Een e-commerce startup zijn is behoorlijk populair in de wereld met de geavanceerde IT-technologie. Jij maak je eigen website en bouw uw winkel online, en ontvang bestellingen van klanten.
Het lijkt erop dat alles naar wens verloopt. Vervolgens beheer je je bestellingen en bezorg je je producten of artikelen op de bestemming van de klant. Je merkt dat dingen op de verkeerde weg lijken.
Je krijgt klachten en retouren. Je wordt overweldigd door deze verschrikkelijke dingen.
Waarom? Het grote deel is jouw orderverwerking.
Over het algemeen is orderafhandeling het proces van productopslag, productverpakking, productlevering, totdat uw artikelen aan uw klanten worden overhandigd. Het speelt een belangrijke rol in uw bedrijf als een taak, een verantwoordelijkheid.
Het is een logistiek proces om de bestelde artikelen van klanten bij de klant af te leveren. Het lijkt eenvoudig, maar het is tijdrovend.
Veel nieuwe e-commerce startups houden zich bezig met orderafhandeling en vinden het erg moeilijk om let op andere belangrijke processen zoals marketing, winkelonderhoud. Ze hebben geen tijd en energie om andere onderdelen van hun bedrijf te plannen.
Dit artikel zal je helpen om dit allemaal te voorkomen, en je zult het in je dagelijkse praktijk toepassen om je bedrijf te stroomlijnen. Het is alleen voor jou.
Wat zijn de basiselementen van een orderafhandeling?
Wat de orderafhandeling betreft, kan deze worden onderverdeeld in verschillende stappen: voorraadbeheer, etikettering, verpakking verzending en aflevering. Er zijn verschillende belangrijke elementen om een bestelling te voltooien. We zullen stilstaan bij de basiselementen voor de taak en deze analyseren om ze in ons bedrijf te implementeren.
Een inventaris
U hebt een inventaris nodig om uw ingekochte artikelen te ontvangen, op te slaan en te ordenen of geproduceerd artikelen. In deze kamer moet je alle afgewerkte producten ontvangen, hun info verwerken, ze in verschillende categorieën ordenen via dozen, planken, tassen of andere dingen die je helpen ze in detail te onderscheiden, en ze klaarmaken om te plukken. In zo'n kamer kun je gemakkelijk verschillende items identificeren.
- Verpakkingsgebied
Voor het verpakkingsgebied is het een plaats waar u uw verpakkingsmateriaal kunt ordenen, zoals kartonnen dozen, mailers, tape, wrap. Zodra de klant een bestelling plaatst, bevindt u zich in het verpakkingsgebied om relevante tests uit te voeren of de mogelijk gepickte artikelen te controleren voor een eenvoudige verzending inspectie.
Verzenddozen of Mailers
De vuistregel bij verzending is dat elke centimeter telt. Gebruik altijd de kleinste, lichtste doos, platte mailer of envelop om een product veilig te verzenden.
Inpak materiaal
Verpakkingsmaterialen zijn het materiaal dat we hebben gebruikt om de producten te beschermen tegen schaderisico's en om de leegte van de verzenddoos te vullen. Gewoonlijk worden gewoon krantenpapier, kraftpapier, noppenfolie, luchtkussens, schuimvellen en pinda's gebruikt om artikelen in te pakken. Wanneer u de dozen vult, moet u deze verzegelen. Er zijn sterke verpakkingstapes en dispensers nodig om de afdichting te voltooien.
Pakbonnen en/of facturen
U mag een geprinte factuur of een pakbon om de bestellingen en verpakkingsartikelen op juistheid te controleren. Deze twee bestanden over de details van de bestelling moeten worden opgenomen in een factuur voor een ontvangstbewijs. En de pakbon is beter voor de huidige bestellingen omdat er geen prijsinformatie op de lijst staat.
- Verzendetiketten
Voor verzending moet u uw etiketten voor de verpakte dozen afdrukken. De meeste carrier-websites en gerelateerde software zijn hiervoor beschikbaar. Als u uw eigen besteltaak wilt voltooien, wordt Stamps.com aanbevolen om USPS-goedgekeurde frankering te berekenen, kopen en afdrukken, allemaal vanaf uw eigen computer.
Hoe om te gaan met orderafhandeling voor grensoverschrijdende e-commerce verkopers?
Zelfontplooiing
Self-fulfilment betekent dat verkopers van e-commerce hun artikelen als hun eigen bedrijf moeten inpakken en distribueren. Het zal veel kosten voor het opstarten van een nieuw bedrijf om de grensoverschrijdende levering van de laatste meter te dekken. Het is heel normaal om vanaf het begin van het bedrijf alles zelf te doen om kosten te besparen en op deze manier te blijven groeien.
Gezien een klein bedrijf met een beperkte variëteit aan producten, is hun beoogde klantengroep ook klein. Het zal beschikbaar zijn om het helemaal zelf te maken als al zijn klanten zich in de buurt van zijn winkel bevinden, maar als de klanten zich buiten het bereik van de verkoper bevinden, zal het heel moeilijk zijn om de bestelling door levering zelf uit te voeren. Met betrekking tot de internationale bestellingen betekent verkoopafhandeling vooral dat ze de artikelen zelf kunnen inpakken en voorbereiden op de internationale verzending. Internationale vervoerders zoals UPS, FedEx en DHL zullen de huis-aan-huislevering voor hen uitvoeren.
Zelfontplooiing stelt verkopers in staat om hun merkstrategie aan klanten te leveren door hun speciale pakketten. Met de methode zal het zijn bereik helpen vergroten en mogelijke distributiekosten verlagen. Maar het is niet de beste optie voor alle bedrijven. Als uw bedrijf snel groeit en uw bestelling binnenkomt voor seizoenspieken of een zeer aantrekkelijke post, zal zelfvervulling vrij moeilijk zijn om efficiënt te voltooien. Als het gebeurt, moet u een oplossing overwegen: zorg voor voldoende mensen en ruimte om de items in te pakken. Het vereist personeel en ruimte om uw bedrijf in het hoogseizoen te dekken en het is gemakkelijk voor u om mensen te vinden en het magazijn met artikelen te vullen. Het is goed om te genieten van de groei. Wat als het slappe seizoen? Het zal absoluut moeilijk zijn om de omvang ervan te verkleinen en uw magazijn leeg te maken.
- Orderafhandeling uitbesteden
Indien mogelijk kunt u gebruik maken van orderverwerkingscentrum, of competente derde partij logistiek (3PL) bedrijven om uw artikelen op te slaan, in te pakken en namens u te verzenden. Als u deze kiest, moet u samenwerken met dergelijke entiteiten om in korte tijd inkomsten te genereren met uw artikelen.
Externe logistieke dienstverleners, bekend om hun efficiënte voorraadbeheer, verpakking en transport, zullen e-commerce verkopers helpen om een snelle bedrijfsgroei te realiseren. Met hun hulp kunt u zich concentreren op uw marketing, reclame, enz.
Er zijn veel bekende bedrijven die betrokken zijn bij de e-commerce fulfilment diensten, waaronder Amazon Fulfilment Center (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP, enz. Ze hebben hun eigen magazijncentrum in verschillende gebieden en beheren bestellingen op basis van de locatie van de klant, leveren artikelen binnen dagen, zelfs uren. Met efficiënte toeleveringsketens helpen deze bedrijven u om uw bestelling efficiënt te beheren.
Drop Shipping
Het is product leverancier die bestellingen rechtstreeks naar uw klant verzendt bij het bestellen en factureren van het artikel. Het is een nieuwe methode voor orderafhandeling voor e-business. Wanneer een klant een bestelling plaatst, stuurt de dropshipper de artikelen naar de klant en voltooit de bestelling direct. De locatie van de dropshipper wordt beschouwd als uw magazijn. U hoeft zich geen zorgen te maken over uw magazijnbeheer, uw voorraad. Uw bestelling heeft geen limiet voor de minimale hoeveelheid.
Met zijn unieke eigenschappen, daling van de scheepvaart laat e-commerce verkopers toe:
- Voorraad de artikelen zonder voorraadkosten.
- Grote bestellingen uitvoeren
- Verkoop niet-voorradige artikelen
- Markt zonder MOQ:
Veel verkopers van zelfontplooiing kunnen hun service via dropshipping grote bestellingen rechtstreeks van leveranciers, terwijl anderen dropshipping als de enige manier kunnen beschouwen om hun bestellingen te voltooien.
- Hybride orderafhandeling
Het combineert meerdere of alle bovenstaande opties om uw bedrijf te laten groeien. Veel verkopers van e-commerce vinden de combinatie van verschillende oplossingen voor orderafhandeling misschien de beste manier om hun bedrijf te laten groeien. Het zal alle beschikbare middelen ter beschikking stellen om hun waarde te maximaliseren en kosten te besparen. Het is zo'n flexibele manier om verkopers te helpen hun artikelen te distribueren over alle self-fulfilment, dropshipping, en uitbestede partners voor orderverwerking.
Hoe verzendt u uw artikelen volgens het adres van de klant?
Of het nu gaat om zelfontplooiing, logistiek door derden of dropshipping, er is nog steeds iets basaals dat u wilt weten over verzending. Er zijn veel vervoerders in de wereld, zoals UPS, DHL, EMS, enz. Voordat u uw verzendingsinspectie uitvoert, moet u weten wat van invloed is op uw verzendkosten met als doel uw kosten te minimaliseren.
Gewicht en grootte van de doos
Als het gaat om de verzendkosten, spelen het gewicht en de grootte van de doos een belangrijke rol. Momenteel alle expediteurs op de markt zullen eigen verschillende tarieven hebben op basis van het gewicht en de grootte van de doos. Als u in meerdere doosformaten met een vast gewicht verzendt, is het gemakkelijk om uw verzendtarieven te beheren. Maar als uw verzonden doos en het gewicht per bestelling verschillen, mag u vervoerders vergelijken en ervoor zorgen dat u het meest concurrerende tarief voor elk pakket krijgt.
Adrestype-Commercieel of Woonplaats
Sommige vervoerders kunnen hun tarieven differentiëren tussen commercieel of woonadres. Ze kunnen zelfs een hoger tarief rekenen of een toeslag toevoegen aan pakketten die vereisen: naar het woonadres worden verzonden.
- Bezorgzones
Bezorgzones verwijzen naar de transportafstand tussen de adressen van klanten en uw locatie. Jij bent de bepalende Zone één, met de toename van afstanden, zullen de Zone-nummers, verzendkosten en verzendtijd samen toenemen.
Verzendmethode
Met betrekking tot grensoverschrijdende verzending zijn vliegtuigen en zeevervoer de belangrijkste keuzes voor de meeste e-commercespelers. Normaal gesproken geldt: hoe sneller de levering, hoe hoger het verzendtarief. U kunt uw vervoerder kiezen op basis van de behoeften van uw klanten.
- Verzendvolume
Het betekent het gemiddelde aantal pakketten dat u per week verzendt. grote internationale expediteurs heeft mogelijk speciale aanbiedingen voor u op basis van uw verzendvolumes, servicemethoden, het gewicht en de afmetingen van uw pakket.
- Bezorgverzekering
Het is van het grootste belang ervoor te zorgen dat er een verzekeringsplan is voor de veilige levering van uw goederen. Misschien is het niet zo'n groot probleem als de voorraad die u wilt verplaatsen niet erg waardevol is. Maar als uw voorraad van hoge waarde is, is het afsluiten van een verzekering erg belangrijk. De meeste vervoerders hebben hun eigen verzekeringsportefeuilles. Zorg ervoor dat u ze goed bekijkt om te weten welke vervoerders verzekeringen aanbieden voor het vervoer van uw goederen.
Levering in het weekend
Uw producten in het weekend afleveren bij uw klanten is erg belangrijk. Aangezien de meeste mensen op dat moment thuis zijn en het een gewenste bezorgtijd is. Kijk goed wat de toeslagen aan deze service zijn gekoppeld.
Gezien de verschillende tarieven van verschillende vervoerders, is het een must voor u om hun tarieven voor uw bestellingen te vergelijken om uw verzendkosten te minimaliseren. Ordoro, ShipStation en ShippingEasy zijn beschikbaar voor u om het goedkoopste verzendtarief voor uw verzendportfolio te analyseren.
Wanneer u een koerier overweegt, moet u wat huiswerk maken over uw eigen bedrijf, uw verzendvolume, grootte en gewicht in gedachten houden en de juiste voor u kiezen.
Een zeer efficiënte en nauwkeurige orderafhandeling is de sleutel tot het succes van een e-commerce-imperium. Omdat het de belangrijkste manier is om uw eigen bedrijfsstrategie in de praktijk te brengen, speelt het een ongelooflijke rol in uw toeleveringsketen beheer. Er zijn veel manieren om uw bestellingen uit te voeren en uw producten of diensten aan uw klanten te leveren.
Over het algemeen is een hybride van de oplossingen voor orderafhandeling de beste keuze voor de meeste e-commerce-modi. Het zal u helpen uw bedrijf een boost te geven met beperkte kostenbeheersing en uw bereik te vergroten.
Een succesvolle levering van een bestelling zou een van de meest essentiële onderdelen moeten zijn wanneer hij/zij een bedrijf runt en in het gebied verblijft. Orderverwerking, klantbehoeften en tijdbeheer zijn allemaal vereist voor een zakelijke hardloper. Met het doel om artikelen met succes aan klanten te leveren, zijn inzichtelijke mensen met specifieke zakelijke technische kennis het beste om controleer de kwaliteit van uw zakelijke service omdat het afhandelen van bestellingen niet zo eenvoudig en gemakkelijk is als mensen verwachten. Hoe complex het ook is, de orderafhandeling verschilt in verschillende bedrijven, vooral voor de grensoverschrijdende business.
Om hier te komen, moet u heel duidelijk zijn over de uitvoering van de bestelling, vooral voor de e-commerce. We hopen dat dit bericht je zal helpen om je eigen speciale strategie voor orderverwerking te maken om je bedrijf wereldwijd te stroomlijnen. Met een zeer efficiënte orderafhandeling hopen we dat iedereen zijn zakelijke droom kan realiseren. Als je vragen hebt over dit onderwerp, laat dan je reactie achter.
