Vi vet alla hur viktiga produktrecensioner är för både köpare och säljare på Amazon.
Mer än 70% av shoppare fattar sina köpbeslut baserat på produktrecensioner, och en positiv recension kan öka försäljningen med i genomsnitt 18 %.
Ju fler recensioner du har och desto mer försäljning skulle du göra.
Högre försäljningsprestanda säkerställer en högre sökrankning och bättre synlighet för dina produkter, därför är recensioner så värdefulla för Amazon-säljare.
Under de flesta omständigheter kommer kunder inte att lämna en recension om de inte är missnöjda med dina produkter.
Så hur kan en Amazon säljare effektivt få recensioner?
Att skicka e-postmeddelanden om en recensionsförfrågan till köpare är fortfarande det bästa sättet att få fler recensioner. Men det tar mycket tid att komma på ett övertygande e-postämne som fångar kundernas uppmärksamhet. För att inte tala om att du också behöver lägga tid på att göra A/B-tester för att upptäcka den bästa tiden att skicka ut e-postmeddelanden. Utöver allt det behöver du också uppmärksamma att inte inkludera ord som är förbjudna av Amazon i e-postämne och innehåll.
Det finns många faktorer att tänka på när du planerar en framgångsrik kampanj för begäran om granskning. I det här inlägget vill vi dela med dig av de bästa tipsen och metoderna för att skapa den perfekta kampanjen för begäran om recension med hjälp av Amazon e-postautomatisering.
På grund av den strikta regler Amazon har lagt ut på recensionsförfrågan, här är något du bör följa innan du börjar skicka ut någon feedback-/recensionskampanj via e-post:
- Säljare kan inte erbjuda några incitament för att uppmuntra köpare att skriva recensioner
- Säljare kan inte be köpare att ge bra eller 5-stjärniga recensioner
- Säljare kan inte be kunder att ändra eller ta bort negativa recensioner
- Säljare kan inte kontakta kunder utanför köparens meddelandesystem
Låt oss nu se vilka de viktigaste komponenterna för en framgångsrik e-postkampanj är.
1. Välj de ämnesrader som ger bäst resultat
Visste du att... 47% av e-postmottagare öppna e-post baserat på ämnesraden? Om du vill att dina e-postmeddelanden ska sticka ut bland många andra marknadsföringsmeddelanden, är det bästa sättet att hålla din e-postämnesrad kort, enkel, personlig och catchy. Dessutom, 69% av e-postmottagare rapport ett e-postmeddelande som skräppost baserat enbart på ämnesraden.
Du bör undvika generiska, förvirrande, vilseledande eller spammiga ord som "gratis", "gåva" eller "vinn". Om du vill lära dig mer om andra skräpposttriggerord att undvika under 2019 kan du kolla här..
Om du inte kan komma på ett bra e-postämne bör du låta BQool Feedback Central hjälpa dig.
Feedback Central använder AI-teknik för att generera det mest optimala e-postämnet för e-postmeddelanden som skickas till dina kunder. AI-drivet e-postämne kan utvärdera prestandan för varje e-posttitel samtidigt som du utesluter sökord med spam för att förbättra din öppningshastighet för e-post.
2. Anpassa ditt innehåll
Låt oss reda ut det här, även om ditt mål att skicka feedback eller granska e-postmeddelanden för att begära feedback eller recensioner från kunder, rekommenderas det att du undviker att be om det direkt i e-postmeddelandena. Helst kan du fråga om dina produkter har motsvarat kundernas förväntningar, och om inte, vad du kan göra för att förbättra deras shoppingupplevelser. Att fokusera ditt budskap på kundnöjdhet kan få dem att känna sig värdefulla, och i gengäld kommer de sannolikt att bli återkommande köpare. Detta är ett bra sätt att bygga upp ditt varumärke lojalitet.
Du kan också lägga till en personlig touch för att göra dina e-postmeddelanden unika genom att inkludera deras produktbild och tema. Att lägga till köparens namn är också ett plus. Att få kunder att känna sig speciella ger dig en större chans att få recensioner och feedback från dem.
3. Segmentera din e-postlista
För att få kvalitativ kundfeedback och recensioner bör du skicka e-postmeddelanden till rätt mottagare enligt köparens rykte, orderstatus, leveransmetoder, leveranstid, leveransland, orderbelopp, beställning inom rabatter, etc.
Om du har problem med att hitta rätt köpare att be om feedback och recensioner. Du bör prova BQool Feedback Central. Feedback Central har ett e-postfilter som utesluter köpare som har lämnat negativ feedback i tidigare beställningar. Detta kan hindra dig från att skicka e-postmeddelanden till köpare som kan lämna dig en negativ produktrecension.
Samtidigt, om du vill få fler köpare e-post bör du försöka KontaktaOut.
ContactOut är ett Google Chrome-tillägg som låter dig se dina potentiella kunders e-postadresser, kontaktnummer och länkar till deras sociala medieprofiler direkt på deras LinkedIn-profiler. Detta tillägg ger dig också en instrumentpanel som låter dig organisera dina kontakter och en e-postsökningsportal som låter dig hitta alla personers företagsprofiler och kontaktuppgifter.
4. Schemaläggning av e-post
Om du har både FBA- och FBM-produkter bör du ställa in olika e-postleveransdatum baserat på din beställnings leveranstid eftersom detta kommer att påverka din öppningshastighet för e-post.
Amazon-säljare Ställer ofta denna fråga: "När är den bästa tiden att skicka ut e-post?" Även om forskningen har visat att att skicka mejl till kunder klockan 10 på tisdag är den bästa tiden enligt CoSchedule. Vi måste komma ihåg att den allmänna praxis kanske inte gäller alla. Det är därför du behöver Feedback Central AI-drivet smart schema!
Smart Schedule sparar dig tid att testa när det bästa e-postleveransdatumet för dig är. Denna innovativa funktion hittar automatiskt den mest idealiska e-postleveranstiden som skulle öka din öppningshastighet för e-post.
5. Automatisera dina e-postmeddelanden
Som din försäljningsökning, begär granskningar genom att skicka e-postmeddelanden manuellt kommer att bli en överväldigande och tidskrävande uppgift. Om du inte vill fastna i att skicka e-post och vill fokusera på försäljning, behöver du en Amazon feedback programvara för att automatiskt skicka uppföljande e-postmeddelanden till dina köpare vid rätt tidpunkt för att uppmuntra dem att lämna kvalitetsfeedback och recensioner.
Slutsats
Varför lägga tid på A/B-testande e-postkampanjer för att förbättra din öppningshastighet för e-post när du kan låta det BQool Feedback Central göra det för dig. Detta är ett smartare sätt att säkerställa att e-postmeddelanden tas emot och öppnas av dina kunder! Så varför inte ge det ett försök?
