전자 상거래 사업을 시작하는 것은 그리 어렵지 않습니다.
이 진술의 정확성이 의심된다면 아마도 통계 사이를 보여주는 12 및 24 백만 개의 전자 상거래 웹 사이트가 전 세계에 존재합니다.
어려운 것은 사람들이 전자 상거래 비즈니스를 방문하고 구매를 하거나 클릭 유도문안에 긍정적으로 응답한 후에만 떠나도록 하는 것입니다.
약 12만~24만 개의 웹사이트 중 XNUMX 연간 $1,000의 매출을 달성하십시오.
전자상거래 전환율이 2.22%, 전자 상거래에 도전과제와 잠재력이 모두 있음이 분명해집니다.
전환율을 높이기 위해 고군분투하는 전자 상거래 비즈니스 소유자 중 한 명이라면 이 기사가 도움이 될 것입니다.
우리는 전자 상거래 전환율을 개선하고 수익을 높일 수 있는 방법에 중점을 둡니다.
전환율이란 무엇입니까?
인터넷에 연결된 많은 사람들은 시간을 할애하여 물건을 찾곤 합니다. 온라인 구매. 일반적으로 개인이 결국 무언가를 구매하기로 결정하기 전에 이미 많은 웹사이트를 방문했습니다. 그러한 개인이 어떤 웹사이트에서 구매하든 그 사람을 고객으로 성공적으로 전환했습니다.
전환율은 웹사이트를 방문하여 결국 고객으로 전환되는 사람들의 비율을 나타냅니다. 따라서 전환율을 높이면 트래픽을 늘리지 않고도 전자 상거래 상점에서 판매하는 물건을 더 많은 사람들이 구매할 수 있습니다.
많은 사람들이 전환율을 구매를 나타내는 것으로 생각하지만 전환율의 개념은 다양한 다른 매트릭스를 포함하도록 확장될 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼 BigCommerce.com 목록 전환으로 기록될 수 있는 웹사이트 방문자의 액션:
- 이메일 수신을 위한 가입
- 위시리스트에 항목 추가
- 소셜 미디어 공유
전환율 계산
전환율은 귀하의 전자상거래 사이트 방문자 수와 귀하가 전환으로 인정하는 작업을 수행한 방문자 수를 간단히 기록하여 계산할 수 있습니다. 전환한 방문자 수를 총 방문자 수로 나누고 답에 100을 곱합니다. 얻은 수치가 전환율입니다.
타겟팅해야 하는 전환율에 대한 아이디어를 얻으려면 합리적인 전환율이 무엇인지 알아야 합니다. 에 따르면 BigCommerce.com에 "모든 일을 제대로 하고 있더라도 약 2%의 확률로 판매에서 승리할 것으로 기대할 수 있습니다."
BigCommerce.com에서는 모든 작업을 제대로 수행하더라도 약 2%의 전환율을 예상할 수 있다는 견해에도 불구하고 온라인 광고 회사인 WordStream.com은 전자 상거래 웹사이트의 상위 10%가 평균 11.45%.
전자상거래 전환율 개선
귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 개인은 유료 고객이 되는 데 한 걸음 더 다가갑니다. 이러한 사람들이 고객으로 전환되도록 하려면 많은 일을 할 수 있습니다. 이 작업을 성공적으로 수행하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업을 살펴보겠습니다.
품질 입증
사람들은 온라인 쇼핑을 할 때 구매하려는 실제 제품을 볼 수 없습니다. 따라서 고객이 구매하려는 제품에 대해 최상의 인상을 받을 수 있도록 하는 것은 귀하의 책임입니다.
잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품을 시각화할 수 있도록 하려면 고품질 이미지와 비디오에 투자해야 합니다. 당신은 또한 제품에 대한 많은 세부정보를 제공해야 함 가능한 한. 예를 들어, 사무용 가구를 판매할 때 판매하는 책상의 길이, 높이 및 너비에 대한 세부 정보를 제공하십시오.
전자 상거래 상점이 안전하다는 것을 보여주십시오
전자 상거래 웹 사이트의 경우 보안이 가장 중요한 기능입니다. 사람들은 신뢰할 수 없는 웹사이트에 신용 카드 정보를 입력하는 것을 원하지 않습니다.
보안에 대해 걱정해야 하는 것은 잠재 고객만이 아닙니다. 당신도해야합니다. 귀하의 비즈니스가 클라이언트 보안을 위태롭게 하는 경우 평판이 손상될 것입니다.
웹사이트의 보안을 입증하려면 평판이 좋은 전자 상거래 플랫폼을 사용하고 있음을 보여주십시오. 또한 사용하는 웹 호스트 서비스에 몇 가지 보안 기능이 내장되어 있는지 확인하십시오. 전자 상거래 사이트의 잠재 고객에게 보안을 강화하기 위해 어떤 조치를 취했는지 알려주십시오.
고객에게 고객의 보안에 관심이 있음을 보여주는 가장 좋은 방법은 다음을 사용하는 것입니다. 지불 게이트웨이. 지불 게이트웨이는 전자 상거래 상점을 대신하여 지불을 처리합니다. 이러한 서비스의 장점은 규모가 크고 고객 데이터를 안전하게 보호할 수 있는 리소스가 있다는 것입니다.
귀하의 웹사이트를 복잡하게 만들지 마십시오
Wix.com은 전자상거래 상점 소유주에게 웹사이트가 복잡하지 않고 명확한 행동 유도 문구가 있는지 확인하도록 조언합니다. 전자상거래 플랫폼 라고, "쇼핑객이 사이트를 쉽게 탐색하여 원하는 것을 찾을 수 있는지 확인하십시오."
Wix.com 추가 "제품 카탈로그가 사이트 홈페이지에 직접 표시되지 않는 경우 눈에 잘 띄는 '지금 쇼핑' 또는 '쇼핑 시작' 버튼을 추가하여 고객을 해당 홈페이지로 안내하세요."
귀하의 웹사이트에 높은 오류율과 충돌이 없는지 확인하는 것도 중요합니다. 온라인 사용자 경험에 대한 대규모 연구를 수행하는 리서치 회사인 Baymard Institute는 다음과 같이 보고합니다. 12% 장바구니를 포기하는 온라인 쇼핑객의 비율은 웹사이트 오류 및 충돌 때문에 장바구니를 포기합니다.
결제 프로세스 간소화
Awesome Checkout으로 알려진 결제 소프트웨어 제품을 만든 Nirav Sheth는 라고 "구매자가 제품을 구매하기로 약속했다면 가능한 한 신속하게 결제를 완료하는 것이 귀하의 임무입니다." 그는 이렇게 덧붙입니다. “그렇게 하려면 그들에게 가능한 한 적게 부탁하십시오.”
Baymard Institute 설문 조사의 결론은 다음을 만들어야 한다는 아이디어를 뒷받침합니다. 점검 최대한 원활하게 처리합니다. 연구 기관은 다음과 같이 보고합니다. 24% 의 응답자가 사이트에서 계정 생성을 원했기 때문에 장바구니를 포기했다고 밝혔고, 18% 결제 프로세스가 너무 길고 복잡하여 구매를 완료하지 못했습니다.
다음을 사용하여 원활한 체크아웃 프로세스를 달성할 수 있습니다. 체크아웃 소프트웨어 고객에게 세부 정보를 입력하도록 요청하지 않고 신용 카드 유형과 같은 일부 기본 정보를 해결할 수 있는 알고리즘을 사용합니다.
명확한 반환 또는 보증 정책이 있습니다.
온라인 고객은 다음 사이에 돌아올 것입니다. 15 및 40 % 그들이 구매하는 상품의. 이것은 일부 사람들이 명시적인 반품 또는 보증 정책이 없는 전자 상거래 사이트에서 구매하는 것을 경계하는 이유를 설명합니다.
고객은 마음에 들지 않는 물건을 신속하게 반품할 수 있다는 보장을 원합니다. 당신이 약속을 지키는 데 서두르면 고객이 신랄한 리뷰를 쓸 것이기 때문에 당신이 한 약속을 지키는 것이 중요합니다.
정직한 기업이 되십시오
위의 팁에서 전환율을 높이려는 전자 상거래 비즈니스는 정직하고 합법적인 비즈니스임을 입증해야 합니다. 이러한 비즈니스는 재구매를 유도할 뿐만 아니라 꾸준히 좋은 평가를 받아 새로운 고객을 유치할 것입니다.
