Το πολυκαναλικό μάρκετινγκ διαφέρει με το απλό μάρκετινγκ στον χώρο μάρκετινγκ.
Αναφέρεται στην πρακτική της χρήσης πολλαπλών καναλιών για την προσέγγιση πελατών. Όπως ορίζεται, το πολυκαναλικό μάρκετινγκ σημαίνει την εμπορία του προϊόντος με διαφορετικές μεθόδους μέσω ενός συνδυασμού έμμεσων και άμεσων καναλιών επικοινωνίας.
Ένα κανάλι θα μπορούσε να είναι μια συσκευή, ένα δίκτυο και μια πλατφόρμα.
Με στόχο να επιτύχουν τις επιθυμητές μετατροπές, οι έμποροι προσπαθούν να παρουσιάσουν τις διαθέσιμες επιλογές σε σχετικούς πελάτες και να αφήσουν τον πελάτη να λάβει τις αποφάσεις του.
Γιατί πρέπει να υιοθετήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών;
Οι άνθρωποι έχουν πάντα λόγους να κάνουν κάτι που πιστεύουν.
Πρώτα και κύρια, το πολυκαναλικό μάρκετινγκ σάς βοηθά να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας.
Γενικά, μπορεί να χρειαστούν πέντε έως επτά εμφανίσεις για να θυμηθούν οι χρήστες την επωνυμία σας και να μπορέσουν να συνδέσουν την επωνυμία σας με τα προϊόντα σας.
Ως εκ τούτου, το μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών θα είναι φυσικά καλό για να αφήσει καλή εντύπωση στους στοχευμένους πελάτες σας και να αυξήσει την παρουσία της επωνυμίας σας.
Επιπλέον, αυξάνει το ποσοστό μετατροπής σας. Το μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες στους πελάτες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αγοράσουν το προϊόν σας πιο εύκολα.
Σίγουρα θα εκτοξεύσει τις πωλήσεις σας.
Πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών;
Θα το εξηγήσουμε λεπτομερώς και θα σας δώσουμε διορατικές ιδέες για το μάρκετινγκ. Έχετε υπόψη σας το εξής.
- 1. Βάλτε έναν επιχειρηματικό στόχο μάρκετινγκ
- 2. Επιλέξτε τα σωστά κανάλια
- 3. Παρακολουθήστε τις καμπάνιες μάρκετινγκ
- 4. Συντονισμός μεταξύ καναλιών
- 5. Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική μάρκετινγκ
- 6. Αξιοποιήστε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
- 7. Συγκεντρώστε τα δεδομένα σας
- 8. Κάντε μια συνεπή στρατηγική μάρκετινγκ
1. Βάλτε έναν επιχειρηματικό στόχο μάρκετινγκ
Για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών, πρέπει να έχετε κατά νου τον στόχο μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Τότε σας επιτρέπεται να ενσωματώσετε τη στρατηγική σας με τον στόχο σας. Όταν ξεκινάτε την καμπάνια μάρκετινγκ, μπορείτε να διαιρέσετε ολόκληρο τον στόχο σας, δεδομένης της διαφοράς του πελάτη-στόχου σε διαφορετικά κανάλια. Σημαίνει ότι κάθε καμπάνια έχει τους δικούς της στόχους. Ο στόχος μπορεί να προσελκύσει εκ νέου τους χρήστες που έχουν λήξει, να αυξήσει τις λήψεις ή κάτι άλλο. Θα πρέπει να τα κατανοήσετε ξεκάθαρα, να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας και να επεκτείνετε την αγορά σας.
Ένας στόχος στο μυαλό θα παρακινήσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ σας. Φαίνεται ότι έχετε μια κατεύθυνση για να ακολουθήσετε τη συνεδρία μάρκετινγκ. Γενικά, ο στόχος μάρκετινγκ πρέπει να ορίζεται με βάση τον επιχειρηματικό σας στόχο. Θα πρέπει να είναι καλά καθορισμένο. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να προσδιορίσετε πόσα έσοδα πρέπει να δημιουργήσετε από τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να καθορίσετε πόσες πωλήσεις χρειάζεστε για να πετύχετε τους στόχους εσόδων σας. Μάθετε πόση επισκεψιμότητα χρειάζεστε για να επιτύχετε τους στόχους σας και, στη συνέχεια, πρέπει να εφαρμόσετε άλλους βασικούς επιχειρηματικούς στόχους. Τέλος, πρέπει να ορίσετε ένα σημείο αναφοράς. Για παράδειγμα, μπορείτε να το ρυθμίσετε με βάση τα τρίμηνα του έτους. Κάντε ένα τριμηνιαίο σημείο αναφοράς για να πραγματοποιήσετε τον στόχο σας σε διαφορετικές περιόδους. Αυτό γίνεται για να κάνετε τον στόχο σας πολύ πιο λειτουργικό για να τον πραγματοποιήσετε. Με βάση την προηγούμενη επιχειρηματική σας λειτουργία, κάντε τον στόχο σας πιο εφικτό. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις σαφείς παραμέτρους απόδοσης, θα είστε πολύ πιο ενεργοί για να το συνειδητοποιήσετε.
2. Επιλέξτε τα σωστά κανάλια
Είναι μεγάλη σας προτεραιότητα να επιλέξετε τα σωστά κανάλια και να τα συνδυάσετε. Για να τα καταφέρετε, πρέπει να γνωρίζετε κατά νου τον πελάτη-στόχο σας, να γνωρίζετε τις διανομές του. Αυτό γίνεται για να διασφαλίσετε ότι ο πελάτης σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο προϊόν ή την υπηρεσία σας. Καλύτερα να κάνετε μια λεπτομερή ανάλυση του πελάτη σας. Για παράδειγμα, εκτελείτε επιχειρήσεις κυρίως για νεαρές κυρίες, πρέπει να κατανοήσετε την αγοραστική συμπεριφορά ενός τέτοιου ομαδικού πελάτη, πρέπει να γνωρίζετε τις Εφαρμογές αγορών που χρησιμοποιούν συνήθως και το ενδιαφέρον τους. Εάν προτιμούν το Facebook αντί για το Instagram, καλύτερα να το γνωρίζουν και μπορείτε να κάνετε συχνά μάρκετινγκ στο Facebook. Πρέπει να το αναλύσετε και στη συνέχεια να επιλέξετε τα σωστά κανάλια και να τα ενσωματώσετε μαζί. Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης Εναλλακτικές καταλυτικές λύσεις ως το λογισμικό επιτυχίας των πελατών σας για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διαχείρισης των δεδομένων πελατών και τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων καναλιών.
Πρέπει να γνωρίζετε πού περνούν τον περισσότερο χρόνο τους οι αγοραστές-στόχοι σας. Τους αρέσει να διαβάζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να ελέγχουν κείμενα ή να κάνουν κύλιση στις εφαρμογές κοινωνικών μέσων; Με αυτά τα σημεία επαφής κατά νου. σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε την προσπάθεια μάρκετινγκ πιο σχετική με τις καθημερινές τους συνήθειες. Με τις διαφορετικές συνήθειες των αγοραστών-στόχων σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χαρτοφυλάκιο καναλιών μάρκετινγκ για να πετύχετε τον στόχο μάρκετινγκ που έχετε θέσει. Έχετε μια σαφή ιδέα για την ομάδα αγοραστών, ανά φύλο, ηλικία και ενδιαφέροντα και, στη συνέχεια, επιλέξτε τα σωστά κανάλια για μάρκετινγκ. Για αυτό το κομμάτι, πρέπει να εστιάσετε στον πελάτη σας και να έχετε υπόψη σας τον στόχο και τον προϋπολογισμό σας. Τέλος, πρέπει να εφαρμόσετε τη στρατηγική σας.
3. Παρακολουθήστε τις καμπάνιες μάρκετινγκ
Για κάθε καμπάνια μάρκετινγκ, πρέπει να την παρακολουθείτε για πολύ περισσότερα δεδομένα για περαιτέρω ανάλυση. Εάν είναι δυνατόν, επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε ορισμένες Εφαρμογές για να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των πελατών σας. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο ξέρετε πού κερδίζεται κάθε κλικ, λήψη, κύλιση πάνω-κάτω. Φαίνεται ότι γνωρίζετε τις αγοραστικές συνήθειες της ομάδας-στόχου σας και τις κύριες ανησυχίες τους χωρίς να το γνωρίζουν.
Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα app companion στο κατάστημά σας και οι πελάτες κινητοποιούνται με τις ειδικές προσφορές στο κατάστημα. Οι επισκέπτες του καταστήματος εκρήγνυνται σε iPad που είναι φορτωμένα με εργαλεία παρακολούθησης που παρουσιάζουν το κριτικές προϊόντων, φωτογραφίες προϊόντων, προδιαγραφές προϊόντων κ.λπ. Στη συνέχεια, μπορείτε να συλλέξετε τα δεδομένα των πελατών σας, όπως πόσες φορές έχει επισκεφτεί το κατάστημά σας, ποια είδη αγόρασαν, τι τους απασχολεί περισσότερο όταν αποφασίζουν να αγοράσουν. Αυτό είναι πολύ πιο χρήσιμο για να ξεκινήσετε εκστρατείες μάρκετινγκ τις επόμενες ημέρες. Μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένες προσφορές μέσω email ή γραπτών μηνυμάτων για να τις προσεγγίσετε με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια. Κάνει το προφίλ των πελατών σας πολύ πιο ζωντανό στο μυαλό σας. Με τα δεδομένα, μπορείτε να σχηματίσετε ένα ενοποιημένο προφίλ πελάτη που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πιο εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να εξαλείψετε πιθανά σημεία πόνου κατά τη διαδικασία αγοράς των πελατών. Ως εκ τούτου, πρέπει να παρακολουθείτε την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών σας για τη συλλογή δεδομένων. Αυτό είναι για την περαιτέρω βελτιστοποίηση της καμπάνιας μάρκετινγκ.
4. Συντονισμός μεταξύ καναλιών
Το πολυκαναλικό μάρκετινγκ δεν είναι ένας απλός συνδυασμός διαφορετικών καναλιών μάρκετινγκ. Τεχνικά, πρόκειται για απλό μάρκετινγκ σε διάφορα κανάλια. Γενικά, μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών προέρχεται από μια συνεκτική στρατηγική μάρκετινγκ μεταξύ καναλιών. Σημαίνει ότι η στρατηγική σας πρέπει να συντονίζεται μεταξύ των καναλιών για να πραγματοποιήσετε τον επιχειρηματικό σας στόχο.
Πρέπει να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη στρατηγική μάρκετινγκ σε διάφορα κανάλια για να καθοδηγήσετε πιθανούς πελάτες στον στόχο μάρκετινγκ που έχετε και να τους μετακινήσετε προς τα κάτω. Για αυτό, πρέπει να γνωρίζετε τα πλεονεκτήματα και τις συντομεύσεις κάθε καναλιού και, στη συνέχεια, μπορείτε να επωφεληθείτε από τα καλύτερα από αυτά. Για να το αξιοποιήσετε καλύτερα, πρέπει να τα ενσωματώσετε και να τα συντονίσετε καλά. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο είστε σε θέση να επιτύχετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Συνδυάζοντας τα δεδομένα πελατών που συλλέγετε μαζί, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα απρόσκοπτο σχέδιο για να τα ενσωματώσετε μαζί. Για παράδειγμα, διαπιστώνετε ότι οι πελάτες σας προτιμούν να χρησιμοποιούν υπολογιστές κατά τις εργάσιμες ώρες και να χρησιμοποιούν κινητές συσκευές το Σαββατοκύριακο. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να δημιουργήσετε διαφορετικές καμπάνιες μάρκετινγκ στον υπολογιστή τις καθημερινές και να ξεκινήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ για κινητά τα Σαββατοκύριακα.
5. Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική μάρκετινγκ
Η βελτιστοποίηση της στρατηγικής μάρκετινγκ σημαίνει ότι μπορείτε να αφαιρέσετε την κακή πρακτική στο προηγούμενο σχέδιο στρατηγικής μάρκετινγκ και να βελτιώσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ για το μέλλον. Θα είναι μια σοφή επιλογή για εσάς να βελτιστοποιήσετε το ρεύμα σας στρατηγικής μάρκετινγκ αφού τεθεί σε ισχύ για μια περίοδο, για παράδειγμα μισό έτος.
Πρέπει να συλλέξετε δεδομένα παρακολούθησης της τρέχουσας στρατηγικής και στη συνέχεια να τα κατεβάσετε για προσεκτική ανάλυση. Αυτή είναι η βάση για το πώς θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ. Μπορείτε να συνδυάσετε τα δεδομένα σε διαφορετικά κανάλια για να αναλύσετε την ομάδα-στόχο σας. Για παράδειγμα, έχετε χάσει κάποιους τύπους ατόμων στην ομάδα-στόχο σας. μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας και να το στοχεύσετε ξανά με ένα σαφές προφίλ. Το αποτέλεσμα στα social media δεν είναι τόσο καλό όσο φαντάζεστε, μπορείτε να υιοθετήσετε κάποια μέτρα για να αντιμετωπίσετε τις δυσκολίες στον τρόπο του μάρκετινγκ σας ή να καταφύγετε σε άλλα κανάλια για να διευρύνετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Εάν ολόκληρο το περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών του κλάδου ή άλλης ανωτέρας βίας, πρέπει να προσαρμόσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Συνολικά, αυτό είναι για να κάνετε το ρεύμα σας στρατηγική μάρκετινγκ πιο αποτελεσματική και να τονώσει την επιχείρησή σας.
6. Αξιοποιήστε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Όπως όλοι γνωρίζουμε, ο αυτοματισμός σίγουρα κάνει τη ζωή μας πολύ πιο εύκολη από πριν. Βοηθά την καθημερινή ζωή και τη δουλειά μας να εξοικονομήσουμε πολλές προσπάθειες για να κάνουμε το όνειρό μας πραγματικότητα. Θα γλιτώσει πολλά προβλήματα για τα ανθρώπινα όντα. Το ίδιο συμβαίνει και με τη δουλειά μάρκετινγκ. Όπως λένε πολλοί ειδικοί μάρκετινγκ, δεν έχουν αρκετό χρόνο και ενέργεια για να καταγράψουν όλα τα πιθανά δεδομένα παρακολούθησης, να διαχειριστούν τα μηνύματα πολλών πελατών σε διαφορετικά κανάλια.
Για να αντιμετωπίσετε τους τόνους των μηνυμάτων και των δεδομένων, καλύτερα να το υιοθετήσετε πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ Lookinglion για την επίτευξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Ο αυτοματισμός επιτρέπει στην ομάδα να ανακουφίσει τη χειρωνακτική εργασία για τη λεπτομερή εκτέλεση, αφήνοντας περισσότερο χρόνο για να εστιάσετε στη μεγάλη εικόνα του μάρκετινγκ σας. Αυτό γίνεται για να δοθεί σε αυτούς τους ειδικούς πολύ περισσότερο χρόνο για να βρουν μια καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ και λύσεις για πιθανές δυσκολίες. Φαίνεται ότι έχετε πολύ περισσότερο χρόνο και ενέργεια για να μάθετε το σύνολο της στρατηγικής μάρκετινγκ σας. Και η αντιμετώπιση εκατομμυρίων μηνυμάτων του πελάτη σας θα είναι αυτοματοποιημένη. Επιτρέπεται να προγραμματίσετε πολλά επικοινωνιών μεταξύ των καναλιών. αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι απαραίτητο για να αποκτήσετε τον έλεγχο της συνολικής εικόνας των προσπαθειών σας μάρκετινγκ. Θα πάρετε τελικά την ιδέα σας για το μάρκετινγκ μέσω της σωστής ανάλυσης. Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας λύση με βάση την ανάλυσή σας. Αξιοποιώντας το καλύτερο της τεχνολογίας, θα επιτύχετε επιτέλους τον στόχο σας και θα επεκτείνετε την επιχείρησή σας.
7. Συγκεντρώστε τα δεδομένα σας
Το να συγκεντρώνετε τα δεδομένα σας σημαίνει να αποφεύγετε την πρακτική του «πλούσιου σε δεδομένα» και του «φτωχού σε πληροφορίες». Σε γενικές γραμμές, τα κεντρικά δεδομένα θα μειώσουν τον χρόνο αναφοράς και το κόστος μάρκετινγκ. Αυτό γίνεται για να κάνει το μάρκετινγκ σας να βασίζεται πολύ περισσότερο στα δεδομένα. Εάν συγκεντρώσετε τα δεδομένα μάρκετινγκ, θα εξοικονομήσετε χρόνο για την ομάδα σας να συλλέξει σχετικά δεδομένα και θα εξοικονομήσει τον προϋπολογισμό σας. Θα ενισχύσει τη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας σας και θα κάνει το μάρκετινγκ σας πολύ πιο ακριβές και αποτελεσματικό. Επιπλέον, θα σας βοηθήσει επίσης να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής και την απόδοση επένδυσης (ROI). Μπορείτε να λειτουργήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας σε μια μεγάλη εικόνα.
Για να συγκεντρώσετε τα δεδομένα μάρκετινγκ σας, επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε σχετικές εφαρμογές για την παρακολούθηση των καμπανιών μάρκετινγκ. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα σχετικά δεδομένα όπως περιμένετε. Τότε θα έχετε στο μυαλό σας όλο το προφίλ των πελατών. Μπορείτε να δείτε τους ανενεργούς αγοραστές, διπλές ταυτότητες. Στη συνέχεια, μπορείτε να υιοθετήσετε σχετικά μέτρα για να αφαιρέσετε αυτά τα άτομα ή απλώς να κάνετε κάτι για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις όταν κάτι ενεργοποιείται ή έχουν πραγματοποιηθεί κάποιες ενέργειες. Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθείτε τις καμπάνιες σας μάρκετινγκ. Αυτό σας βοηθά να γνωρίζετε τα πραγματικά σας σχόλια και, στη συνέχεια, μπορείτε να βελτιώσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, βρίσκετε πάρα πολλούς ανενεργούς πελάτες. μπορείτε να καθαρίσετε την υπάρχουσα πελατειακή σας βάση και, στη συνέχεια, να στοχεύσετε ξανά την ομάδα σας για καλύτερο μάρκετινγκ.
8. Κάντε μια συνεπή στρατηγική μάρκετινγκ
Πρέπει να κάνετε μια συνεπή στρατηγική μάρκετινγκ για να επιτύχετε τη συνέπεια της επωνυμίας σας. Φαίνεται ότι πρέπει να δημιουργήσετε μια σταθερή σχέση με την ομάδα-στόχο σας. Για παράδειγμα, ο αγαπημένος σας ηθοποιός είχε πάντα φανταστική ερμηνεία σε μερικές ταινίες. Εξακολουθείτε να το αγαπάτε, παρά το γεγονός ότι ο αριθμός των έργων του είναι αρκετά μικρός. Είναι απλώς επειδή ξέρετε ότι δεν θα σας απογοητεύσει ποτέ με βάση την προηγούμενη απόδοσή του. Το ίδιο συμβαίνει και με το μάρκετινγκ της επωνυμίας σας. Αυτό είναι να χτίστε την επωνυμία σας ευαισθητοποίηση και ανάπτυξη εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας. Για να το πετύχεις αυτό, πρέπει προσοχή στην κουλτούρα και την αξία της επωνυμίας σας και να έχετε κατά νου τη συνέπεια της επωνυμίας σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σας λογότυπο και στοιχεία σχεδίασης για να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας μεταξύ των πελατών, φέρτε τα εκτός σύνδεσης εκδηλώσεις μάρκετινγκ στις διαδικτυακές σας προσπάθειες για την επωνυμία. Διατηρήστε τον τόνο και την προσωπικότητα της επωνυμίας σας συνεπείς σε διαφορετικά κανάλια. Συμμετέχετε σε πλατφόρμες και κανάλια που ευθυγραμμίζονται με την ταυτότητα της επωνυμίας σας, τις προοπτικές σας και τις προτιμήσεις των πελατών. Εάν θέλετε να συνεργαστείτε με παράγοντες επιρροής, θυμηθείτε να ευθυγραμμίσετε την αξία της επωνυμίας σας με την κατάλληλη για να προωθήσετε την παρουσία σας.
Με μεγάλη ειλικρίνεια, ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη δική σας στρατηγική μάρκετινγκ. Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, ψηφιακό μάρκετινγκ θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό για εσάς. Εάν έχετε κάποια διαφορετική ιδέα, μη διστάσετε να αφήσετε τα λόγια σας στη συνεδρία σχολίων.
