Hur kan man öka produktrecensioner och feedback?

Alla vet att att tillfredsställa kunder är den bästa affärsstrategin du kan ha, och produktrecensioner och feedback är bara en av många saker som kan hjälpa dig att främja ditt varumärkes rykte och förbättra din strategi.

För en Amazon säljare, det kan vara en tråkig och långsam uppgift att få produktrecensioner, men det är något ingen bör undvika.

Recensioner och produktfeedback hjälpa och till och med få shoppare att köpa en produkt, därför, öka försäljningen och få förtroende från potentiella kunder.

Det finns oändliga funktioner du vill lyfta fram en produkt eller styrkan i din kundtjänst.

Men oftast kan du inte lista alla.

Ändå kan potentiella kunder alltid få mer kunskap om produkten från personer som redan har köpt den från din butik.

Det är det fina med produktrecensioner och feedback.

Vikten av kundtjänst för Amazon-säljare

Vid det här laget förstår du förmodligen vikten av kund service och ansvaret som Amazon säljare. Om du inte är helt säker på hur du ska förbättra, är det helt okej eftersom du är på rätt ställe att lära dig.

Bra kundservice är direkt kopplat till många fördelar och fördelar. Å andra sidan förväntar sig erfarna Amazon-köpare ständigt en högre standard på kundservice från Amazon-säljare.

Om du råkar sticka ut från mängden kommer du inte bara att slå dina konkurrenter (något du förmodligen försöker göra), utan du kommer också att locka fler kunder och viktigast av allt, få remisser!

Nu kanske du undrar, hur kommer andra kunder att veta kvaliteten på kundsupporten? Har du någonsin sett en produktrecension som denna?

"Produkten var trasig vid ankomsten men det som är bra är att företaget var extremt generöst och skickade mig en ersättare helt gratis! Produkten har fungerat sedan dess och jag rekommenderar alla att skaffa den.”

Om den här kunden har skrivit en så vacker produktrecension, tror du att den här kunden har berättat för vänner och familj om shoppingupplevelsen och produkten? Mest troligt!

Kvalitativ kundsupport kan förbättra din marknadsföring genom mun till mun, och även om en sådan marknadsföringskanal inte kan mätas exakt och statistiskt analyseras, är det fortfarande en effektiv strategi som används av framgångsrika säljare.

Att ha positiva produktrecensioner och feedback är fortfarande värdefullt, även nuförtiden, där du har ett hav av information på internet. Och det är bara en av många fördelar som ett resultat av bra kundservice.

Nackdelar med att inte ha tillräckligt med recensioner och feedback på dina produkter

Positiva produktrecensioner och feedback är alltid eftertraktade av Amazon-säljare eftersom de kan ge positiva effekter på sina butiker. Om dina produkter saknar kundrecensioner kommer du att förlora många försäljningsmöjligheter.

Kunder skapa förtroende för ditt varumärke och produkter genom att granska recensioner och feedback från tidigare kunder. Om du saknar recensioner som potentiella kunder kan hänvisa till, kommer du att ha svårt att vinna deras förtroende och deras förtroende för dina produkter.

Att ha ett otillräckligt antal recensioner och feedback skadar inte bara din omvandlingsfrekvens, utan det minskar också din chans att ranka din produkter bättre på Amazon. Amazon ger alltid större synlighet till produkter med recensioner framför produkter utan recension. Därför kan din försäljning också påverkas.

Utan nog kundfeedback och recensioner, skulle säljare mindre sannolikt veta vilken aspekt av verksamheten som behöver förbättras och vilka produktfunktioner som bör ändras för att passa kundernas behov.

Föreslagen läsning: Hur man köper på Alibaba och säljer på Amazon?

Ska du be dina kunder om produktrecensioner?

När de flesta säljare inser att de saknar feedback och recensioner försöker de skaffa dem genom att be sina kunder att lämna en recension för den köpta produkten.

Även om det inte är något fel med detta, är det fortfarande inte det bästa sättet att skaffa nya produktrecensioner.

För det mesta kan kunder se sådana e-postmeddelanden som skräppost, eller så kan de känna sig pressade att lämna en positiv recension, även om de har försökt undvika att lämna en recension från början.

Detta är trots allt inte ett effektivt sätt att få produktrecensioner, och det finns till och med säljare som erbjuder rabatt eller gratisprodukter i utbyte mot recensioner. Det är något du aldrig bör göra eftersom du kan få ett kontoavstängning från Amazon för bedrägliga recensioner.

Istället finns det många bättre och enklare sätt att få ärliga produktrecensioner.

Föreslagen läsning: Hur man köper direkt från Kina

De tre bästa sätten att få fler Amazon-produktrecensioner och ärlig användares feedback

Det finns många sätt att få produktrecensioner, men här är de tre bästa metoderna som kommer att få dina produktrecensioner inom rimlig tid utan alltför mycket arbete.

1# Produktbilagor

I stället för att skicka ett uppföljande e-postmeddelande och fråga för kunder att lämna en recension om produkten de nyligen har köpt – det finns ett bättre och definitivt mer subtilt sätt att göra det.

Produktbilagor är små meddelanden som är tryckta på ett snyggt papper och ingår i varje paketet skickas till en kund.

De innehåller vanligtvis instruktioner och sätt att kontakta en säljare. Du bör dock se till att dra nytta av det.

Du kan inkludera mer information om hur du lämnar en produktrecension på Amazon, tillsammans med att tacka dem för att de litar på ditt varumärke och din produkt.

Det är en kombination av ett tydligt och koncist budskap med fokus på ett enda mål – att få recension.

2# Paketprodukter

Om du redan har en produkt som erbjuder mycket värde, finns det en chans att du fortfarande kan förbättra den.

Att bunta ihop produkter har visat sig öka kundupplevelsen, och det kommer inte bara att locka mer försäljning, utan det kommer också att leda till fler produktrecensioner.

Anledningen till att du bör göra det är den tillfredsställelse kunderna får av att ta med en liten gratisbit som ger större värde. Detta hjälper dig att sticka ut från mängden och förbättra kundupplevelsen som inte kommer att lämnas obemärkt.

3# Fokusera på produkten

Att prioritera kvalitet framför kvantitet kan göra betydande förbättringar som kommer att göra dina kunder ännu mer nöjda med själva produkten.

Du vill inte ha några produktrecensioner, du siktar på positiva recensioner – och därför kommer du att göra det måste se till att dina produkter är av hög kvalitet.

Om din produkt ger en genomsnittlig upplevelse kommer de flesta kunder inte ens lägga ner sin tid på att skriva en recension.

Men vad händer om din produkt överträffar kundernas förväntningar? Detta kommer definitivt att leda till ett positivt omdöme från kunder som är tacksamma.

Föreslagen läsning: Alibaba recensioner

Varför är kundernas feedback och recensioner så viktiga?

Studier har visat att onlinekonsumenter är mycket beroende av recensioner och det är något som kan hjälpa dem att fatta ett köpbeslut.

En annan sak som är kopplad till recensioner är att shoppare litar på Amazon, och Amazon gör sitt bästa för att bara ge de mest verkliga recensionerna. De går till och med så långt för att försvara recensionernas integritet att de aktivt gör stämningar mot falska recensionsskribenter.

Även om produkten är dålig, är recensioner ett bra sätt för kunder att ventilera sina tankar, istället för att attackera tillverkare direkt.

Därför är det lätt att säga att varje smart Amazon säljare bör övervaka recensioner på sina produkter och ständigt arbeta med att få mer feedback och recensioner.

Föreslagen läsning: TOP 70 Bästa China Sourcing Agent Company

Slutsats

Om du saknar produktrecensioner och feedback från dina kunder kan du minska din konverteringsfrekvens och göra det ännu svårare att tjäna fler försäljning från potentiell Amazon hoppers.

Även om det inte finns någon hemlighet för att få fler recensioner, är det viktigt att se till att du får dem på rätt sätt, så subtila som möjligt, men ändå direkta. Om du inte har några idéer om hur du skickar rätt uppföljande e-postmeddelanden för att uppmuntra köpare att lämna feedback och recensioner, överväg att investera AI-driven e-postautomatisering som BQools feedbackcentral att göra det åt dig!

För det mesta kan tillverkare inte nämna allt om sin produkt, och det är därför kunderna älskar recensioner som kan ge dem mer information om produkten på bara några sekunder.

Att uppmärksamma sådana enkla men avgörande saker kan hjälpa dig att ta din försäljning till en annan nivå, så använd detta till din fördel klokt.