고객을 만족시키는 것이 최고의 비즈니스 전략이라는 사실은 누구나 알고 있으며, 제품 리뷰 및 피드백은 브랜드 평판을 높이고 전략을 강화하는 데 도움이 될 수 있는 많은 것 중 하나일 뿐입니다.
를 위해 아마존 판매자, 상품평을 받는 것은 지루하고 느린 작업일 수 있지만, 누구도 피해서는 안 되는 일입니다.
리뷰 및 제품 피드백 쇼핑객이 제품을 구매하도록 돕고, 심지어는 매출 증가 잠재 고객으로부터 신뢰를 얻습니다.
제품이나 고객 서비스의 강점을 강조하고 싶은 끝없는 기능이 있습니다.
그러나 대부분의 경우 모든 항목을 나열할 수는 없습니다.
그러나 잠재 고객은 항상 귀하의 상점에서 이미 구매한 사람들로부터 제품에 대한 더 많은 지식을 얻을 수 있습니다.
그것이 제품 리뷰와 피드백의 아름다움입니다.
아마존 셀러를 위한 고객 서비스의 중요성
지금쯤이면 고객의 중요성을 이해하셨을 것입니다. 서비스와 아마존으로서의 책임 파는 사람. 개선 방법이 확실하지 않은 경우 배울 수 있는 올바른 위치에 있기 때문에 전혀 문제가 없습니다.
훌륭한 고객 서비스는 많은 이점과 이점으로 직접 연결됩니다. 반면에 경험 많은 아마존 구매자는 아마존 판매자로부터 더 높은 수준의 고객 서비스를 지속적으로 기대합니다.
군중에서 눈에 띄는 경우 경쟁에서 이길 수 있을 뿐만 아니라(아마도 하려고 하는 것) 더 많은 고객을 유치할 수 있으며 가장 중요한 것은 추천을 받는 것입니다!
이제 다른 고객이 고객 지원의 품질을 어떻게 알 수 있는지 궁금할 것입니다. 이런 상품평 보신 적 있으신가요?
“제품이 도착했을 때 파손되었지만 정말 좋은 점은 회사가 매우 관대했고 완전히 무료로 교체품을 보내주었다는 것입니다! 제품은 그 이후로 작동하고 있으며 모든 사람에게 이 제품을 사용하는 것이 좋습니다.”
이 고객이 이렇게 아름다운 상품평을 작성했다면 이 고객이 친구나 가족에게 쇼핑 경험과 상품에 대해 이야기했다고 생각하시나요? 대부분!
양질의 고객 지원은 입소문을 통해 마케팅을 향상시킬 수 있으며 이러한 마케팅 채널을 정확하게 측정하고 통계적으로 분석할 수는 없지만 성공적인 판매자가 배포하는 효과적인 전략입니다.
긍정적인 제품 리뷰와 피드백을 갖는 것은 인터넷에 정보의 바다가 있는 오늘날에도 여전히 가치가 있습니다. 이는 훌륭한 고객 서비스의 결과로 얻을 수 있는 많은 이점 중 하나일 뿐입니다.
제품에 대한 리뷰와 피드백이 충분하지 않은 단점
긍정적인 제품 리뷰와 피드백은 항상 아마존 셀러 매장에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 제품에 고객 리뷰가 없으면 많은 판매 기회를 잃게 됩니다.
고객 브랜드에 대한 신뢰 구축 이전 고객이 남긴 리뷰와 피드백을 검토하여 제품. 잠재 고객이 참조할 수 있는 리뷰가 없으면 제품에 대한 신뢰와 확신을 얻는 데 어려움을 겪을 것입니다.
리뷰와 피드백이 충분하지 않으면 전환율이 떨어질 뿐만 아니라 순위를 매길 기회도 줄어듭니다. 아마존에서 더 나은 제품. 아마존은 항상 리뷰가 없는 제품보다 리뷰가 있는 제품에 더 큰 가시성을 제공합니다. 따라서 매출에도 영향을 미칠 수 있습니다.
충분하지 않고 고객 피드백 및 리뷰, 판매자는 비즈니스의 어떤 측면에 개선이 필요한지, 어떤 제품 기능을 고객의 요구에 맞게 변경해야 하는지 알 가능성이 적습니다.
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고객에게 제품 리뷰를 요청해야 합니까?
대부분의 판매자는 피드백 및 리뷰가 부족하다는 것을 알게되면 고객에게 구매 한 제품에 대한 리뷰를 남겨달라고 요청하여 구매하려고합니다.
여기에는 아무런 문제가 없지만 여전히 새로운 제품 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 아닙니다.
대부분의 경우 고객은 이러한 이메일을 스팸으로 볼 수 있으며 처음부터 리뷰를 남기지 않으려고 노력했음에도 긍정적인 리뷰를 남겨야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다.
결국 이것은 상품평을 받는 효율적인 방법이 아니며, 심지어 상품평을 대가로 할인 또는 무료 상품을 제공하는 판매자도 있습니다. 이는 사기성 리뷰로 인해 Amazon에서 계정 정지를 받을 수 있으므로 절대 해서는 안 되는 일입니다.
대신, 정직한 제품 리뷰를 얻을 수 있는 더 좋고 쉬운 방법이 많이 있습니다.
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더 많은 아마존 제품 리뷰와 정직한 사용자 피드백을 얻는 최고의 3가지 방법
상품평을 얻는 방법은 여러 가지가 있지만, 많은 노력 없이 합리적인 시간에 상품평을 얻을 수 있는 가장 좋은 3가지 방법을 소개한다.
1# 제품 삽입
대신 후속 이메일 보내기 고객이 최근에 구매한 제품에 대한 리뷰를 남길 수 있도록 하려면 더 좋고 확실히 더 미묘한 방법이 있습니다.
제품 삽입물은 좋은 종이에 인쇄된 작은 메시지이며 모든 제품에 포함되어 있습니다. 패키지 배송 고객에게.
일반적으로 판매자에게 연락하는 방법과 지침이 포함되어 있습니다. 그러나 이점을 반드시 확인해야 합니다.
떠나는 방법에 대한 자세한 정보를 포함할 수 있습니다. 아마존에서 상품평, 귀하의 브랜드와 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다.
리뷰를 받는 단일 목표에 초점을 맞춘 명확하고 간결한 메시지의 조합입니다.
2# 번들 제품
이미 많은 가치를 제공하는 제품이 있는 경우 개선할 수 있는 기회가 있습니다.
제품을 함께 묶는 것은 고객 경험을 향상시키는 것으로 입증되었으며 더 많은 판매를 유도할 뿐만 아니라 더 많은 제품 리뷰로 이어질 것입니다.
당신이 해야 하는 이유는 더 큰 가치를 제공하는 작은 공짜를 포함하여 고객이 얻는 만족입니다. 이렇게 하면 군중에서 눈에 띄고 눈에 띄지 않는 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
3# 제품에 집중
양보다 품질을 우선시하면 고객이 제품 자체에 훨씬 더 만족할 수 있도록 상당한 개선을 이룰 수 있습니다.
당신은 어떤 제품 리뷰도 원하지 않고 긍정적인 리뷰를 목표로 하고 있습니다. 당신의 제품을 확인해야합니다 고품질입니다.
제품이 평균적인 경험을 제공한다면 대부분의 고객은 리뷰를 작성하는 데 시간을 들이지 않을 것입니다.
그러나 제품이 고객의 기대치를 초과한다면 어떻게 될까요? 이것은 분명히 감사하는 고객의 긍정적 인 리뷰로 이어질 것입니다.
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고객의 피드백과 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
연구에 따르면 온라인 소비자는 리뷰에 매우 의존하며 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
리뷰와 관련된 또 다른 점은 쇼핑객이 아마존을 신뢰하고 아마존이 가장 리얼한 리뷰만을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다는 점입니다. 심지어 가짜 리뷰 작성자를 상대로 적극적으로 소송을 제기하면서 리뷰의 무결성을 방어하기 위해까지 가고 있습니다.
제품이 좋지 않더라도 리뷰는 고객이 비난을 받기보다 마음을 비울 수있는 좋은 방법입니다. 제조 업체 직접.
따라서 모든 똑똑한 아마존 판매자 제품에 대한 리뷰를 모니터링하고 더 많은 피드백과 리뷰를 받기 위해 지속적으로 노력해야 합니다.
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결론
고객의 제품 리뷰와 피드백이 부족하면 전환율이 낮아지고 더 많은 것을 만들기가 더 어려워질 수 있습니다. 잠재적인 아마존의 판매 쇼핑객.
더 많은 리뷰를 얻는 비결은 없지만 가능한 한 미묘하면서도 직접적인 올바른 방법으로 리뷰를 얻는 것이 중요합니다. 구매자가 피드백과 리뷰를 남길 수 있도록 올바른 후속 이메일을 보내는 방법에 대한 아이디어가 없다면 다음과 같은 AI 기반 이메일 자동화 투자를 고려하십시오. BQool의 피드백 센터 당신을 위해 그것을 할!
대부분의 경우 제조업체는 제품에 대해 모든 것을 언급할 수 없습니다. 따라서 쇼핑객은 단 몇 초 만에 제품에 대한 정보를 더 많이 얻을 수 있는 리뷰를 좋아합니다.
이처럼 단순하지만 중요한 일에 주의를 기울이면 매출을 한 단계 높일 수 있으므로 이를 현명하게 활용하십시오.
