Joskus sinulla on ongelmia tuotteen laadun kanssa tai vakavia lähetysongelmia. Joten mitä teet näissä olosuhteissa? Hanki dhgate-hyvitys, eikö niin? Kyllä, se on ainoa ratkaisu tuossa tilanteessa.
Kymmenen vuoden kokemuksella hankinnasta olemme käsitelleet monia tällaisia tapauksia Dhgatessa. Yleensä hyvitykset tarjoavat olennaisen suojan Dhgaten asiakkaalle. Lisäksi se varmistaa, että toimittajaYrityksen yritys on aito ja noudattaa ehtoja.
Tänään tutkimme lisää dhgate-hyvityksestä ja päätämme on Dhgate turvallinen.
Kuinka avata hyvitys Dhgatessa?
Voit avata kiistan ja pyytää hyvitystä noudattamalla useita annettuja ohjeita:
Vaihe 1: Kirjaudu sisään tilillesi Dhgate-verkkosivustolla.
Vaihe 2: Napsauta sivun yläreunassa olevaa My Dhgate -linkkiä nähdäksesi viimeisimmät käsiteltävät tapahtumat.
Vaihe 3: Napsauta Tila-sarakkeessa tapahtumaa ja avaa tapahtuman kiistautus.
Vaihe 4: Kiistasivulle sinun on lisättävä tiedot Dhgate-tilauksen toimitusvahvistuksesta.
Vaihe 5: Lisää tiedot peruutusvalituksesta. Siinä kaikki. Näin voit avata kiistan Dhgatesta useimpien myyjien kanssa. Keskustele DHgaten asiakaspalvelun kanssa, dhgaten tiimi antaa sinulle vastauksen siinä tapauksessa.
Kokemukseni mukaan DHgaten asiakaspalvelu vastasi 24-36 tunnin kuluessa. Joskus se on jopa nopeampaa, mutta pidän tämän aikajanan mielessäni.
Näin voit avata Dhgate-kiistan useimpien Dhgate-myyjien kanssa ja pyytää hyvitystä. Dhgate-tiimi antaa sinulle vastauksen siinä tapauksessa. Voit myös tehdä hyvityksen Dhgate-sovelluksellasi.
Ehdotettu käsittely: Alibaba arvostelut
Ehdotettu käsittely: Aliexpress arvostelut
Ehdotettu käsittely: Alibaba-hyvityskokemus
Ehdotettu käsittely: Kuinka saada hyväksyntä useille myyjäkeskuksen Amazon-tileille
Koko kiistaprosessi
Kun olet lähettänyt kiistautuspyynnön, kiistautustiimi odottaa vastausta toimittajalta kymmenen päivän kuluessa. Tämän jälkeen päätetään, voitatko täyden hyvityksen vai et. Lisäksi voit lisätä kaikki todisteet.
Mitä todisteita tarvitset riidan ratkaisemiseksi?
Jos sinulla on ristiriita dhgate-toimittajan kanssa, voit aloittaa tuotetta koskevan kiistan ja toimittaa useita todisteita. Kerään todisteeni askel askeleelta ja jatkan sitten kiistaa. Näiden todisteiden on vahvistettava pyyntösi. Esitettävänä on kuitenkin erilaisia todisteita.
1. Väärennetyt tuotteet
Jos haluat pyytää hyvitystä verkkopalvelusta, sinun on toimitettava selkeät kuvat siitä, että tuotteessa on tekijänoikeusrikkomuksia. Tätä tarkoitusta varten sinun on annettava brändin virallinen lausunto.
Luottokorttiyhtiösi saattaa olla AINOA asianajaja, joka sinulla on DHgaten edustamien epärehellisten myyjien kanssa.
2. Määrä pula
Jos jokin tuote puuttui tai vaikka paketti on tyhjä, sinun on annettava:
- Paketti Määrä ja tuote puuttuu pakkauksesta.
- Seurantanumero varmistaaksesi, että tuote on lähetetty sinulle.
- Nimi ja määrä jokaisessa paketissa.
- Sinun on toimitettava sinetöity, rikki tai vaurioitunut tuotekuvat, jotka toimitetaan vaurioiden varalta.
- Tuote ei vastaa kuvausta
Avustajani tallentaa videon pakkauksen purkamisen yhteydessä täydelliseksi todisteeksi, mikä vähentää vaivaa. Epäiletkö kiinalaisten valmistajien tuotteiden laatua? Ei juurikaan ongelmia. On parempi tarjota heille selkeitä kuvia ja jopa lisätä videoita. Lähikuvat toimisivat paremmin siinä tapauksessa.
3. Laadukasta puutetta
Jos laatu on heikko, voit kaapata inventaariovideon ja lähettää sen DHgate tiimi. Vuokraan kolmannen osapuolen tarkastuksen ennen toimitusta ja lähetän sen sitten raportti.
4. Henkilökohtaiset syyt
Henkilökohtaisista syistä tai vahingossa tehdyistä tilauksista voit ottaa yhteyttä myyjiin keskustellaksesi asiasta. Se on myös tärkeä mainittava seikka.
Kuinka avaan riita, jos en ole saanut tuotteita?
Jos et ole saanut tuotetta toimittajalta, sinun tulee keskustella siitä toimittajan kanssa. Jos ratkaisua ei vieläkään löydy, avaa kiista seuraavan ajan kuluessa.
Jos toimittaja toimittaa varaston seuraavilla tavoilla, sinulla on aikaa:
Kaikissa näissä tapauksissa lähetät kiistautuspyynnön tietyn ajan kuluessa vastaanottopäivästä. Kokemukseni mukaan epäilyttävät toimittajat yrittävät vakuuttaa, että he eivät nosta riitoja. He tuhlaavat aikaasi, ja sen seurauksena se vaikuttaa tapauksiimme.
Mitä minun tulee tehdä, kun olen tehnyt sopimuksen myyjän kanssa?
Suurimman osan ajasta yritän saada toimittajan päättämään välillämme, koska se auttaa meitä molempia. Jos myyjä on samaa mieltä kanssasi tuotekiistasta, tässä on kaksi tärkeää asiaa.
1. Sopimukset sisältäen tuotteiden palautuksen
Jos myyjä on suostunut palauttamaan varaston, sinun tulee lähettää luettelo myyjän toimitusosoitteeseen. Sinun on myös annettava lähetyksen seurantanumero. Toimittajan vahvistuksen jälkeen saat hyvityksen.
2. Sopimus sisältäen korvaavat tuotteet
Jos myyjä on suostunut lähettämään varaston uudelleen, myyjälle ei vapauteta maksua ennen kuin olet vastaanottanut tavaran. Sinun tulisi aina käydä kauppaa alustalla, ja tämä säästi minut suurilta tappioilta.
TURVALLINEN + HELPPO ostaa DHgate
Teemme kovan työn Dhgatessa, joten sinun ei tarvitse: Tuotteen hankinta, laadunvalvonta, toimitus ja paljon muuta.
Ehdotettu käsittely: Alibaba vs Aliexpress
Usein kysytyt kysymykset Dhgate Refundista
Miten saan palautetun tuotteen/-tuotteiden toimituskulut myyjältä?
Jos olet sopinut, että toimittaja ilmoittaa toimituskulut ennen tilauksen aloittamista.
Voit saada ne ja laskut virallisen rahdinkuljettajan verkkosivustolta ja toimittaa ne dhgaten välitystiimille. Leikkaamme toimitusmaksun toimittajan tililtä toimitettujen todisteiden perusteella.
Miksi minun pitäisi maksaa toimituskulut/postikulut etukäteen?
Tullit tai muut maksut ovat yleensä ostajien vastuulla. Lähetyskulujen osalta sinun on maksettava riippumatta siitä, oletko hyvittänyt tuotteen vai ostatko sen myyjältä Dhgaten ehtojen mukaisesti.
Miksi kiistaa tai myynnin jälkeistä kiistaa ei voi avata?
On kaksi mahdollista syytä, jos haluat aloittaa kiistan, mutta et voi tehdä sitä.
1. Jotkin käytäntöihin liittyvät ongelmat, kuten kiistautustiimi on läpäissyt tai tilaus on päättynyt tai tuote ei täytä vaatimuksia.
2. Tekniset ongelmat voivat vaikuttaa myös riidan avaamismenettelyyn.
Mitä minun tulee tehdä, jos en pääse yhteisymmärrykseen kauppiaan kanssa?
Kun olet avannut riidan myyjän kanssa, seuraava vaihe on keskustella asiasta toimittajan kanssa ja saada uusi tarjous. Jos et edelleenkään ole samaa mieltä, pyydä Dhgaten välitystiimiä auttamaan sinua vahvistamaan ja saamaan tilauksesi hyvityksen.
Mitä seuraavaksi
Dhgate-kompensointijärjestelmä ei ole kovin monimutkainen. Mutta ihmiset jäävät jumissa, kun he eivät tiedä, kuinka seurata kiista- ja hyvitysprosessia ja saada hyvityksiä. Yleensä myös tuotteen laatu on heikko. Haluatko siis hankkia korkealaatuisia tuotteita?
Jos kyllä, Leeline Sourcing asiantuntijat ovat paikalla auttamaan tässä prosessissa. Kymmenen vuoden hankintakokemuksemme ei koskaan petä sinua. Laita meille viestiä tai soita heti niin keskustellaan lisää.
