Tiếp thị đa kênh khác với tiếp thị đơn giản ở chỗ tiếp thị của nó.
Nó đề cập đến việc sử dụng nhiều kênh để tiếp cận khách hàng. Như được định nghĩa, tiếp thị đa kênh có nghĩa là tiếp thị mặt hàng theo các phương pháp khác nhau thông qua sự kết hợp của các kênh truyền thông gián tiếp và trực tiếp.
Kênh có thể là thiết bị, mạng và nền tảng.
Với mục đích nhận được chuyển đổi mong muốn, các nhà tiếp thị cố gắng hết sức để trình bày các tùy chọn có sẵn cho khách hàng có liên quan và để khách hàng đưa ra quyết định của họ.
Tại sao bạn phải áp dụng chiến lược tiếp thị đa kênh?
Mọi người luôn có lý do để làm điều gì đó mà họ tin tưởng.
Đầu tiên và quan trọng nhất, tiếp thị đa kênh giúp bạn tăng nhận thức về thương hiệu.
Nói chung, có thể mất từ năm đến bảy lần hiển thị để mọi người nhớ đến thương hiệu của bạn và có thể kết nối thương hiệu với các sản phẩm của bạn.
Như vậy, tiếp thị đa kênh đương nhiên sẽ tốt để để lại ấn tượng tốt cho khách hàng mục tiêu và tăng sự hiện diện của thương hiệu của bạn.
Bên cạnh đó, nó làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Tiếp thị nhiều kênh mang lại nhiều cơ hội hơn cho khách hàng, cho phép họ mua mặt hàng của bạn dễ dàng hơn.
Nó chắc chắn sẽ tăng doanh số bán hàng của bạn.
Làm thế nào để thực hiện một chiến lược tiếp thị đa kênh thành công?
Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết và cung cấp cho bạn những ý tưởng sâu sắc để tiếp thị. Hãy ghi nhớ những điều sau đây.
1. Lập mục tiêu tiếp thị kinh doanh
Để thực hiện một chiến lược tiếp thị đa kênh thành công, bạn phải ghi nhớ mục tiêu tiếp thị kinh doanh của mình. Sau đó, bạn được phép tích hợp chiến lược của mình với mục tiêu của mình. Khi bạn bắt đầu chiến dịch tiếp thị của mình, bạn có thể phân chia toàn bộ mục tiêu của mình dựa trên sự khác biệt của khách hàng mục tiêu trong các kênh khác nhau. Nó có nghĩa là mỗi chiến dịch có mục tiêu riêng của nó. Mục tiêu có thể thu hút lại những người dùng đã hết hiệu lực, tăng lượt tải xuống hoặc điều gì đó khác. Bạn nên hiểu rõ về chúng để thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
Mục tiêu trong đầu sẽ thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị của bạn. Có vẻ như bạn đã định hướng được cho phiên tiếp thị của mình. Nói chung, mục tiêu tiếp thị của bạn nên được đặt trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của bạn. Nó phải được xác định rõ ràng. Trước hết, bạn cần xác định bạn cần tạo ra bao nhiêu doanh thu từ những nỗ lực tiếp thị của mình và xác định bạn cần bao nhiêu lần bán hàng để đạt được mục tiêu doanh thu của mình. Biết bạn cần bao nhiêu lưu lượng truy cập để đạt được mục tiêu của mình và sau đó bạn phải thực hiện các mục tiêu kinh doanh chính khác. Cuối cùng, bạn phải thiết lập một điểm chuẩn. Ví dụ: bạn có thể đặt nó dựa trên các quý trong năm. Lập điểm chuẩn hàng quý để thực hiện mục tiêu của bạn trong các giai đoạn khác nhau. Điều này là làm cho mục tiêu của bạn dễ hành động hơn để hiện thực hóa nó. Dựa trên hoạt động kinh doanh trước đây của bạn, hãy làm cho mục tiêu của bạn dễ đạt được hơn. Với những thông số hiệu suất rõ ràng này, bạn sẽ tích cực hơn nhiều để nhận ra điều đó.
2. Chọn các kênh phù hợp
Ưu tiên hàng đầu của bạn là chọn đúng kênh và kết hợp chúng. Để làm được điều đó, bạn phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, bạn biết cách phân phối của họ. Điều này nhằm đảm bảo khách hàng của bạn có thể truy cập vào mặt hàng hoặc dịch vụ của bạn. Tốt hơn hết bạn nên thực hiện một phân tích chi tiết về khách hàng của mình. Ví dụ: bạn đang điều hành hoạt động kinh doanh chủ yếu dành cho phụ nữ trẻ, bạn phải hiểu hành vi mua sắm của nhóm khách hàng đó, bạn phải biết Ứng dụng mua sắm họ thường sử dụng và sở thích của họ. Nếu họ thích Facebook thay vì Instagram, bạn nên biết điều đó và bạn có thể tiếp thị trên Facebook thường xuyên. Bạn phải phân tích nó, sau đó chọn các kênh phù hợp và tích hợp chúng lại với nhau. Hãy cân nhắc sử dụng Chất xúc tác thay thế là phần mềm thành công của khách hàng để đảm bảo quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng và hợp lý hóa hoạt động liên lạc trên nhiều kênh khác nhau.
Bạn phải biết người mua mục tiêu của bạn dành phần lớn thời gian ở đâu. Họ thích đọc email, kiểm tra văn bản hay cuộn qua các ứng dụng mạng xã hội? Với những điểm tiếp xúc này trong tâm trí; nó cho phép bạn thực hiện nỗ lực tiếp thị của mình phù hợp hơn với thói quen hàng ngày của họ. Với những thói quen khác nhau của người mua mục tiêu, bạn có thể lập danh mục kênh tiếp thị để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. Có ý tưởng rõ ràng về nhóm người mua, theo giới tính, độ tuổi và sở thích, sau đó chọn các kênh phù hợp để tiếp thị. Đối với phần này, bạn phải tập trung vào khách hàng của mình, đồng thời lưu ý đến mục tiêu và ngân sách của bạn. Cuối cùng, bạn phải đưa chiến lược của mình vào thực tế.
3. Theo dõi các chiến dịch tiếp thị của bạn
Đối với mỗi chiến dịch tiếp thị, bạn phải theo dõi nó để có nhiều dữ liệu hơn để phân tích sâu hơn. Nếu có thể, bạn được phép sử dụng một số Ứng dụng để giúp bạn theo dõi hành vi của khách hàng. Đây là cách bạn biết nơi kiếm được mỗi nhấp chuột, tải xuống, cuộn lên và xuống. Có vẻ như bạn biết thói quen mua hàng của nhóm mục tiêu và mối quan tâm chính của họ mà họ không biết.
Ví dụ: bạn có thể làm một ứng dụng đồng hành với cửa hàng của mình và khách hàng được khuyến khích với các ưu đãi đặc biệt trong cửa hàng. Những người ghé thăm cửa hàng sẽ bị bùng nổ bởi những chiếc iPad được trang bị các công cụ theo dõi giới thiệu đánh giá sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, thông số sản phẩm, v.v. Sau đó, bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng của mình, bao gồm số lần họ đã ghé thăm cửa hàng của bạn, họ đã mua những mặt hàng gì, họ quan tâm đến điều gì nhất khi quyết định mua. Điều này hữu ích hơn nhiều để bạn bắt đầu các chiến dịch tiếp thị trong những ngày tiếp theo. Bạn có thể gửi phiếu mua hàng được cá nhân hóa qua email hoặc tin nhắn để tiếp cận họ với độ chính xác cao hơn nhiều. Nó làm cho hồ sơ khách hàng của bạn trở nên sống động hơn nhiều trong tâm trí bạn. Với dữ liệu, bạn có thể tạo hồ sơ khách hàng thống nhất cho phép bạn tạo nhiều chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng được phép loại bỏ những điểm đáng tiếc có thể xảy ra trong quá trình mua hàng của khách hàng. Như vậy, bạn phải theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng để thu thập dữ liệu. Điều này là để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của bạn.
4. Phối hợp giữa các kênh
Tiếp thị đa kênh không phải là sự kết hợp đơn giản giữa các kênh tiếp thị khác nhau. Về mặt kỹ thuật, nó là về tiếp thị đơn giản trên nhiều kênh khác nhau. Nói chung, một chiến lược tiếp thị đa kênh tuyệt vời đến từ một chiến lược tiếp thị đa kênh gắn kết. Nó có nghĩa là chiến lược của bạn nên phối hợp giữa các kênh để thực hiện mục tiêu kinh doanh của bạn.
Bạn phải tạo một chiến lược tiếp thị liền mạch trên các kênh khác nhau để hướng dẫn những khách hàng có thể đến với mục tiêu tiếp thị của bạn và chuyển họ xuống kênh. Để làm được điều này, bạn cần biết những lợi ích và lối tắt của từng kênh, sau đó, bạn được phép tận dụng những lợi ích tốt nhất của chúng. Để phát huy hết tác dụng, bạn phải tích hợp chúng lại với nhau và phối hợp nhịp nhàng với nhau. Đây là cách bạn định vị để đạt được một chiến lược tiếp thị thành công. Kết hợp dữ liệu khách hàng đã thu thập của bạn với nhau, bạn có thể tạo một kế hoạch liền mạch để tích hợp chúng với nhau. Ví dụ: bạn nhận thấy khách hàng của mình thích sử dụng máy tính trong giờ làm việc và sử dụng thiết bị di động vào cuối tuần. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn tạo các chiến dịch tiếp thị khác nhau trên máy tính vào các ngày trong tuần và bắt đầu chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động vào cuối tuần.
5. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn
Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị có nghĩa là bạn có thể loại bỏ thực tiễn xấu trong kế hoạch chiến lược tiếp thị trước đó và cải thiện các nỗ lực tiếp thị cho tương lai. Đó sẽ là một lựa chọn sáng suốt của bạn để tối ưu hóa hiện tại của mình chiến lược tiếp thị chẳng hạn sau khi có hiệu lực trong một khoảng thời gian, nửa năm.
Bạn phải thu thập dữ liệu theo dõi của chiến lược hiện tại, sau đó tải chúng xuống để phân tích cẩn thận. Đây là cơ sở để bạn có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị tốt hơn. Bạn có thể kết hợp dữ liệu trên các kênh khác nhau để phân tích nhóm mục tiêu của mình. Ví dụ, bạn đã bỏ lỡ một số kiểu người trong nhóm mục tiêu của bạn; bạn có thể xác định lại đối tượng mục tiêu của mình và nhắm mục tiêu lại họ với một hồ sơ rõ ràng. Kết quả trên mạng xã hội không tốt như bạn tưởng tượng, bạn có thể áp dụng một số biện pháp để giải quyết những khó khăn trong quá trình tiếp thị hoặc sử dụng các kênh khác để mở rộng nhận thức về thương hiệu của mình. Nếu toàn bộ môi trường xung quanh bao gồm các chính sách của ngành hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, bạn phải điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của mình. Nói chung, điều này là để làm cho hiện tại của bạn chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
6. Tận dụng tự động hóa tiếp thị
Như chúng ta đã biết, tự động hóa chắc chắn làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn nhiều so với trước đây. Nó giúp cho cuộc sống và công việc hàng ngày của chúng ta tiết kiệm được rất nhiều công sức để biến ước mơ thành hiện thực. Nó sẽ tiết kiệm rất nhiều rắc rối cho con người. Nó cũng tương tự như vậy với công việc tiếp thị của bạn. Như nhiều chuyên gia marketing cho biết, họ không có đủ thời gian và năng lượng để ghi lại tất cả các dữ liệu theo dõi có thể có, quản lý nhiều tin nhắn của khách hàng trên các kênh khác nhau.
Để xử lý hàng tấn tin nhắn và dữ liệu, tốt hơn hết bạn nên áp dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị Lookinglion để đạt được một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Tự động hóa cho phép nhóm giảm bớt lao động thủ công để thực hiện chi tiết, giúp bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào bức tranh toàn cảnh về hoạt động tiếp thị của mình. Điều này giúp các chuyên gia này có nhiều thời gian hơn để tìm ra chiến lược tiếp thị tốt hơn và giải pháp cho những khó khăn có thể xảy ra. Có vẻ như bạn có nhiều thời gian và năng lượng hơn để biết toàn bộ chiến lược tiếp thị của mình. Và việc xử lý hàng triệu tin nhắn của khách hàng sẽ được tự động hóa. Bạn được phép sắp xếp nhiều thông tin liên lạc trên các kênh. tự động hóa tiếp thị là điều bắt buộc để bạn có thể kiểm soát được bức tranh toàn cảnh về nỗ lực tiếp thị của mình. Cuối cùng, bạn sẽ có được ý tưởng về hoạt động tiếp thị của mình thông qua phân tích chính xác. Bạn có thể tạo giải pháp của riêng mình dựa trên phân tích của bạn. Tận dụng tối đa công nghệ, cuối cùng bạn sẽ đạt được mục tiêu và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
7. Tập trung dữ liệu của bạn
Tập trung dữ liệu của bạn là để tránh thực hành "dữ liệu giàu" và "kém thông tin chi tiết. Nói chung, dữ liệu tập trung sẽ giảm thời gian báo cáo và chi phí tiếp thị. Điều này là để làm cho hoạt động tiếp thị của bạn theo hướng dữ liệu hơn nhiều. Nếu bạn tập trung dữ liệu tiếp thị của mình, sẽ giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian thu thập dữ liệu có liên quan và tiết kiệm ngân sách của bạn. Nó sẽ củng cố sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm của bạn và làm cho hoạt động tiếp thị của bạn chính xác và hiệu quả hơn nhiều. Bên cạnh đó, nó cũng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROI. Bạn có thể vận hành chiến lược tiếp thị của mình trong một bức tranh toàn cảnh.
Để tập trung dữ liệu tiếp thị của bạn, bạn được phép sử dụng các ứng dụng có liên quan để theo dõi các chiến dịch tiếp thị của mình. Bạn có thể truy cập tất cả dữ liệu liên quan như bạn mong đợi. Sau đó, bạn sẽ có được tất cả hồ sơ của khách hàng trong tâm trí. Bạn có thể thấy những người mua không hoạt động, danh tính trùng lặp. Sau đó, bạn có thể áp dụng các biện pháp liên quan để loại bỏ những người này hoặc chỉ làm điều gì đó để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của mình. Nếu có thể, bạn có thể thiết lập cảnh báo khi có điều gì đó được kích hoạt hoặc một số hành động đã diễn ra. Bên cạnh đó, bạn có thể theo dõi các chiến dịch tiếp thị của mình. Điều này giúp bạn biết phản hồi thực sự của mình và sau đó, bạn có thể tinh chỉnh các nỗ lực tiếp thị của mình. Ví dụ, bạn tìm thấy quá nhiều khách hàng không hoạt động; bạn có thể xóa cơ sở khách hàng hiện có của mình và sau đó nhắm mục tiêu lại nhóm của mình để tiếp thị tốt hơn.
8. Lập chiến lược tiếp thị nhất quán
Bạn phải thực hiện một chiến lược tiếp thị nhất quán là đạt được sự nhất quán cho thương hiệu của bạn. Có vẻ như bạn phải xây dựng mối quan hệ ổn định với nhóm đối tượng của mình. Ví dụ: diễn viên yêu thích của bạn luôn mang lại hiệu suất tuyệt vời trong một vài bộ phim. Bạn vẫn yêu thích nó mặc dù số lượng các tác phẩm được liệt kê của anh ấy là khá ít. Đơn giản là vì bạn biết anh ấy sẽ không bao giờ làm bạn thất vọng dựa trên thành tích trước đây của anh ấy. Tiếp thị thương hiệu của bạn cũng vậy. Cái này là để xây dựng thương hiệu của bạn nhận thức và phát triển niềm tin với khách hàng của bạn. Để đạt được điều này, bạn phải chú ý đối với văn hóa và giá trị thương hiệu của bạn, đồng thời lưu ý đến tính nhất quán của thương hiệu.
Bạn có thể sử dụng logo và các yếu tố thiết kế để củng cố nhận thức về thương hiệu của bạn với khách hàng, mang lại trải nghiệm ngoại tuyến sự kiện tiếp thị vào nỗ lực xây dựng thương hiệu trực tuyến của bạn. Giữ tông màu và tính cách thương hiệu của bạn nhất quán trên các kênh khác nhau. Tham gia vào các nền tảng và kênh phù hợp với nhận diện thương hiệu, khách hàng tiềm năng và sở thích của khách hàng. Nếu bạn muốn hợp tác với những người có ảnh hưởng, hãy nhớ điều chỉnh giá trị thương hiệu của bạn với giá trị phù hợp để quảng bá sự hiện diện của bạn.
Với sự chân thành tuyệt vời, chúng tôi hy vọng bài đăng này sẽ hữu ích để tạo chiến lược tiếp thị của riêng bạn. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, thị kỹ thuật số sẽ hiệu quả hơn nhiều cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng khác, xin vui lòng để lại lời nói của bạn trong phần bình luận.
