Продавци се увек фокусирају на профит. Међутим, оно што вам заиста може донети профит је стопа конверзије вашег пословања.
То би требало да буде најважнији показатељ у е-трговини.
Ваше стопе конверзије одражавају све напоре у које сте укључени продаје и промоције.
То је кључни фактор који одлучује да ли је ваше пословање у добром стању или у страшној дилеми.
Обрачун стопе конверзије може се разликовати за различите производе. Тешко је одредити шта треба сматрати добром стопом конверзије.
Генерално, просечна стопа конверзије је између 10% и 15%.
За неке индустрије, просечна стопа може бити другачија.
Ако је ваша стопа конверзије нижа од просечне стопе ваше индустрије, боље је да предузмете неке изводљиве мере да бисте је повећали и остварили већи профит у свом пословању.
Како направити?
Овај чланак ће елаборирати ову тему и представити неке проницљиве идеје за ваше пословање.
1. Оптимизујте своју листу производа
Са циљем да повећате своју продају и стопу конверзије, веома је императив за вас оптимизујте своје листе производа. Уверите се да Амазон продавница ужива виши ранг и добру репутацију. То значи да своју веб локацију морате учинити довољно занимљивом да привуче купце. Делимично има доста посла. Као што знамо, огласи производа се састоје од наслова, слика, кључних речи, описа производа, метак тачке. Можете дати све од себе да усавршите своју листу производа како бисте повећали стопу учесталости кликова. Не заборавите да свој наслов учините што привлачнијим.
Прво и најважније, слике су најважнији део вашег уноса. Као што знамо, е-трговина у великој мери зависи од лепих слика. Очигледно је да ће слике високог квалитета подстаћи поверење потрошача. Како неки аналитичари индустрије кажу да је е-трговина вероватније визуелно вођена трговина. Као такве, слике заузимају врх који утиче на одлуку купаца о куповини. Важни су и квантитет и квалитет ваших слика. Можете имати много фотографија које приказују ваше производе из различитих углова, карактеристике производа и функције производа итд. Уверите се да су ваше фотографије производа високе резолуције и беле позадине која може савршено да истакне ваше производе различитих величина и производ који се користи. Амазон продавци треба да поштује релевантне прописе о имиџу производа и понуди слике и фотографије што је могуће боље.
Осим тога, такође морате обратити пажњу на своје кључне речи. Да бисте прецизно привукли своје циљне купце са високом ефикасношћу, морате да оптимизујете кључне речи. Ово ће довести саобраћај у вашу Амазон продавницу и повећати вашу стопу конверзије. Након оптимизације кључних речи, ваши производи могу бити веома тражени од стране могућих купаца. Покушајте да оптимизујете кључне речи што је могуће више циљано и специфичније.
Што се тиче описа ваших производа, учините га што привлачнијим. Уопштено говорећи, добар опис производа треба да буде једноставан за читање и привлачан за очи који представља све потребне информације. Боље је да направите јединствен садржај који је фокусиран на конверзије да бисте постигли свој пословни циљ. Дугачке кључне речи могу бити добро постављене у овом делу.
На крају и не најмање важно, можете направити персонализовано искуство куповине са разноврсношћу запремине и величине. Разноврсност производа ће такође привући купце да купују. Ово је да понудите одличне опције за ваше циљне људе, а затим дате много више контроле за њихову одлуку о куповини. Када могу да бирају између величине, боје, текстуре, узорка и других дизајнерских елемената и карактеристика, чини се да сви предмети много више одговарају њиховим личним потребама.
Предложено читање: Како купити на Алибаби и продати на Амазону?
2. Уравнотежите своју цену
Цене је још један кључни фактор за одлуке људи о куповини. То не значи једноставно да морате платити што је могуће нижу цену. Као такав, биће прилично ефикасан ако нађете праву цену за своје производе. Ово вам помаже да повећате конверзију, остварите добар профит и унапредите своје пословање.
Да бисте правили цене на тржишту, било би вам паметно да одете и проверите цене својих конкурената. Нижа цена не би требало да буде ваша тежња. Као што знамо, јефтина цена предмета вероватно значи ужасан квалитет. Када то радите, такође можете да проверите сировину, дизајн и функцију вашег конкурента, и направите комплетно поређење и коначно одредите своју цену. То значи да су ваши производи вредни ваше цене. Други фактор који утиче на цене је профит који желите да зарадите. Морате размотрити да ли је ваша профитна маржа довољна или не да бисте могли да остварите погодак. Понекад, профит је много важнији него конверзије. Учините своју цену довољно конкурентном да освојите Амазон купи кутија. Ако не желите да повећате стопу конверзије по цену вашег профита, можда ћете пронаћи друге методе промоције да повећате стопу конверзије на Амазону.
3. Понудите промоције
Промоције су биле један од најчешће ефикасних начина за ракетирање продаја и повећање Стопа конверзије. На Амазону вам је дозвољено да користите промоције и попусте у ограниченом периоду да бисте привукли купце. Ако можете да покренете рану промоцију или попуст на цену, привући ћете много више купаца. Ово ће повећати базу ваших купаца на рачун нижих профитних маржи, али ћете коначно имати користи на дужи рок. Ако је могуће, дозвољено вам је да охрабрите купце да купе више од једне ставке по трансакцији како бисте повећали свој просек вредност поруџбине и ваш Амазон рангирање.
Постоји неколико начини промоције за Амазон продавце да промовишу своју продају. На пример, могу да понуде активности као што су купи 2, добиј 10% попуста. Идите у област промоције Амазон Селлер Централа, креирајте своју промоцију, подесите Монеи Офф страницу и испуните услове. Затим заказујете своју промоцију и пратите активност промоције. Пазите на своју продају, стопу конверзије и ранг. Проверите резултат ваше промоције или попуста. Коначно, побољшајте своје промотивне активности.
4. Оптимизујте рецензије купаца
Рецензије и изјаве купаца су једни од најважнијих Амазон маркетинг методе, посебно позитивне критике. То је зато што већина купаца вероватније верује повратним информацијама купаца који су већ купили артикл или услугу. У очима потрошача, рецензије купаца су друштвени доказ. Многи људи могу само да скролују доле до рецензија пре него што пажљиво провере функцију и карактеристике ставке. Као што статистика показује, преко 50% конверзије може се повећати повратним информацијама и рецензијама корисника, а 88% људи верују Амазону рецензије колико и лична препорука. Снажна рецензија купаца ће вероватно довести до конверзије купаца. Поред тога, велики број позитивних рецензија ће изградити ваш кредибилитет и друштвени доказ, чинећи клијенте сигурнијим приликом куповине.
Како оптимизовати рецензију купаца? Као што знамо, забрањена је пракса нуђења промоција ради подстицања рецензија. Морате пронаћи друге легалне начине да добијете све више позитивних рецензија. Са сјајним артиклима, морате пратити своје купце и тражити од њих да оставе искрене повратне информације. То значи да морате написати а е-пошта после куповине купцима, тражећи искрене повратне информације о њиховом искуству куповине. Можете да користите аутоматизацију е-поште и друштвене кампање да бисте добили рецензије купаца. Дозвољено вам је да користите услугу треће стране да бисте то направили. Низ е-порука ће бити послат купцима на преглед након што купе ваш производ. Већина рецензија се може свести на производе и услуге. Уверите се да су добри производи и одговорна корисничка услуга. Осим тога, биће добродошли визуелни прегледи купаца, било да се ради о сликама или видео записе о вашем производу или услузи. Биће много привлачније и то једноставним текстуалним прегледима. Рецензије слика и видео снимака у вези са производима могу донети већу конверзију. Међутим, шта ако негативна рецензија? Ако добијете негативне повратне информације, боље је да будете пажљиви и прибегнете разумном начину да се носите са тим. Обратите се негативним рецензентима и решите њихове главне проблеме. Амазон ће подстаћи купце да оцењују своје искуство куповине након што добију свој производ.
Предложено читање: Алибаба Ревиевс
5. Испоручите одличну корисничку услугу
Корисничка служба је саставни део прегледа ваших купаца. Добра услуга за купце оставиће пријатан утисак на купце и оставити више позитивних повратних информација. Осим тога, добра корисничка услуга ће много лакше претворити купца и повећати ваш Амазон ранг. Поред тога, одлична корисничка услуга ће вратити вашег клијента за много релевантнију конверзију. Уопштено говорећи, добра корисничка служба треба да одговори на сва питања или упите купаца и могуће проблеме током процеса куповине.
Морате пажљиво да слушате питања или проблеме купаца, а затим анализирате и разумете тачке забринутости купаца, посебно жалбе. Ако се деси нешто несрећно, прво морате да умирите купце, да признате да је грешка икада направљена и да се извините за то. Најосновнија и најефикаснија мера треба да буде љубазна и да учини да се купци осећају опуштено као да сте на њиховој страни. Будите саосећајни са њиховим патњама. А онда морате да добијете прихватљиво решење или неке корективне мере да надокнадите губитак купаца. Не заборавите да дате све од себе како бисте купцу учинили удобном и једнократну куповину претворили у лојалне купце. Ако не добијете повратне информације за ваше препоручено решење, морате да направите план акције, поделите кораке са подносиоцима жалбе и распитате се да ли су они задовољни њиме или не. Будите стрпљиви са купцима. Јасна и концизна комуникација је много пожељнија током пружања услуга корисницима. Морате да поштујете своје обавезе. Ако обећате нешто свом купцу, морате то испоштовати или ћете уништити односе са својим клијентима. Све у свему, одлична услуга за кориснике учиниће да се ваш клијент осећа поштовано, удобно и одушевљено. То је начин да купац понуди повратне информације, а ви то можете схватити озбиљно за даље усавршавање. Размишљајте дугорочно када имате посла са купцима. Време је да сведочите о свом бренду вредност и вашу услугу. Одлична корисничка услуга ће вам донети дугорочне користи.
6. Искористите могућности унакрсне продаје или додатне продаје
Амазон омогућава својим пословним предузетницима унакрсну или додатну продају како би повећао конверзију и просечну вредност поруџбине. Препродаја је продаја супериорније и скупље верзије артикла коју је купац већ имао. Док је унакрсна продаја да продати сродне производе купцу који је већ купио. Требало би да се користе да помогну корисницима да победе. Било да је у питању унакрсна или већа продаја, доносите своја најбоља решења својим клијентима и повећавате њихово задржавање, чинећи их разумнијим за њихове одлуке о куповини. Можете искористити ову политику и претворити више купаца у повећање продаје. Уопштено говорећи, видећемо понуде само за сродне артикле и понуде и препоручене производе обично јефтиније. Ове поруке се обично налазе на страница производа на Амазону у различитим облицима.
Можете искористити прилику за повећање продаје да представите своје нове доласке, сезонске понуде, дневне понуде, бестселере, сличне производе, производе које су други купци прегледали, препоручене производе, пакет понуде, персонализоване понуде засноване на историји купаца на вашем страницу производа за повећање конверзија. За унакрсну продају, можете продавати додатне артикле, повезане артикле, производе који се често купују заједно и додатне артикле бесплатно, итд. Све ове групне продаје или препоручене продаје треба да имају смисла. Будите искрени ако вршите унакрсну или додатну продају када комуницирате са могућим купцима. Уверите се да можете да покажете вредност коју би додатни производ или услуга додали вашем купцу.
7. Избегавајте трошкове слања
Накнаде за отпрему су још један фактор који утиче на одлуке људи о куповини. Већа је вероватноћа да ће потрошачи одустати од процеса куповине када уоче трошкове испоруке током плаћања. За регионе са малим бројем људи, трошкови доставе су обично прилично скупи. Понекад трошкови доставе могу бити много већи од цене артикла који су купили. Да смањите или избегнете висок накнаде за доставу, Амазон чини све да привуче купце бесплатном услугом доставе.
Много Амазон продавци ће сада понудити бесплатну доставу да повећају своју продају. Они могу да понуде увек бесплатну доставу, циклусе купона за бесплатну доставу, бесплатну доставу за чланове (Амазон Приме чланови) или бесплатна достава на основу обима поруџбине или прага цене. Уз све горе наведене политике наплате доставе које сте понудили, већа је вероватноћа да ће потрошачи купити више да би добили бесплатну доставу. Дозвољено вам је да усвојите одговарајуће мере за смањење колица трење, напуштање колица и коначно повећајте своје конверзије.
У закључку, надамо се да ће горњи савети повећати вашу продају, донети профит и унапредити ваше пословање. Ако имате неку другу идеју, слободно је оставите у сесији коментара.
