최고의 중국 주문 이행 서비스

고객 경험을 향상시키려는 스타트업, 비즈니스 또는 소매업체입니까? 주문 처리 과정에 주의를 기울여야 합니다.

주문 처리 또는 주문 처리 전용이라고도 하는 주문 처리에는 다음이 포함됩니다.

고객으로부터 주문을 받고, 포장하고, 배송합니다.

업계에서 XNUMX년 이상 경력을 쌓은 검증된 소싱 회사로서 우리는 많은 기업과 거래해 왔습니다. 그들은 모두 고객의 희망을 충족시켰습니다. 어떻게? 그들은 주문 이행 프로세스와 주문 이행 전략을 최적화하여 이를 수행했습니다. 따라서 우리는 귀하가 이에 대해 안내할 수 있도록 많은 지식을 수집했습니다.

잠재 고객에게 더 나은 경험을 제공할 준비가 되셨습니까? 읽어!

주문 처리 또는 주문 처리의 의미

주문 이행은 제품/서비스의 적시 납품을 보장합니다. 주문 이행은 고객이 회사에 주문할 때 발생합니다. 그리고 배송될 때까지 지속됩니다. 제품을 전달하는 것만이 아닙니다. 또한 쇼핑객이 구매에 만족하는지 확인하는 것입니다.

대부분의 기업에는 주문 처리 프로세스 버전이 있습니다. 일부 모범 사례와 표준 절차는 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 그들은 당신을 위해 고객 만족을 얻습니다.

주문 처리 프로세스 유형

주문 이행은 제품이 고객에게 도달하도록 하는 프로세스입니다. 주문을 처리할 때 다음 세 가지 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.

자체 주문 처리 프로세스 / 자체 주문 처리

즉, 모든 주문 이행을 사내에서 처리합니다. 포장부터 배송까지! 작업을 제어하려는 경우 좋은 옵션입니다. 그리고 장비와 직원에 돈을 쓰는 것이 마음에 들지 않는다면. 처리할 수 있는 리소스가 있는 경우 좋은 옵션입니다. 배송 비용을 절약하기 위해 사내 주문 처리를 사용할 수도 있습니다.

다른 상황은…

고객이 주문에 대한 정보에 액세스할 수 있도록 하고 싶다고 가정합니다. 그것도 항상.

장점 :

• 실습 경험 제공
• 제어할 수 있는 자유를 제공합니다.
• 비용 효율적인

단점 :

• 확장하기 어려움
• 충분한 시간이 필요합니다

제XNUMX자 주문 이행

제XNUMX자 주문 처리는 비즈니스의 주문 이행 요구 사항을 해당 전문 회사에 아웃소싱하는 것을 의미합니다. 예를 들어 Amazon FBA 또는 Shopify Plus를 사용하여 주문 이행을 아웃소싱할 수 있습니다. 성장한 소기업에 일반적입니다. 그러나 그들은 큰 창고와 직원을 위한 공간이 없습니다!

그렇다면 귀사는 사내 주문 처리를 처리할 충분한 리소스가 없습니까? 그렇다면 아웃소싱 처리를 수행하십시오. 제XNUMX자 처리가 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

타사 회사는 프로세스의 모든 측면을 다룹니다. 상품 포장 및 배송부터 고객 응대까지! 그런 다음 주문이 배송되면 해당 책임을 귀하에게 전가하십시오. 그들은 또한 주문 처리 서비스의 가격을 다르게 책정합니다. 제XNUMX자 이행을 사용하는 경우 계약이 유연성을 허용하는지 확인하십시오. 

장점 :

• 배송비 할인을 받을 수 있습니다.
• 시간 절약
• 신속한 배송 지원

단점 :

• MOQ는 필수입니다.
• 복잡한 온보딩 프로세스

셀러지원배송

직송은 비즈니스가 재고 자체를 처리하지 않는 경우입니다. 대신 제조업체로부터 도매 제품을 구매한 다음 고객에게 판매합니다. 그것도 제품 자체를 건드리지 않고 말이다. Dropshipping은 온라인 소매 업체에서 인기가 있습니다. 재고 없이 비즈니스를 확장할 수 있기 때문입니다!

또한 올바르게 수행되면 소규모 비즈니스에 탁월한 옵션입니다. 재고 관리에 대한 걱정 없이 신제품을 테스트할 수 있도록 도와줍니다.

장점 :

• 모든 보관 또는 선불 요금에서 무료
• 시간을 절약

단점 :

• 수익성이 낮음
• 덜 제어

하이브리드 이행

하이브리드 이행은 이행 서비스의 결합된 방법을 사용하는 것을 의미합니다.

일부 제품을 사내에 보관할 수 있습니다. 동시에 타사 또는 직송을 통해 다른 일부를 아웃소싱하는 것을 고려할 수 있습니다.

장점 :

• 유연성
• 하이브리드 접근

단점 :

• 모든 비즈니스 유형에 적용되지 않음

주문 이행 프로세스: 이행 프로세스는 어떻게 작동합니까?

다음 6단계를 따르면 전체 주문 이행 프로세스를 쉽게 수행할 수 있습니다. 우리 팀과 저는 10년 동안 이러한 접근 방식을 사용해 왔습니다. 그리고 우리는 고객에게 원활한 주문 이행을 제공하는 것을 결코 놓치지 않습니다.

1) 공급업체로부터 재고 수령

2) 재고 관리

3) 창고

4) 채취 및 가공

5) 포장

6) 배송

공급업체로부터 재고 수령

주문이 완료되면 인벤토리를 가져올 차례입니다. 여기서 재고 관리 및 창고 보관이 시작됩니다. 다음 사항을 알아야 합니다.

• 어떤 종류의 재고를 보유해야 합니까?

• 각 위치에 얼마나 많이 저장했습니까?

• 그리고 언제 만료되나요?

그런 다음 공급업체에서 새 배송물을 보내면 즉시 처리할 수 있습니다. 또는 최소한 가능한 한 빨리!

재고 관리 및 창고 관리

이행 프로세스의 첫 번째 단계는 공급업체로부터 재고를 받는 것입니다. 여기에는 두 가지가 포함됩니다. 

1) 공급업체와 커뮤니케이션

2) 그들이 제 시간에 필요한 모든 것을 가지고 있는지 확인하십시오. 

또한 재고가 적절하게 구성되어 있고 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다(재고 부족을 원하지 않습니다!). 마지막으로 받은 상품을 감사해야 합니다. 모든 것이 주문한 것과 일치하는지 확인합니다. 많은 주문 처리 회사는 전략적으로 다양한 위치에 서로 다른 창고를 가지고 있습니다.

또한 운송 중인 제품을 추적하고 싶을 수도 있습니다. 

예 :

공급자가 중국에서 한국으로 주문을 보낸 다음 한국에서 캐나다로 주문을 보내고 USPS 우선 우편 서비스를 사용하는 경우 여정의 각 구간에 대해 여러 다른 추적 번호가 있습니다. 주어진 순간에 각 제품의 위치를 ​​파악하려면 이 정보가 필요합니다!

피킹 및 가공

이 단계는 창고 직원이 모든 재고를 받은 후에 수행됩니다. 그들은 사용할 것입니다 픽앤팩 포장을 위해 선택된 각 항목을 스캔하는 소프트웨어. 이것은 주문을 포장할 때 실수가 없도록 하는 데 도움이 됩니다! 포장 기계는 자동으로 상자에 라벨을 붙입니다. 그리고 그들은 배송되기 전에 컨테이너에 포장됩니다.

포장

주문시에는 배송중 파손되지 않도록 잘 포장되어 있는지 확인하셔야 합니다. 포장 방법도 배송 방법과 호환되어야 합니다.

예 :

디지털 제품을 판매하는 경우 상자에 포장할 필요가 없습니다. 그러나 실제 제품을 배송하는 경우 상자 또는 기타 포장재를 사용해야 합니다.

배송

XNUMXD덴탈의 제품의 배송 과정 도 필수적입니다.

상품을 선별하여 포장한 후 최대한 빨리 고객에게 배송해야 합니다. 그들이 제 시간에 온라인 주문을 받을 수 있도록! 다음에 따라 타사 물류 제공업체를 고용하거나 직접 수행할 수 있습니다.

• 하루에 얼마나 많은 주문을 받습니까?
• 주어진 시간에 몇 명의 직원이 귀하를 위해 일하고 있습니까?

직접 하기로 결정하셨나요? 그런 다음 발송하기 전에 모든 품목을 적절하게 포장했는지 확인하십시오. 따라서 운송 또는 배송 중 손상이 없습니다. 나중에 문제가 생길 수 있기 때문입니다. 모든 소포에 배송 라벨을 부착하는 것을 잊지 마십시오. 타사 물류는 대부분 운송업체로부터 이러한 라벨을 구매합니다. 또한 주문 처리 서비스를 위한 포장 재료도 선택합니다. 고객이 주문한 제품이 손에 안전하게 닿을 수 있도록.

주문 이행 작업을 제XNUMX자 물류 회사에 의존하는 경우 고객은 저렴한 배송 비용으로 주문을 받을 수 있습니다.

또한 포장 명세서에 작성하여 특정 요구 사항을 안내할 수도 있습니다.

판매 후 관리 

회사는 귀하가 당사 웹사이트에서 주문한 날부터 최고의 판매 후 관리를 받을 수 있도록 보장합니다. 주문에 문제가 있는 경우 연락할 수 있습니다. 또는 어떤 이유로든 제품을 반품하려는 경우. (제품이 마음에 들지 않거나 다른 것을 원하는 경우 포함).

전자 상거래 비즈니스에 대한 주문 처리의 이점

동료 기업가로서 우리는 여러분의 시간이 매 순간 소중하다는 것을 알고 있습니다. 따라서 전자 상거래에 대한 주문 이행의 주요 이점에 대한 편리한 목록을 통해 중요한 사항인 비즈니스 성장으로 돌아갈 수 있습니다.

주문 이행 요구 사항을 아웃소싱하여 시간을 절약할 수 있습니다.

주문이 정시에 처리되기 때문에 안심할 수 있습니다. 그리고 그들은 매번 정시에 가야 할 곳에 도착할 것입니다.

적절한 주문 이행 파트너와 함께 제품을 적절하게 포장할 수 있습니다. 그리고 운송 중 파손의 가능성이 적습니다. 이것은 그들이 목적지에 완전히 새 것처럼 보일 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다!

올바른 파트너는 또한 반품 및 교환을 처리한 경험이 있을 것입니다. 상품이 손상되거나 설명된 대로 도착하지 않으면 고객 만족을 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 알게 됩니다. 이를 통해 비즈니스 운영이 향상됩니다. 또한 모든 트랜잭션이 처음부터 끝까지 원활하게 실행되도록 합니다.

귀하의 파트너도 귀중한 데이터를 제공할 것입니다. 예를 들어 일일 주문 수 및 해당 주문이 주문 처리 센터 또는 창고에서 출고되는 시간입니다.

올바른 주문 이행 선택

주문 이행은 사업을 성사시키거나 중단시킵니다. 저는 XNUMX년 된 회사를 관리하면서 이것을 배웠습니다. 주문 처리와 관련하여 결정을 내리기 전에 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.

먼저 수신 프로세스가 최적화되었는지 확인해야 합니다. 재고가 필요할 때 보충되어 신속하게 배송되도록 합니다. 주문을 기다리는 고객에게 지연을 일으키지 않고! 별거 아닌거 같은데요? 

그러나 들어오는 주문을 받고 처리하는 간소화된 프로세스가 없으면 순간적으로 돈과 고객을 잃을 수 있습니다. 품목이 재고가 없거나 운송 중에 분실되지 않도록 재고 관리 시스템이 설정되어 있는지 확인하십시오.

염두에 두어야 할 또 다른 사항은 판매하는 제품이나 서비스의 유형입니다. 귀하의 비즈니스에서 식품이나 전자 제품과 같이 특별한 취급이 필요한 품목을 판매하는 경우 해당 품목을 배송하는 회사가 주문 처리 회사를 통하지 않고 자체적으로 판매하는 것이 가장 좋습니다. 주문 처리 센터, 창고 또는 배송 시설에 문제가 있는 것으로 판명되면 플랜 B를 준비하십시오. 바쁜 기간 동안 포장 및 배송을 도와줄 직원을 더 고용해야 할 수도 있습니다.

셋째, 청중의 요구에 부응할 수 있도록 적절한 재고량을 유지하십시오.

고객은 빠른 배송 시간을 기대합니다. 72시간 이내에 상품을 받지 못하면 더 빨리 배송할 수 있는 다른 공급업체로 이동합니다.

주문 이행의 과제 설명

주문 이행은 회사를 운영할 때 공급망에서 간과해서는 안 되는 프로세스 중 하나입니다. 경험상 공급망의 각 부분이 함께 작동하는 방식에 대한 확실한 이해가 없다면 심각한 이행 문제에 봉착할 수 있습니다.

재고 관리

재고 관리 비용을 관리하고 고객이 제품을 빠르고 효율적으로 얻을 수 있도록 하는 데 필수적입니다. 인벤토리 시스템의 수준이 너무 높으면 저장 공간과 인벤토리 비용에 불필요하게 지출하게 됩니다. 재고가 너무 낮으면 고객이 원할 때 재고에서 원하는 것을 찾지 못할 수 있습니다.

수요 계획

수요 계획은 또한 비용을 관리하고 고객 기대치를 보장하는 데 중요합니다. 그러나 여기에는 제조업체가 이러한 요구를 충족하기에 충분한 제품을 생산할 수 있도록 주어진 기간 동안 얼마나 많은 수요가 있을지 예측하는 것이 포함됩니다. 그것도 생산 비용에 대한 예산을 초과하거나 판매되지 않은 상품을 창고에 방치하지 않고 말입니다. 수요 계획 기업이 이전 연도의 판매 데이터를 기반으로 과잉 또는 과소 생산하지 않도록 도와줍니다.

물류기획

물류 계획에는 필요할 때 제품을 사용할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 온라인(또는 대면)으로 구매한 후 공급업체로부터 구매하거나 고객의 손에 전달되는 것을 의미합니다! 여기에는 납품을 위해 배송되기 전에 공급업체에 재고를 보관할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하는 것이 포함되며, 이는 사용 가능한 공간이 충분하지 않은 경우 까다로울 수 있습니다!

공급망 관리:

공급망 관리에는 각 제품을 만드는 데 어떤 부품이 들어가는지 파악하여 모든 것이 원래 어디에서 왔는지(그리고 해당 부품을 누가 제공했는지) 파악하는 것이 포함됩니다.

주문 이행 개선

주문 이행 프로세스를 개선하고 싶습니까? 오늘은 당신의 행운의 날입니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다. 그것은 우리 회사가 전에 같은 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다. 그러니 자신을 도와주세요.

적절한 주문 이행 모델 보유:

먼저, 귀하의 비즈니스에 적합한 주문 이행 모델이 있는지 확인하십시오. 대부분의 기업은 창고나 유통 센터를 사용하여 재고를 보관하고 고객에게 배송합니다. 그러나 소매업에 종사한다면 매장은 창고일 가능성이 높습니다. 그렇다면 엔드투엔드 체인 가시성을 향상할 수 있는 다양한 방법을 생각해 보십시오. 따라서 프로세스에 참여한 모든 사람이 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다.

마이크로 웨어하우징 사용:

무겁거나 깨지기 쉬운 제품을 판매하는 경우에도 마이크로 창고 사용을 고려해야 합니다. 이것은 육류 및 농산물과 같은 식품 품목에 특히 해당됩니다. 한 상자에 다른 품목과 함께 전국으로 배송하는 위험을 감수할 가치가 없습니다!

창고 직원 및 주문 처리 팀과 원활한 의사 소통을 하십시오.

효율적인 주문 이행을 위한 또 다른 좋은 방법은 창고 직원 및 이행 팀과 원활한 의사 소통을 보장하는 것입니다. 귀하의 주문 처리 팀이 그들에게 무엇을 기대하는지 알도록 하십시오. 고객이 주문을 할 때 고객과 ​​상호 작용하는 방법.

종단 간 체인 가시성

엔드 투 엔드 체인 가시성을 통해 모든 인벤토리가 어디에 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 모든 것이 원활하게 실행되도록 저장 위치와 A 지점에서 B 지점으로 이동하는 데 걸리는 시간을 정확히 알 수 있습니다. 단점은 이 방법이 다른 모델보다 더 나은 가시성을 제공함에도 불구하고 여전히 비용이 있다는 것입니다.

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주문 처리 FAQ

결론

이것이 주문 이행에 관한 것입니다. 주문 처리 서비스의 전체 프로세스에 대한 모든 질문이 명확해졌기를 바랍니다. 다음은 무엇입니까? 아주 간단합니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 주문 이행 모델과 주문 이행 전략을 결정하고 이를 실현하십시오. 마지막으로, 주문 관리 시스템의 도움으로 주문 이행 프로세스를 추적하십시오. 그리고 곧 목표로 하는 고객 만족 수준에 도달할 것이라고 확신합니다.

주문 처리에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 또는 질문이나 우려 사항이 있습니까? 자세한 내용은 서비스 페이지를 참조하십시오.