Nick Lines, UK Oak Doors
Πριν ξεκινήσετε το δικό σας επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας. Θα συνιστούσα να επιλέξετε μια θέση με την οποία είστε παθιασμένοι. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα προϊόντα που πουλάτε και θα είναι πολύ πιο εύκολο να προωθήσετε την επιχείρησή σας εάν είστε ενθουσιασμένοι με αυτό που κάνετε. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που έχουμε χρησιμοποιήσει για να καθοδηγήσουμε τις δικές μας διαδικασίες και την τελική επιτυχία:
1. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα: Δεν δημιουργούνται όλες οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ίσες. Κάντε την έρευνά σας και επιλέξτε ένα που θα προσφέρει τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα που χρειάζεστε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
2. Επενδύστε στην ποιότητα φωτογραφία προϊόντος: Οι καλές φωτογραφίες προϊόντων είναι απαραίτητες για την προσέλκυση πελατών και την πραγματοποίηση πωλήσεων. Εάν δεν είστε επαγγελματίας φωτογράφος, σκεφτείτε να προσλάβετε κάποιον που θα σας βοηθήσει να τραβήξετε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας των προϊόντων σας.
3. Γράψτε συναρπαστικές περιγραφές προϊόντων: Εκτός από υπέροχες φωτογραφίες, τα προϊόντα σας χρειάζονται επίσης καλογραμμένες περιγραφές που να αναδεικνύουν τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματά τους. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να δημιουργήσετε περιγραφές που θα ενημερώσουν και θα πείσουν τους πιθανούς αγοραστές. Ειδικευτήκαμε σε Δρυς εσωτερικές πόρτες .
4. Προσφέρετε ανταγωνιστικές τιμές αποστολής: Το κόστος αποστολής μπορεί να αποτελέσει σημαντικό εμπόδιο για την αγορά, επομένως φροντίστε να προσφέρετε τιμές που είναι ανταγωνιστικές με άλλες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στον κλάδο σας.
5. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών: Οι πελάτες αναμένουν υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου, επομένως βεβαιωθείτε ότι είστε διάσημοι για αυτήν την πτυχή της εκπλήρωσης της παραγγελίας σας και οι πελάτες θα επιστρέψουν (και πιθανώς θα σας παραπέμψουν στους εσωτερικούς κοινωνικούς τους κύκλους).
Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, θα ξεκινήσετε πολύ καλά δημιουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μπεν Κλαρκ, James και James Fulfillment
Ως ηγέτες της αγοράς στον κλάδο εκπλήρωσης, συνεργαζόμαστε πολύ στενά με τους συνεργάτες μας για την εκπλήρωση που τείνουν να είναι προσανατολισμένοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Υπάρχουν πολλά να μάθετε, από τη δημιουργία ενός ιστότοπου μέχρι την αποστολή των προϊόντων σας. Ακολουθούν μερικές από τις κορυφαίες συμβουλές μας για νέες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου:
1. Μην τσιγκουνεύεστε τον ιστότοπό σας. Ο ιστότοπός σας είναι η βιτρίνα του καταστήματός σας – εκεί θα έρθουν οι πελάτες για να μάθουν για τα προϊόντα σας και να αποφασίσουν αν θα αγοράσουν από εσάς. Φροντίστε λοιπόν να είναι επαγγελματικά σχεδιασμένο, φιλικό προς το χρήστη και ενημερωτικό.
2. Εφαρμόστε τη σωστή στρατηγική αποστολής. Οι πελάτες αναμένουν γρήγορη αποστολή αυτές τις μέρες, οπότε βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες τους. Κάνοντας την έρευνά σας εκ των προτέρων θα γλυτώσετε από πολλούς πονοκεφάλους (και χρήματα) στο δρόμο. Δίνουμε μεγάλη έμφαση σε αυτό με τους δικούς μας συνεργάτες και γι' αυτό προσπαθούμε να διατηρήσουμε την αυθημερόν αποστολή μας για το 98% των παραγγελιών.
3. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προς όφελός σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Χρησιμοποιήστε το για να συνδεθείτε με δυνητικούς και τρέχοντες πελάτες, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
4. Επενδύστε στην καλή φωτογραφία προϊόντων. Οι φωτογραφίες προϊόντων με επαγγελματική εμφάνιση είναι απαραίτητες για την αύξηση των πωλήσεων στον ιστότοπό σας. Προσλάβετε έναν επαγγελματία φωτογράφο ή επενδύστε σε εξοπλισμό υψηλής ποιότητας για να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας φαίνονται καλύτερα στο διαδίκτυο
5. Πελατοκεντρική εξυπηρέτηση. Σε πρώιμο στάδιο, ενσωματώστε αυτήν τη φιλοσοφία στο πλαίσιο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Μειώστε το χώρο για ανθρώπινο λάθος και βεβαιωθείτε ότι αποστέλλετε τα σωστά προϊόντα σε κατάλληλη συσκευασία. Μέσω της τεχνογνωσίας, των διαδικασιών και της τεχνολογίας μας, εμείς διαλέξτε και συσκευάστε με κορυφαία στον κλάδο ακρίβεια 99.9%. Τούτου λεχθέντος, συμβαίνουν λάθη, εάν αποστείλετε το λάθος αντικείμενο ή ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος με μια πτυχή της υπηρεσίας σας - προσφερθείτε να επιλύσετε τα προβλήματα αμέσως.
Matthew Schmidt, Λύσεις ζωής για τον διαβήτη
Μια συμβουλή που θα συνιστούσα σε όσους μπαίνουν στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να επικεντρωθούν πραγματικά στο να κάνουν αυτή την εξαιρετική πρώτη εντύπωση σε έναν καταναλωτή ή έναν επισκέπτη ιστότοπου. Υπάρχουν μελέτες που δείχνουν ότι αν οι χρήστες δεν συμπαθούν τον ιστότοπό σας ή δεν ενθουσιαστούν πραγματικά από αυτό θα κάνει κλικ μέσα σε 30 δευτερόλεπτα και τα ίδια άτομα πιθανότατα δεν θα επιστρέψουν και θα ξαναεπισκεφτούν τον ιστότοπό σας.
Εκτός από το να τραβάει τα βλέμματα σελίδα προορισμού ηλεκτρονικού εμπορίου, επικεντρωθείτε επίσης στο να «ξαρνήσετε» τους καταναλωτές με την επικοινωνία σας. Αυτό σημαίνει απλώς ότι τα email και τα μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται στους καταναλωτές είναι ελκυστικά και διασκεδαστικά. Είναι απαραίτητο να κάνετε τον εαυτό σας να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές που στέλνουν «γενικά» email. Κάντε κάτι διαφορετικό και αφήστε αυτή τη μόνιμη εντύπωση στην καταναλωτική σας βάση, αλλιώς υπόσχομαι μια άλλη επιχειρηματική βούληση.
Τζάστιν Χέρινγκ, ΝΑΙ! Τοπικός
1. Δημιουργήστε μια αξιόπιστη επωνυμία
Πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου δεν εκτελούν τις δραστηριότητές τους σαν μια «πραγματική» επιχείρηση. ως αποτέλεσμα, μπορεί να στέλνουν εμπορεύματα χειρότερης ποιότητας και να φτάνουν πιο αργά. Όπως θα περίμενε κανείς, αυτό όχι μόνο αποκλείει τους καταναλωτές που πιθανότατα δεν θα αγοράσουν ξανά από τον πωλητή, αλλά θέτει επίσης τον πωλητή σε κίνδυνο αντιστροφής χρέωσης, επιστροφών χρημάτων, ακόμη και απώλειας του λογαριασμού επεξεργασίας εμπόρου.
Βρείτε αξιόπιστους προμηθευτές που προσφέρουν γρήγορη αποστολή, καλλιεργούν την ευτυχία και την αφοσίωση των πελατών και εμπορεύονται αποκλειστικά αγαθά με τα οποία είστε προσωπικά εξοικειωμένοι. Η διατήρηση των σημερινών πελατών είναι πολύ λιγότερο δαπανηρή από την απόκτηση νέων. Ο καλύτερος πόρος μάρκετινγκ θα είναι τελικά οι καταναλωτές σας.
2. Αύξηση της αξίας της μέσης παραγγελίας
Η επόμενη συμβουλή είναι να δώσετε προσοχή στη μέση αξία παραγγελίας. Διαιρώντας το συνολικό εισόδημα με τον αριθμό των παραγγελιών, αυτό προσδιορίζεται. Ας φανταστούμε ότι έχετε έναν καταναλωτή που είναι έτοιμος να αγοράσει ή αγόρασε πρόσφατα ένα φούτερ με ένα γεροδεμένο μοτίβο. Μπορείτε να τους κάνετε μια δεύτερη προσφορά που περιλαμβάνει περισσότερα από τα ίδια ή μπορείτε να τους κάνετε μια προσφορά για ένα ισοδύναμο αγαθό με χαμηλότερο κόστος.
Επειδή δεν διαταράσσουν τη διαδικασία αγοράς, προσωπικά προτιμώ τις ανοδικές πωλήσεις μετά την αγορά έναντι των πωλήσεων πριν από την αγορά. Ένας μπερδεμένος πελάτης δεν είναι πελάτης.
Erika Schmidt, Giant Lock Box
Πού θα βρείτε τα καλύτερα εμπορευματοκιβώτια αποστολής προς πώληση στη Νέα Υόρκη κατά τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου κοντέινερ ελλείψεις. 20′ και 40′ καινούργια και μεταχειρισμένα εμπορευματοκιβώτια αποστολής για αποθήκευση και εξαγωγή. Αποθέματα σε απόθεμα με γρήγορους χρόνους ολοκλήρωσης. Εξειδικευμένα εμπορευματοκιβώτια μεταφοράς με ψυγεία και δοχεία αποστολής ανοιχτής όψης σε απόθεμα. Η Giant Lock Box διαθέτει εμπορευματοκιβώτια προς πώληση στη Νέα Υόρκη. Διαθέσιμες μεταφορές εσωτερικού και αποστολή στο εξωτερικό.
Λουκάς Παγκώνης, Vizlib
Μία από τις κορυφαίες συμβουλές μου για αρχάριους στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι να ενσωματώσετε τη διαδικασία συλλογής κριτικών με τη λύση παρακολούθησης αποστολών. Είναι ένα κλασικό λάθος αρχαρίων να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συλλογής κριτικών πριν οι πελάτες λάβουν τα πακέτα τους, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε περιττή αρνητική ανατροφοδότηση.
Αντίθετα, εάν έχετε ενσωματωμένα δεδομένα παρακολούθησης με τη λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS, μπορείτε να χρονομετρήσετε τέλεια όταν ο πελάτης έχει λάβει πρόσφατα το πακέτο του και εξακολουθεί να είναι στο μυαλό του.
Για να το κάνετε ακόμα καλύτερο, όταν στέλνετε αυτήν τη συνέχεια σε πελάτες που έλαβαν πρόσφατα το προϊόν τους, μπορείτε να τους προσφέρετε δύο τρόπους – έναν για να αφήσουν μια κριτική εάν είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν και έναν άλλο για να επικοινωνήσουν με τον πελάτη σας υποστήριξη εάν υπάρχει κάτι μη ικανοποιητικό. Αυτό θα μειώσει περαιτέρω την πιθανότητα οι πελάτες να χρησιμοποιούν τη λειτουργία αναθεώρησης για να παρέχουν αρνητικά σχόλια.
Stuart Cooke, NI δέματα
Να είστε ευέλικτοι με τις επιλογές αποστολής σας. Εκτός από την προσφορά διαφορετικών επιλογών πληρωμής, είναι καλή ιδέα να προσφέρετε μια σειρά από διαφορετικές επιλογές αποστολής. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικό για επιχειρήσεις που χρειάζονται γρήγορες παραδόσεις ή ειδικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών για βαρύτερα, μεγαλύτερα ή πιο εύθραυστα αγαθά.
Ρέι Λιμ, Τοκογλύφος Σιγκαπούρης, i-Credit
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια ακμάζουσα βιομηχανία που επεκτείνεται την τελευταία δεκαετία. Με την αύξηση της χρήσης του Διαδικτύου, όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα για τις ανάγκες αγορών τους. Αυτό συμβαίνει γιατί τα ηλεκτρονικά καταστήματα προσφέρουν ευκολία αλλά και ανταγωνιστικές τιμές.
Ωστόσο, με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό και την πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να δημιουργηθεί μια επιτυχημένη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι καλύτερες συμβουλές για να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να δημιουργήσετε τα προϊόντα σας γύρω από ένα συγκεκριμένο κοινό. Πάρα πολλοί αρχάριοι απευθύνονται σε όλους και καταλήγουν να μην μπορούν να πουλήσουν σε κανέναν.
Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με το κοινό-στόχο σας και να κατανοείτε τα προβλήματα που αντιμετωπίζει και, στη συνέχεια, να πουλάτε προϊόντα που αποτελούν λύσεις στα προβλήματά τους.
Diana Loh, Avante Yoga Orchard Singapore
Η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας κλάδος που αναπτύσσεται. Προβλέπεται να αυξηθεί από 2.3 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2017 σε 4.5 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το 2021.
Η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί πολλή σκληρή δουλειά και αφοσίωση, αλλά έχει επίσης τα πλεονεκτήματά της, όπως η ευελιξία και η ικανότητα εργασίας από το σπίτι.
Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ξεκινήσουν με ελάχιστη ή καθόλου επένδυση, εάν είστε διατεθειμένοι να αναλάβετε κάποιο ρίσκο και να ξεκινήσετε μικρές.
Οι περισσότεροι αρχάριοι αποτυγχάνουν επειδή δεν ξέρουν πώς να δημιουργήσουν επισκεψιμότητα ή πωλήσεις στο κατάστημα. Μπορεί να έχουν τα καλύτερα προϊόντα αλλά χωρίς κανένα βολβό δεν θα υπάρχουν πωλήσεις.
Η καλύτερη συμβουλή είναι να επιλέξετε μια δεξιότητα που σχετίζεται με τη δημιουργία επισκεψιμότητας, για παράδειγμα διαφημίσεις facebook, διαφημίσεις google ή ακόμα και SEO.
Kartik Ahuja, GrowthScribe
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια πλατφόρμα που επεκτείνεται και αναπτύσσεται ραγδαία την τελευταία δεκαετία.
Καθώς οι νέες επιχειρήσεις ξεκινούν στο διαδίκτυο καθημερινά, πρέπει να ακολουθήσετε μερικές συμβουλές για να κάνετε την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει.
Ακολουθούν οι 3 κορυφαίες συμβουλές μου για αρχάριους επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου:
#1 — Αποφύγετε τα κουδούνια και τα σφυρίγματα
Δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη να έχετε ένα πολύ δομημένο, μοναδικό κατάστημα από την αρχή με πολλά πρόσθετα και δυνατότητες.
Αντίθετα, απλώς χρησιμοποιήστε ένα προκατασκευασμένο σύστημα όπως το Shopify και εστιάστε πρώτα στη βελτιστοποίηση πωλήσεων και εσόδων.
Θυμηθείτε, χρειάζεστε απλώς ένα απλό κατάστημα που εμπορεύεται το προϊόν σας στο σωστό κοινό και σας βοηθά να δημιουργήσετε καλά έσοδα.
Μόλις είστε καλοί με τις πωλήσεις — μπορείτε να εστιάσετε στην αναβάθμιση της εμφάνισης και των δυνατοτήτων του καταστήματός σας.
#2 — Βασική φωτογράφηση των προϊόντων σας
Μια ποιοτική εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις και μια φωτογράφηση μπορεί να καθορίσει το προϊόν σας, να βελτιώσει την αναγνώριση της επωνυμίας σας και να αυξήσει τις πωλήσεις.
Θα δώσει μια σαφή εικόνα στους πελάτες σας για το τι θα λάβουν όταν αγοράσουν κάτι από το κατάστημά σας.
#3 — Έχετε μια δομημένη επικοινωνία με τον πελάτη
Να δίνετε πάντα στο κοινό σας ένα παράθυρο για να συνδεθεί μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας — αυτό θα επιτρέψει στους χρήστες να μιλήσουν απευθείας μαζί σας στον ιστότοπό σας
Ένα πρόσθετο κουμπί ζωντανής συνομιλίας θα σας βοηθήσει να γίνετε πιο προσιτοί και να χτίσετε εμπιστοσύνη με το κοινό-στόχο σας.
