Ibland har du problem med produktkvaliteten eller allvarliga leveransproblem. Så vad gör du under sådana förhållanden? Få en dhgate-återbetalning, eller hur? Ja, det är den enda lösningen i den situationen.
Med tio års erfarenhet av sourcing har vi hanterat många sådana fall på Dhgate. Vanligtvis erbjuder återbetalningar viktigt skydd till Dhgate-kunden. Dessutom säkerställer det att leverantörs företag är autentiskt och följer villkoren.
Idag kommer vi att utforska mer om dhgate-återbetalningen och fastställa är Dhgate säker.
- 1) Hur öppnar jag en återbetalning på Dhgate?
- 2) Hela tvistprocessen
- 3) Vilka bevis behöver du tillhandahålla för tvisten?
- 4) Hur öppnar jag en tvist om jag inte har fått produkterna?
- 5) Vad ska jag göra efter att jag kommit överens med säljaren?
- 6) Vanliga frågor om Dhgate Refund
- 7) Vad kommer härnäst
Hur öppnar jag en återbetalning på Dhgate?
För att öppna en tvist för att begära en återbetalning kan du följa flera angivna steg:
steg 1: Logga in på ditt konto på Dhgates webbplats.
steg 2: Klicka på länken My Dhgate högst upp på sidan för att se de senaste transaktionerna som behandlas.
steg 3: Under statuskolumnen måste du klicka på transaktionen och öppna en tvist för den transaktionen.
steg 4: På tvistsidan måste du lägga till information om Dhgate orderleveransbekräftelse.
steg 5: Lägg till informationen om avbokningsklagomålet. Det är allt. Det är så du kan öppna en tvist på Dhgate med de flesta säljare. Chatta med DHgate kundtjänst, dhgate-teamet kommer att ge dig ett svar i så fall.
Enligt min erfarenhet svarade DHgate kundtjänst inom 24 till 36 timmar. Ibland går det ännu snabbare, men jag har den här tidslinjen i tankarna.
Det är så du kan öppna en tvist på Dhgate med de flesta Dhgate-säljare och begära återbetalning. dhgate-teamet kommer att ge dig ett svar i så fall. Du kan också göra en återbetalning på din Dhgate-app.
Föreslagen läsning: Alibaba recensioner
Föreslagen läsning: Aliexpress recensioner
Föreslagen läsning: Alibaba återbetalningsupplevelse
Föreslagen läsning: Hur man blir godkänd för flera säljare centrala Amazon-konton
Hela tvistprocessen
När du har skickat in tvistbegäran väntar tvistteamet på svar från leverantören inom tio dagar. Efter det kommer det att avgöras om du vinner hela återbetalningen eller inte. Dessutom kan du lägga till alla bevis.
Vilka bevis behöver du tillhandahålla för tvisten?
Om du har en konflikt med dhgate-leverantören kan du öppna en tvist om produkten och skicka in flera bevis. Jag samlar in mina bevis steg för steg och fortsätter sedan med en tvist. Dessa bevis måste validera din begäran. Det finns dock olika typer av bevis att lämna.
1. Förfalskade föremål
För att begära återbetalning av onlinetjänst måste du tillhandahålla tydliga bilder på att föremålet innebär brott mot upphovsrätten. För detta ändamål måste du ge det officiella uttalandet från varumärket.
Ditt kreditkortsföretag kan vara den ENDA förespråkare du har att göra med oärliga säljare som representeras av DHgate.
2. Kvantitetsbrist
Om det saknades en vara eller om paketet är tomt, måste du ange:
- Paket Kvantitet och produkt saknas i förpackningen.
- Spårningsnummer för att säkerställa att varan har skickats till dig.
- Namn och kvantitet i varje förpackning.
- Du måste tillhandahålla de förseglade, trasiga eller skadade produktbilderna som skickas i händelse av skada.
- Objekt inte som beskrivet
Min assistent spelar in en video medan han packar upp som fullständigt bevis, det minskar krånglet. Tvivlar du på produktkvaliteten hos kinesiska tillverkare? Inte många problem alls. Det är bättre att förse dem med explicita bilder och till och med lägga till videor. Närbilderna skulle fungera bättre i så fall.
3. Kvalitetsbrist
Om kvaliteten är låg kan du spela in en inventeringsvideo och skicka in den till DHgate team. Jag anlitar tredjepartsbesiktning före leverans och skickar sedan in deras rapport.
4. Personliga anledningar
Vid personliga skäl eller oavsiktliga beställningar kan du kontakta säljarna för att diskutera saken. Det är också en viktig punkt att nämna.
Hur öppnar jag en tvist om jag inte har fått produkterna?
Om du inte har fått varan från leverantörens sida bör du diskutera det med leverantören. Om det fortfarande inte finns någon lösning öppnar du tvisten inom följande tidsram.
Om leverantörens fartygsinventering genom följande metoder har du tid:
I alla dessa fall skickar du in tvistbegäran inom den angivna tidsramen efter mottagningsdatumet. Min erfarenhet är att misstänkta leverantörer försöker övertyga om att inte lämna in tvister. De slösar bort din tid, och som ett resultat påverkar det vårt fall.
Vad ska jag göra efter att jag kommit överens med säljaren?
För det mesta försöker jag övertyga en leverantör att välja mellan oss eftersom det hjälper oss båda. Om din säljare har kommit överens med dig angående produkttvisten finns det två viktiga punkter här.
1. Avtal inklusive retur av varor
Om säljaren har gått med på att returnera varulagret ska du skicka listan till säljarens leveransadress. Du måste också ange spårningsnumret för försändelsen. Efter bekräftelse från leverantören får du en återbetalning.
2. Avtal inklusive ersättningsartiklar
Om säljaren har gått med på att skicka om inventariet, kommer ingen betalning att släppas till säljaren förrän du får varan. Du bör alltid handla på plattformen, och detta räddade mig från stora förluster.
SÄKERT + LÄTT Att köpa från DHgate
Vi gör det hårda arbetet i Dhgate, så du behöver inte: Produktförsörjning, kvalitetskontroll, frakt och mer.
Föreslagen läsning: Alibaba vs Aliexpress
Vanliga frågor om Dhgate Refund
Hur får jag fraktkostnaden för den/de returnerade varan/varorna från säljaren?
Om du har haft en överenskommelse om att leverantören står för fraktkostnaden innan du påbörjar beställningen.
Du kan få dem och få fakturor från det officiella fraktbolagets webbplats och leverera dem till dhgates medlingsteam. Vi kommer att minska fraktavgiften från leverantörens konto på det bevis som tillhandahålls.
Varför ska jag förskottsbetala fraktavgiften/portot?
Tullavgifter eller andra avgifter är vanligtvis skyldiga till köparna. När det kommer till fraktavgiften måste du betala oavsett om du återbetalar varan eller köper den från säljaren enligt Dhgates villkor.
Varför kan man inte öppna tvisten eller tvisten efter försäljning?
Det finns två möjliga skäl om du vill öppna tvisten men inte kan göra det.
1. Det finns några policyfrågor som att tvistteamet har godkänts eller beställningen har stängts eller att produkten inte kvalificerar sig.
2. Tekniska problem kan också påverka förfarandet för att öppna tvisten.
Vad ska jag göra om jag inte kan komma överens med handlaren?
När du väl har öppnat tvisten med säljaren är nästa steg att diskutera saken med leverantören och få ytterligare en offert. Om du fortfarande inte håller med, be Dhgates medlingsteam att hjälpa dig att bekräfta och få återbetalningsbeloppet för din beställning.
Vad kommer härnäst
Dhgate-kompensationssystem är inte särskilt komplicerat. Men folk fastnar när de inte vet hur de ska följa tvist- och återbetalningsprocessen och få återbetalningar. Vanligtvis är också produktkvaliteten låg. Så, vill du köpa produkter av hög kvalitet?
Om ja, Leeline Sourcing experter finns där för att ytterligare bistå i denna process. Vår tio års erfarenhet av inköp kommer aldrig att svika dig. Skicka ett meddelande till oss eller ring direkt för att diskutera vidare.
