เมื่อเร็ว ๆ นี้ อเมซอน มาพร้อมกับการอัปเดตแบบไดนามิกต่อไปนี้สำหรับนโยบายบางอย่าง
ในฐานะหน่วยงานจัดหาชั้นนำในประเทศจีน ลีไลน์ซอร์สซิ่ง ให้ข้อมูลสรุปการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Amazon แก่คุณ
เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ตลาดอเมซอน ให้ดียิ่งขึ้นและเตรียมการขายให้ดี
- 1. Amazon ยกเลิกการบริการลูกค้าออนไลน์
- 2. สถานีอเมซอนในตุรกีจะเปิดให้บริการภายในสิ้นเดือนกันยายน
- 3. Amazon เปิดตัวเว็บไซต์ภาษาฮินดีและการทำงานของแอพ
- 4. เพิ่มคะแนนคีย์เวิร์ดความคิดเห็นใหม่ให้กับรีวิว
- 5. โฆษณา Amazon จะถูกตั้งโปรแกรมใหม่
- 6. Amazon UK เปิดตัวนโยบายคืนสินค้าฟรี
- 7. ฉลากสินค้าคืนสินค้าฟรี
- 8. FBA ถูกห้ามไม่ให้ลบแผนการจัดส่ง
- 9. ผู้ขายแบรนด์สามารถอัปโหลดวิดีโอได้โดยตรง
- 10. โครงการผู้มีอิทธิพลอเมซอน
- 11. โปรแกรมผู้มีอิทธิพลของ Amazon ที่ปรับปรุงแล้ว
1. Amazon ยกเลิกการบริการลูกค้าออนไลน์
ไม่พบฟังก์ชันบริการลูกค้าออนไลน์ใน อินเทอร์เฟซการสนับสนุนผู้ขายในพื้นหลังของ Amazon. แม้ว่าบางบัญชีจะมีปุ่มแชทอยู่ แต่จะไม่มีใครตอบกลับเมื่อคุณเปิดเคส อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์และอีเมลยังคงใช้งานได้ หากไม่มีฟีเจอร์แชท จะไม่สะดวกมากสำหรับผู้ขายที่จะตอบกลับอีเมลเป็นเวลาอย่างน้อยครึ่งชั่วโมง
ในการตอบสนอง ผู้ขายได้พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ที่ไม่เคยยกเลิกมาก่อน ตัวแทนกล่าวว่าในแบบสำรวจของ Amazon อีเมลและโทรศัพท์เป็นวิธีที่เร็วกว่าในการแก้ปัญหา เวลาควรเป็นส่วนหนึ่งของการยกเลิกฟังก์ชันแชท เวลายกเลิกเต็มกำหนดไว้อย่างไม่แน่นอน และควรมีการแจ้งให้ทราบเฉพาะเมื่อถึงเวลานั้น
แนะนำให้อ่าน: จะซื้อบนอาลีบาบาและขายบนอเมซอนได้อย่างไร
2. สถานีอเมซอนในตุรกีจะเปิดให้บริการภายในสิ้นเดือนกันยายน
สถานี Amazon Turkey จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงปลายเดือนกันยายนและต้นเดือนตุลาคม นอกจากนี้ ตามแหล่งข่าวของสื่อต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง หลังจากที่ Amazon Turkey เปิดตัวการดำเนินการออนไลน์ ก็จะส่งเสริมหนังสือและผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สองประเภทหลัก เป็นที่น่าสังเกตว่า ตุรกีในฐานะ an ประเทศสำคัญตามจีน นโยบาย "หนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง" ได้กลายเป็นตลาดน้ำทะเลสีฟ้าแห่งใหม่ที่ดึงดูดความสนใจของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนภายใต้สมมติฐานของการสนับสนุนนโยบายระดับชาติและข้อได้เปรียบของตุรกีเอง
3. Amazon เปิดตัวเว็บไซต์ภาษาฮินดีและการทำงานของแอพ
Amazon บุกตลาดภาษาฮินดีเป็นครั้งแรก โดยสร้างเว็บไซต์และแอปของตนเองในภาษาฮินดู ในไม่ช้า ผู้ใช้ไซต์หรือแอปพลิเคชันของอินเดียสามารถเลือกภาษาฮินดีเป็นภาษาที่ต้องการได้ หากเว็บไซต์และแอพเวอร์ชันภาษาฮินดีสำเร็จ อเมซอนจะวางแผนอย่างรวดเร็ว เพิ่มตัวเลือกการช็อปปิ้งสำหรับภาษาอินเดียที่สำคัญอื่นๆ เช่น เบงกาลี ทมิฬ และเตลูกู ซึ่งครองนอกแถบภาษาฮินดี
Amazon มีความทะเยอทะยานที่จะขยายธุรกิจในอินเดียและได้เปรียบในการต่อสู้กับ Flipkart จนถึงตอนนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Amazon ในอินเดียรองรับเฉพาะหน้าภาษาอังกฤษเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้เสียเปรียบในตลาดที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากเป็นอันดับสองของโลก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Amazon ในการสร้างไซต์ภาษาฮินดีที่นอกเหนือไปจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษ อินเดียได้กลายเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก และคาดว่าส่วนแบ่งการตลาดจะเพิ่มขึ้นเป็น 70 พันล้านดอลลาร์ถึง 80 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020
4. เพิ่มคะแนนคีย์เวิร์ดความคิดเห็นใหม่ให้กับรีวิว
ผู้ขายบางรายกล่าวว่าบทวิจารณ์ของพวกเขาเปลี่ยนไป และคอลัมน์ของคะแนนการประเมินที่จำแนกตามลักษณะของพวกเขาที่เพิ่มไว้ด้านล่างคะแนน หมวดหมู่นี้จะให้คะแนนโดยอัตโนมัติโดยระบบจากคำหลักของความคิดเห็นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงนี้มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนเท่านั้น หมวดหมู่อื่น ๆ ยังไม่เปลี่ยนแปลง
ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมองเห็นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง และสามารถส่งเสริมการซื้อด้วยแรงกระตุ้นได้ในระดับหนึ่ง ซึ่งจะช่วยลดความสนใจของผู้ซื้อต่อความคิดเห็นเชิงลบ อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดบางประการสำหรับเนื้อหาของบทวิจารณ์ หากการตรวจสอบไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดังกล่าว ระบบจะไม่รู้จัก ดังนั้นจึงสามารถเพิ่ม “คีย์เวิร์ด” ประเภทนี้ได้อย่างเหมาะสมระหว่างการประเมินการปฏิบัติงานตามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
5. โฆษณา Amazon จะถูกตั้งโปรแกรมใหม่
จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโมดูลโฆษณาของ Amazon ในอนาคตอันใกล้นี้ จากนี้ไป Amazon จะรวม AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon Media Group) และ AAP (Amazon Advertising Platform) เข้าเป็น Amazon Advertising โฆษณา Amazon ปัจจุบันมีหกรายการ; โฆษณาสปอนเซอร์, โฆษณาแบบดิสเพลย์, ความสนใจ, โฆษณาวิดีโอ, ร้านค้า, amazon DSP และการวัด นอกเหนือจากการสนับสนุนโฆษณาและร้านค้าที่มีตราสินค้าซึ่งมีให้สำหรับผู้ขายทั่วไปโดยตรงแล้ว โฆษณาอื่นๆ จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันหรือสิทธิพิเศษ
6. Amazon UK เปิดตัวนโยบายคืนสินค้าฟรี
ตั้งแต่วันที่ 5 กันยายน 2018 Amazon เสนอให้ลูกค้าคืนเครื่องประดับ นาฬิกา และรายการกระเป๋าเดินทางทั้งหมดฟรี สำหรับตอนนี้, Amazon แจ้งผู้ขายว่าบริการคืนสินค้าฟรี สำหรับเครื่องประดับและนาฬิกาจะเริ่มตามกำหนด แต่บริการคืนกระเป๋าและกระเป๋าเดินทางฟรีจะล่าช้า จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของคำพูดของ Amazon” ล่าช้าจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม” หมายความว่าบริการอาจล่าช้าอย่างไม่มีกำหนด
หากคุณกำลังใช้ FBA ถึง จัดการสินค้าคงคลัง และดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หมายความว่า Amazon จะอนุญาตให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ฟรีหากคุณขายเครื่องประดับหรือนาฬิกา และคุณอาจประสบกับการสูญเสียต้นทุนเพิ่มเติม
ค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืน FBA: ตามนโยบาย, ค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืน FBA จะนำไปใช้กับการคืนสินค้าของลูกค้าในหมวดเครื่องประดับและนาฬิกา ตั้งแต่วันที่ 5 กันยายน 2018
7. ฉลากสินค้าคืนสินค้าฟรี
Amazon เสนอการคืนสินค้าฟรีโดยมีเครื่องหมาย "คืนสินค้าฟรี" ข้างราคาในหน้าผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไป การคืนสินค้าฟรีจะมีผลเมื่อมีการขายสินค้าหรือ ส่งโดยอเมซอน ไปยังที่อยู่ในสหราชอาณาจักรแล้วส่งคืนจากภายในสหราชอาณาจักร แน่นอนถ้าสินค้าขายและจัดส่งโดย ผู้ขายบุคคลที่สามของ Amazon, Amazon ไม่มีบริการส่งคืนสินค้าฟรี และผู้ขายสามารถกำหนดนโยบายการคืนสินค้าของตนเองได้ ผลตอบแทนฟรี นโยบายการบริการของอเมซอน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความสามารถในการแข่งขันของผู้ขายลดลงหากพวกเขาไม่สามารถเสนอสิ่งเดียวกันได้ เพราะเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้า พวกเขา ให้ความสนใจ ว่าจะคืนให้ฟรีได้หรือไม่ โดยเฉพาะของมีค่า เช่น เครื่องประดับและนาฬิกา
8. FBA ถูกห้ามไม่ให้ลบแผนการจัดส่ง
ตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2018 คุณจะต้องส่งจำนวนเงินที่ระบุของแต่ละผลิตภัณฑ์ใน อนุมัติแผนการจัดส่งไปยังโรงงานที่กำหนดโดย Amazon. Amazon จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายนี้ (เช่น ยกเลิกส่วนหนึ่งของแผนการจัดส่งแบบหลายปลายทางหลังจากที่คุณอนุมัติ การจัดส่งผิดเส้นทาง หรือส่งการจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์) หาก Amazon พบว่าคุณยังคงละเมิดนโยบายนี้ พวกเขาอาจระงับสิทธิ์ของคุณในการส่งมอบ
ตลอดมา ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกฎ FBA บางคนสันนิษฐานว่าเป็นเพราะผู้ขายหลายรายจงใจกรอกหรือลบแผนการจัดส่งเพื่อป้องกันไม่ให้แยกโกดังเมื่อส่งสินค้าซึ่งส่งผลกระทบอย่างร้ายแรง กำไรของอเมซอน. มันไม่ได้เป็นไปไม่ได้ แต่ฉันคิดว่ามันไม่สะดวกสำหรับ อเมซอนสำหรับจัดเก็บ และนำสินค้าขึ้นแท่นโดยเฉพาะช่วงพีคซีซั่นที่จะมาถึงเร็วๆ นี้ หากผู้ขายทั้งหมดทำสิ่งเหล่านี้ ความเร็วในการวางผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มจะช้าลงและช้าลง
9. ผู้ขายแบรนด์สามารถอัปโหลดวิดีโอได้โดยตรง
แถบรูปภาพสามารถโพสต์บนวิดีโอได้ แต่จนถึงขณะนี้ มีผู้ขายเพียงไม่กี่รายที่รู้เรื่องนี้ ตราบใดที่คุณเป็นผู้ขายแบรนด์ คุณ อัปโหลดวิดีโอ ในคอลัมน์รูปภาพ (แบรนด์ไม่สามารถใช้ได้ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน)
จุดเริ่มต้นอยู่ที่ back-end ADVERTISING < Enhance Brand Content ของ Amazon เพียงป้อน SKU ของรายการวิดีโอที่คุณต้องการอัปโหลด จากนั้นอัปโหลดวิดีโอ จากนั้นจะแสดงขึ้นหลังการตรวจสอบ
10. โครงการผู้มีอิทธิพลอเมซอน
โปรแกรม Amazon Influencers เรียกอีกอย่างว่าโปรแกรมหนังอินเดียนแดง แผนนี้คล้ายกับการตลาดแบบพันธมิตรของ Amazon แต่กลุ่มเป้าหมายในคนดังทางอินเทอร์เน็ต คนดังทางอินเทอร์เน็ตจะได้รับค่าคอมมิชชั่นหากมีการขายผลิตภัณฑ์ แต่จำนวนเงินยังไม่ได้รับการเปิดเผย
แต่ไม่ใช่ดาราอินเทอร์เน็ตทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม! Amazon คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ของผู้มีชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ตด้วย เช่น ระดับการโต้ตอบ เนื้อหา และความเกี่ยวข้องกับ Amazon นอกจากนี้ พวกเขาต้องสมัครในสามขั้นตอนเพื่อเข้าร่วม ก่อนอื่นพวกเขาต้องเปิดบัญชีโซเชียลมีเดีย จากนั้น Amazon จะตรวจสอบที่อยู่อีเมล และสุดท้ายพวกเขาจะได้รับการตรวจสอบ!
11. โปรแกรมผู้มีอิทธิพลของ Amazon ที่ปรับปรุงแล้ว
เมื่อปรับแล้ว Amazon ได้เปิดใช้งานเครื่องมือบริการตนเองสำหรับผู้มีชื่อเสียงบน YouTube อย่างเงียบๆ ทำให้พวกเขาสมัครและเข้าร่วมโปรแกรมที่ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อเริ่มต้นความพยายามครั้งใหม่ นอกจากนี้ Amazon จะเพิ่มหน้าร้านค้าสำหรับคนดังที่ได้รับอนุมัติ ในหน้านี้ คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แนะนำโดยคนดังได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มค่าคอมมิชชั่นการทำธุรกรรมของคนดังสำหรับผู้ขายเท่านั้น แต่ยังมีข้อดีบางประการอีกด้วย หากผู้ขายร่วมมือกับคนดังบนเว็บที่โปรโมตสินค้ายอดนิยม การเรียกดูอาจสร้างการเชื่อมต่อการขาย ช่วยเรื่องแสงเป็นสองเท่า! นอกจากนี้ คนดังจะมี URL หลักของโปรแกรมที่สามารถแชร์ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ YouTube ทุกคนอาจใช้ฟีเจอร์ที่ปรับปรุงแล้วไม่ได้ และ อเมซอนยังคงต้องการ เมตริกข้างต้น
นี่คือจุดสิ้นสุดของบทสรุปของการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Amazon หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดติดต่อ Leelinesourcing ทางอีเมลหรือผ่านทางเว็บไซต์ (https://leelinesourcing.com/).
