Menjadi startup e-commerce sudah cukup populer di dunia dengan teknologi IT yang canggih. Anda buat situs web Anda sendiri dan bangun toko Anda secara online, dan terima pesanan dari pelanggan.
Tampaknya semuanya berjalan lancar seperti yang Anda harapkan. Kemudian Anda mengelola pesanan Anda dan mengirimkan produk atau barang Anda ke tujuan pelanggan. Anda menemukan hal-hal tampak di jalur yang salah.
Anda mendapatkan keluhan dan pengembalian. Anda kewalahan oleh hal-hal yang mengerikan ini.
Mengapa? Bagian terbesar adalah milikmu pemenuhan pesanan.
Secara umum, pemenuhan pesanan adalah proses penyimpanan produk, pengemasan produk, pengiriman produk, hingga barang Anda diserahkan kepada pelanggan Anda. Ini memainkan peran penting dalam bisnis Anda sebagai tugas, tanggung jawab.
Ini adalah proses logistik untuk mengirimkan barang pesanan pelanggan ke sisi pelanggan. Kelihatannya mudah, tapi memakan waktu.
Sebenarnya, banyak startup e-commerce baru yang terlibat dalam pemenuhan pesanan, dan merasa sangat sulit untuk perhatikan proses penting lainnya seperti pemasaran, pemeliharaan toko. Mereka tidak punya waktu dan tenaga untuk merencanakan bagian lain dari bisnisnya.
Artikel ini akan membantu Anda menyelesaikan semua ini, dan Anda akan menerapkannya dalam praktik harian untuk merampingkan bisnis Anda. Ini hanya untuk Anda.
Apa elemen dasar dari pemenuhan pesanan?
Mengenai pemenuhan pesanan, dapat dibagi menjadi beberapa langkah – manajemen persediaan, pelabelan, pengiriman kemasan dan pengiriman. Ada beberapa elemen kunci untuk menyelesaikan pesanan. Kami akan membahas elemen dasar untuk tugas tersebut, dan menganalisisnya untuk menerapkannya ke dalam bisnis kami.
Sebuah Inventaris
Anda memerlukan inventaris untuk menerima, menyimpan, dan mengatur item sumber Anda atau diproduksi item. Di ruangan ini, Anda harus menerima semua produk jadi, memproses infonya, mengaturnya dalam berbagai kategori melalui kotak, rak, tas, atau barang lain yang membantu Anda membedakannya secara detail, dan menyiapkannya untuk dipetik. Di ruangan seperti itu, Anda dapat mengidentifikasi berbagai item dengan mudah.
- Daerah pengepakan
Untuk packing area adalah tempat anda untuk mengatur bahan-bahan packing anda seperti kardus, mailer, tape, wrap. Setelah pelanggan memesan, Anda akan berada di area pengepakan untuk melakukan tes yang relevan atau memeriksa item yang mungkin dipilih untuk pemeriksaan sederhana inspeksi pengiriman.
Kotak Pengiriman atau Mailer
Aturan praktis dalam pengiriman adalah setiap inci penting. Selalu gunakan kotak terkecil, teringan, surat datar, atau amplop yang Anda bisa untuk mengirimkan produk dengan aman.
Bahan Pengepakan
Bahan kemasan adalah bahan yang kami gunakan untuk melindungi produk dari risiko kerusakan dan mengisi kekosongan kotak pengiriman. Biasanya, kertas koran biasa, kertas kraft, bungkus gelembung, bantal udara, lembaran busa, dan kacang digunakan untuk mengemas barang. Saat Anda mengisi kotak, Anda harus menyegelnya. Pita pengepakan dan dispenser yang kuat diperlukan untuk menyelesaikan penyegelan.
Slip Pengepakan dan/atau Faktur
Anda diperbolehkan menggunakan faktur tercetak atau slip pengepakan untuk memeriksa pesanan dan pengepakan barang untuk akurasi. Kedua file tentang detail pesanan ini harus dimasukkan ke dalam faktur untuk tanda terima. Dan slip pengepakan lebih baik untuk pesanan saat ini karena tidak ada info harga di daftar.
- Label Pengiriman
Sebelum pengiriman, Anda harus mencetak label untuk kotak yang dikemas. Sebagian besar situs web operator dan perangkat lunak terkait tersedia bagi Anda untuk melakukan ini. Jika Anda ingin menyelesaikan tugas pesanan Anda sendiri, Stamps.com disarankan untuk menghitung, membeli, dan mencetak ongkos kirim yang disetujui USPS, semuanya dari komputer Anda sendiri.
Bagaimana cara menangani pemenuhan pesanan untuk penjual e-commerce lintas batas?
Pemenuhan diri
Pemenuhan diri berarti penjual e-commerce harus mengemas dan mendistribusikan barang-barang mereka sebagai bisnis mereka sendiri. Ini akan memakan banyak biaya untuk startup bisnis baru untuk menutupi pengiriman lintas batas meter terakhir. Sangat normal untuk melakukan semuanya sendiri untuk menghemat biaya dan terus berkembang dengan cara ini pada awal bisnis.
Mengingat bisnis kecil dengan variasi produk yang terbatas, kelompok pelanggan sasaran mereka juga kecil. Ini akan tersedia untuk membuat semuanya dengan sendirinya jika semua pelanggannya berada di sekitar tokonya, tetapi jika pelanggan berada di luar jangkauan penjual, akan sangat sulit untuk memenuhi pesanan dengan pengiriman itu sendiri. Mengenai pesanan internasional, pemenuhan penjualan terutama berarti mereka dapat mengemas barang sendiri dan mempersiapkan pengiriman internasional. Operator internasional seperti UPS, FedEx, DHL akan melakukan pengiriman dari pintu ke pintu untuk mereka.
Pemenuhan diri memberdayakan penjual untuk menyampaikan strategi merek mereka kepada pelanggan melalui paket khusus mereka. Dengan metode tersebut, akan membantu memperluas jangkauan dan mengurangi kemungkinan biaya distribusi. Tapi itu bukan pilihan terbaik untuk semua bisnis. Jika bisnis Anda tumbuh dengan cepat dan pesanan Anda tiba-tiba datang untuk lonjakan musiman atau posting yang sangat menarik, pemenuhan diri akan cukup sulit untuk diselesaikan secara efisien. Ketika itu terjadi, Anda harus mempertimbangkan solusi - dapatkan cukup banyak orang dan ruang untuk mengemas barang-barang. Ini membutuhkan staf dan ruang untuk menutupi bisnis Anda selama musim puncak dan mudah bagi Anda untuk menemukan orang dan mengisi gudang dengan barang-barang. Ada baiknya untuk menikmati pertumbuhannya. Bagaimana jika musim sepi? Akan sangat sulit untuk mengurangi ukurannya dan mengosongkan gudang Anda.
- Pemenuhan Pesanan Outsource
Jika memungkinkan, Anda dapat memanfaatkan pusat pemenuhan pesanan, atau perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) yang kompeten untuk menyimpan barang Anda, mengemasnya, dan mengirimkannya atas nama Anda. Jika Anda memilih yang ini, Anda harus bermitra dengan entitas tersebut untuk memonetisasi item Anda dalam waktu singkat.
Penyedia logistik pihak ketiga, yang dikenal efisien manajemen persediaan, pengepakan, dan transportasi, akan membantu penjual e-commerce untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang cepat. Dengan bantuan mereka, Anda dapat fokus pada pemasaran, periklanan, dll.
Ada banyak perusahaan terkenal yang terlibat dalam pemenuhan e-commerce layanan termasuk Amazon Pusat Pemenuhan ( Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP, dll. Mereka memiliki pusat gudang sendiri di area yang berbeda, dan mengelola pesanan sesuai dengan lokasi pelanggan, mengirimkan barang dalam hitungan hari, bahkan jam. Dengan rantai pasokan yang efisien, perusahaan-perusahaan ini akan membantu Anda mengelola pesanan Anda secara efisien.
Drop Pengiriman
Ini adalah produk pemasok yang mengirimkan pesanan langsung ke sisi pelanggan Anda saat memesan dan menagih barang. Ini adalah metode pemenuhan pesanan baru untuk e-bisnis. Ketika pelanggan melakukan pemesanan, dropshipper akan mengirimkan barang ke pelanggan dan menyelesaikan pesanan secara langsung. Lokasi pengirim drop dianggap sebagai gudang Anda. Anda tidak perlu khawatir tentang manajemen gudang Anda, stok Anda. Pesanan Anda tidak memiliki batas jumlah minimum.
Dengan fitur-fiturnya yang unik, pengiriman drop memungkinkan penjual e-niaga:
- Persediaan barang-barang tanpa biaya persediaan.
- Memenuhi pesanan besar
- Jual barang yang tidak ada stoknya
- Pasar tanpa MOQ
Banyak penjual pemenuhan diri dapat memperpanjang layanan dengan pengiriman drop pesanan volume besar langsung dari pemasok, sementara yang lain mungkin mengambil pengiriman drop sebagai satu-satunya cara untuk menyelesaikan pesanan mereka.
- Pemenuhan Pesanan Hibrida
Ini menggabungkan beberapa atau semua opsi di atas untuk mengembangkan bisnis Anda. Banyak penjual e-niaga mungkin menemukan pencampuran beberapa solusi pemenuhan pesanan dan menjadikannya operasi hibrida dalam praktiknya akan menjadi cara terbaik untuk mengembangkan bisnis mereka. Ini akan membuat semua sumber daya yang tersedia untuk memaksimalkan nilainya dan menghemat biaya. Ini adalah cara yang fleksibel untuk membantu penjual mendistribusikan barang-barang mereka di semua pemenuhan diri, pengiriman drop, dan mitra pemenuhan pesanan yang dialihdayakan.
Bagaimana cara mengirimkan barang Anda sesuai dengan alamat pelanggan?
Baik itu pemenuhan diri, logistik pihak ketiga, dan pengiriman drop, masih ada sesuatu yang mendasar yang ingin Anda ketahui tentang pengiriman. Ada banyak operator di dunia, seperti UPS, DHL, EMS, dll. Sebelum inspeksi pengiriman Anda, Anda harus tahu apa yang mempengaruhi biaya pengiriman Anda dengan tujuan untuk meminimalkan biaya Anda.
Berat dan Ukuran Kotak
Dalam hal tarif pengiriman, berat dan ukuran kotak memainkan peran penting. Saat ini, semua pengirim barang di pasaran akan memiliki tarif yang berbeda berdasarkan berat dan ukuran kotak. Jika Anda mengirim dalam beberapa ukuran kotak dengan berat yang ditentukan, akan mudah untuk mengatur tarif pengiriman Anda. Tetapi jika kotak dan berat yang Anda kirim bervariasi per pesanan, Anda diperbolehkan untuk membandingkan jasa kurir, dan pastikan Anda bisa mendapatkan harga yang paling kompetitif untuk setiap paket.
Tipe Alamat-Komersial atau Tempat Tinggal
Beberapa operator mungkin membedakan tarif mereka antara alamat komersial atau tempat tinggal. Mereka bahkan mungkin mengenakan tarif yang lebih tinggi atau menambahkan biaya tambahan ke paket yang membutuhkan untuk dikirim ke alamat tempat tinggal.
- Zona Pengiriman
Zona pengiriman mengacu pada jarak transportasi antara alamat pelanggan dan lokasi Anda. Anda adalah Zona yang menentukan, dengan bertambahnya jarak, nomor Zona, biaya pengiriman, dan waktu pengiriman akan meningkat bersamaan.
Metode pengiriman
Terkait pelayaran lintas batas, pesawat terbang dan transportasi laut menjadi pilihan utama sebagian besar pelaku e-commerce. Biasanya, semakin cepat pengiriman, semakin tinggi tarif pengiriman. Anda dapat memilih operator Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
- Volume pengiriman
Ini berarti jumlah rata-rata paket yang Anda kirim per minggu. Internasional utama pengirim barang mungkin memiliki penawaran khusus untuk Anda berdasarkan volume pengiriman, metode layanan, berat dan ukuran paket Anda.
- Asuransi Pengiriman
Memastikan bahwa ada rencana asuransi untuk pengiriman barang Anda dengan aman adalah yang terpenting. Mungkin jika saham yang ingin Anda pindahkan tidak terlalu berharga, itu tidak akan menjadi masalah besar. Namun jika saham Anda bernilai tinggi, mengambil asuransi sangat penting. Sebagian besar perusahaan operator memiliki portofolio asuransi mereka sendiri. Pastikan untuk memeriksanya dengan benar untuk mengetahui mana yang ditawarkan oleh masing-masing operator untuk asuransi pengangkutan barang Anda.
Pengiriman Akhir Pekan
Mengirimkan produk Anda di akhir pekan kepada pelanggan Anda sangat penting. Karena kebanyakan orang berada di rumah pada waktu itu dan itu adalah waktu pengiriman yang disukai. Pastikan untuk memeriksa biaya tambahan apa yang akan dikaitkan dengan layanan ini.
Mengingat tarif yang berbeda dari operator yang berbeda, Anda harus membandingkan tarif mereka untuk pesanan Anda guna meminimalkan biaya pengiriman. Ordoro, ShipStation, dan ShippingEasy tersedia bagi Anda untuk menganalisis tarif pengiriman termurah untuk portofolio pengiriman Anda.
Ketika Anda mempertimbangkan operator, Anda harus melakukan beberapa pekerjaan rumah tentang bisnis Anda sendiri, menjaga volume pengiriman, ukuran dan berat, dalam pikiran Anda dan memilih yang tepat untuk Anda.
Pemenuhan pesanan yang sangat efisien dan akurat adalah kunci keberhasilan kerajaan e-commerce. Sebagai cara utama untuk menerapkan strategi bisnis Anda sendiri, ini memainkan peran yang luar biasa dalam bisnis Anda supply chain pengelolaan. Ada banyak cara untuk memenuhi pesanan Anda, dan mengirimkan produk atau layanan Anda ke pelanggan Anda.
Umumnya, hibrida dari solusi pemenuhan pesanan adalah pilihan terbaik untuk sebagian besar mode e-niaga. Ini akan membantu Anda untuk meningkatkan bisnis Anda dengan kontrol biaya terbatas, dan memperluas jangkauan Anda.
Pengiriman pesanan yang sukses harus menjadi salah satu bagian terpenting ketika dia menjalankan bisnis dan tinggal di daerah tersebut. Pemrosesan pesanan, kebutuhan klien, dan manajemen waktu semuanya diperlukan untuk menjalankan bisnis. Dengan tujuan untuk mengirimkan barang ke pelanggan dengan sukses, orang yang berwawasan luas dengan pengetahuan teknis bisnis tertentu adalah yang terbaik untuk kendalikan kualitas layanan bisnis Anda karena pemenuhan pesanan tidak sesederhana dan semudah yang diharapkan orang. Kompleks seperti itu, pemenuhan pesanan berbeda dalam bisnis yang berbeda, terutama untuk bisnis lintas batas.
Sampai di sini, Anda harus cukup jelas tentang pemenuhan pesanan, terutama untuk e-commerce. Kami berharap posting ini akan membantu Anda membuat strategi pemenuhan pesanan khusus Anda sendiri untuk merampingkan bisnis Anda di seluruh dunia. Dengan pemenuhan pesanan yang sangat efisien, kami berharap semua orang dapat mewujudkan impian bisnis mereka. Jika Anda mengalami pertanyaan tentang topik ini, silakan tinggalkan kami komentar Anda.
