주문 처리 센터: 2024년에 비즈니스를 강화하는 방법

더 많은 고객에게 다가가기 위해 노력하고 있습니까? 전자 상거래 상점을 소유하는 것은 이를 위한 완벽한 방법입니다. 그래도 이행 센터에서 신속하게 처리해 드립니다.

주문 처리 센터를 통해 제조업체와 소비자 간의 완벽한 제품 교환이 가능합니다. 그들은 제품을 잠시 보관하고 판매를 처리하는 동안 사용자 정의 포장을 수행합니다.

우리는 XNUMX년이 넘는 기간 동안 소싱 전문가로서 다양한 파트너 기업을 탐색했습니다. 우리의 경험을 바탕으로 주문 처리 센터가 귀하의 비즈니스에 필수적인 이유에 대한 통찰력을 제공할 것입니다. 그리고 가장 좋은 것을 소싱하는 방법.

또한 이 배포 도구를 사용하여 기업을 지원하는 방법도 볼 수 있습니다.

주문 처리 센터란 무엇입니까?

주문 처리 센터는 제3자 물류(XNUMXPL) 제공업체입니다. 회사의 업무에 포함됩니다. 공급망. 사업주들은 전자상거래 플랫폼을 통해 고객 주문을 운송하기 위해 이러한 서비스를 사용합니다. 그들은 주문을 받고, 처리하고, 전달합니다.

판매자가 고객 및 소매업체로 직접 연결하는 링크입니다. 때때로 회사는 조직을 소유하고 조직 내 프로세스를 감독합니다. 아웃소싱 회사는 판매자의 상품을 관리하고 배송 주문 정당한 소비자에게.

유명한 전자 상거래 소매업체는 판매를 극대화하기 위해 이러한 판매자 네트워크를 보유하고 있습니다. 이렇게 함으로써 그들은 판매를 위해 상품을 내놓아 공간을 절약합니다. 이러한 특징적인 재고 관리로 인해 판매자와 고객에게 재고가 필요합니다.

주문 처리 센터를 사용하는 이유

주문 처리 센터가 회사의 공급 주기에서 채울 수 있는 몇 가지 간격이 있습니다. 판매 없이 생산을 고려하는 것은 무익한 노력입니다. 그것은 보통 내 사이의 다리입니다. 공급 업체 내 사업을 운영하는 고객. 그것은 내 재고를 저장하고 주문이 오면 고객에게 이행합니다.  

소규모 전자 상거래 소매업체와 판매자는 이러한 판매자가 되는 것을 좋아합니다. 하지만 어려울 수 있습니다. 이행 프로세스는 탁월한 헌신의 프로세스입니다. 기업의 경우 이러한 약속은 고객에 대한 것입니다. 그리고 그것은 그들의 시간과 필요의 최적화를 포함합니다.

또 다른 장점은 유연성과 확장성입니다. 이행 회사 고객 수요량을 충족하기 위해 항상 서비스를 확장할 수 있습니다. 게다가 비즈니스에서 사용하는 서비스에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 생산량이 증가하면 더 많은 재고를 수용할 방법을 찾을 것입니다.

이 상인들은 주문 처리에 대한 좋은 지식을 가진 전문가입니다. 절차의 복잡성을 고려하여 작업을 수행하는지 확인하십시오.

주문 처리 센터 프로세스

몇 가지 단계는 성공적인 주문 이행 받는 사람을 위한 프로세스입니다. 이행 과정에 대해 논의해 봅시다.

1.주문 처리 센터로 주문 배송

주문 처리 센터로 재고를 가져오는 것은 프로세스의 시작을 의미합니다. 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 첫째, 당신은 당신의 공급 업체 재판매 비즈니스를 운영하는 경우 주문 처리 센터로 보내십시오. 배송을 추적하는 동안 판매자와 협력하여 제품을 받았는지 확인하십시오.

또한 회사에서 생산을 담당하는 경우 재고를 주문 처리 센터로 보낼 수 있습니다. 입고되는 배송에 대해 사전에 협력업체에 알리십시오. 도착하면 하차 태그가 지정됩니다. 나는 그들이 올바른 배송을 받을 수 있도록 그들과 계속 연락합니다. 

2. 제품 분류 및 그룹화

상품이 주문 처리 센터에 도착하는 즉시 상품 수거 및 분류를 도와드립니다. 절차에는 제품을 확인하고 가능한 손상을 조사하는 과정이 포함됩니다. 그들이 비정상을 발견하면 당신에게 연락하여 그것에 대해 알려줍니다.

배송과 함께 모든 것을 결정한 후 태그 지정 시스템은 그룹화를 돕습니다. 창고와 같은 유통을 위해 박스 스택이 조직적으로 배열되어 있습니다.

3.재고의 임시보관

공급품의 체크인 절차를 완료하는 동안 작업자가 보관을 위해 공급품을 옮길 것입니다. 일반 창고와 달리 풀필먼트 센터는 창고 공간이 단순합니다. 단순성은 제한된 저장 공간에 관한 것입니다. 내 과도한 재고는 주문 처리 센터의 공간을 절약하기 위한 어두운 창고입니다. 주문 처리 센터의 공간은 어두운 창고보다 비싸므로 비용과 이익 마진을 절약할 수 있습니다. 

당신은 소비자의 수요를 충족하기 위해 재고를 사용할 수 있습니다. 물류 서비스는 계속 재입고하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 추가 배송 비용은 추가 보안이 필요한 제품에 적용됩니다. 또는 특정 기상 조건의 영향을 받는 것.

4.주문 처리 회사에 소비자 주문 보내기

이 단계는 전문가-고객 관계를 시작합니다. 주문 처리 센터는 연결을 단순화하기 위해 운영됩니다. 이것은 배치된 주문 유형과 관계가 없습니다. 없는 경우 고객을 위해 수동 주문을 가능하게 하는 매체를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 이메일이나 전화를 통해 주문을 수락할 수 있습니다.

5.주문 처리 및 배송

회사는 주문 요청을 받으면 배송을 위해 배송물을 포장합니다. 주문 처리에는 상점에서 제품 검색이 수반됩니다. 주문 요청이 있는 항목을 교차 확인합니다. 봉인, 라벨링 및 발송. 맞춤형 상자 및 키트 서비스도 얻을 수 있습니다.

그들은 배송을 최적화하고 소비자의 기대를 용이하게 하기 위해 최단 경로를 순회합니다. 제품을 배송한 직후 전자 상거래 플랫폼을 통해 업데이트됩니다.

6.고객 반품 처리

소비자가 배송에 만족하지 않으면 반품할 수 있습니다. 주문 처리 제공업체는 이 반품 프로세스를 덜 부담스럽게 만듭니다. 일부는 이것을 다른 서비스로 제공합니다. 제품에 정의된 우편물 설명이 있는 경우 직원이 제품을 처리합니다.

경우에 따라 반품 보고서에 자동 환불이 있을 수 있습니다. 이는 회사 정책에 따라 다릅니다. 나는 그것을 수동으로 유지하고 반품 또는 환불로 이어지는 작업의 결함을 확인합니다. 

주문 처리 센터의 이점

물류 공급자는 많은 의미를 제공합니다. 그리고 그것은 귀하의 비즈니스 유형과 범위에 따라 다릅니다. 다음은 이점 중 일부입니다.

타사 재고 관리 및 배송

작업을 직접 수행할 필요가 없습니다. 주문 처리 센터에는 상품을 감독하는 법인이 있습니다. 고객에게 상품을 배송할 때부터 고객에게 도착할 때까지 모든 것을 담당합니다.

자체 창고가 필요하지 않습니다

추가 공간을 구입하는 대신 초과 재고를 보관하는 데 도움이 됩니다. 이것은 새로운 시설에서 필수적인 역할을 합니다. 또한 창고 확보 및 유지에 드는 막대한 비용을 최소화합니다.

할인된 배송료

주문 처리 센터는 배송사를 찾거나 배송 회사 합리적인 가격으로. 이렇게 하면 배송할 때마다 비용을 절약할 수 있습니다. 그러나 일부 상품에 대한 무료 배송과 같은 특별 제안은 현금을 절약하는 데 도움이 됩니다. 그것은 저에게 더 많은 이익 마진을 절약하고 대량 솔루션에 대한 배송 제안을 얻습니다. 

확장 된 도달

전 세계적으로 약 8억 명의 사람들 중 약 25%가 온라인 상점을 사용합니다. 인터넷을 계속 사용하면 이 비율이 곧 증가할 것입니다.

기업으로서 당신은 그 글로벌 스탠스를 충족할 수 있습니다. 주문 처리 센터는 전 세계 고객을 만족시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 그들은 고객을 성장시킬 국제적인 인지도를 제공할 것입니다.

반품 처리 권한

주문 처리 제공업체가 거부된 주문을 판매자에게 다시 발송하는 데 도움을 드릴 것입니다. 고객 서비스 부서에 연락하여 제조업체에 연결할 수 있습니다. 이는 제조업체와 소비자 모두에게 많은 시간과 비용을 절약합니다.

빠른 배달

배송 지연은 주문 처리 회사의 문제가 아닙니다. 그들은 주문이 진행 중인지 적시에 확인합니다. 그러한 상품의 목적지에 대한 풍부한 정보를 수집하는 것이 이를 수행하는 한 가지 방법입니다. 그리고 배달을 위해 상품을 내놓는 동안 소비자의 문 앞에 도착하는 것을 봅니다.

특별 배달 시간 및 보너스

제조업체로서 귀하는 일주일 내내 영업하지 않을 수 있습니다. 주문 처리 회사는 자정 및 주말과 같은 드문 배송 기간을 제공합니다. 때로는 이러한 배포 서비스의 일부로 다른 부가가치 서비스가 있습니다. 제대로 논의하지 않으면 비용이 많이 들기 때문에 동의하면서 언급합니다. 그것은 그들의 숨겨진 혐의로부터 나를 구해줍니다. 

운영 비용 절감

화물을 소유한 경우 간접비가 증가합니다. 창고 공간 임대, 직원 모집, 패키지 및 배송 비용이 저렴하지 않습니다. 아웃소싱 처리 서비스는 이 비용을 없앨 것입니다.

그것은 또한 당신과 당신의 직원들을 위한 더 적은 작업 무게에 해당할 것입니다. 장기적으로 당신의 전자 상거래 비즈니스 이 공급망 관리를 통해 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

중소기업을 위한 주문 처리 센터.

신생 기업은 주문 처리 센터와도 상당한 이점을 가지고 있습니다. 대기업 및 회사와 마찬가지로 이러한 이점은 거의 동일합니다. 공급을 줄이고 매장 재고를 관리합니다. 또한 스토리지를 제공하고 시간을 절약할 수 있습니다.

대부분의 온라인 주문 처리 센터는 소규모 비즈니스에 더 적합합니다. 그러나 그들은 독특한 작동 방식을 가지고 있습니다. 일부는 초보자를 위한 독점적인 주문 처리 서비스를 제공합니다. 그리고 등록된 클라이언트를 위한 다른 사람들. 더 낮은 비용으로 실행하면 몇 센트의 저렴한 가격으로 상품을 배송할 수 있습니다.

3PL을 선택하는 것은 사업을 시작하고 판매를 극대화하려는 경우 현명한 선택입니다. 이러한 공급업체의 대부분은 가상 작업을 수행합니다. 이러한 온라인 공급업체에 가입하고 구독하여 주문할 수 있습니다. 내 경험에 따르면 주문 처리 센터는 소규모 비즈니스를 공급망 문제로부터 구해줍니다. 

고객과 동일한 주문 처리 공급업체를 판매자로 사용할 수 있습니다. 그것은 그들이 의사 소통을위한 공통 기반을 가질 수있게 해줍니다. 이러한 판매자의 대부분은 선결제 수수료 보증금을 요구하지 않습니다. 마찬가지로 장기 계약을 체결할 필요가 없습니다. 웹사이트는 사용자 중심적이고 간단합니다.

서비스를 확인할 수 있는 무료 평가판을 제공하는 곳은 거의 없습니다. 당신이 그들을 좋아한다면, 당신은 그들을 당신의 협력자로 만들 수 있습니다.

창고와 비교한 주문 처리 센터

우리는 주문 처리 센터에 대해 꽤 오랫동안 논의해 왔습니다. 창고와 관련이 있는지 없는지 궁금할 수 있습니다. 이제 차이점을 식별할 차례입니다.

창고 란 무엇입니까? 재분배 시기까지 대량의 물품을 보관하던 대형 건물입니다. 종종 위탁은 도매상, 소매상 또는 유통 센터로 이루어집니다.

주문 처리 서비스와 창고는 동일한 재고 보관 기능을 공유합니다. 그러나 그들은 많이 다릅니다.

창고 공간은 주문 처리 센터보다 재고를 장기간 보관할 수 있습니다. 그 이유 중 하나는 픽업 빈도입니다. 주문 처리 센터에는 더 많은 주문이 있습니다. 대조적으로, 주문은 창고에서 덜 나옵니다.

또 다른 차별화 요소는 고객입니다. 창고는 B2B(Business-to-Business) 고객에게 서비스를 제공하는 구조를 가지고 있습니다. 화물 회사와 자동차 딜러가 그 예입니다. 주문 처리 센터의 경우 제조업체와 소비자를 연결합니다.

창고 선적은 운송 회사 및 복합 운송 제공업체와 거래합니다. 종종 이것은 일반적으로 더 긴 프로세스입니다. 이와 대조적으로 주문 처리 센터는 온라인 소매 매체를 극대화합니다. 또한 거리에 관계없이 고객에게 신속한 배송을 지원합니다.

앞서 논의한 바와 같이 저는 비용이 저렴하기 때문에 초과 재고를 창고에 보관합니다. 그런 다음 배송 준비가 된 내 주요 재고가 모든 포장과 함께 내 주문 처리 센터에 있습니다. 

물류 센터와 비교한 주문 처리 센터

주문 처리 및 유통 센터는 동의어로 나타날 수 있습니다. XNUMX개의 매장 제품이 배송을 위해 미루고 있기 때문입니다.

물류센터는 주문에 따라 상품을 입고, 보관, 유통합니다. 그들은 소비자 연결에 비즈니스를 제공합니다.

이 둘의 차이점은 여전히 ​​작동 모드를 중심으로 이루어집니다. 저장 기능의 범위. 비용과 서비스로. 주문 처리 센터는 고객에게 직접 배송을 제공합니다. 유통 센터는 비즈니스, 즉 (B2B)에만 관여합니다.

창고와 마찬가지로 유통 센터는 보관 용량이 더 크지만 주문량은 적습니다. 또한 주문 처리 센터에 비해 저렴합니다. 그러나 후자는 보다 비용 효율적인 공간을 제공합니다. 물류 센터는 주문 처리 센터와 달리 포장되지 않은 제품을 처리합니다. 내가 B2B 공급자 또는 판매자인 경우, 유통 센터 나를 위해 가장 잘 작동합니다. 그러나 Fulfillment Center는 소비자와 고객을 상대하는 데 가장 적합합니다. 

게다가, 유통 시설은 당신의 인벤토리를 타겟 잠재 고객에게 노출시킵니다. 주문 처리 센터 운영에는 제조업체와 소비자를 연결하는 고객 서비스가 포함됩니다.

기본적으로 격차는 유통 센터의 서비스 수가 적다는 것입니다. 다시 말하지만, 장기 보관 경향입니다. 이는 주문 처리 센터의 부가 가치 서비스와는 대조적입니다.

주문 처리 센터를 선택하는 방법

귀하의 선택은 귀하가 사업주로서 소비자 만족에 얼마나 열심인지를 보여줍니다. 예를 들어, 주문을 유지하거나 제품을 관리하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 이것이 주문 처리 센터를 선택하기에 충분한 이유입니다.

선택하기 전에 가치 있는 선택을 위해 주의해야 할 몇 가지 세부 정보가 있습니다. 이러한 요인 중 일부는 다음과 같습니다.

1.당신의 연구를

선택이 셀 수 없이 많은 만큼 차이점도 있습니다. 어느 회사가 유리한지 확인하려면 주문 처리 회사를 비교해야 합니다. 실행 가능한 옵션은 고객과 가까운 옵션입니다.

2.기존 배송 프로세스 재고

배송 프로세스와 함께 인벤토리를 검토합니다. 잠재적인 문제와 가능한 솔루션을 예측하는 방식으로 생각하십시오. 그런 다음 타사 물류를 검토하여 이러한 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

3.목록에서 가능한 한 많은 것을 지우고 XNUMX명 이하로 남겨두십시오.

이 시점에서 더 이상 긴 목록이 필요하지 않습니다. 적합하지 않은 것은 취소해야 합니다. 나중에 더 깊은 수준에서 남아있는 회사를 확인하십시오. 예를 들어 전문 주문 처리 센터인지 평가합니다.

4.최종 선택에 대한 추가 결과를 확인하십시오.

선호도가 소비자에게 미치는 영향을 잊지 마십시오. 중요한 메트릭을 기반으로 선택하는 데 필요한 노력을 기울여야 합니다. 당신의 배짱이 아닙니다.

귀하와 유사하거나 상호 원칙이 있는 주문 처리 센터로 충분합니다. 결과적으로 일관성이 향상되고 긍정적인 고객 경험이 제공됩니다.

5.기술 호환성을 배제하지 마십시오

3PL은 회사의 기존 관리 소프트웨어를 통해 기능을 통합할 수 있습니다. 이미 가지고 있는 경우입니다. 이는 주문 처리 센터의 소프트웨어에 대한 절대적인 변경을 방지합니다.

배송 직원은 이 운영 소프트웨어를 통해 주문 및 고객 데이터를 추적합니다.

6.가격을 논의하고 협상하십시오.

제XNUMX자 배송 제공업체는 기능이 다릅니다. 때로는 비즈니스가 큰지 여부에 따라 다릅니다. 당신은 운동 할 수 있습니다 가격 고객 서비스 부서와 함께. 또한 온라인으로 계약서에 서명하기 전에 이를 이해하고 질문하십시오.

7.소비자 만족을 생각하다

고객 만족은 모든 것이며 고객은 공급망을 완성합니다. 회사가 고객에게 얼마나 좋은지 알아보기 위해 회사의 리뷰를 찾으십시오. 이것이 배달 작업을 맡길 사람을 지정하는 방법입니다.

자주 묻는 질문

무엇 향후 계획?

재고를 얼마나 효과적으로 관리할 수 있는지에 대한 자세한 내용이 있습니다. 그리고 당신이 하고 싶지 않은 한 가지는 무작위 이행 회사에 작업을 위탁하는 것입니다.

전자 상거래 비즈니스 공간은 이제 엄청난 경쟁과 함께 꾸준히 성장하고 있습니다. 주문 처리 센터는 고객과의 관계를 개선하기 위한 대체 채널입니다.

귀하의 상품을 고객에게 전달하고 싶다면 저희가 도와드리겠습니다. 우리를 방문 서비스 페이지 판도를 바꾸는 물류 프로세스로 주문 처리를 개선합니다.