda dapat menemukan harga yang tepat untuk produk Anda. Ini membantu Anda meningkatkan konversi, menghasilkan laba yang bagus, dan mengembangkan bisnis Anda.
Untuk menetapkan harga yang tepat di pasar, akan bijaksana bagi Anda untuk pergi dan memeriksa harga pesaing Anda. Harga yang lebih rendah tidak harus mengejar Anda. Seperti yang kita ketahui, harga barang yang murah mungkin berarti kualitas yang buruk. Ketika Anda melakukan ini, Anda juga dapat memeriksa bahan baku, desain, dan fungsi pesaing Anda, dan membuat perbandingan keseluruhan, dan akhirnya memutuskan harga Anda sendiri. Ini berarti produk Anda layak untuk harga Anda. Faktor lain yang mempengaruhi penetapan harga adalah keuntungan yang ingin Anda peroleh. Anda harus mempertimbangkan apakah margin keuntungan Anda cukup atau tidak untuk Anda terima. Kadang-kadang, keuntungan jauh lebih penting daripada konversi. Jadikan harga Anda cukup kompetitif untuk memenangkan Amazon membeli kotak. Jika Anda tidak ingin meningkatkan tingkat konversi Anda dengan mengorbankan keuntungan Anda, Anda dapat menemukan metode promosi lain untuk meningkatkan tingkat konversi Amazon Anda.
3. Tawarkan Promosi
Promosi telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk meroket penjualan dan peningkatan tingkat konversi. Di Amazon, Anda diperbolehkan menggunakan promosi dan diskon untuk jangka waktu terbatas untuk menarik pelanggan. Jika Anda dapat meluncurkan promosi awal atau diskon harga, Anda akan menarik lebih banyak pelanggan. Ini akan meroket basis pelanggan Anda dengan mengorbankan margin keuntungan yang lebih rendah, tetapi Anda akhirnya akan mendapatkan keuntungan dalam jangka panjang. Jika memungkinkan, Anda diperbolehkan untuk mendorong pembeli untuk membeli lebih dari satu item per transaksi untuk meningkatkan rata-rata Anda nilai pesanan dan Amazon Anda peringkat
Ada beberapa cara promosi bagi pengecer Amazon untuk mempromosikan penjualan mereka. Misalnya, mereka dapat menawarkan kegiatan seperti beli 2 dapat diskon 10%. Anda pergi ke area promosi Penjual Amazon Central, buat promosi Anda, atur halaman Money Off, dan isi ketentuannya. Kemudian Anda menjadwalkan promosi Anda, dan memantau aktivitas promosi Anda. Awasi penjualan, tingkat konversi, dan peringkat Anda. Periksa hasil promosi atau diskon Anda. Terakhir, perbaiki aktivitas promosi Anda.
4. Optimalkan Ulasan Pelanggan
Ulasan dan testimoni pelanggan adalah salah satu yang paling penting pemasaran Amazon metode, terutama ulasan positif. Itu karena sebagian besar pembeli cenderung lebih percaya pada umpan balik yang dihasilkan oleh pembeli yang sudah membeli barang atau jasa tersebut. Di mata konsumen, ulasan pelanggan adalah bukti sosial. Banyak orang mungkin hanya menggulir ke bawah ke ulasan sebelum mereka memeriksa fungsi dan fitur item dengan cermat. Seperti yang ditunjukkan statistik, lebih dari 50% konversi dapat didorong oleh umpan balik dan ulasan pengguna, dan 88% orang mempercayai Amazon ulasan sebanyak rekomendasi pribadi. Ulasan pelanggan yang kuat akan lebih memungkinkan untuk mengonversi pelanggan. Selain itu, sejumlah besar ulasan positif akan membangun kredibilitas dan bukti sosial Anda, membuat pelanggan lebih percaya diri saat membeli.
Bagaimana cara mengoptimalkan ulasan pelanggan? Seperti yang kita ketahui, praktik menawarkan promosi untuk mendorong ulasan telah dilarang. Anda harus menemukan cara hukum lain untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif. Dengan barang-barang hebat, Anda harus menindaklanjuti pelanggan Anda dan meminta mereka untuk meninggalkan umpan balik yang jujur. Ini berarti Anda harus menulis email pasca pembelian kepada pelanggan, meminta umpan balik yang jujur tentang pengalaman berbelanja mereka. Anda dapat menggunakan otomatisasi email dan kampanye sosial untuk meminta ulasan dari pembeli. Anda diperbolehkan menggunakan layanan pihak ketiga untuk membuatnya. Serangkaian email akan dikirim ke pelanggan untuk ditinjau setelah mereka membeli produk Anda. Sebagian besar ulasan dapat diringkas menjadi produk dan layanan. Pastikan produk yang baik dan layanan pelanggan yang responsif. Selain itu, ulasan pelanggan yang divisualisasikan akan disambut, baik itu gambar atau video tentang produk atau layanan Anda. Mereka akan jauh lebih menarik dan ulasan teks sederhana. Ulasan gambar dan video yang terkait dengan produk dapat menghasilkan konversi yang lebih tinggi. Namun, bagaimana jika review negatif? Jika Anda mendapatkan umpan balik negatif, Anda sebaiknya berhati-hati dan menggunakan cara yang masuk akal untuk mengatasinya. Jangkau pengulas negatif, dan atasi masalah utama mereka. Amazon akan mendorong pelanggan untuk menilai pengalaman berbelanja mereka setelah mereka menerima produk mereka.
Bacaan yang disarankan: Ulasan Alibaba
5. Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik
Layanan pelanggan adalah bagian terintegrasi dari ulasan pelanggan Anda. Layanan pelanggan yang baik akan meninggalkan kesan yang menyenangkan pada pembeli, dan meninggalkan lebih banyak umpan balik positif. Selain itu, layanan pelanggan yang baik akan jauh lebih mudah mengkonversi pelanggan, dan meningkatkan peringkat Amazon Anda. Selain itu, layanan pelanggan yang hebat akan membawa pelanggan Anda kembali untuk konversi yang jauh lebih relevan. Umumnya, layanan pelanggan yang baik harus responsif terhadap semua pertanyaan atau pertanyaan pembeli, dan kemungkinan masalah selama proses belanja mereka.
Anda harus mendengarkan pertanyaan atau masalah pelanggan dengan penuh perhatian, kemudian menganalisis dan memahami poin-poin kekhawatiran pembeli, terutama keluhan. Jika sesuatu yang tidak menyenangkan terjadi, Anda harus meyakinkan pembeli terlebih dahulu, mengakui bahwa kesalahan pernah dibuat, dan meminta maaf untuk itu. Ukuran paling dasar dan efektif harus sopan dan membuat pembeli merasa nyaman seolah-olah Anda berada di pihak mereka. Bersikap simpati pada penderitaan mereka. Dan kemudian Anda harus mendapatkan solusi yang dapat diterima atau beberapa tindakan perbaikan untuk mengganti kerugian pelanggan. Ingatlah untuk mencoba yang terbaik untuk membuat pembelian pembeli nyaman, dan ubah pembelian satu kali menjadi pembeli setia. Jika Anda tidak mendapatkan umpan balik untuk solusi yang Anda rekomendasikan, Anda harus membuat rencana tindakan, membagikan langkah-langkahnya dengan pengeluh, dan menanyakan apakah mereka puas atau tidak. Bersabarlah dengan pembeli. Komunikasi yang jelas dan ringkas jauh lebih disukai selama layanan pelanggan. Anda harus menghormati komitmen Anda. Jika Anda menjanjikan sesuatu kepada pelanggan Anda, Anda harus menghormatinya atau Anda akan merusak hubungan dengan pelanggan Anda. Secara keseluruhan, layanan pelanggan yang sangat baik akan membuat pelanggan Anda merasa dihormati, nyaman, dan senang. Ini adalah cara bagi pelanggan untuk menawarkan umpan balik, dan Anda dapat menganggapnya serius untuk penyempurnaan lebih lanjut. Berpikirlah dalam jangka panjang ketika berhadapan dengan pelanggan. Saatnya untuk bersaksi tentang merek Anda nilai dan layanan Anda. Layanan pelanggan yang sangat baik akan memberi Anda manfaat jangka panjang.
6. Manfaatkan Peluang Cross-selling atau Upselling
Amazon memungkinkan pengusaha bisnisnya melakukan cross-sell atau upsell untuk meningkatkan konversi dan nilai pesanan rata-rata. Upselling adalah menjual versi barang yang lebih unggul dan lebih mahal yang sudah dimiliki pelanggan. Sedangkan cross-selling adalah untuk menjual produk terkait kepada pelanggan yang sudah membeli. Mereka harus digunakan untuk membantu pengguna menang. Baik itu cross-selling atau upselling, Anda memberikan solusi terbaik kepada pelanggan Anda, dan meningkatkan retensi mereka, menjadikannya lebih masuk akal untuk keputusan pembelian mereka. Anda dapat memanfaatkan kebijakan ini dan mengonversi lebih banyak pelanggan untuk meroketkan penjualan Anda. Secara umum, kita akan melihat penawaran hanya pada item terkait dan penawaran dan produk yang direkomendasikan biasanya lebih murah. Pesan-pesan ini biasanya terletak di halaman produk di Amazon dalam berbagai bentuk.
Anda dapat mengambil kesempatan upselling untuk mempresentasikan pendatang baru Anda, penawaran musiman, penawaran harian, buku terlaris, produk serupa, produk yang telah diulas pelanggan lain, produk yang direkomendasikan, penawaran paket, penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pelanggan di akun Anda. halaman produk meningkat konversi. Untuk cross-selling, Anda dapat menjual item pelengkap, item terkait, produk yang sering dibeli bersama, dan item tambahan secara gratis, dll. Semua penjualan bundling atau penjualan yang direkomendasikan ini harus masuk akal. Jujurlah jika Anda melakukan cross-sell atau upsell saat Anda berkomunikasi dengan calon pembeli. Pastikan Anda dapat menunjukkan nilai yang akan ditambahkan produk atau layanan tambahan untuk pelanggan Anda.
7. Hindari Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman adalah faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian orang. Konsumen lebih cenderung meninggalkan proses pembelian mereka ketika mereka menemukan biaya pengiriman selama pembayaran mereka. Untuk daerah yang jumlah penduduknya sedikit, biaya pengiriman biasanya cukup mahal. Terkadang, biaya pengiriman mungkin jauh lebih tinggi daripada harga barang yang mereka beli. Untuk mengurangi atau menghindari yang tinggi biaya pengiriman, Amazon melakukan segalanya untuk menarik pelanggan dengan layanan pengiriman gratis.
Banyak Penjual Amazon sekarang akan menawarkan pengiriman gratis untuk meningkatkan penjualan mereka. Mereka mungkin menawarkan pengiriman selalu gratis, siklus kupon pengiriman gratis, pengiriman gratis untuk anggota (Amazon Prime anggota), atau pengiriman gratis berdasarkan volume pesanan atau ambang batas harga. Dengan semua kebijakan biaya pengiriman yang Anda tawarkan di atas, konsumen cenderung membeli lebih banyak untuk mendapatkan pengiriman gratis. Anda diperbolehkan untuk mengambil tindakan yang tepat untuk mengurangi gerobak gesekan, pengabaian keranjang, dan tingkatkan konversi Anda akhirnya.
Sebagai penutup, kami berharap tips di atas akan meroketkan penjualan Anda, mendatangkan keuntungan, dan mengembangkan bisnis Anda. Jika Anda memiliki ide lain, jangan ragu untuk meninggalkannya di sesi komentar.
