Dropshipping은 최근 몇 년 동안 가장 수익성이 좋은 비즈니스 관행 중 하나였으며 이러한 추세는 더욱 커지고 있습니다. Dropshipping은 판매자가 도매업자와 고객 사이의 중개인이 되어 구매자에게 제품을 제공하는 소매 접근 방식입니다(Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
소매업체는 이러한 모델에 참여하는 것을 공개할 필요가 없기 때문에 많은 회사가 업계에 참여하고 다양한 시장에서 서비스를 대중화할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 이 접근 방식조차도 초보자와 장기 플레이어에게 여러 가지 문제에 직면합니다. 활발하지만 변화무쌍한 환경, 배송 문제, 지속적인 경쟁력은 고객 만족과 비즈니스 안정성에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 회사에 어려움을 만듭니다.
디지털 혁명: 기여 요인
정보 기술과 디지털 상거래의 성장은 드롭 쉽 사업 모델. COVID-19 팬데믹은 전자상거래의 잠재력과 고객이 실제 매장을 방문할 필요 없이 높은 판매율을 유지할 수 있는 가능성을 보여주었습니다.
이러한 사례로 인해 많은 소매업체가 직송 모델을 추구하여 본질적으로 보관 및 생산 비용을 포기했습니다. 동시에 코로나바이러스는 여러 공급망에 영향을 미쳤으며 이는 디지털 비즈니스가 반드시 사용할 수 없는 채널에 의존하고 있음을 나타냅니다.
그러나 현재 체인의 다양화와 온라인 상점의 증가는 전자 상거래의 추가 성장을 보여줍니다. 세계화와 기업이 여러 국가에 도달할 수 있는 능력으로 직송의 필요성이 커질 것입니다.
재고 없음 혜택
도매업자는 구매자에게 제품을 제공할 책임이 있으므로 소매업자는 더 빠르고 저렴한 비용으로 운영할 수 있는 상당한 이점이 있습니다.
생산자 직송은 재고가 있는 회사와 관련이 없기 때문에 동시에 두 가지 목적을 수행합니다. 물리적 위치에 대한 투자 비용과 지출을 줄입니다(G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018). 때때로 소매업체는 고객을 유치하기 위해 일부 제품을 전시할 실제 매장을 제공하기로 선택하지만 주요 상호 작용은 디지털 형식으로 발생합니다.
마찬가지로 회사는 목표 시장에서 원하는 수요를 유치하지 못할 수 있는 제품 생산에 투자하지 않기 때문에 위험이 적습니다. 이는 비즈니스 수행 비용을 크게 줄이고 회사가 다른 공급업체와 더 쉽게 실험할 수 있도록 합니다.
낮은 진입 시장
진입 장벽이 낮기 때문에 대부분의 비즈니스는 추가 자원 없이도 부상할 수 있습니다. 이 요소의 잠재적인 단점에도 불구하고 시장의 다각화로 이어지고 국가 경제의 긍정적인 경제적 지지자 역할을 할 수 있습니다.
적은 예산과 규모의 기업이라도 다른 기업이 동일한 공급업체, 유통 채널 및 가격 전략(Winiarski & Marcinkowski, 2020).
그럼에도 불구하고 생산자 직송을 통해 회사는 고객에게 제공하는 서비스와 경험에 집중할 수 있으며 주요 브랜드 가치를 부여할 수 있는 여러 도매업체의 다양한 제품과 결합할 수 있습니다.
접근 가능한 비즈니스 모델
Dropshipping을 적용하여 사업을 쉽게 구축하고 시작할 수 있다는 점은 상당한 리소스를 사용하지 않고 프로젝트를 시작할 수 있는 단순함으로 인해 초보 사업주를 매료시킵니다.
고객 서비스의 상당 부분이 소매업체가 아닌 공급업체에 달려 있기 때문에 신흥 브랜드의 주요 목표는 가장 수익성이 높은 제품을 찾고 목표 시장을 정의하며 공급업체와의 효과적인 계약을 보장하는 것입니다.
특정 고객 그룹을 겨냥한 제품을 판매하는 소규모 매장의 인기가 높아짐에 따라 직송 모델을 채택한 온라인 매장이 급격히 성장했습니다. 성장의 감소를 거의 볼 수 없습니다. 인터넷 사용자가 나날이 증가함에 따라
같은 속도로 전자 상거래 시장이 증가하고 있습니다”(G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7). 모든 브랜드가 고품질 서비스를 제공할 수는 없더라도 다른 경쟁사와 동등한 수준을 유지하는 경우가 많습니다.
고위험 모델
직송 회사의 증가와 동시에 고객과 회사 모두 불공정 거래 또는 심지어 사기라는 도전에 직면했습니다. 기존 법적 프레임워크는 브랜드가 생산자 직송 계약과 제품 출처를 공개할 것을 요구하지 않기 때문에 여러 회사 간에 불평등한 가격 분포를 만듭니다.
소기업이 다음과 같은 전략을 수행할 때 가격에 대한 통제력이 없기 때문에 구매자가 인지하지 못하는 사이에 기본 가격과 비교하여 클라이언트 수수료에 상당한 가치를 추가할 수 있습니다.
동시에 생산자 직송은 초보 인터넷 범죄자를 위한 사기 수법의 시작이 되었습니다. 예를 들어 일부 "소매업체"는 고객에게 제품에 대해 거짓말을 하고 절대 배송하지 않습니다.
또는 공급업체 네트워크에 대한 액세스 권한이 실제 혜택 없이 시작하는 사업가에게 판매됩니다. Dropshipping은 또한 사람들에게 빨리 돈을 벌도록 제안하는 사기 모델과 관련이 있으며 이러한 현상이 확산되고 있습니다(Collier, 2022). 따라서 기존 규정은 생산자 직송을 잠재적으로 위험한 소매 모델로 만듭니다.
경쟁이 치열하다
낮은 수준의 진입은 직송의 유익한 요소이지만 현재 많은 시작 브랜드가 어려움을 겪고 있는 높은 경쟁을 유발합니다.
본질적으로 모든 비즈니스 분야에서 유사한 제품을 제안하는 도매업체에 대한 의존도 때문에 많은 기업이 경쟁업체와 차별화할 수 있는 옵션이 거의 없습니다(Winiarski & Marcinkowski, 2020).
또한 생산자 직송은 공급업체에 대한 경쟁도 유발합니다. 각 공급업체는 상품 공급이 제한되어 있으며 브랜드에 보장된 특정 수량을 확보하는 것은 특히 신흥 기업의 경우 어려울 수 있습니다.
비슷한 상품을 제공하는 대부분의 브랜드에게는 공급망조차도 흥미로울 것입니다. 그렇기 때문에 클라이언트의 요구에 따라 필요한 공급을 확보하지 못하거나 브랜드 인지도를 얻지 못하면 실패할 수 있습니다.
통제 부족
마지막으로 오늘날 생산자 직송의 주요 과제는 소매 전략 자체의 특성에서 비롯됩니다. 회사는 품질, 배송 기한, 심지어 제품의 가용성에 대해 거의 또는 전혀 통제할 수 없습니다. 도매상은 구매자에게 상품을 배송할 책임이 있기 때문에 소매상은 약속한 상품이 약속한 상품을 배송할지 여부를 통제할 수 없습니다(Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
고객이 품질에 대해 불만을 표시하고 대체품을 받더라도 초기 인상으로 인해 일부 구매자와의 관계가 이미 손상되어 회사의 평판과 고객 충성도가 손상될 수 있습니다. 현재로서는 공급망 제대로 작동하고 생산자가 원하는 상품 공급을 받게 될 것이라는 점은 이 비즈니스 모델에 눈에 띄는 과제를 제시합니다.
향후 방향
앞으로 직송은 세계화에 대한 저항 증가, 공급망 중단, 전자 상거래에 대한 법적 및 기술적 위협 증가로 인해 추가 문제에 직면할 수 있습니다. 정부는 잠재적인 문제를 설명하고 업계의 기존 사기를 관리할 법적 프레임워크를 만드는 데 집중해야 합니다.
소매업체는 근본적인 공급망 문제를 해결하고 도매업체 간의 다양화에 집중해야 합니다. 변동하는 인터넷 환경의 증가하는 문제에도 불구하고 인터넷의 장점과 보안 조치를 사용하면 브랜드가 무너지는 것을 방지할 수 있습니다. 미래의 생산자 직송 접근 방식은 비즈니스 안정성을 높이고 더 많은 고객을 유치하기 위해 온라인 및 오프라인 매장 조합을 더 많이 통합해야 할 수 있습니다.
참고자료
콜리어, B. (2022). "정교한 공격"? 사이버 범죄 생태계의 혁신, 기술 정교함 및 창의성. 우리는.
Kim, N., Montreuil, B., & Klibi, W. (2022). 생산자 직송 공급망의 불확실성 하에서 재고 가용성 약속. 유럽 운영 연구 저널. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007
싱, G., 카우르, H., & 싱, A. (2018). 전자 상거래에서의 생산자 직송: 관점. 아이스미. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993
Winiarski, J., & Marcinkowski, B. (2020). 전자상거래 웹사이트와 직송 현상: 평가 기준 및 모델. 정보 시스템에 관한 유럽, 지중해 및 중동 회의. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19
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