Manchmal haben Sie Probleme mit der Produktqualität oder schwerwiegende Versandprobleme. Also, was machst du unter diesen Bedingungen? Holen Sie sich eine dhgate-Rückerstattung, richtig? Ja, das ist die einzige Lösung in dieser Situation.
Mit zehn Jahren Erfahrung im Sourcing haben wir uns mit vielen solcher Fälle auf Dhgate befasst. Normalerweise bieten Rückerstattungen dem Dhgate-Kunden einen wesentlichen Schutz. Außerdem sorgt es dafür, dass die LieferantDas Unternehmen von ist authentisch und hält sich an die Geschäftsbedingungen.
Heute werden wir mehr über die dhgate-Rückerstattung erfahren und feststellen ist Dhgate sicher.
- 1) Wie eröffne ich eine Rückerstattung bei Dhgate?
- 2) Der gesamte Streitprozess
- 3) Welche Beweise müssen Sie für den Streit vorlegen?
- 4) Wie eröffne ich einen Streitfall, wenn ich die Produkte nicht erhalten habe?
- 5) Was soll ich tun, nachdem ich eine Einigung mit dem Verkäufer erzielt habe?
- 6) Häufig gestellte Fragen zur Dhgate-Rückerstattung
- 7) Was kommt als nächstes
Wie eröffne ich eine Rückerstattung bei Dhgate?
Um einen Streitfall zu eröffnen, um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie mehreren angegebenen Schritten folgen:
Schritt 1: Melden Sie sich auf der Dhgate-Website bei Ihrem Konto an.
Schritt 2: Klicken Sie oben auf der Seite auf den Link Mein Dhgate, um die zuletzt verarbeiteten Transaktionen anzuzeigen.
Schritt 3: Unter der Statusspalte müssen Sie auf die Transaktion klicken und einen Einspruch für diese Transaktion eröffnen.
Schritt 4: Auf der Streitseite müssen Sie Informationen zur Lieferbestätigung der Dhgate-Bestellung hinzufügen.
Schritt 5: Fügen Sie die Informationen zur Stornierungsbeschwerde hinzu. Das ist alles. Auf diese Weise können Sie mit den meisten Verkäufern einen Streit über Dhgate eröffnen. Chatten Sie mit dem Kundenservice von DHgate. Das Team von dhgate wird Ihnen in diesem Fall eine Antwort geben.
Meiner Erfahrung nach hat der Kundenservice von DHgate innerhalb von 24 bis 36 Stunden geantwortet. Manchmal geht es sogar noch schneller, aber ich behalte diesen Zeitplan im Kopf.
Auf diese Weise können Sie mit den meisten Dhgate-Verkäufern einen Streit über Dhgate eröffnen und eine Rückerstattung beantragen. Das dhgate-Team wird Ihnen in diesem Fall eine Antwort geben. Sie können eine Rückerstattung auch über Ihre Dhgate-App durchführen.
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Der gesamte Streitprozess
Nachdem Sie die Streitanfrage eingereicht haben, wartet das Streitbeilegungsteam innerhalb von zehn Tagen auf eine Antwort des Lieferanten. Danach wird entschieden, ob Sie die volle Rückerstattung erhalten oder nicht. Darüber hinaus können Sie alle Beweisstücke hinzufügen.
Welche Beweise müssen Sie für den Streit vorlegen?
Wenn Sie einen Konflikt mit dem dhgate-Lieferanten haben, können Sie einen Streit über das Produkt eröffnen und mehrere Beweise vorlegen. Ich sammle meine Beweise Schritt für Schritt und führe dann einen Streit fort. Diese Nachweise müssen Ihre Anfrage validieren. Es gibt jedoch verschiedene Arten von Beweismitteln, die eingereicht werden müssen.
1. Gefälschte Artikel
Um eine Rückerstattung für den Online-Dienst zu beantragen, müssen Sie klare Bilder vorlegen, aus denen hervorgeht, dass der Artikel Urheberrechtsverletzungen darstellt. Hierzu müssen Sie die offizielle Stellungnahme der Marke abgeben.
Ihr Kreditkartenunternehmen ist möglicherweise der EINZIGE Anwalt, den Sie im Umgang mit unehrlichen Verkäufern haben, die von DHgate vertreten werden.
2. Quantitätmangel
Wenn ein Artikel gefehlt hat oder das Paket sogar leer ist, müssen Sie Folgendes angeben:
- Paketmenge und Produkt fehlen im Paket.
- Sendungsverfolgungsnummer, um sicherzustellen, dass der Artikel an Sie versendet wurde.
- Name und Menge in jedem Paket.
- Sie müssen die versiegelten, zerbrochenen oder beschädigten Produktbilder zur Verfügung stellen, die im Schadensfall versandt werden.
- Artikel nicht wie beschrieben
Mein Assistent nimmt beim Auspacken ein Video als Beweis auf, das reduziert den Aufwand. Zweifeln Sie an der Produktqualität chinesischer Hersteller? Überhaupt nicht viele Probleme. Es ist besser, sie mit expliziten Bildern zu versehen und sogar Videos hinzuzufügen. Nahaufnahmen würden in diesem Fall besser funktionieren.
3. Qualitätsmangel
Wenn die Qualität niedrig ist, können Sie ein Inventarvideo aufnehmen und an die senden dhgate Team. Ich beauftrage vor dem Versand eine Inspektion durch Dritte und reiche dann deren ein berichten.
4. Persönliche Gründe
Bei persönlichen Gründen oder versehentlichen Bestellungen können Sie sich an die Verkäufer wenden, um die Angelegenheit zu besprechen. Es ist auch ein wichtiger Punkt zu erwähnen.
Wie eröffne ich einen Streitfall, wenn ich die Produkte nicht erhalten habe?
Wenn Sie den Artikel nicht vom Lieferanten erhalten haben, sollten Sie dies mit dem Lieferanten besprechen. Wenn es immer noch keine Lösung gibt, öffnen Sie den Streit innerhalb des folgenden Zeitrahmens.
Wenn der Bestand des Lieferanten durch die folgenden Methoden versendet wird, haben Sie Zeit:
In all diesen Fällen reichen Sie die Beschwerdeanfrage innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nach dem Eingangsdatum ein. Meiner Erfahrung nach versuchen verdächtige Lieferanten davon zu überzeugen, keine Streitigkeiten einzureichen. Sie verschwenden Ihre Zeit, und das wirkt sich folglich auf unseren Fall aus.
Was soll ich tun, nachdem ich eine Einigung mit dem Verkäufer erzielt habe?
Meistens versuche ich, einen Lieferanten davon zu überzeugen, sich zwischen uns zu entscheiden, da es uns beiden hilft. Wenn sich Ihr Verkäufer mit Ihnen bezüglich des Produktstreits geeinigt hat, gibt es hier zwei wichtige Punkte.
1. Vereinbarungen einschließlich Artikelrückgabe
Wenn der Verkäufer der Rücksendung des Inventars zugestimmt hat, müssen Sie die Liste an die Lieferadresse des Verkäufers senden. Sie müssen auch die Tracking-Nummer für die Sendung angeben. Nach Bestätigung durch den Lieferanten erhalten Sie eine Rückerstattung.
2. Vereinbarung einschließlich Ersatzartikel
Wenn der Verkäufer zugestimmt hat, den Bestand erneut zu versenden, wird keine Zahlung an den Verkäufer freigegeben, bis Sie die Ware erhalten. Sie sollten immer auf der Plattform handeln, und das hat mich vor schweren Verlusten bewahrt.
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Wir erledigen die harte Arbeit in Dhgate, damit Sie Folgendes nicht tun müssen: Produktbeschaffung, Qualitätskontrolle, Versand und mehr.
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Häufig gestellte Fragen zur Dhgate-Rückerstattung
Wie erfahre ich vom Verkäufer die Versandkosten für die zurückgegebenen Artikel?
Wenn Sie vor Beginn der Bestellung vereinbart haben, dass der Lieferant die Versandkosten erstattet.
Sie können sie und Rechnungen von der Website des offiziellen Spediteurs erhalten und an das dhgate-Vermittlungsteam senden. Auf Nachweis werden wir die Versandkosten vom Konto des Lieferanten abbuchen.
Warum sollte ich die Versandkosten/das Porto im Voraus bezahlen?
Zollgebühren oder sonstige Abgaben gehen in der Regel zu Lasten des Käufers. Wenn es um die Versandkosten geht, müssen Sie bezahlen, ob Sie den Artikel zurückerstatten oder ihn gemäß den Geschäftsbedingungen von Dhgate vom Verkäufer kaufen.
Warum kann der Streit oder Streit nach dem Verkauf nicht eröffnet werden?
Es gibt zwei mögliche Gründe, wenn Sie den Streit eröffnen möchten, dies aber nicht können.
1. Es gibt einige Richtlinienprobleme, z. B. dass das Streitbeilegungsteam bestanden oder die Bestellung geschlossen wurde oder das Produkt nicht qualifiziert ist.
2. Technische Probleme können sich auch auf das Verfahren zur Eröffnung des Streitfalls auswirken.
Was soll ich tun, wenn ich mich mit dem Händler nicht einigen kann?
Nachdem Sie den Streit mit dem Verkäufer eröffnet haben, besteht der nächste Schritt darin, die Angelegenheit mit dem Lieferanten zu besprechen und ein weiteres Angebot einzuholen. Wenn Sie immer noch nicht einverstanden sind, bitten Sie das Dhgate-Vermittlungsteam, Ihnen zu helfen, den Rückerstattungsbetrag für Ihre Bestellung zu bestätigen und zu erhalten.
Was kommt als nächstes
Das Dhgate-Vergütungssystem ist nicht sehr kompliziert. Aber Menschen bleiben stecken, wenn sie nicht wissen, wie sie den Streitbeilegungs- und Rückerstattungsprozess befolgen und Rückerstattungen erhalten sollen. Meist ist auch die Produktqualität gering. Möchten Sie qualitativ hochwertige Produkte beschaffen?
Falls ja, Leeline-Beschaffung Experten sind da, um diesen Prozess weiter zu unterstützen. Unsere zehnjährige Sourcing-Erfahrung lässt Sie nie im Stich. Schlagen Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie gleich an, um alles weitere zu besprechen.
