Verkopers zijn altijd gericht op winst. Wat u echter echt winst kan opleveren, is de conversieratio van uw bedrijf.
Het zou de belangrijkste statistiek in e-commerce moeten zijn.
Uw conversieratio's weerspiegelen alle inspanningen die u levert aan uw verkoop en promotie.
Het is de belangrijkste factor om te beslissen of uw bedrijfsvoering in goede staat verkeert of een vreselijk dilemma is.
De berekening van de conversieratio kan voor verschillende producten verschillen. Het is moeilijk aan te geven wat als een goede conversieratio moet worden beschouwd.
Over het algemeen ligt de gemiddelde conversieratio tussen 10% en 15%.
Voor sommige bedrijfstakken kan het gemiddelde tarief afwijken.
Als uw conversiepercentage lager is dan het gemiddelde percentage van uw branche, kunt u beter een aantal haalbare maatregelen nemen om het te verhogen en meer winst te maken in uw bedrijf.
Hoe het te maken?
In dit artikel wordt dieper ingegaan op het onderwerp en worden enkele verhelderende ideeën voor uw bedrijf gepresenteerd.
1. Optimaliseer uw productvermelding
Met als doel uw verkoop- en conversieratio te verhogen, is het absoluut noodzakelijk dat u: optimaliseer uw productvermeldingen. Zorg ervoor dat je Amazon-winkel geniet van een hogere ranking en een goede reputatie. Het betekent dat u uw website aantrekkelijk genoeg moet maken om klanten aan te trekken. Voor een deel is er veel te doen. Zoals we weten, productvermeldingen bestaan uit titels, afbeeldingen, trefwoorden, productbeschrijvingen, kogel punten. U kunt uw best doen om uw productvermelding te perfectioneren om de klikfrequentie te verhogen. Vergeet niet om uw titel zo aantrekkelijk mogelijk te maken.
Eerst en vooral zijn afbeeldingen het belangrijkste onderdeel van uw vermelding. Zoals we weten, is e-commerce sterk afhankelijk van mooie afbeeldingen. Het is duidelijk dat afbeeldingen van hoge kwaliteit het consumentenvertrouwen zullen stimuleren. Zoals sommige brancheanalisten zeggen, is e-commerce waarschijnlijker een visueel gedreven handel. Als zodanig staan afbeeldingen bovenaan die van invloed zijn op de koopbeslissing van klanten. Zowel de kwantiteit als de kwaliteit van uw afbeeldingen zijn van belang. U kunt veel foto's hebben die uw producten vanuit verschillende hoeken, productkenmerken en productfuncties, enz. laten zien. Zorg ervoor dat uw productfoto's een hoge resolutie hebben en een witte achtergrond die uw producten van verschillende grootte en het gebruikte product perfect kan benadrukken. Amazon-verkopers dient de relevante regelgeving over productafbeeldingen te volgen en afbeeldingen en foto's zo goed mogelijk aan te bieden.
Daarnaast moet je ook op je zoekwoorden letten. Om uw doelklanten nauwkeurig en met een hoge efficiëntie aan te trekken, moet u zoekwoorden optimaliseren. Dit zal verkeer naar uw Amazon-winkel trekken en uw conversieratio omhoogschieten. Na het optimaliseren van uw zoekwoorden, kunnen uw producten veel worden doorzocht door mogelijke kopers. Probeer uw zoekwoordoptimalisatie zo gericht en specifiek mogelijk te maken.
Maak uw productbeschrijvingen zo aantrekkelijk mogelijk. Over het algemeen moet een goede productbeschrijving eenvoudig leesbaar en opvallend zijn en alle benodigde informatie bevatten. U kunt maar beter unieke, op conversie gerichte inhoud maken om uw bedrijfsdoel te bereiken. Long-tail zoekwoorden kunnen in dit onderdeel goed geplaatst worden.
Last and not least, u kunt een gepersonaliseerde winkelervaring creëren met verschillende volumes en afmetingen. De variatie aan producten zal ook klanten aantrekken om te kopen. Dit is om geweldige opties te bieden aan uw doelgroep, en dan veel meer controle te geven over hun aankoopbeslissing. Wanneer ze kunnen kiezen tussen maat, kleur, textuur, patroon en andere ontwerpelementen en functies, lijkt het erop dat alle items veel beter aansluiten bij hun persoonlijke behoeften.
Aanbevolen lectuur: Hoe te kopen op Alibaba en verkopen op Amazon?
2. Breng uw prijs in evenwicht
Prijzen is een andere belangrijke factor voor de aankoopbeslissingen van mensen. Het betekent niet alleen dat u de prijs zo laag mogelijk moet houden. Als zodanig zal het behoorlijk effectief zijn als u de juiste prijs voor uw producten kunt vinden. Dit helpt u uw conversie te verhogen, een goede winst te maken en uw bedrijf te laten groeien.
Om correct in de markt te prijzen, is het verstandig om de prijzen van uw concurrenten te gaan controleren. Een lagere prijs zou niet uw streven moeten zijn. Zoals we weten, betekent de goedkope prijs van het artikel waarschijnlijk een vreselijke kwaliteit. Wanneer u dit doet, kunt u ook de grondstof, het ontwerp en de functie van uw concurrent controleren, een hele vergelijking maken en uiteindelijk uw eigen prijs bepalen. Dit betekent dat uw producten uw prijs waard zijn. De andere factor die de prijsstelling beïnvloedt, is de winst die u wilt behalen. U moet overwegen of uw winstmarge voldoende is of niet om een hit te maken. Soms, winst is veel belangrijker dan conversies. Maak uw prijs concurrerend genoeg om de Amazon kopen doos. Als u uw conversieratio niet ten koste van uw winst wilt verhogen, kunt u andere promotiemethoden vinden om uw Amazon-conversieratio te verhogen.
3. Aanbiedingen aanbieden
Promoties zijn een van de meest effectieve manieren om een raket te maken verkoop en toename conversieratio. Op Amazon mag je gedurende een beperkte periode promoties en kortingen gebruiken om klanten aan te trekken. Als je een vroege actie of prijskorting kunt uitrollen, trek je veel meer klanten. Dit zal het klantenbestand van uw klanten doen exploderen ten koste van lagere winstmarges, maar uiteindelijk zult u er op de lange termijn profijt van hebben. Indien mogelijk mag u kopers aanmoedigen om meer dan één item per transactie te kopen om uw gemiddelde te verhogen bestelwaarde en uw Amazon ranking.
Er zijn verschillende promotiemanieren voor Amazon-retailers om hun verkopen te promoten. Ze kunnen bijvoorbeeld activiteiten aanbieden zoals: koop er 2, krijg 10% korting. Je gaat naar het promotiegedeelte van de Amazon-verkoper Centraal, maak uw promotie aan, stel de Money Off-pagina in en vul de voorwaarden in. Vervolgens plant u uw promotie en volgt u uw promotie-activiteit. Houd uw verkoop, conversieratio en rangschikking in de gaten. Controleer het resultaat van uw actie of korting. Verfijn tot slot uw promotionele activiteiten.
4. Optimaliseer klantbeoordelingen
Klantrecensies en getuigenissen zijn een van de belangrijkste Amazon-marketing methoden, vooral positieve recensies. Dit komt omdat de meeste kopers eerder geneigd zijn de feedback te geloven die wordt gegenereerd door kopers die het artikel of de dienst al hebben gekocht. In de ogen van de consument zijn klantrecensies sociaal bewijs. Veel mensen scrollen gewoon naar de recensies voordat ze de functie en het kenmerk van het item zorgvuldig controleren. Zoals de statistiek laat zien, kan de conversie van meer dan 50% worden verhoogd door feedback en beoordelingen van gebruikers, en 88% mensen vertrouwen Amazon beoordelingen evenzeer als een persoonlijke aanbeveling. Een sterke klantbeoordeling zal eerder klanten converteren. Bovendien zal een groot aantal positieve beoordelingen uw geloofwaardigheid en sociaal bewijs vergroten, waardoor klanten meer vertrouwen krijgen bij het kopen.
Hoe klantrecensies optimaliseren? Zoals we weten, is het aanbieden van promoties om beoordelingen te stimuleren verboden. Je moet andere legale manieren vinden om steeds meer positieve recensies te krijgen. Met geweldige artikelen moet u uw klanten opvolgen en hen vragen om eerlijke feedback achter te laten. Dit betekent dat je een moet schrijven e-mail na aankoop aan klanten en vragen om eerlijke feedback over hun winkelervaring. U kunt gebruikmaken van e-mailautomatisering en sociale campagnes om beoordelingen van kopers te werven. U mag een service van derden gebruiken om het te maken. Er wordt een reeks e-mails naar klanten gestuurd voor een beoordeling nadat ze uw product hebben gekocht. De meeste beoordelingen kunnen worden teruggebracht tot producten en service. Zorg voor goede producten en een responsieve klantenservice. Trouwens, gevisualiseerde klantenrecensies zijn welkom, of het nu afbeeldingen zijn of video's over uw product of dienst. Ze zullen veel aantrekkelijker zijn en die eenvoudige tekstrecensies. Beeld- en videoreviews gerelateerd aan de producten kunnen een hogere conversie opleveren. Maar wat als een negatieve beoordeling? Als je negatieve feedback krijgt, kun je maar beter oplettend zijn en je toevlucht nemen tot een redelijke manier om ermee om te gaan. Neem contact op met de negatieve recensenten en pak hun grootste zorgen aan. Amazon zal klanten aanmoedigen om hun winkelervaring te beoordelen nadat ze hun product hebben ontvangen.
Aanbevolen lectuur: Alibaba-beoordelingen
5. Lever uitstekende klantenservice
Klantenservice is een geïntegreerd onderdeel van uw klantbeoordelingen. Een goede klantenservice zal een prettige indruk achterlaten bij shoppers en meer positieve feedback achterlaten. Bovendien zal een goede klantenservice veel gemakkelijker een klant converteren en je Amazon-ranglijst verhogen. Bovendien zal een geweldige klantenservice uw klant terugbrengen voor een veel relevantere conversie. Over het algemeen moet een goede klantenservice reageren op alle vragen of verzoeken van klanten en mogelijke problemen tijdens het winkelproces.
U moet aandachtig luisteren naar de vragen of problemen van klanten, en vervolgens de punten van zorg van klanten analyseren en begrijpen, met name klachten. Als er iets ongelukkigs gebeurt, moet u eerst de kopers geruststellen, toegeven dat er ooit een fout is gemaakt en u daarvoor verontschuldigen. De meest elementaire en effectieve maatregel moet beleefd zijn en ervoor zorgen dat shoppers zich op hun gemak voelen alsof u aan hun kant staat. Wees sympathie voor hun lijden. En dan moet je een acceptabele oplossing of een aantal corrigerende maatregelen krijgen om het verlies van klanten goed te maken. Vergeet niet je best te doen om de aankoop van shoppers comfortabel te maken en een eenmalige aankoop om te zetten in loyale kopers. Als u geen feedback krijgt op uw aanbevolen oplossing, moet u een plan van aanpak maken, de stappen delen met de klagers en navragen of ze er tevreden over zijn of niet. Wees geduldig met winkelend publiek. Duidelijke en beknopte communicatie heeft veel meer de voorkeur tijdens de klantenservice. Je moet je verplichtingen nakomen. Als je iets belooft aan je klant, moet je het nakomen, anders verpest je de relatie met je klanten. Al met al zorgt een uitstekende klantenservice ervoor dat uw klant zich gerespecteerd, comfortabel en opgetogen voelt. Het is een manier voor de klant om feedback te geven, en u kunt het serieus nemen voor verdere verfijning. Denk in de omgang met klanten op de lange termijn. Het is tijd om te getuigen van uw merk waarde en uw service. Uitstekende klantenservice levert u voordelen op de lange termijn op.
6. Profiteer van mogelijkheden voor cross-selling of up-selling
Amazon stelt zijn zakelijke ondernemers in staat om cross-sell of upsell te verkopen om de conversie en de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Upselling is het verkopen van de superieure en duurdere versie van het artikel dat de klant al had. Terwijl cross-selling is om gerelateerde producten verkopen aan de klant die al heeft gekocht. Ze moeten worden gebruikt om gebruikers te helpen winnen. Of het nu gaat om cross-selling of upselling, u brengt uw beste oplossingen naar uw klant en verhoogt hun retentie, waardoor ze redelijker worden voor hun aankoopbeslissingen. U kunt profiteren van dit beleid en meer klanten converteren om uw verkopen te verhogen. Over het algemeen zien we alleen aanbiedingen voor gerelateerde artikelen en aanbiedingen en aanbevolen producten die doorgaans goedkoper zijn. Deze berichten bevinden zich meestal op de productpagina op Amazon in verschillende vormen.
U kunt van de upselling-mogelijkheid gebruik maken om uw nieuwkomers, seizoensaanbiedingen, dagelijkse aanbiedingen, bestsellers, vergelijkbare producten, producten die andere klanten hebben beoordeeld, aanbevolen producten, pakketdeals, gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van klantgeschiedenis op uw productpagina om te vergroten conversie. Voor cross-selling kunt u aanvullende artikelen, gerelateerde artikelen, producten die vaak samen worden gekocht en gratis aanvullende artikelen verkopen, enz. Al deze gebundelde verkopen of aanbevolen verkopen zouden logisch moeten zijn. Wees eerlijk wanneer u met mogelijke kopers communiceert als u cross-sell of upsell. Zorg ervoor dat u kunt aantonen welke waarde het extra product of de extra dienst voor uw klant zou kunnen toevoegen.
7. Vermijd verzendkosten!
Verzendkosten zijn een andere factor die de aankoopbeslissingen van mensen beïnvloedt. Consumenten zullen eerder hun koopproces verlaten wanneer ze de verzendkosten tijdens hun betaling ontdekken. Voor regio's met een klein aantal mensen zijn de verzendkosten meestal vrij duur. Soms kunnen de verzendkosten veel hoger zijn dan de prijs van het item dat ze hebben gekocht. Om de high te verminderen of te vermijden verzendkosten, Amazon doet er alles aan om klanten te verleiden met gratis verzendservice.
Veel Amazon-verkopers bieden nu gratis verzending aan om hun omzet te verhogen. Ze bieden mogelijk altijd gratis verzending, couponcycli voor gratis verzending, gratis verzending voor leden (Amazon Prime leden), of gratis verzending op basis van bestelvolume of prijsdrempel. Met al het bovenstaande beleid voor verzendkosten dat u heeft aangeboden, is de kans groter dat consumenten meer kopen om gratis verzending te krijgen. U mag passende maatregelen nemen om de winkelwagen wrijving, laat het verlaten van uw winkelwagen vallen en verhoog uw conversies eindelijk.
Tot slot hopen we dat de bovenstaande tips uw omzet zullen doen stijgen, winst zullen opleveren en uw bedrijf zullen laten groeien. Als je een ander idee hebt, laat het dan gerust achter in de commentaarsessie.
