Alibaba je spletno mesto za e-trgovino, ki posluje na globalni ravni. B2B interakcije B2C pa so vsak dan zaradi zaupanja vrednega okolja.
Toda kljub temu na nekaterih delih poslovanja potrošniki ali podjetja ne vedo, kaj pričakujejo od svojih dobavitelj.
Vprašanje je torej – kaj naj storijo v takem primeru? To sploh ni resna skrb. Zahvale gredo Zagotavljanje trgovine Alibaba, lahko zaprosite za delno ali celotno vračilo, če vaš dobavitelj ne upošteva obljubljene kakovosti.
Oglejmo si hiter pregled izkušenj z vračilom Alibaba različnih strank.
5 Alibaba izkušenj z vračilom denarja
Primer 1
Zaprosil sem za vračilo kupnine prek strani s podrobnostmi naročila, ker dobavitelj ni odgovoril. Po nekaj dneh me je dobavitelj poklical na mojo telefonsko številko in začel jokati, da bi preklical moja naročila za zagotovitev trgovine. (Vir iz Reddit)
Vprašanje:
Z eno stranko se je zgodilo o Alibaba trgovinsko zagotovilo naročila. Torej, kakšne korake mora stranka sprejeti v zvezi s tem?
Odgovor:
Primer je jasen. Verjetno gre za prevara. Veš zakaj? Ker dobavitelj trgovskega zagotovila poskuša preklicati naročilo. Kasneje vam dobavitelj morda ne bo vrnil denarja. Torej, ostanite verjeti v naročila Alibaba o trgovinskih zagotovilih, da preprečite primere prevare.
Primer 2
Pri našem dobavitelju na Alibabi smo naročili skoraj tisoč enot. Približno 30% ima majhne napake, medtem ko ima 40% pomembne napake po storitvah inšpekcije kakovosti. Poleg tega je naročilo zamujalo skoraj en mesec. Zdaj pa Spor o Alibabi ekipa obravnava primer. Torej, kaj se bo zgodilo zdaj? (Vir iz Reddit)
Vprašanje
Stranka se je soočila s težavo glede kakovosti zvoka. Kakšne korake naj torej sprejmejo?
Odgovor
Ker ekipa Alibabe vodi težavo, boste prejeli poročilo Po določenem času. Če imate prav glede pomembnih in manjših napak, ne bo težav glede vračila.
Po pregledu kakovosti s strani ekipe Alibaba boste prejeli povračilo v določenem času. Dobra praksa je, da natančno opredelite specifikacije izdelkov za vaše kitajske dobavitelje.
Če čas pošiljanja ali kakovost izdelka ne ustreza zahtevanim standardom, določenim v vaši pogodbi, lahko zaprosite za vračilo
Priporočeno branje: Alibaba plačilo ni uspelo
Primer 3
Nekaj sem jih naročil v razsutem stanju vroče prodajani izdelki na Alibabi in zdaj se sooča s težavami v zvezi s pošiljko. Naročilo je bilo 30. januarja, rok dobave pa 13. februarja, vključno z novoletnimi počitnicami od 4. do 10. februarja. Zdaj sta minila več kot dva tedna. Kaj naj naredim sedaj? Počakati ali zaprositi za vračilo? (Vir iz Reddit)
Vprašanje
Tu se kupec sooča s težavo v zvezi z zamudo pošiljke. Vprašanje je — ali naj kupec počaka en ali dva tedna ali zaprosi za trgovinsko zagotovilo na Alibabi?
Odgovor
Odgovor je lahko v različnih nizih.
- Če želi kupec z dobaviteljem zgraditi dolgoročen odnos, mora počakati en ali dva tedna.
- Druga možnost je, da stopite v stik z dobaviteljem trgovinskih zagotovil, da boste izvedeli ID za sledenje in ustrezne informacije.
- Zaprosite za vračilo, če se dobavitelj ne odzove. Prepričajte se, da ste zaprosili za vračilo začetnega plačila v skladu s pravili zaščite trgovinskih zagotovil. (Ko opravite začetno plačilo, se lahko z dobaviteljem dogovorite za plačilo preostanka pred ali po dostavi vašega naročila. Začetno plačilo izvedite prek Alibaba Trade Assurance.)
Primer 4
Pri Alibabi sem na veliko naročil maske in kostume, da jih bom prodal za noč čarovnic. Ker sem zaprosil za pošiljanje prek Hitra pošiljka metoda, vendar je še vedno prispela pozno. Je pa zanič podatek, da je od skupnih zalog manjkalo 250 kosov. Naj torej zaprosim za celotno vračilo? (Vir ene od naših strank)
Vprašanje
V tem primeru je dobaviteljeva mini stran posredovala prilagojene tehnične specifikacije izdelkov, manjka pa 250 kosov. Torej je kupec zaskrbljen, ali bo denar povrnjen, če bo zaprosil?
Odgovor
Odgovor je preprost. Pred ekipo za spore Alibabe morate predložiti zadostne dokaze, da ste na pravi strani. V ta namen morate poslati zadostna dokazila, dokumente in druge potrebne stvari.
V tem primeru je bolje, da težavo rešite pri dobavitelju. Če se dobavitelj ne odzove ustrezno, lahko nadaljujete s celotnim vračilom.
Priporočeno branje: Stroški pošiljanja Alibaba
Priporočeno branje: 10 najboljših špediterjev Alibaba
Primer 5
Naročil sem 200 kosov LED računalniških ventilatorjev. Moja pošiljka je prišla z zamudo zaradi težav s COVID. Vendar to ni glavna težava. Namesto tega sem prejel 80 % izdelkov opraskanih in 30 % poškodovanih. Kasneje sem od podpore Alibabe zahteval delno vračilo v višini približno 40 %. Priložila sem slike in videoposnetke izdelkov. Ampak nisem mogel dobiti povračila. (Vir iz Reddit)
Vprašanje
Ključni problem pri tem je zamuda pri pošiljanju skupaj s poškodovanim inventarjem. Kaj naj stranka stori v tem primeru?
Odgovor
Najprej se pogovorite z dobaviteljem. Običajno dobavitelji zagotovijo 40-odstotno povračilo. Če še vedno ni odgovora s strani dobavitelja, obrnite glavo na Alibabo.
V tem primeru je Alibaba zahtevala dodatne dokaze, ki dokazujejo, da je kupec imel prav. Torej mora kupec poslati dodatne informacije, kot so poročila, kakovostne analize in trdni vizualni dokazi.
Priporočeno branje: Dobavitelji Alibaba
Priporočeno branje: 10 najboljših podjetij za inšpekcijske storitve Alibaba
Iščete zanesljivega dobavitelja Alibaba?
Kot najboljši Kitajski agent za nabavo, vam pomagamo najti tovarne, pridobiti konkurenčne cene, spremljati proizvodnjo, zagotoviti kakovost in dostaviti izdelke do vrat.
Pogosta vprašanja
Priporočeno branje: 12 najboljših načinov plačila Alibaba
Kaj je storitev zavarovanja trgovine na Alibabi?
Storitev zavarovanja trgovine je brezplačno naročilo storitve kupcem, ko prodajalec ne more izpolniti standardov. Še posebej se uporablja, kadar:
Prodajalec ne dostavi artiklov v določenem roku.
Vaši izdelki ne ustrezajo standardom kakovosti
Neustrezni standardi kakovosti s slabo embalažo so lahko še en primer.
Ali je varno položiti plačilo s kreditno kartico ali telegrafskim nakazilom na Alibabi?
Preprost odgovor, da. Varnost plačil je glavna prednost Alibabe. Torej vam ni treba skrbeti za načine plačila na Alibabi.
Lahko dodate svoje kreditne kartice in plačati dobaviteljem. Zaradi slabe kakovosti lahko eskalirate spor s kitajskim dobaviteljem in prejmete sredstva na ta račun. Na spletu lahko plačate neposredno na naši platformi s kreditno kartico in e-čekom.
Žično ali telegrafsko nakazilo (T/T) je najpogosteje uporabljen način plačila zaradi svoje priročnosti.
Ali moram imeti račun na Alibabi?
Dobro vprašanje, vendar je odvisno od več dejavnikov.
1. Kakšni so vaši prihodnji cilji?
2. Želite kakovostne kupce in dobavitelje?
3. Katere vrste izdelkov potrebujete?
Če lahko učinkovito odgovorite na ta vprašanja, je dobro, da ustvarite račun Alibaba. Preprosto povedano, kupci in dobavitelji Alibabe lahko zadostijo vašim zalogam.
Priporočeno branje: Kako pridobiti odobritev za več računov centralnega Amazona prodajalcev
Kako lahko ustvarim obrazec za spor na Alibabi?
Spor lahko ustvarite, če vaš datum pošiljanja ni tak, kot ga je omenil dobavitelj, ali če je kakovost slabša. Tukaj so koraki za ustvarjanje spora:
1. Obiščite stran s podrobnostmi naročila.
2. Kliknite Uporabi za vračilo.
3. Prikaže se vloga za vračilo. Prosimo, izpolnite in oddajte.
4. Počakajte na odgovor dobavitelja
Uporabite lahko filter za zagotavljanje trgovine, da posebej nadaljujete na stran s podrobnostmi o izdelku. Ko ste na pravi strani, vam Alibaba povrne denar v sedmih do desetih dneh.
Kako poteka postopek vračila Alibaba?
Alibabin postopek vračila kupnine deluje popolnoma enako kot druga spletna mesta. Naložite zahtevane dokumente, kot je navedeno na obrazcu. Na zahtevo kupca za vračilo kupnine Alibaba pusti dobavitelju pet do šest dni za odgovor.
Če se dobavitelj ne odzove v navedenih dneh, bo prišlo do reševanja spora v vašo korist. Običajno lahko v sedmih dneh dobite povračilo.
Zakaj moje plačilo naročila Trade Assurance ne deluje?
Težave s plačilom se lahko razlikujejo glede na vrsto plačilnega sredstva, ki ga izberete. Za podrobne rešitve plačila kliknite povezavo vašega želenega načina plačila (kreditna kartica, bančno nakazilo, spletno bančno plačilo).
Ali obstaja provizija za Trade Assurance?
Trade Assurance je za kupce brezplačen. Dobavitelji zlata iz celinske Kitajske, Hongkonga in Tajvana morajo plačati transakcijsko provizijo, ki predstavlja med 1 % in 2 % vsake transakcije, pri čemer velja omejitev 100 USD. Drugih dodatnih transakcijskih stroškov ni.
Provizija za transakcijo se razlikuje glede na državo – za podrobnosti se obrnite na lokalno banko.
Kako uporabljati Trade Assurance?
1. Začnite naročati prek spleta pri dobavitelju Trade Assurance.
2. Izvedite plačilo na bančni račun, ki ga določi Alibaba.com.
Kako zahtevam vračilo?
Če dobavitelj ne pošlje pravočasno ali se kakovost izdelka razlikuje od dogovorjene, lahko zaprosite za vračilo na Alibaba.com v 30 dneh po dostavi. Preučili bomo, posredovali in rešili vaš zahtevek, da bi dosegli zadovoljiv izid, vključno z vračilom kupnine, če je potrebno.
Končne misli
Ko kupujete pri Alibabi, morate voditi evidenco specifikacij, ki jih od prodajalca zahtevate, da jih upošteva pri izpolnjevanju naročila. Najboljši način za to je, da jih določite kot pogoje v kupoprodajni pogodbi. Če kupoprodajna pogodba jasno vsebuje posebne značilnosti in standarde navedenega blaga, bi bilo izpolnjevanje teh standardov za prodajalca obvezno. Če se obe strani strinjata s pogoji pogodbe, jo potrdite in nadaljujte.
Ne glede na to, ali gre za Alibabo ali katero koli drugo spletno mesto, morate biti previdni pri načinih plačila. Veš zakaj? Ker se lahko zgodijo prevare. Vendar vas lahko račun za zavarovanje trgovine Alibaba zaščiti pred prevarami.
Vendar pa blagajna s trgovinskim zagotovilom Alibaba zagotavlja določeno varnost plačila.
Zapomni si eno stvar. Nikoli ne nakazujte sredstev neposredno na bančni račun dobavitelja. Morda se sprašujete zakaj? Ostal bo na varni strani trgovine.
Če prodajalec ne prejme vrnjenih izdelkov ali zavrne podpis potrdila o prejemu vrnjenih izdelkov iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati kupcu, Alibaba.com podpira plačilo prodajalcu. Dodatne stroške, ki iz tega izhajajo, nosi prodajalec.
Če dobavitelj ne izpolni pogodbe o naročilu, uporabite zaščito trgovskega zagotovila.
Prav tako lahko kontaktiraj nas! Prihranili vam bomo stroške pošiljanja in pravočasen datum pošiljanja.
Krmarjenje po postopku vračila pri Alibabi je lahko težavno. Ta objava je ponudila jasne nasvete o tem, kako pristopiti k sporom in učinkovito zagotoviti vračilo. Neprecenljivo za zaščito mojih naložb!
Cenite ta vodnik o vračilih Alibaba. Kakšni nasveti za lažji postopek vračila?
Hvala, ker ste delili svoje izkušnje z vračili kupnine Alibaba. Precej pomirjujoče je slišati o procesu. Ali bi morda lahko povedali več o tem, kako stopnjevati težavo, če je prvotna zahteva za vračilo zavrnjena?
Zelo cenim ta poglobljeni potop v Alibabin postopek vračila! To je tako kritičen vidik za mala podjetja, ki se podajajo v mednarodne vire. Vaše izkušnje in nasveti iz prve roke so izjemno dragoceni, še posebej za tiste med nami, ki prvič plujemo po teh vodah. Naj ti vpogledi še naprej prihajajo!
Krmarjenje po vračilih pri Alibabi je lahko težavno. Ta vodnik je pojasnil postopek in postavil realna pričakovanja. Je kdo uspešno izvedel vračilo in lahko deli nasvete?
Ta opis iz prve roke o navigaciji Alibabinega postopka vračila je neverjetno dragocen. Tolažilno je vedeti, kaj pričakovati in kako se pripraviti na morebitno kolcanje.
Zagotavljanje vračila pri Alibabi se mi je zdelo zastrašujoče, vendar mi je ta objava vlila upanje. Zanima me, ali so drugi uspešno vodili postopek in lahko ponudijo kakšen nasvet?
Krmarjenje po vračilih je lahko težavno in vaša osebna izkušnja z Alibabinim postopkom vračila ponuja prepotreben vpogled. To bo zagotovo pomagalo drugim v podobnih situacijah. Cenim vaše deljenje!
Vaš osebni račun krmarjenja po Alibabinem postopku vračila je bil neverjetno poučen. Pomirjujoče je videti, da se zaščita kupcev jemlje resno.
Krmarjenje po vračilih pri Alibabi je lahko težavno. Cenite vpoglede! Imate kakšen nasvet o preventivnih ukrepih za zmanjšanje zahtevkov za vračila?
Krmarjenje po vračilih pri Alibabi je lahko zastrašujoče. Vaša celovita razčlenitev je naredila postopek jasnejši in manj zastrašujoč. Vaši nasveti so neprecenljivi za novince, kot sem jaz!
Krmarjenje po vračilih pri Alibabi je lahko zastrašujoče in ta objava zagotavlja nekaj prepotrebne jasnosti. Pred kratkim sem imel mešane izkušnje z vračilom in rad bi slišal, kako so drugi uspešno upravljali ta postopek. Kakšen nasvet?
Skrbi me, da potrebujem vračilo. Vaše izkušnje ponujajo odlično perspektivo. Kako dolgo običajno traja postopek?
Hvala za osvetlitev postopka vračila! Koliko časa običajno traja Alibaba, da posreduje in vrne kupnino v primeru spora? Kakšni nasveti za pospešitev postopka?
Vaša objava o krmarjenju z Alibabino politiko vračil je poučna. Kako Alibaba obravnava stroške pošiljanja v primeru vračila, zlasti za mednarodna naročila? Vsak vpogled bi bil zelo cenjen.
Cenim praktične nasvete o obravnavanju primerov vračil pri Alibabi. Zaradi navodil po korakih je postopek videti veliko manj zastrašujoč. Hvala, ker ste delili svoja spoznanja!