Trải nghiệm hoàn lại tiền trên Alibaba

Alibaba là một trang Thương mại điện tử điều hành các giao dịch kinh doanh ở cấp độ toàn cầu. B2B và các tương tác B2C diễn ra hàng ngày do môi trường đáng tin cậy.

Tuy nhiên, tại một số bộ phận của doanh nghiệp, người tiêu dùng hoặc công ty không biết những gì họ mong đợi từ nhà cung cấp.

Vì vậy, câu hỏi đặt ra là - Họ nên làm gì trong trường hợp như vậy? Nó không phải là một mối quan tâm nghiêm trọng ở tất cả. Nhờ vào Đảm bảo Thương mại Alibaba, bạn có thể yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ nếu nhà cung cấp của bạn không tuân thủ chất lượng đã cam kết.

Hãy cùng xem nhanh trải nghiệm hoàn tiền của Alibaba của các khách hàng khác nhau. 

5 kinh nghiệm hoàn tiền của Alibaba

Trường hợp 1

Tôi đã đăng ký hoàn tiền qua trang chi tiết đơn hàng do không có phản hồi từ nhà cung cấp. Sau một số ngày, nhà cung cấp đã gọi cho tôi vào số điện thoại của tôi và bắt đầu kêu gọi hủy đơn đặt hàng đảm bảo thương mại của tôi. (Nguồn từ Reddit)

Câu hỏi:

Nó đã xảy ra với một khách hàng về Đảm bảo thương mại Alibaba đơn đặt hàng. Vì vậy, những bước khách hàng nên thực hiện về mặt này?

Câu trả lời:

Vụ việc đã rõ ràng. Có lẽ đó là một trò lừa đảo. Bạn biết tại sao mà? Bởi vì nhà cung cấp đảm bảo thương mại đang cố gắng hủy đơn đặt hàng. Sau đó, nhà cung cấp có thể không hoàn lại tiền cho bạn. Vì vậy, hãy giữ vững niềm tin vào các đơn hàng đảm bảo thương mại của Alibaba để đề phòng các trường hợp lừa đảo.

Trường hợp 2

Chúng tôi đã đặt hàng gần một nghìn đơn vị từ nhà cung cấp của chúng tôi trên Alibaba. Khoảng 30% có lỗi nhỏ, trong khi 40% có lỗi đáng kể sau khi dịch vụ kiểm tra chất lượng. Hơn nữa, đơn đặt hàng đã bị trễ gần một tháng. Bây giờ, Tranh chấp Alibaba đội đang xử lý vụ việc. Vì vậy, những gì sẽ xảy ra bây giờ? (Nguồn từ Reddit)

câu hỏi

Khách hàng đã phải đối mặt với một vấn đề liên quan đến chất lượng âm thanh. Vì vậy, những bước họ nên thực hiện?

Trả lời

Vì nhóm Alibaba đang tiến hành vấn đề, bạn sẽ nhận được báo cáo sau một thời gian. Nếu bạn đúng về các khiếm khuyết lớn và nhỏ, thì sẽ không có vấn đề gì liên quan đến việc hoàn tiền.

Sau khi kiểm tra chất lượng từ đội ngũ Alibaba, bạn sẽ được hoàn lại tiền trong thời gian quy định. Một thực tiễn tốt là xác định thông số kỹ thuật sản phẩm một cách chính xác cho các nhà cung cấp Trung Quốc của bạn.

Nếu thời gian vận chuyển hoặc chất lượng sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc trong hợp đồng của bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền

Cách đọc được đề nghị: Alibaba thanh toán không thành công

Trường hợp 3

Tôi đã đặt hàng số lượng lớn một số sản phẩm bán chạy trên Alibaba và hiện đang phải đối mặt với các vấn đề liên quan đến lô hàng. Đơn hàng vào ngày 30/13, thời gian giao hàng là 4/10, bao gồm cả đợt nghỉ Tết Dương lịch từ XNUMX đến XNUMX/XNUMX. Bây giờ, hơn hai tuần đã trôi qua. Tôi nên làm gì bây giờ? Chờ đợi hoặc đăng ký hoàn lại tiền? (Nguồn từ Reddit)

câu hỏi

Ở đây người mua đang phải đối mặt với một vấn đề liên quan đến việc giao hàng muộn. Câu hỏi đặt ra là - Người mua nên đợi một hoặc hai tuần hay đăng ký đảm bảo thương mại trên Alibaba?

Trả lời

Câu trả lời có thể được thành nhiều chuỗi khác nhau.

• Nếu người mua muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp, họ phải đợi trong một hoặc hai tuần.
• Tùy chọn thứ hai là liên hệ với nhà cung cấp bảo đảm thương mại để biết ID theo dõi và thông tin liên quan.
• Vui lòng đăng ký hoàn tiền khi nhà cung cấp không phản hồi. Đảm bảo rằng bạn đăng ký khoản thanh toán ban đầu được hoàn lại theo các quy tắc bảo vệ đảm bảo thương mại. (Khi bạn đã thực hiện khoản thanh toán ban đầu, bạn có thể thương lượng với nhà cung cấp để thanh toán Số dư trước hoặc sau khi đơn hàng của bạn được giao. Thực hiện khoản thanh toán ban đầu thông qua Bảo đảm thương mại của Alibaba.)

Trường hợp 4

Tôi đã đặt hàng số lượng lớn mặt nạ và trang phục từ Alibaba để bán chúng vào dịp Halloween. Kể từ khi tôi áp dụng cho lô hàng thông qua Vận chuyển nhanh phương pháp nhưng vẫn đến muộn. Tuy nhiên, một sự thật tệ hại là 250 chiếc đã bị thiếu trong tổng số hàng tồn kho. Vì vậy, tôi có nên nộp đơn xin hoàn lại tiền đầy đủ không? (Nguồn từ một trong những khách hàng của chúng tôi)

câu hỏi

Trong trường hợp này, minisite của nhà cung cấp đã cung cấp thông số kỹ thuật tùy chỉnh của sản phẩm, nhưng thiếu 250 miếng. Vì vậy, người mua lo ngại liệu nếu nộp đơn thì số tiền đó có được hoàn lại hay không?

Trả lời

Đáp án đơn giản. Bạn phải cung cấp đầy đủ bằng chứng trước nhóm tranh chấp Alibaba rằng bạn là người đứng về phía bên phải. Với mục đích này, bạn cần gửi đầy đủ bằng chứng, tài liệu và những thứ cần thiết khác.

Trong trường hợp này, tốt hơn là giải quyết vấn đề với nhà cung cấp. Nếu nhà cung cấp không phản hồi một cách thích hợp, bạn có thể tiến hành hoàn lại toàn bộ tiền.

Cách đọc được đề nghị: Chi phí vận chuyển của Alibaba

Cách đọc được đề nghị: 10 nhà giao nhận hàng hóa tốt nhất của Alibaba

Trường hợp 5

Tôi đã đặt hàng 200 chiếc quạt máy tính LED. Lô hàng của tôi đến muộn do vấn đề COVID. Tuy nhiên, đó không phải là vấn đề chính. Thay vào đó, tôi nhận 80% sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng 30%. Sau đó, tôi đã yêu cầu hoàn lại một phần khoảng 40% từ bộ phận hỗ trợ của Alibaba. Tôi đã bao gồm các hình ảnh và video của các sản phẩm. Nhưng tôi không thể nhận được tiền hoàn lại. (Nguồn từ Reddit)

câu hỏi

Vấn đề quan trọng ở đây là giao hàng bị trì hoãn cùng với hàng tồn kho bị hư hỏng. Khách hàng nên làm gì trong trường hợp này?

Trả lời

Đầu tiên, hãy nói chuyện với nhà cung cấp. Thông thường, các nhà cung cấp cung cấp một khoản hoàn lại 40%. Nếu vẫn không có phản hồi từ phía Nhà cung cấp, hãy quay đầu sang Alibaba.

Trong trường hợp này, Alibaba yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh người mua đã đúng. Vì vậy, người mua nên gửi thêm thông tin, chẳng hạn như báo cáo, phân tích chất lượng tốt và bằng chứng trực quan chắc chắn.

Cách đọc được đề nghị: Nhà cung cấp của Alibaba

Cách đọc được đề nghị: 10 công ty dịch vụ giám định tốt nhất của Alibaba

Câu Hỏi Thường Gặp

Cách đọc được đề nghị: 12 phương thức thanh toán Alibaba tốt nhất

Lời cuối

Khi mua hàng từ Alibaba, Bạn nên ghi lại các thông số kỹ thuật mà bạn yêu cầu người bán xem xét trong khi thực hiện đơn đặt hàng. Cách tốt nhất để làm điều này là quy định chúng như các điều khoản trong hợp đồng mua bán. Nếu trong hợp đồng mua bán có liệt kê rõ ràng các tính năng, tiêu chuẩn cụ thể của hàng hóa thì việc đáp ứng các tiêu chuẩn đó là bắt buộc đối với người bán. Nếu cả hai bên đồng ý với các điều khoản của hợp đồng, hãy xác nhận và tiếp tục.

Dù là Alibaba hay bất kỳ trang nào khác, bạn cũng cần thận trọng về phương thức thanh toán. Bạn biết tại sao mà? Vì có thể xảy ra lừa đảo. Tuy nhiên, tài khoản đảm bảo thương mại của Alibaba có thể bảo vệ bạn khỏi những trò gian lận.

Tuy nhiên, kiểm tra đảm bảo thương mại của Alibaba cung cấp một số bảo mật thanh toán.

Hãy nhớ một điều. Không bao giờ chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của nhà cung cấp. Bạn có thể tự hỏi tại sao? Nó sẽ giữ ở bên an toàn của thương mại.

Trong trường hợp Người bán chưa nhận được sản phẩm trả lại hoặc Người bán từ chối ký nhận sản phẩm trả lại với lý do do lỗi của Người mua, Alibaba.com sẽ hỗ trợ việc thanh toán cho Người bán. Người bán phải chịu thêm chi phí phát sinh từ đó.

Nếu nhà cung cấp không thực hiện được hợp đồng đặt hàng, hãy sử dụng biện pháp bảo vệ đảm bảo thương mại.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi sẽ tiết kiệm chi phí vận chuyển của bạn và giao hàng đúng hạn.