Niekedy máte problémy s kvalitou produktu alebo vážne problémy so zásielkou. Takže, čo robíte v takýchto podmienkach? Získajte refundáciu dhgate, však? Áno, v tejto situácii je to jediné riešenie.
S desaťročnými skúsenosťami so sourcingom sme na Dhgate riešili veľa takýchto prípadov. Vrátenie peňazí zvyčajne poskytuje zákazníkovi Dhgate základnú ochranu. Navyše zaisťuje, že dodávateľSpoločnosť je autentická a dodržiava zmluvné podmienky.
Dnes preskúmame viac o refundácii dhgate a určíme je Dhgate bezpečná.
Ako otvoriť vrátenie peňazí na Dhgate?
Ak chcete otvoriť spor a požiadať o vrátenie peňazí, môžete postupovať podľa niekoľkých uvedených krokov:
Krok 1: Prihláste sa do svojho účtu na webovej stránke Dhgate.
Krok 2: Kliknutím na odkaz My Dhgate v hornej časti stránky zobrazíte posledné spracovávané transakcie.
Krok 3: V stĺpci Stav musíte kliknúť na transakciu a otvoriť spor pre túto transakciu.
Krok 4: Na stránke sporu musíte pridať informácie o potvrdení doručenia objednávky Dhgate.
Krok 5: Pridajte informácie o sťažnosti na zrušenie. To je všetko. Takto môžete otvoriť spor o Dhgate s väčšinou predajcov. Chatujte so zákazníckym servisom DHgate, tím dhgate vám v takom prípade odpovie.
Podľa mojich skúseností zákaznícky servis DHgate odpovedal do 24 až 36 hodín. Niekedy je to ešte rýchlejšie, ale túto časovú os mám stále v pamäti.
Takto môžete otvoriť spor o Dhgate s väčšinou predajcov Dhgate a požiadať o vrátenie peňazí. Tím dhgate vám v takom prípade poskytne odpoveď. Vrátenie peňazí môžete vykonať aj v aplikácii Dhgate.
Odporúčané čítanie: Alibaba recenzie
Odporúčané čítanie: Aliexpress recenzie
Odporúčané čítanie: Skúsenosti s vrátením peňazí Alibaba
Odporúčané čítanie: Ako získať schválenie centrálnych účtov Amazonu pre viacerých predajcov
Celý proces sporu
Po odoslaní žiadosti o námietku bude tím pre riešenie sporov čakať na odpoveď od dodávateľa do desiatich dní. Potom sa rozhodne, či vyhráš plnú náhradu alebo nie. Okrem toho môžete pridať všetky dôkazy.
Aké dôkazy potrebujete pre spor poskytnúť?
Ak máte konflikt s dodávateľom dhgate, môžete otvoriť spor o produkte a predložiť viacero dôkazov. Zhromažďujem svoje dôkazy krok za krokom a potom pokračujem v spore. Tieto dôkazy musia potvrdiť vašu žiadosť. Je však potrebné predložiť rôzne druhy dôkazov.
1. Falošné položky
Ak chcete požiadať o vrátenie platby za online službu, musíte poskytnúť jasné obrázky, že položka zahŕňa porušenie autorských práv. Na tento účel musíte poskytnúť oficiálne vyhlásenie značky.
Vaša spoločnosť vydávajúca kreditné karty môže byť JEDINÝM obhajcom, ktorého máte pri rokovaní s nepoctivými predajcami zastúpenými DHgate.
2. Nedostatok množstva
Ak chýbala položka alebo je dokonca balík prázdny, musíte poskytnúť:
- Množstvo v balení a chýbajúci produkt v balení.
- Sledovacie číslo, aby ste sa uistili, že vám bola položka odoslaná.
- Názov a množstvo v každom balení.
- Musíte poskytnúť zapečatené, rozbité alebo poškodené obrázky produktu odoslané v prípade poškodenia.
- Položka nezodpovedá popisu
Môj asistent nahrá video pri rozbaľovaní ako dôkaz, čo znižuje problémy. Pochybujete o kvalite produktov čínskych výrobcov? Vôbec nie veľa problémov. Je lepšie poskytnúť im explicitné obrázky a dokonca pridať videá. V takom prípade by lepšie fungovali fotografie zblízka.
3. Nedostatok kvality
Ak je kvalita nízka, môžete nasnímať inventárne video a odoslať ho DHgate tím. Pred odoslaním si najímam kontrolu treťou stranou a potom ich odošlem správy.
4. Osobné dôvody
V prípade osobných dôvodov alebo náhodných objednávok môžete kontaktovať predajcov a vec prediskutovať. Je tiež dôležité spomenúť.
Ako otvorím spor, ak som nedostal produkty?
Ak ste tovar nedostali od dodávateľa, mali by ste to prediskutovať s dodávateľom. Ak stále neexistuje riešenie, otvorte spor v nasledujúcom časovom rámci.
Ak dodávateľ dodáva zásoby prostredníctvom nasledujúcich metód, máte čas:
Vo všetkých týchto prípadoch odošlete žiadosť o námietku v rámci daného časového rámca po dátume prijatia. Podľa mojich skúseností sa podozriví dodávatelia snažia presvedčiť, aby nepodávali spory. Strácajú váš čas a v dôsledku toho to ovplyvňuje náš prípad.
Čo mám robiť po dohode s predajcom?
Väčšinu času sa snažím presvedčiť dodávateľa, aby sa rozhodol medzi nami, pretože to pomáha nám obom. Ak váš predajca súhlasil s vami ohľadom sporu o produkt, sú tu dva dôležité body.
1. Dohody vrátane vrátenia tovaru
Ak predávajúci súhlasil s vrátením inventára, musíte zoznam zaslať na dodaciu adresu predávajúceho. Budete tiež musieť uviesť sledovacie číslo zásielky. Po potvrdení od dodávateľa vám budú vrátené peniaze.
2. Dohoda vrátane náhradných položiek
Ak predajca súhlasil s opätovným odoslaním inventára, predajcovi nebude uvoľnená žiadna platba, kým tovar nedostanete. Vždy by ste mali obchodovať na platforme a to ma zachránilo pred ťažkými stratami.
BEZPEČNÝ + JEDNODUCHÝ Nákup od DHgate
Robíme ťažkú prácu v Dhgate, takže vy nemusíte: získavanie produktov, Kontrola kvality, doprava a ďalšie.
Odporúčané čítanie: Alibaba vs Aliexpress
Časté otázky o vrátení platby Dhgate
Ako získam prepravné náklady za vrátené položky od predajcu?
Ak ste sa dohodli, že dodávateľ poskytne náklady na dopravu pred začatím objednávky.
Môžete ich získať a získať faktúry z webovej stránky oficiálneho prepravcu a doručiť ich sprostredkovateľskému tímu dhgate. Poplatok za dopravu znížime z účtu dodávateľa na základe poskytnutých dôkazov.
Prečo by som mal platiť poštovné/poštovné vopred?
Colné poplatky alebo iné poplatky zvyčajne znášajú kupujúci. Pokiaľ ide o poplatok za dopravu, musíte zaplatiť, či vraciate tovar alebo ho kupujete od predajcu podľa podmienok Dhgate.
Prečo nemožno otvoriť spor alebo spor po predaji?
Ak chcete spor otvoriť, ale nemôžete tak urobiť, existujú dva možné dôvody.
1. Vyskytli sa určité problémy s pravidlami, ako napríklad, že tím pre riešenie sporov prešiel alebo sa objednávka uzavrela, alebo produkt nespĺňa podmienky.
2. Technické problémy môžu ovplyvniť aj postup otvárania sporu.
Čo mám robiť, ak sa neviem dohodnúť s obchodníkom?
Po otvorení sporu s predajcom je ďalším krokom prediskutovanie záležitosti s dodávateľom a získanie ďalšej cenovej ponuky. Ak stále nesúhlasíte, požiadajte sprostredkovateľský tím Dhgate, aby vám pomohol s potvrdením a získaním vrátenej sumy za vašu objednávku.
Čo bude ďalej
Systém kompenzácie Dhgate nie je príliš zložitý. Ľudia sa však zaseknú, keď nevedia, ako postupovať pri spore a procese vrátenia peňazí a získať vrátenie peňazí. Kvalita produktu je zvyčajne tiež nízka. Takže, chcete získavať vysokokvalitné produkty?
Ak áno, Leeline Sourcing odborníci sú tu, aby v tomto procese ďalej pomáhali. Naše desaťročné skúsenosti v oblasti zdrojov vás nikdy nesklamú. Napíšte nám správu alebo rovno zavolajte a dohodnite sa ďalej.
