Včasih imate težave s kakovostjo izdelka ali resne težave s pošiljanjem. Torej, kaj počnete v teh razmerah? Prejmite povračilo dhgate, kajne? Ja, to je edina rešitev v tej situaciji.
Z desetletnimi izkušnjami na področju nabave smo na Dhgateu obravnavali veliko takšnih primerov. Običajno vračila nudijo bistveno zaščito stranki Dhgate. Poleg tega zagotavlja, da dobaviteljPodjetje 's je verodostojno in se drži določil in pogojev.
Danes bomo raziskali več o vračilu dhgate in določili je Dhgate varen.
Kako odpreti vračilo na Dhgate?
Če želite odpreti spor in zahtevati vračilo, lahko sledite več podanim korakom:
korak 1: Prijavite se v svoj račun na spletnem mestu Dhgate.
korak 2: Kliknite povezavo My Dhgate na vrhu strani za ogled nedavnih transakcij, ki se obdelujejo.
korak 3: v stolpcu Status morate klikniti transakcijo in odpreti spor za to transakcijo.
korak 4: Na strani spora morate dodati informacije o potrditvi dostave naročila Dhgate.
korak 5: dodajte podatke o pritožbi preklica. To je vse. Tako lahko začnete spor na Dhgate z večino prodajalcev. Klepetajte s službo za stranke DHgate, ekipa dhgate vam bo v tem primeru odgovorila.
Po mojih izkušnjah se je služba za pomoč strankam DHgate odzvala v 24 do 36 urah. Včasih je še hitreje, a to časovnico ohranjam v mislih.
Tako lahko začnete spor na Dhgate z večino prodajalcev Dhgate in zahtevate vračilo. V tem primeru vam bo odgovorila ekipa dhgate. Vračilo lahko izvedete tudi v aplikaciji Dhgate.
Priporočeno branje: Ocene Alibaba
Priporočeno branje: Ocene Aliexpress
Priporočeno branje: Alibaba vračila denarja
Priporočeno branje: Kako pridobiti odobritev za več računov centralnega Amazona prodajalcev
Celoten postopek spora
Ko oddate zahtevo za spor, bo skupina za spore počakala na odgovor dobavitelja v desetih dneh. Po tem se bo odločilo, ali boste prejeli celotno povračilo ali ne. Poleg tega lahko dodate vse dokaze.
Katere dokaze morate predložiti za spor?
Če imate spor z dobaviteljem dhgate, lahko začnete spor o izdelku in predložite več dokazov. Korak za korakom zbiram svoje dokaze in nato nadaljujem s sporom. Ti dokazi morajo potrditi vašo zahtevo. Vendar pa je treba predložiti različne vrste dokazov.
1. Ponarejeni izdelki
Če želite zahtevati vračilo spletne storitve, morate predložiti jasne slike, ki kažejo, da predmet krši avtorske pravice. V ta namen morate podati uradno izjavo znamke.
Vaše podjetje, ki izdaja kreditno kartico, je morda EDINI zagovornik, ki ga imate v zvezi z nepoštenimi prodajalci, ki jih zastopa DHgate.
2. Pomanjkanje količine
Če je kakšen predmet manjkal ali je celo paket prazen, morate navesti:
- V paketu manjka količina in izdelek.
- Številka za sledenje, ki zagotavlja, da vam je bil artikel poslan.
- Ime in količina v vsakem paketu.
- Predložiti morate zapečatene, zlomljene ali poškodovane slike izdelka, poslane v primeru poškodbe.
- Element ni tak, kot je opisan
Moj pomočnik posname video med razpakiranjem kot popoln dokaz, kar zmanjša težave. Ali dvomite v kakovost izdelkov kitajskih proizvajalcev? Sploh ni veliko težav. Bolje je, da jim zagotovite eksplicitne slike in celo dodate videoposnetke. Fotografije od blizu bi bile v tem primeru boljše.
3. Pomanjkanje kakovosti
Če je kakovost nizka, lahko posnamete videoposnetek inventarja in ga pošljete na Dhgate ekipa. Pred pošiljanjem najamem inšpekcijo tretje osebe in nato predložim njihovo poročilo.
4. Osebni razlogi
V primeru osebnih razlogov ali nenamernih naročil se lahko obrnete na prodajalce, da se o zadevi pogovorimo. Prav tako je pomembna točka, ki jo je treba omeniti.
Kako odprem spor, če izdelkov nisem prejel?
Če artikla niste prejeli s strani dobavitelja, se o tem pogovorite z dobaviteljem. Če še vedno ni rešitve, odprite spor v naslednjem roku.
Če dobavitelj ladje zaloge na naslednje načine, imate čas:
V vseh teh primerih oddate zahtevo za spor v danem roku po datumu prejema. Po mojih izkušnjah sumljive dobavitelje skušajo prepričati, naj ne sprožijo sporov. Zapravljajo vaš čas in posledično to vpliva na naš primer.
Kaj naj storim, ko se s prodajalcem dogovorim?
Največkrat skušam prepričati dobavitelja, da se odloči med nami, saj to pomaga obema. Če se je vaš prodajalec strinjal z vami glede spora glede izdelka, sta tukaj pomembni dve točki.
1. Dogovori, vključno z vračilom artiklov
Če se je prodajalec strinjal z vračilom inventarja, morate seznam poslati na prodajalčev naslov za dostavo. Navesti boste morali tudi številko za sledenje pošiljke. Po potrditvi dobavitelja boste prejeli povračilo.
2. Dogovor, vključno z nadomestnimi predmeti
Če se je prodajalec strinjal, da bo inventar ponovno poslal, prodajalec ne bo prejel nobenega plačila, dokler ne prejmete blaga. Vedno bi morali trgovati na platformi in to me je rešilo velikih izgub.
VARNO + ENOSTAVNO Nakup od Dhgate
V Dhgateu opravljamo trdo delo, zato vam ni treba: iskati izdelkov, nadzor kakovosti, pošiljanje in drugo.
Priporočeno branje: Alibaba proti Aliexpressu
Pogosta vprašanja o vračilu Dhgate
Kako od prodajalca dobim stroške pošiljanja za vrnjene izdelke?
Če ste imeli dogovor, da bo dobavitelj zagotovil stroške pošiljanja pred začetkom naročila.
Lahko jih dobite in dobite račune na uradni spletni strani prevoznika in jih dostavite skupini za posredovanje dhgate. Stroški pošiljanja bomo zmanjšali z računa dobavitelja na podlagi predloženih dokazov.
Zakaj bi moral plačati poštnino/poštnino vnaprej?
Carine ali druge dajatve običajno plačajo kupci. Ko gre za stroške pošiljanja, morate plačati ne glede na to, ali izdelek vračate ali kupujete od prodajalca v skladu z določili in pogoji Dhgate.
Zakaj ne morete odpreti spora ali spora po prodaji?
Če želite odpreti spor, vendar tega ne morete storiti, sta možna dva razloga.
1. Obstaja nekaj vprašanj v zvezi s pravilnikom, kot je, da je skupina za spore prestala, naročilo je bilo zaprto ali izdelek ne izpolnjuje pogojev.
2. Tehnične težave lahko vplivajo tudi na postopek odpiranja spora.
Kaj naj storim, če se ne morem strinjati s trgovcem?
Ko odprete spor s prodajalcem, je naslednji korak, da se o zadevi pogovorite z dobaviteljem in pridobite drugo ponudbo. Če se še vedno ne strinjate, prosite skupino za posredovanje Dhgate, da vam pomaga potrditi in pridobiti znesek vračila za vaše naročilo.
Kaj je naslednje
Dhgate kompenzacijski sistem ni zelo zapleten. Toda ljudje se zataknejo, ko ne vedo, kako slediti postopku spora in vračila ter dobiti povračila. Ponavadi je tudi kakovost izdelka nizka. Torej, želite pridobiti visokokakovostne izdelke?
Če je odgovor pritrdilen, Leeline Sourcing strokovnjaki so tam, da dodatno pomagajo pri tem procesu. Naše desetletne izkušnje s pridobivanjem vas nikoli ne bodo pustile na cedilu. Pošljite nam sporočilo ali takoj pokličite za nadaljnjo razpravo.
