บางครั้ง คุณมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือปัญหาการจัดส่งที่ร้ายแรง แล้วคุณจะทำอย่างไรในสภาวะนั้น? รับเงินคืน dhgate ใช่ไหม? ใช่ มันเป็นทางออกเดียวในสถานการณ์นั้น
ด้วยประสบการณ์ XNUMX ปีในการจัดหา เราได้จัดการกับกรณีดังกล่าวมากมายใน Dhgate โดยปกติ การคืนเงินจะให้การคุ้มครองที่จำเป็นแก่ลูกค้า Dhgate นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า ผู้จัดจำหน่ายบริษัทของเราเป็นของแท้และปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
วันนี้เราจะมาสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน dhgate และกำหนด ปลอดภัยหายห่วง.
จะเปิดการคืนเงินใน Dhgate ได้อย่างไร?
หากต้องการเปิดข้อพิพาทเพื่อขอเงินคืน คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ ดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ Dhgate
ขั้นตอนที่ 2: คลิกลิงก์ My Dhgate ที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูธุรกรรมล่าสุดที่กำลังดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 3: ในคอลัมน์สถานะ คุณต้องคลิกธุรกรรมและเปิดข้อพิพาทสำหรับธุรกรรมนั้น
ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าข้อพิพาท คุณต้องเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อของ Dhgate
ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนการยกเลิก นั่นคือทั้งหมด นั่นคือวิธีที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Dhgate กับผู้ขายส่วนใหญ่ได้ พูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าของ DHgate ทีมงานของ dhgate จะตอบกลับคุณในกรณีนั้น
จากประสบการณ์ของฉัน ฝ่ายบริการลูกค้าของ DHgate ตอบกลับภายใน 24 ถึง 36 ชั่วโมง บางครั้งอาจเร็วกว่านี้ แต่ฉันจำลำดับเวลานี้ไว้ในใจ
นั่นคือวิธีที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทใน Dhgate กับผู้ขาย Dhgate ส่วนใหญ่และขอเงินคืนได้ ทีมงาน dhgate จะตอบกลับคุณในกรณีนั้น คุณยังสามารถคืนเงินในแอพ Dhgate ของคุณได้อีกด้วย
แนะนำให้อ่าน: อาลีบาบารีวิว
แนะนำให้อ่าน: Aliexpress รีวิว
แนะนำให้อ่าน: ประสบการณ์การคืนเงินของอาลีบาบา
แนะนำให้อ่าน: วิธีรับการอนุมัติสำหรับบัญชี Central Amazon ของผู้ขายหลายราย
กระบวนการโต้แย้งทั้งหมด
เมื่อคุณส่งคำขอโต้แย้งแล้ว ทีมโต้แย้งจะรอการตอบกลับจากซัพพลายเออร์ภายในสิบวัน หลังจากนั้นจะตัดสินว่าท่านจะชนะการคืนเงินเต็มจำนวนหรือไม่ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มหลักฐานทั้งหมดได้
คุณต้องการหลักฐานอะไรในการโต้แย้ง?
หากคุณมีข้อขัดแย้งกับซัพพลายเออร์ของ dhgate คุณสามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และส่งหลักฐานหลายชิ้น ฉันรวบรวมหลักฐานทีละขั้นตอนแล้วดำเนินการโต้แย้ง หลักฐานเหล่านี้จะต้องตรวจสอบคำขอของคุณ อย่างไรก็ตามมีหลักฐานหลายประเภทที่ต้องส่ง
1. ของปลอม
หากต้องการขอคืนเงินสำหรับบริการออนไลน์ คุณต้องระบุภาพที่ชัดเจนว่ารายการนั้นเกี่ยวข้องกับการละเมิดลิขสิทธิ์ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องแถลงอย่างเป็นทางการจากแบรนด์
บริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจเป็นผู้สนับสนุนเพียงรายเดียวที่คุณติดต่อกับผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ซึ่งเป็นตัวแทนของ DHgate
2. ปริมาณการขาดแคลน
หากมีรายการใดขาดหายไปหรือแม้แต่แพ็คเกจว่างเปล่า คุณต้องระบุ:
- ปริมาณบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ขาดหายไปจากบรรจุภัณฑ์
- หมายเลขติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ารายการถูกจัดส่งถึงคุณ
- ชื่อและจำนวนในแต่ละแพ็คเกจ
- คุณต้องจัดเตรียมรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ปิดผนึก แตก หรือเสียหายที่จัดส่งไว้ในกรณีที่เกิดความเสียหาย
- รายการไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้
ผู้ช่วยของฉันบันทึกวิดีโอขณะแกะกล่องเป็นหลักฐาน ซึ่งช่วยลดความยุ่งยาก คุณสงสัยในคุณภาพผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตในจีนหรือไม่? ไม่ค่อยมีปัญหาเลย เป็นการดีกว่าที่จะให้รูปภาพที่ชัดเจนและแม้แต่เพิ่มวิดีโอ ภาพถ่ายระยะใกล้จะทำงานได้ดีกว่าในกรณีนั้น
3. ขาดแคลนคุณภาพ
หากคุณภาพต่ำ คุณสามารถบันทึกวิดีโอสินค้าคงคลังและส่งไปที่ DHgate ทีม. ฉันจ้างการตรวจสอบบุคคลที่สามก่อนจัดส่งแล้วส่งของพวกเขา รายงาน.
4. เหตุผลส่วนตัว
ในกรณีของเหตุผลส่วนตัวหรือคำสั่งโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ยังเป็นจุดสำคัญที่จะกล่าวถึง
ฉันจะเปิดข้อพิพาทได้อย่างไร หากฉันยังไม่ได้รับสินค้า?
หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าจากจุดสิ้นสุดของซัพพลายเออร์ คุณควรปรึกษาเรื่องนี้กับซัพพลายเออร์ หากยังไม่มีวิธีแก้ไข ให้เปิดข้อพิพาทภายในกรอบเวลาต่อไปนี้
หากสินค้าคงคลังจัดส่งของซัพพลายเออร์ด้วยวิธีต่อไปนี้ คุณมีเวลา:
ในทุกกรณีนี้ คุณต้องส่งคำขอโต้แย้งภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากวันที่ได้รับ จากประสบการณ์ของฉัน ซัพพลายเออร์ที่น่าสงสัยพยายามโน้มน้าวไม่ให้ยื่นข้อพิพาท พวกเขาเสียเวลาของคุณ และผลที่ตามมา มันส่งผลกระทบต่อกรณีของเรา
ฉันควรทำอย่างไรหลังจากบรรลุข้อตกลงกับผู้ขายแล้ว?
ส่วนใหญ่ฉันพยายามโน้มน้าวซัพพลายเออร์ให้ตัดสินใจระหว่างเรา เพราะมันช่วยเราทั้งคู่ หากผู้ขายของคุณเห็นด้วยกับคุณเกี่ยวกับข้อพิพาทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ มีสองประเด็นสำคัญที่นี่
1. ข้อตกลงรวมถึงการคืนสินค้า
หากผู้ขายตกลงที่จะส่งคืนสินค้าคงคลัง คุณต้องส่งรายการไปยังที่อยู่จัดส่งของผู้ขาย คุณจะต้องระบุหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งด้วย หลังจากได้รับการยืนยันจากซัพพลายเออร์แล้ว คุณจะได้รับเงินคืน
2. ข้อตกลงรวมถึงรายการทดแทน
หากผู้ขายตกลงที่จะส่งสินค้าคงคลังใหม่ จะไม่มีการจ่ายเงินให้กับผู้ขายจนกว่าคุณจะได้รับสินค้า คุณควรซื้อขายบนแพลตฟอร์มเสมอ และสิ่งนี้ช่วยฉันจากการขาดทุนอย่างหนัก
ปลอดภัย + ซื้อง่ายจาก DHgate
เราทำงานอย่างหนักใน Dhgate คุณจึงไม่ต้อง: การจัดหาผลิตภัณฑ์ การควบคุมคุณภาพ, การจัดส่ง และอื่นๆ
แนะนำให้อ่าน: อาลีบาบา vs Aliexpress
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขอคืนเงินจาก Dhgate
ฉันจะได้รับค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนจากผู้ขายได้อย่างไร
หากคุณมีข้อตกลงว่าซัพพลายเออร์จะจัดเตรียมค่าจัดส่งก่อนเริ่มการสั่งซื้อ
คุณสามารถรับและรับใบแจ้งหนี้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าอย่างเป็นทางการ และส่งไปยังทีมไกล่เกลี่ย dhgate เราจะหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งจากบัญชีของซัพพลายเออร์ตามหลักฐานที่ให้ไว้
ทำไมฉันควรชำระเงินล่วงหน้าค่าขนส่ง/ไปรษณีย์?
ค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือภาษีอื่น ๆ มักจะต้องรับผิดต่อผู้ซื้อ เมื่อพูดถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่ง คุณต้องชำระเงินไม่ว่าจะคืนสินค้าหรือซื้อจากผู้ขายตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Dhgate
ทำไมเปิดข้อพิพาทหรือข้อพิพาทหลังการขายไม่ได้?
มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการหากคุณต้องการเปิดข้อพิพาทแต่ไม่สามารถทำได้
1. มีปัญหาด้านนโยบายบางอย่าง เช่น ทีมโต้แย้งผ่านหรือปิดคำสั่งซื้อ หรือผลิตภัณฑ์ไม่ผ่านเกณฑ์
2. ปัญหาทางเทคนิคอาจส่งผลต่อขั้นตอนการเปิดข้อพิพาทเช่นกัน
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถตกลงกับผู้ขายได้?
เมื่อคุณเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการหารือเรื่องนี้กับซัพพลายเออร์และรับใบเสนอราคาอื่น หากคุณยังไม่เห็นด้วย โปรดขอให้ทีมไกล่เกลี่ย Dhgate ช่วยคุณยืนยันและรับเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อของคุณ
อะไรต่อไป
ระบบการชดเชย Dhgate นั้นไม่ซับซ้อนมากนัก แต่ผู้คนจะติดขัดเมื่อพวกเขาไม่รู้วิธีปฏิบัติตามกระบวนการโต้แย้งและคืนเงินและรับเงินคืน โดยปกติแล้วคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็ต่ำเช่นกัน คุณต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงหรือไม่?
ถ้าใช่, ลีลีน ซอร์สซิ่ง ผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยเหลือในกระบวนการนี้ต่อไป ประสบการณ์การจัดหา XNUMX ปีของเราจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง ทักข้อความ หรือโทรคุยได้ทันที
