ประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon: สุดยอดคู่มือ

Amazon กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อบรรลุและรักษาระดับการบริการลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง

ดังนั้นผู้ขายสามารถ ตอบสนองความต้องการ ของลูกค้าและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุด

ประสิทธิภาพของผู้ขายอเมซอน ให้ Amazon ตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ขายในทุกขั้นตอน

ด้วยวิธีนี้ ผู้ขายของ Amazon จะทำงานเชิงรุกและแก้ไขปัญหาของลูกค้าโดยเร็วที่สุด

หากคุณได้เริ่มขายสินค้าบน Amazon และต้องการทราบเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพของผู้ขายอเมซอนคุณสามารถอ่านต่อได้ หวังว่าคู่มือนี้จะใช้ได้สำหรับคุณ

ประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon คืออะไร?

ประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon มีอำนาจในการอนุมัติบล็อกหรือระงับบัญชีการขาย

Amazon มีทีมงานที่คอยตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดของผู้ขาย ทีมตรวจสอบวิธีการขายสินค้าและการติดต่อกับลูกค้า

และหากพบว่าผู้ขายจัดหาผลิตภัณฑ์ต้องห้ามหรือไม่สามารถจัดส่งตามคำสั่งซื้อได้ทันเวลา Amazon สามารถระงับบัญชีของผู้ขายได้ Amazon ใส่ใจลูกค้าของพวกเขา

มันทำงานอย่างไร?

Amazon พยายามจับตาดูประสิทธิภาพของผู้ขายผ่านประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon และต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่คุณต้องหลีกเลี่ยงในฐานะผู้ขายของ Amazon

สั่งซื้ออัตราข้อบกพร่อง

หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขาย พวกเขาจะแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้กับคุณ

นั่นคือสิ่งที่ฉันไม่เคยคาดหวังจากลูกค้าของฉัน ดังนั้นฉันจึงพยายามให้บริการระดับพรีเมียมแก่พวกเขา

Amazon จะสังเกตประสิทธิภาพของคุณและอาจระงับบัญชีของคุณ อัตราการสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่องควรน้อยกว่า 1% มิฉะนั้น มันสามารถทำร้ายคุณได้มาก.

อัตราการยกเลิกการดำเนินการล่วงหน้า

ในฐานะผู้ขาย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ก่อนของคุณปฏิบัติตาม อัตราการยกเลิกควรน้อยกว่า 2.5%

อัตราการจัดส่งล่าช้า

ลูกค้าไม่สามารถรอรับคำสั่งซื้อได้ ดังนั้นพยายามส่งคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุด อัตราการจัดส่งล่าช้าของคุณต้องต่ำกว่า 4% และสิ่งนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่กับผู้ขายที่ไม่ใช่ FBA

บัญชีของฉันถูกระงับโดย Amazon เนื่องจากการจัดส่งล่าช้ามาก มันเป็นความเจ็บปวดสำหรับธุรกิจ

การละเมิดนโยบาย

พยายามอย่าละเมิดนโยบาย และเพื่อจุดประสงค์นั้น คุณต้องเก็บเอกสารทั้งหมดของคุณให้ครบถ้วน นอกจากนี้ คุณต้องเก็บ สินค้าคงคลังอัปเดตและอ่านอีเมลทั้งหมดที่ Amazon ส่งถึงคุณ

ส่งมอบตรงเวลา

ที่สำคัญที่สุด คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลา มิฉะนั้นพวกเขาจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคุณอาจเผชิญกับผลที่ตามมา

ติดต่อเวลาตอบกลับ

คุณจะรู้สึกอย่างไรหากได้รับการตอบกลับช้าจากผู้ขาย ผู้ซื้อจะส่งต่อไปยังผู้ขายรายต่อไปอย่างแน่นอน ดังนั้นฉันจึงออนไลน์และตอบกลับอย่างรวดเร็ว

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ขายรายใหม่ ในฐานะผู้ขาย คุณมีเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในการตอบกลับอีเมลของผู้ขาย หมายความว่าคุณต้องมีบุคคลที่สามารถตอบอีเมลเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

การดำเนินการใดที่ทำให้คุณเสี่ยงต่อการเกิดปัญหากับประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon

หากคุณเป็นผู้ขายที่ Amazon คุณควรมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพของคุณและพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ต่อไปนี้เป็นปัจจัยที่สามารถทำให้คุณมีปัญหาได้

บัญชี Amazon ไม่ "ดีต่อสุขภาพ"

สภาพบัญชีเป็นบทสรุปของผู้ขาย ประสิทธิภาพของอเมซอน โดยแบ่งออกเป็น XNUMX ประเภท ได้แก่ อัตราการยกเลิก อัตราคำสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่อง อัตราการจัดส่งล่าช้า การส่งมอบตรงเวลา การละเมิดนโยบาย และเวลาตอบกลับการติดต่อ

การรักษาบัญชีให้แข็งแรงเป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้นคุณอาจต้องเผชิญสถานการณ์ หากคุณเป็นผู้ขายและบัญชีของคุณไม่แข็งแรง คุณควรดำเนินการ การตรวจสอบประสิทธิภาพของอเมซอน

มันจะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องดื่มไพน์ตรงไหน ใส่ใจ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของอเมซอนของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียเงินและความพยายามทั้งหมดของคุณ

การระงับบัญชี Amazon

หากผู้ขายไม่สามารถดำเนินการได้ดีบนแพลตฟอร์มนี้หรือไม่สามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ทันเวลา Amazon สามารถแจ้งให้ทราบและบัญชีของคุณอาจถูกระงับ

Amazon คอยจับตาดูประสิทธิภาพของผู้ขายอยู่เสมอ เมื่อใดก็ตามที่พบปัญหาใดๆ พวกเขาสามารถระงับบัญชีของผู้ขายได้

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับการระงับบัญชี เหนือสิ่งอื่นใด มันเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายล้มเหลวในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

Amazon จะไม่ระงับบัญชีของคุณในทันที คุณจะต้องจ่ายค่าปรับ และในขณะเดียวกัน คุณจะได้รับโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ

ดังนั้น หากสถานะบัญชีของคุณไม่ดีพอ คุณต้องให้ความสนใจเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ

การปิดบัญชี / การยกเลิก

หากผู้ขายไม่แสดงการปรับปรุงมด และ Amazon ยังคงรับการเรียกร้องจากลูกค้าอยู่ Amazon จะดำเนินการอย่างเข้มงวดและจะระงับบัญชีของผู้ขาย

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้ขาย เนื่องจาก Amazon ไม่สามารถเปลี่ยนใจเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับได้

วิธีจัดการบัญชี Amazon ของคุณ?

ประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จในอาชีพการงานของคุณ ผลงานที่ยอดเยี่ยมสามารถทำให้คุณประสบความสำเร็จ มิฉะนั้น มันจะทำลายความพยายามและเงินทั้งหมดของคุณ

1. ให้บริการลูกค้าอเมซอน

ลูกค้ามีความสำคัญเนื่องจากสามารถซื้อ ผลิตภัณฑ์และให้เงินเป็นจำนวนมาก ในทางกลับกัน

และฉันต้องการเงินจำนวนนั้น ฉันกำลังจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมให้กับลูกค้าของฉันทุกคน

ดังนั้น คุณต้องพยายามทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขามีความสุข เป็นวิธีเดียวที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพผู้ขาย Amazon ของคุณ

การเป็นผู้ขายใน Amazon พยายามจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับพัสดุตรงเวลา

มิฉะนั้น มันจะทำลายความพยายามและเงินของคุณทั้งหมด เนื่องจาก Amazon จะระงับบัญชีของคุณ

2. หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย

หากคุณประสบปัญหาใดๆ ขณะขายบน Amazon คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย ทางที่ดีควรแจ้งให้ Amazon ทราบก่อนดำเนินการใดๆ

3. รู้จักและสื่อสารกับซัพพลายเออร์ของคุณ

หากคุณกำลังประสบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือปัญหาใด ๆ ปล่อยให้ ผู้จัดจำหน่าย รู้เกี่ยวกับมัน

สินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณภาพต่ำ หรือสินค้าดูเหมือนมีราคาแพง คุณสามารถสอบถามซัพพลายเออร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

ปัญหาประเภทนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้ขายที่ไม่ใช่ FBA ในกรณีของ Amazon FBA ผู้ขายลูกค้าก็มีความสุขเสมอกับ ประสิทธิภาพของผู้ขายอเมซอน.

ฉันได้เจรจากับซัพพลายเออร์เสมอ ลดความกังวลหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเป็นอุปสรรคในข้อตกลงทางธุรกิจ

4. จัดระเบียบใบสั่งซื้อและเอกสารการจัดส่งทั้งหมด

การเป็นผู้ขายของ Amazon คุณต้องอัปเดตรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและเอกสารการจัดส่งให้พร้อมเสมอ มิฉะนั้น คุณอาจประสบปัญหาร้ายแรง

เหนือสิ่งอื่นใด มันจะทำให้คุณพร้อมที่จะรับและจัดส่งคำสั่งซื้อเสมอ และคุณสามารถส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากด้วยวิธีเหล่านี้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและอาชีพของคุณในฐานะผู้ขายของ Amazon

จะคืนสิทธิ์การขายของ Amazon ได้อย่างไร

Amazon คอยจับตาดูผู้ขายทุกนาทีและทุกวินาทีเพื่อให้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพได้

Amazon ประเมินประสิทธิภาพของผู้ขายหลังการขายทุกครั้ง และยังคอยตรวจสอบอีเมลของผู้ขายอีกด้วย

Amazon ตรวจสอบผู้ขายในทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายดำเนินการภายใต้ข้อจำกัดบางอย่างในตลาดนี้

เป็นประโยชน์ในการทำให้ลูกค้าของ Amazon มีความสุขและได้รับข้อมูลข่าวสาร Amazon ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของลูกค้าในชุดบริการลูกค้า

ตามข้อมูลของ Amazon หากผู้ขายล้มเหลวในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจ จะไม่ทำให้บัญชีของคุณอยู่ในสถานะเชิงลบ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถแสดงการปรับปรุงได้ จะส่งผลในทางลบต่อบัญชีของคุณ

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้อาจจำกัดสิทธิ์การขายของคุณใน Amazon ดังนั้น หากมันเกิดขึ้นกับคุณ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาสาเหตุที่สิทธิ์ในการขายของคุณถูกจำกัดหรือลบออก

หากสิทธิ์ในการขายของคุณถูกจำกัดหรือยกเลิก คุณต้องพิจารณาหลายๆ อย่าง ตัวอย่างเช่น คุณต้องพิจารณาประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้ขายใน Amazon

เป็นผู้ขายใน Amazon พยายามทำตามกฎทั้งหมดและ ขายเฉพาะสินค้าที่อเมซอน ช่วยให้คุณ มิเช่นนั้นจะจำกัดสิทธิ์การขายของคุณ

• ขายสินค้าลอกเลียนแบบ

Amazon มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งปฏิบัติตามทุกขั้นตอนและคาดหวังจากคุณที่จะดำเนินการตามนั้น

แต่ถ้าเป็นผู้ขาย คุณไม่ได้ปฏิบัติตามกฎของพวกเขา คุณจะสูญเสียการลงทุนทั้งหมดของคุณ

หากคุณขายสินค้าที่มีคุณภาพของปลอมหรือราคาถูก Amazon จะเตือนคุณ และอาจส่งผลในทางลบต่อคุณ ดังนั้นจึงอาจเป็นสาเหตุของการจำกัดการขายสิทธิ์ได้

• ขายสินค้าต้องห้ามที่คุณไม่รู้จัก

อเมซอนให้ผู้ขายขายสินค้าเพียงไม่กี่อย่างและห้ามขายสินค้าบางรายการโดยเฉพาะ ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่ม ขายสินค้าใน Amazonคุณควรทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาตและต้องห้าม

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ต้องห้ามบางอย่าง คุณอาจต้องจ่ายค่าปรับสำหรับสินค้านั้น Amazon สามารถจำกัดสิทธิ์การขายของคุณได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบเมตริกผู้ขายและกำหนดว่าตัวใดไม่ตรงตามเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ

Amazon ตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ขายตามชุดเมตริกการบริการลูกค้า และหากเป็นผู้ขาย คุณจะล้มเหลวในการวัดผลเหล่านี้ บัญชีของคุณอาจประสบปัญหา

อีกด้านหนึ่งก็มีความสำคัญเช่นกัน และหากคุณทำงานได้ดีตามตัวชี้วัดเหล่านี้ สถานะผู้ขายที่แนะนำของคุณอาจยังคงอยู่ในสถานะดี

คุณจะพบตัวชี้วัดมากมายบนแพลตฟอร์มนี้ที่ยังคงมีปัญหากับตัวชี้วัดประสิทธิภาพเหล่านี้ บัญชีของผู้ค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกระงับ แต่จะสูญเสียสถานะผู้ขายที่โดดเด่น

• สั่งซื้ออัตราข้อบกพร่อง

อัตราข้อบกพร่องของคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับสามมาตรการ Amazon ผ่านอัตราคำสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่อง ทำให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของผู้ขายไม่ตกอยู่ในโหมดข้อบกพร่อง และถ้าล้มก็ไม่ควรเกิน 1%

• อัตราการตอบรับเชิงลบ

อัตราคำติชมเชิงลบกำหนดจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับการตอบรับเชิงลบ หารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่น่าสนใจ

ข้อเสนอแนะเชิงลบหมายความว่าฉันไม่ได้ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ เมื่อถึงจุดนั้น ฉันได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ถูกต้องตามกฎหมาย

การเป็นผู้ขายใน Amazon คุณต้องเป็นผู้ขายที่ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ คุณควรพยายามขายสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดซึ่งต้องตอบสนองความต้องการและมาตรฐานของลูกค้า

มิฉะนั้น ลูกค้าจะไม่พอใจกับผลงานของคุณ และคุณอาจต้องเผชิญกับคำติชมเชิงลบ

• อัตราการเรียกร้อง A-To-Z

คือจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับการเรียกร้องการรับประกันแบบ A-to-Z หารด้วยจำนวนคำสั่งในระยะเวลาที่น่าสนใจ

ในขณะที่คำนวณอัตราการเรียกร้องการรับประกัน A-to-Z การเรียกร้องทั้งหมดของลูกค้าจะได้รับการพิจารณาในทุกสถานะโดยผู้ซื้อ

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประเภทนี้โดยส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและล้มเหลวในการแยกแยะปัญหาของผู้ซื้อ

หากลูกค้าไม่พอใจผลงานของผู้ขาย สามารถติดต่อผู้ขายได้ แต่ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดผ่านอีเมลหรือวิธีอื่นๆ

ผู้ซื้อมีอำนาจในการติดต่ออเมซอน ผู้ซื้อสามารถใช้ตัวเลือกสำรองเพื่อติดต่อ Amazon และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมด

ลูกค้าสามารถมีปัญหาได้หลายอย่าง เช่น คุณภาพของสินค้าอาจไม่เป็นไปตามราคาที่เรียกเก็บ

ดังนั้นลูกค้าสามารถขอเงินคืนได้และผู้ขายอาจไม่ตกลงที่จะจ่ายเงิน ดังนั้น ในสถานการณ์สมมตินี้ ลูกค้าสามารถยื่นคำร้อง A-to-Z โดยตรงกับ Amazon และสามารถแก้ไขปัญหาได้

การเรียกร้องของ AtZ เป็นเหมือนข่าวร้ายสำหรับผู้ขายเพราะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้น Amazon จึงจัดการเรื่องทั้งหมดและแก้ไขปัญหาทั้งหมด

หลังจากยื่นคำร้องผ่านการอ้างสิทธิ์ A-to-Z แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถตำหนิ Amazon ได้ อเมซอนไม่ได้พิจารณาการสนทนาระหว่างผู้ขายและลูกค้า

• พยายามทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาใดๆ กับลูกค้า พยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด และทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และหากคุณล้มเหลวในการตอบสนองพวกเขา ลูกค้าจะใช้การอ้างสิทธิ์ AtZ เพื่อแจ้งให้ Amazon ทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ

หลังจากที่ลูกค้ายื่นคำร้องผ่านการอ้างสิทธิ์ A-to-Z แล้ว Amazon จะจัดการปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นเอง

จุดประสงค์หลักของการตรวจสอบและยอดคงเหลือนี้คือการทำให้ลูกค้าของ Amazon มีความสุขและพึงพอใจ และเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ขายในตลาดนี้

ดังนั้น ประสิทธิภาพของผู้ขายอเมซอน เป็นการสร้างสรรค์ในการรู้ประสิทธิภาพของผู้ขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์มนี้

• อัตราการคืนเงินค่าบริการ

พื้นที่ ประสิทธิภาพของผู้ขายที่ Amazon มีความสำคัญและมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ

หากผู้ขายสามารถทำให้ลูกค้ามีความสุขจากผลงานของพวกเขาได้ พวกเขาก็ได้รับอนุญาตให้ประกอบอาชีพต่อไปในฐานะ a ผู้ขายใน Amazon. ในทางกลับกัน Amazon สามารถระงับบัญชีของตนได้

คุณสามารถคำนวณอัตราการคืนเงินค่าบริการ และเพื่อจุดประสงค์นั้น ให้แบ่งจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรบริการกับจำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่น่าสนใจ

การขอคืนเงินค่าบริการรวมถึงปัญหาการปฏิเสธการชำระเงิน ยกเว้นกรณีที่ไม่ใช่การเรียกร้องการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเป็นการฉ้อโกง

Amazon รับประกันว่าผู้ขายจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาประเภทนี้ การขอคืนค่าบริการส่วนใหญ่รวมถึงสินค้าที่ไม่ได้รับหรือเสียหายหรือมีการอธิบายอย่างไม่เหมาะสม

• อัตราการยกเลิก

อัตราการยกเลิกคือจำนวนคำสั่งซื้อที่ยกเลิกโดยผู้ขายก่อนจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับคำสั่งซื้อ 100 รายการ แต่ยกเลิกห้ารายการก่อนที่คุณจะไปถึงเพื่อยืนยันการจัดส่ง คุณจะมีอัตราการยกเลิก 5%

ผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ผู้ขายอาจมีสินค้าในสต็อกไม่เพียงพอ หรือเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดกับราคาสินค้า ในทั้งสองกรณีนี้ ผู้ขายจะต้องรับโทษ

หากผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ขายอาจต้องเผชิญกับอัตราการยกเลิกที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ สถานการณ์จะเลวร้ายลงเมื่อผู้ขายเผชิญกับข้อเสนอแนะเชิงลบเนื่องจากอัตราการยกเลิก

ในสถานการณ์เช่นนี้ Amazon จะยกเลิกสิทธิ์ของผู้ขาย ดังนั้น ในการเป็นผู้ขาย คุณควรติดตามสินค้าคงคลังทั้งหมดตรงเวลา

หากคุณขายในตลาดกลางต่างๆ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทราบเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของคุณได้ และหากคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ใดๆ คุณสามารถนึกถึง Amazon FBA ได้

คุณจะไม่เพียงแต่รับสินค้าคงคลังผ่าน FBA เท่านั้น แต่ยังจะจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณ จัดส่ง และจะดำเนินการคืนเงินหรือคืนสินค้าด้วย

• ติดตามสินค้าคงคลังของคุณแบบเรียลไทม์

คุณควรสังเกตสินค้าคงคลังของคุณอย่างถี่ถ้วน และเพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่ามีการจัดหาสินค้าให้กับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง ไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหาสำหรับคุณ

คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์อื่นหรือ Amazon FBA เพื่อจัดการสินค้าคงคลังของคุณ

ถ้าคุณกำลังใช้ Amazon FBAจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์ระดับสินค้าคงคลังจริงใน Amazon ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสิบชิ้น คุณต้องระบุว่าคุณมีเจ็ดชิ้น

มันจะช่วยให้คุณปลอดภัยจากการตอบรับเชิงลบและปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย และมันยังจะทำให้คุณมีบัฟเฟอร์อีกด้วย

คุณสามารถเล่นกับบัฟเฟอร์ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ได้ดีเพียงใด แต่เหนือสิ่งอื่นใด ตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีอุปทานคงที่ของสินค้าคือผ่าน FBA

• อัตราการจัดส่งล่าช้า

เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ ลูกค้าจะมีความสุขได้ก็ต่อเมื่อได้รับพัสดุตรงเวลาเท่านั้น

พวกเขาจะไม่รอนานเพื่อรับผลิตภัณฑ์และจะค้นหาทางเลือกอื่น และด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องเผชิญกับปัญหาบางอย่าง

ดังนั้น การเป็นผู้ขายของ Amazon คุณต้องสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ตรงเวลา มิฉะนั้น การจัดส่งล่าช้าจะนำไปสู่การเรียกร้องจากลูกค้าและคำติชมเชิงลบ ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพผู้ขายของคุณ Amazon

ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับคำสั่งที่ไม่ใช่ของ FBA ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ประเภทดังกล่าว คุณสามารถรับความช่วยเหลือจาก Amazon FBA.

• ให้คำสั่งซื้อของคุณจัดส่งผ่าน FBA

ควรใช้ FBA shipping เพราะมันเร็วพอที่จะส่งคำสั่งซื้อตรงเวลา

คำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ของ FBA ไม่สามารถทำได้ตรงเวลา ซึ่งทำให้จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ซึ่งผู้ขายไม่สามารถจัดการได้

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะให้ FBA จัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่งของคุณ

แทนที่จะส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดผ่าน จัดส่ง FBAคุณสามารถย้ายผลิตภัณฑ์บางรายการไปยัง FBA ได้ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการสูงสุด

มิเช่นนั้นจะต้องจ้างพนักงานมาทำเพิ่ม ปฏิบัติตามคำสั่งแต่คุณจะไม่เต็มใจทำเพียงช่วงเวลาสั้นๆ

ศูนย์ปฏิบัติตามอเมซอน รู้วิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นจงทำให้มันเป็นปัญหาของ Amazon ไม่ใช่ของคุณ

การอ่านที่แนะนำ:ผู้ส่งของ Amazon Freight Forwarder ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งไปยัง Amazon FBA

ขั้นตอนที่ 3: สร้างแผนปฏิบัติการ

พื้นที่ ทีมงานขายของ Amazon จะไม่ยอมรับข้อแก้ตัวที่อ่อนแอจากคุณ Amazon ต้องการฟังจากคุณว่าเกิดอะไรขึ้น และคุณจะต้องอธิบายการดำเนินการในส่วนที่คุณดำเนินการเพื่อขจัดสาเหตุที่แท้จริง

ถ้าคุณได้ทำผิด จะดีกว่าที่จะยอมรับความผิดของคุณ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแม่นยำกับทีมประสิทธิภาพของผู้ขาย Amazon

ทีมประสิทธิภาพของผู้ขายเพียงต้องการทราบปัญหาที่แน่นอนและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้จากคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะเตรียมแผนปฏิบัติการเพื่อสนองตอบพวกเขา

• มีความชัดเจนและรัดกุม

พื้นที่ ทีมงานขายของ Amazon เพียงต้องการคำอธิบายโดยละเอียดจากคุณเกี่ยวกับเหตุผลที่แท้จริงและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ดังนั้นคุณควรจะต้องกระชับและชัดเจนผ่านแผนปฏิบัติการของคุณ และพยายามหลีกเลี่ยงรายละเอียดเพิ่มเติมบางอย่าง

• อธิบายทุกประเด็น

ในการเป็นผู้ขาย คุณควรพยายามให้เหตุผลที่แน่ชัดของปัญหาแก่ ทีมงานประสิทธิภาพผู้ขายอเมซอน

ดังนั้น พวกเขาจะได้รับแนวคิดเกี่ยวกับปัญหาและช่วยคุณในการค้นหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

หากคุณไม่ได้ให้คำอธิบายที่จำเป็น ทีมงานขายของ Amazon จะดำเนินคดีกับคุณ อเมซอนอาจยกเลิกการขายของคุณ สิทธิ์หรืออาจระงับบัญชีของคุณ

• รวมหลักฐานสนับสนุนรายการทั้งหมด

เป็นการดีกว่าที่จะสนับสนุนประเด็นทั้งหมดของคุณด้วยหลักฐาน ผู้ขายเคยทำผิดพลาด แต่จำไว้ว่าคุณต้องมีหลักฐานหรือข้อมูลเพื่อสนับสนุนประเด็นของคุณ

หากคุณได้รับสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน คุณสามารถตั้งสมมติฐานเพื่อให้คำอธิบายแก่ ทีมงานขายของ Amazon เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

• เน้นพื้นที่ในเอกสารประกอบของคุณ

คุณยังสามารถเน้นพื้นที่เหล่านั้นซึ่งอยู่ในการสนับสนุนของคุณ ดังนั้น ทีมงานขายของ Amazon สามารถตัดสินใจในความโปรดปรานของคุณ

ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับทุกๆ ความผิดพลาดที่คุณทำในตลาดนี้

ขั้นตอนที่ 4: ส่งแผนไปยังทีมประสิทธิภาพของผู้ขายพร้อมกับคำขอคืนสถานะ

คุณสามารถส่งคุณวางแผนไปที่ ทีมงานขายของ Amazon และสามารถขอคืนสถานะได้

คุณสามารถให้ ทีมงานขายของ Amazon ทราบเกี่ยวกับปัญหาที่แท้จริง สาเหตุหลักของเหตุการณ์เหล่านี้ และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ผ่านแผนปฏิบัติการ คุณยังสามารถให้ชิ้นส่วนของหลักฐานและ

ขั้นตอนที่ 5: ดูอีเมลของคุณสำหรับการตัดสินใจจาก Amazon

หลังจากยื่นแผนปฏิบัติการแล้ว คุณจะต้องรออีเมลจาก ทีมงานประสิทธิภาพผู้ขายอเมซอน

Amazon ใช้เวลา 1-2 สัปดาห์หรือน้อยกว่านั้น ฉันรอจนกว่า AMAZON จะตอบกลับมา

เพื่อให้คุณได้รับทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของพวกเขา คุณควรพยายามทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำอีก

แนะนำให้อ่าน: การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของ Amazon สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ฉันจะติดต่อผู้ขายได้อย่างไร ทีมงานประสิทธิภาพอเมซอน?

หากคุณเป็นผู้ขายที่ อเมซอนและการขายของคุณ สิทธิ์ถูกจำกัด ติดต่อ ทีมงานประสิทธิภาพผู้ขายอเมซอน

คุณสามารถแจ้งปัญหาของคุณผ่าน ประสิทธิภาพของผู้ขาย อีเมล amazon.

คุณต้องสังเกตปัญหาที่แน่นอนแล้วสร้างแผนปฏิบัติการและ ส่งไปที่ ทีมงานขายของ Amazon และสามารถรับความช่วยเหลือจากพวกเขาได้

ต่อไปนี้เป็นที่อยู่อีเมลของ ทีมงานขายของ Amazon, ทำงานในตลาดต่างๆ

เรา: [ป้องกันอีเมล]

หากท่านต้องการติดต่อ ทีมงานขายของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลนี้ได้ คุณสามารถปรึกษาปัญหาทั้งหมดกับพวกเขาได้

UK: [ป้องกันอีเมล]

หากท่านต้องการติดต่อ ทีมงานขายของ Amazon ทำงานในสหราชอาณาจักร คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลนี้ และให้ ทีมงานขายของ Amazon เพื่อทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

FR: [ป้องกันอีเมล]

ที่อยู่อีเมลนี้สามารถใช้เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาใดๆ กับทีม Amazon และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสิทธิ์ถูกจำกัด

DE: [ป้องกันอีเมล]

หากคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ ในขณะที่ ขายที่แพลตฟอร์มของอเมซอนคุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลา Amazon พยายามช่วยเหลือผู้ขายและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เจพี: [ป้องกันอีเมล]

หากคุณต้องการติดต่อตลาดที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยใช้อีเมลนี้ และหวังว่าปัญหาทั้งหมดของคุณจะได้รับการแก้ไข

อีส: [ป้องกันอีเมล]

Amazon พยายามช่วยเหลือผู้ขายในทุกขั้นตอน และคุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ผ่านอีเมลที่ให้ไว้ด้านบน ในกรณีที่มีปัญหาใด ๆ

IT: [ป้องกันอีเมล]

พื้นที่ ผู้ขายอเมซอน ประสิทธิภาพก็อาจผิดพลาดได้เช่นกัน หากคุณรู้สึกเช่นนั้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ด้านบนและขอให้พวกเขาช่วยคุณในสถานการณ์นี้

แคลิฟอร์เนีย: [ป้องกันอีเมล]

ในกรณีที่มีปัญหาใด ๆ จะเป็นการดีกว่าที่จะติดต่อ Amazon และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับความทุกข์ทรมาน คุณสามารถติดต่อทีมขายของ Amazon ผ่านที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ข้างต้น

แนะนำให้อ่าน: การชำระเงินของอาลีบาบาล้มเหลว

วิธีที่ Leeline Sourcing ช่วยให้คุณคืนสถานะการขายของ Amazon และค้นหาซัพพลายเออร์ของ Amazon ที่เชื่อถือได้

Leeline การจัดหา ช่วยให้ผู้ขายของ Amazon รักษาและปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ขาย Amazon ได้หลายวิธี

บริษัทช่วยผู้ขายในการหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจากตลาดจีนและตรวจสอบคุณภาพของสินค้า

บริษัททำให้แน่ใจว่าจัดหาสินค้าที่มีคุณภาพทั้งหมดตรงเวลาและจัดการเอกสารทั้งหมดด้วย

ดังนั้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาและส่งมอบการติดต่อทั้งหมดของคุณให้กับพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้ขายใน Amazon

และถ้าคุณเป็นผู้ขาย FBA Leeline การจัดหา ช่วยคุณได้เหมือนกันในการแยกแยะปัญหาทั้งหมดของคุณ

การอ่านที่แนะนำ:บริการตัวแทนจัดหา Amazon FBA ที่ดีที่สุดในประเทศจีน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ผู้ขายส่วนใหญ่เกี่ยวกับ ประสิทธิภาพของผู้ขายอเมซอน.

การอ่านที่แนะนำ:สิ่งที่จะขายใน Amazon และผลิตภัณฑ์ Amazon FBA ที่ขายดีที่สุด

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon

ประสิทธิภาพของผู้ขายของ Amazon ให้ผู้ขายติดต่อกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ

หากผู้ขายไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นได้ทันเวลา Amazon มีสิทธิ์ในการยกเลิกสิทธิ์ในการขายหรือระงับบัญชีของตน