Alibaba är en e-handelssida som driver affärsavtal på global nivå. B2B och B2C-interaktioner är ute varje dag på grund av en pålitlig miljö.
Men fortfarande, i vissa delar av verksamheten vet inte konsumenter eller företag vad de förväntar sig av sina leverantör.
Så frågan är: Vad ska de göra i ett sådant fall? Det är inte en allvarlig oro alls. Tack vare Alibaba Trade Assurance, kan du ansöka om en delvis eller full återbetalning om din leverantör inte håller den utlovade kvaliteten.
Låt oss ta en snabb genomgång av Alibabas återbetalningsupplevelser från olika kunder.
5 Alibaba återbetalningsupplevelser
Fall 1
Jag har ansökt om återbetalning via beställningsinformationssidan på grund av inget svar från leverantören. Efter några dagar ringde leverantören mig på mitt telefonnummer och började gråta för att avbryta mina order om handelsförsäkring. (Källa från reddit)
Fråga:
Det hände med en klient om Alibaba handelsförsäkring order. Så, vilka åtgärder bör kunden vidta i detta avseende?
Svar:
Fallet är klart. Förmodligen är det en bluff. Du vet varför? Eftersom handelsförsäkringsleverantören försöker avbryta beställningen. Senare kanske leverantören inte återbetalar dig. Så, behåll tro på Alibaba handelsförsäkringsorder för att förhindra bedrägerifall.
Fall 2
Vi har beställt nästan tusen enheter från vår leverantör på Alibaba. Cirka 30 % har små brister, medan 40 % har betydande defekter efter kvalitetskontrolltjänsterna. Dessutom var beställningen försenad nästan en månad. Nu den Alibaba-tvist teamet hanterar ärendet. Så vad kommer att hända nu? (Källa från reddit)
Fråga
Kunden har stött på ett problem angående ljudkvalitet. Så, vilka åtgärder ska de ta?
Svar
Eftersom Alibaba-teamet driver frågan kommer du att få rapport efter en tid. Om du har rätt om de betydande och mindre defekterna kommer det inte att finnas några problem med återbetalningen.
Efter kvalitetsinspektion från Alibaba-teamet får du din återbetalning inom den angivna tiden. En god praxis är att definiera produktspecifikationer korrekt för dina kinesiska leverantörer.
Om leveranstiden eller produktkvaliteten inte uppfyller de krav som anges i ditt kontrakt kan du ansöka om återbetalning
Föreslagen läsning: Alibaba-betalningen misslyckades
Fall 3
Jag har massbeställt några heta säljande produkter på Alibaba och står nu inför problem angående leveransen. Beställningen var den 30 januari och leveranstiden var 13 februari, inklusive nyårssemestern 4 till 10 februari. Nu har det gått mer än två veckor. Vad ska jag göra nu? Vänta på det eller ansöka om återbetalning? (Källa från reddit)
Fråga
Här står köparen inför ett problem angående försenad leverans. Frågan är — Ska köparen vänta i en eller två veckor eller ansöka om en handelsgaranti på Alibaba?
Svar
Svaret kan vara i olika strängar.
- Om köparen vill bygga en långsiktig relation med leverantören måste denne vänta i en eller två veckor.
- Det andra alternativet är att komma i kontakt med handelsförsäkringsleverantören för att få reda på spårnings-ID och relevant information.
- Vänligen ansök om återbetalning när leverantören inte svarar. Se till att du ansöker om återbetalning av den första betalningen enligt reglerna för handelsförsäkring. (När du har gjort den första betalningen kan du förhandla med leverantören om att betala saldot innan eller efter att din beställning har levererats. Gör den första betalningen genom Alibaba Trade Assurance.)
Fall 4
Jag har beställt masker och kostymer i lösvikt från Alibaba för att sälja dem på Halloween. Sedan jag ansökte om leverans via Express frakt metod men kom ändå sent. Det usla faktum är dock att 250 stycken saknades i det totala lagret. Så, ska jag ansöka om full återbetalning? (Källa från en av våra kunder)
Fråga
I detta fall har leverantörens minisajt tillhandahållit de skräddarsydda tekniska specifikationerna för produkter, men 250 stycken saknas. Så, köparen är orolig för om pengarna kommer att återbetalas om han ansöker?
Svar
Svaret är enkelt. Du måste tillhandahålla tillräckliga bevis inför Alibaba-tvistteamet att du är på höger sida. För detta ändamål måste du skicka tillräckligt med bevis, dokument och andra nödvändiga saker.
I det här fallet är det bättre att lösa problemet med leverantören. Om leverantören inte svarar korrekt kan du fortsätta med den totala återbetalningen.
Föreslagen läsning: Alibaba fraktkostnader
Föreslagen läsning: Bästa 10 Alibaba speditörer
Fall 5
Jag beställde 200 stycken LED-datorfläktar. Min försändelse kom sent på grund av covid-problem. Det är dock inte huvudproblemet. Istället fick jag 80% av produkterna repade och 30% skadade. Senare bad jag om en partiell återbetalning på cirka 40 % från Alibabas support. Jag inkluderade bilder och videor av produkterna. Men jag kunde inte få någon återbetalning. (Källa från reddit)
Fråga
Det avgörande problemet här är försenad leverans tillsammans med det skadade lagret. Vad ska kunden göra i ärendet?
Svar
Prata först med leverantören. Vanligtvis ger leverantörer 40 % återbetalning. Om fortfarande inget svar kommer från leverantörens sida, vänd dina huvuden till Alibaba.
I det här fallet bad Alibaba om ytterligare bevis för att bevisa att köparen hade rätt. Så köparen bör skicka ytterligare information, såsom rapporter, analyser av god kvalitet och gedigna visuella bevis.
Föreslagen läsning: Alibaba leverantörer
Föreslagen läsning: De 10 bästa Alibaba-inspektionsföretagen
Letar du efter en pålitlig Alibaba-leverantör?
Som bäst Kina inköpsagent, vi hjälper dig att hitta fabriker, få konkurrenskraftiga priser, följa upp produktionen, kvalitetssäkra och leverera produkter till dörren.
Vanliga frågor
Föreslagen läsning: Bästa 12 Alibaba betalningsmetoder
Vad är en handelsförsäkringstjänst på Alibaba?
Trade assurance service är gratis serviceorder till köpare när säljaren inte kan uppfylla standarderna. Det är särskilt tillämpligt när:
Säljaren misslyckas med att leverera varorna under den angivna tiden.
Dina produkter uppfyller inte kvalitetskraven
Otillräckliga kvalitetsstandarder med dålig förpackning kan vara ett annat fall.
Är det säkert att sätta in betalning via ett kreditkort eller telegrafisk överföring på Alibaba?
Enkelt svar, ja. Betalningssäkerhet är den främsta preferensen för Alibaba. Så du behöver inte oroa dig för betalningsmetoder på Alibaba.
Du kan lägga till din kreditkort och betala leverantörer. På grund av dåliga kvalitetsskäl kan du eskalera en tvist med din kinesiska leverantör och få pengar på detta konto. Du kan betala online direkt på vår plattform via kreditkort och e-Checking.
Bank- eller telegrafisk överföring (T/T) är den vanligaste betalningsmetoden på grund av dess bekvämlighet.
Ska jag ha ett konto på Alibaba?
En bra fråga dock, men det beror på flera faktorer.
1. Vilka är dina framtida mål?
2. Vill du ha kvalitetsköpare och leverantörer?
3. Vilken typ av produkter behöver du?
Om du kan svara på dessa frågor effektivt, är du bra att börja skapa Alibaba-kontot. Med enkla ord kan Alibabas köpare och leverantörer räcka till dina lagerförsändelser.
Föreslagen läsning: Hur man blir godkänd för flera säljare centrala Amazon-konton
Hur skapar jag ett tvistformulär på Alibaba?
Du kan skapa en tvist om ditt leveransdatum inte är vad leverantören nämnde eller om kvaliteten är dålig. Här är stegen för att skapa en konflikt:
1. Besök din beställningsdetaljsida.
2. Klicka på Ansök om återbetalning.
3. En återbetalningsansökan visas. Vänligen fyll i den och skicka in den.
4. Vänta tills leverantörens svar
Du kan använda handelsförsäkringsfiltret för att specifikt gå vidare till produktdetaljsidan. När du är på rätt sida, återbetalar Alibaba på sju till tio dagar.
Hur fungerar Alibaba återbetalningsprocessen?
Alibabas återbetalningsprocess fungerar på exakt samma sätt som andra webbplatser gör. Ladda upp de nödvändiga dokumenten enligt formuläret. På köparens begäran om återbetalning tillåter Alibaba fem till sex dagar för leverantören att svara.
Om leverantören inte svarar inom de angivna dagarna kommer tvistlösning att ske till din fördel. Vanligtvis, inom sju dagar, kan du få din återbetalning.
Varför fungerar inte min Trade Assurance-orderbetalning?
Betalningsproblem kan variera beroende på vilken typ av betalningsmetod du väljer. Klicka på länken till din föredragna betalningsmetod（Kreditkort, Banköverföring, Onlinebankbetalning ）för detaljerade betalningslösningar.
Finns det en Trade Assurance-avgift?
Trade Assurance är gratis för köpare. Guldleverantörer från Kina, Hongkong och Taiwan måste betala en transaktionsavgift som motsvarar mellan 1%-2% av varje transaktion, med ett tak på 100 USD. Det finns inga andra extra transaktionsavgifter.
Transaktionsavgiften varierar beroende på land – kontakta din lokala bank för mer information.
Hur använder man Trade Assurance?
1. Starta en beställning online med en Trade Assurance-leverantör.
2. Gör en inbetalning till det bankkonto som angetts av Alibaba.com.
Hur begär jag återbetalning?
Om leverantören inte levererar i tid eller om produktkvaliteten varierar från vad som har avtalats kan du ansöka om återbetalning på Alibaba.com inom 30 dagar efter leverans. Vi kommer att undersöka, medla och lösa ditt krav i syfte att uppnå ett tillfredsställande resultat, inklusive återbetalning av köpet vid behov.
Avslutande tankar
När du köper från Alibaba bör du hålla ett register över de specifikationer du ber säljaren att överväga när du utför beställningen. Det bästa sättet att göra detta är att ange dem som villkor i köpekontraktet. Om köpeavtalet tydligt har de specifika egenskaperna och standarderna för de listade varorna, skulle det vara obligatoriskt för säljaren att uppfylla dessa standarder. Om båda parterna samtycker till villkoren i avtalet, bekräfta det och fortsätt.
Oavsett om det är Alibaba eller någon annan sida, måste du vara försiktig med betalningsmetoder. Du vet varför? Eftersom bedrägerier kan förekomma. Men ett Alibaba-handelsförsäkringskonto kan skydda dig från bedrägerier.
Alibaba trade assurance checkout ger dock viss betalningssäkerhet.
Kom ihåg en sak. Överför aldrig pengar direkt till leverantörens bankkonto. Du kanske undrar varför? Det kommer att hålla sig på den säkra sidan av handeln.
Om Säljaren inte har tagit emot de returnerade produkterna eller Säljaren vägrar att underteckna kvittot på produkter som returneras av skäl som kan hänföras till Köparen, ska Alibaba.com stödja betalning till Säljaren. Säljaren ska stå för merkostnader som uppstår därav.
Om en leverantör misslyckas med att leverera orderkontraktet, använd handelsförsäkringsskyddet.
Du kan också kontakta oss! Vi sparar dina fraktkostnader och leveransdatum i tid.
Det kan vara svårt att navigera efter återbetalningsprocessen på Alibaba. Det här inlägget gav tydliga råd om hur man kan hantera tvister och säkra en återbetalning effektivt. Ovärderligt för att skydda mina investeringar!
Uppskatta den här guiden om Alibaba-återbetalningar. Några tips för att göra återbetalningsprocessen smidigare?
Tack för att du delar med dig av dina erfarenheter av Alibaba-återbetalningar. Det är ganska betryggande att höra om processen. Kan du dela mer om hur man eskalerar ett problem om den ursprungliga begäran om återbetalning avslås?
Uppskattade verkligen denna djupdykning i Alibabas återbetalningsprocess! Det är en så kritisk aspekt för småföretag som vågar sig på internationella inköp. Din förstahandserfarenhet och dina tips är oerhört värdefulla, särskilt för de av oss som navigerar i dessa vatten för första gången. Fortsätt komma med dessa insikter!
Att navigera efter återbetalningar på Alibaba kan vara knepigt. Denna guide klargjorde processen och satte realistiska förväntningar. Har någon lyckats hitta en återbetalning och kan dela med sig av tips?
Detta förstahandskonto för att navigera i Alibabas återbetalningsprocess är otroligt värdefullt. Det är tröstande att veta vad man kan förvänta sig och hur man förbereder sig för potentiella hicka.
Att säkra en återbetalning på Alibaba kändes skrämmande, men det här inlägget gav mig hopp. Jag är nyfiken på om andra har navigerat processen framgångsrikt och kan ge några råd?
Det kan vara svårt att navigera i återbetalningar, och din personliga erfarenhet av Alibabas återbetalningsprocess ger välbehövlig insikt. Detta kommer säkert att hjälpa andra i liknande situationer. Uppskattar att du delar med dig!
Ditt personliga konto för att navigera i Alibabas återbetalningsprocess var otroligt upplysande. Det är betryggande att se att köparskyddet tas på allvar.
Att navigera efter återbetalningar på Alibaba kan vara knepigt. Uppskattar insikterna! Några råd om förebyggande åtgärder för att minimera begäranden om återbetalning?
Att navigera efter återbetalningar på Alibaba kan vara skrämmande. Din omfattande uppdelning gjorde processen tydligare och mindre skrämmande. Ditt råd är ovärderligt för nykomlingar som mig!
Att navigera efter återbetalningar på Alibaba kan vara skrämmande, och det här inlägget ger lite välbehövlig klarhet. Jag hade nyligen en blandad upplevelse med återbetalning och skulle älska att höra hur andra har lyckats med den här processen. Några tips?
Orolig för att behöva en återbetalning. Din erfarenhet erbjuder fantastiska perspektiv. Hur lång tid brukar processen ta?
Tack för att du belyser återbetalningsprocessen! I fall av tvist, hur lång tid tar det vanligtvis för Alibaba att medla och utfärda en återbetalning? Några tips för att påskynda processen?
Ditt inlägg om att navigera i Alibabas återbetalningspolicy är upplysande. I fall av återbetalning, hur hanterar Alibaba fraktkostnader, särskilt för internationella beställningar? Alla insikter skulle vara mycket uppskattade.
Jag uppskattade de praktiska tipsen om att hantera återbetalningssituationer med Alibaba. Steg-för-steg-vägledningen gör att processen verkar mycket mindre skrämmande. Tack för att du delar med dig av dina insikter!