כיצד לשפר את שיעורי ההמרה של מסחר אלקטרוני

פתיחת עסק מסחר אלקטרוני אינה קשה במיוחד.

אם אתה מטיל ספק בנכונות ההצהרה הזו, אולי לא ראית את סטטיסטיקה מראה את זה בין 12 ו24 מיליון אתרי מסחר אלקטרוני קיימים ברחבי העולם.

מה שקשה הוא לגרום לאנשים לבקר את עסק המסחר האלקטרוני שלך ולעזוב רק לאחר ביצוע רכישה או מענה חיובי לקריאה לפעולה שלך.

מתוך ההערכה של 12 עד 24 מיליון אתרים, פחות מ עשר אחוז להשיג מחזור של 1,000 דולר בשנה.

אם אתה מחשיב ששיעורי ההמרה של מסחר אלקטרוני הם 2.22%, מתברר שיש גם אתגר וגם פוטנציאל במסחר אלקטרוני.

אם אתה אחד מבעלי העסקים בתחום המסחר האלקטרוני הנאבקים להגדיל את שיעורי ההמרה, המאמר הזה הוא בשבילך.

אנו מתמקדים כיצד תוכל לשפר את שיעורי ההמרה של המסחר האלקטרוני שלך ולהגדיל את הרווחים שלך.

מהו שיעור המרה?

אנשים רבים עם חיבור לאינטרנט מבלים את זמנם בחיפוש אחר דברים כדי לקנות באינטרנט. בדרך כלל, לפני שאדם מחליט בסופו של דבר לרכוש משהו, יש לו כבר ביקר באתרים רבים. כל אתר שאדם כזה קונה ממנו הפך אותו אדם בהצלחה ללקוח.

שיעור המרה מציין את שיעור האנשים שמבקרים באתר ובסופו של דבר הופכים ללקוחות. לכן, הגדלת שיעור ההמרה שלך פירושה לגרום ליותר אנשים לרכוש את הדברים שאתה מוכר בחנות המסחר האלקטרוני שלך מבלי להגדיל את התנועה.

למרות שאנשים רבים חושבים ששיעור ההמרה מציין רכישה, ניתן להרחיב את הרעיון של שיעורי המרה כך שיכלול מטריצות שונות אחרות. פלטפורמת המסחר האלקטרוני BigCommerce.com רשימות חלק מהפעולות של מבקר באתר שניתן לתעד כהמרה:

• הרשמה לקבלת מיילים
• הוספת פריטים לרשימת משאלות
• מניות מדיה חברתית

חישוב שיעור ההמרה

ניתן לחשב שיעור המרה על ידי רישום פשוט של מספר המבקרים באתר המסחר האלקטרוני שלך ומספר המבקרים שמבצעים את הפעולה שאתה עומד בדרישות כהמרה. חלקו את מספר המבקרים שהמירו במספר המבקרים הכולל והכפילו את התשובה ב-100. הנתון שתקבל הוא שיעור ההמרה שלך.

כדי לקבל מושג לגבי שיעור ההמרה שאתה צריך למקד, אתה צריך לדעת מהו שיעור המרה סביר. פי ל-BigCommerce.com, "גם אם אתה עושה הכל נכון, אתה עדיין יכול לצפות לזכות במכירה בסביבות 2% מהזמן."

למרות הדעה של BigCommerce.com שגם אם אתה עושה הכל נכון, אתה יכול לצפות שיעור המרה של כ-2%, חברת הפרסום המקוון WordStream.com מדווחת ש-10% המובילים מאתרי המסחר האלקטרוני משיגים שיעורי המרה ממוצעים של 11.45%.

שיפור שיעורי ההמרה של מסחר אלקטרוני

כל אדם שמבקר באתר שלך הוא צעד קרוב יותר להפוך ללקוח משלם. אתה יכול לעשות הרבה כדי להבטיח שאנשים אלה יהפכו ללקוחות. בוא נסתכל על כמה מהדברים שאתה יכול לעשות כדי לעשות זאת בהצלחה.

הפגינו איכות

כשאנשים קונים באינטרנט, הם לא יכולים לראות את המוצרים הפיזיים שהם עומדים לרכוש. לכן, באחריותך להבטיח שיש להם את הרושם הטוב ביותר מהמוצרים שהם מחפשים לקנות.

כדי לעזור ללקוחות הפוטנציאליים שלך לדמיין את המוצרים שאתה מציע, תצטרך להשקיע בתמונות ובסרטונים איכותיים. גם אתה צריך לספק כמה שיותר פרטים על המוצר ככל האפשר. לדוגמה, כאשר אתה מוכר ריהוט משרדי, ספק פרטים על האורך, הגובה והרוחב של השולחן שאתה מוכר.

הראה שחנות המסחר האלקטרוני שלך בטוחה

עבור אתר מסחר אלקטרוני, אבטחה היא התכונה החשובה ביותר. אנשים לא רוצים להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם באתר שהם לא סומכים עליהם.

לא רק הלקוחות הפוטנציאליים צריכים לדאוג לגבי האבטחה; גם אתה צריך. אם העסק שלך היה מסכן את אבטחת הלקוח, היית סובל מפגיעה במוניטין.

כדי להדגים את האבטחה של האתר שלך, הראה שאתה משתמש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני מכובד. כמו כן, ודא ששירות מארח האינטרנט שבו אתה משתמש כולל כמה תכונות אבטחה מובנות. ספר ללקוחות הפוטנציאליים באתר המסחר האלקטרוני שלך אילו אמצעים נקטת כדי לשפר את האבטחה שלהם.

הדרך הטובה ביותר להוכיח ללקוחות שאכפת לך מאבטחתם היא באמצעות א שער תשלום. שער תשלום מעבד תשלומים מטעם חנות מסחר אלקטרוני. היתרון של שירותים כאלה הוא שהם גדולים ויש להם את המשאבים להבטיח שנתוני לקוחות בטוחים.

בטל את סיבוך האתר שלך

Wix.com מייעצת לבעלי חנויות מסחר אלקטרוני להבטיח שהאתרים שלהם לא מסובכים ובעלי קריאה ברורה לפעולה. פלטפורמת המסחר האלקטרוני אומר, "ודא שקונים יכולים לנווט בקלות באתר שלך כדי למצוא את מה שהם מחפשים."

Wix.com מוסיף ש"אם קטלוג המוצרים שלך אינו נמצא ישירות בדף הבית של האתר שלך, הוסף כפתור בולט 'קנה עכשיו' או 'התחל קניות' שמוביל את הלקוחות לשם."

זה גם חיוני להבטיח שלאתר שלך אין שיעור גבוה של שגיאות וריסוק. מכון ביימארד, חברת מחקר שעורכת מחקרים רחבי היקף על חווית משתמש מקוונת, מדווחת על כך 12% של קונים מקוונים הנוטשים את העגלות שלהם עושים זאת בגלל שגיאות וקריסה באתר.

פשט את תהליך התשלום

נירב שת, היוצרת של מוצר תוכנת קופה המכונה Awesome Checkout, אומר ש"אם קונים התחייבו לקנות מוצר, התפקיד שלך הוא להעביר אותם לקופה במהירות האפשרית." הוא מוסיף, "כדי לעשות זאת, בקש מהם כמה שפחות."

מסקנות מסקר של מכון ביימארד תומכות ברעיון שאתה צריך לעשות את לתשלום תהליך חלק ככל האפשר. כך מדווח מכון המחקר 24% מהמשיבים ציינו שהם נטשו את העגלות שלהם מכיוון שהאתר רצה שהם ייצרו חשבון, וכן 18% לא השלים את הרכישה כי תהליך התשלום היה ארוך ומסובך מדי.

הבטחת תהליך תשלום חלק ניתן להשיג באמצעות שימוש תוכנת קופה שמשתמש באלגוריתמים שיכולים לחשב מידע בסיסי כמו סוג כרטיס אשראי מבלי לבקש מהלקוח למלא את הפרטים.

יש מדיניות החזרה או אחריות ברורה

לקוחות מקוונים יחזרו בין 15 ו -40% של הסחורה שהם רוכשים. זה מסביר מדוע אנשים מסוימים נזהרים מקנייה מאתרי מסחר אלקטרוני שאין להם מדיניות החזרה או ערבות מפורשת.

לקוחות רוצים להבטיח שהם יכולים להחזיר במהירות דברים שהם לא אוהבים. חשוב לעמוד בהבטחה שאתה מבטיח כי לקוחות יכתבו ביקורות נוקבות אם אתה עצלן בעמידה בהבטחותיך.

תהיה עסק ישר

מהטיפים לעיל, ברור שעסקי מסחר אלקטרוני שרוצים להגדיל את שיעורי ההמרה שלהם צריכים להוכיח שהם עסקים ישרים ולגיטימיים. עסקים כאלה לא רק יזכו לעסקים חוזרים, אלא הם גם יקבלו בהתמדה ביקורות טובות שמושכות לקוחות חדשים.