Å starte en e-handelsbedrift er ikke veldig vanskelig.
Hvis du tviler på nøyaktigheten av denne uttalelsen, har du kanskje ikke sett den statistikk viser det mellom 12 og 24 millioner e-handelsnettsteder finnes over hele verden.
Det som er vanskelig er å få folk til å besøke e-handelsbedriften din og bare dra etter å ha foretatt et kjøp eller positivt svart på oppfordringen til handling.
Av de estimerte 12 til 24 millioner nettstedene er mindre enn ti prosent oppnå en omsetning på $1,000 per år.
Hvis du tenker på at konverteringsfrekvenser for e-handel er 2.22%, blir det tydelig at det er både en utfordring og et potensial i e-handel.
Hvis du er en av e-handelsbedriftseierne som sliter med å øke konverteringsfrekvensen, er denne artikkelen for deg.
Vi fokuserer på hvordan du kan forbedre konverteringsfrekvensen for e-handel og øke fortjenesten.
Hva er en konverteringsfrekvens?
Mange mennesker med internettforbindelse bruker tiden sin på å lete etter ting kjøpe online. Vanligvis, før en person til slutt bestemmer seg for å kjøpe noe, har de det har allerede besøkt mange nettsteder. Uansett hvilken nettside en slik person kjøper fra har konvertert den personen til en kunde.
En konverteringsfrekvens angir andelen personer som besøker et nettsted og til slutt blir kunder. Derfor betyr å øke konverteringsfrekvensen å få flere folk til å kjøpe tingene du selger i e-handelsbutikken din uten å øke trafikken.
Selv om mange mennesker tenker på konverteringsfrekvensen som en betegnelse på et kjøp, kan ideen om konverteringsfrekvens utvides til å involvere forskjellige andre matriser. E-handelsplattformen BigCommerce.com lister noen av handlingene fra en besøkende på nettstedet som kan registreres som en konvertering:
- Registrerer deg for å motta e-poster
- Legge til elementer på en ønskeliste
- Sosiale medier aksjer
Beregning av konverteringsfrekvensen
En konverteringsfrekvens kan beregnes ved ganske enkelt å registrere antall besøkende på e-handelssiden din og antall besøkende som utfører handlingen du kvalifiserer som en konvertering. Del antall besøkende som konverterer med totalt antall besøkende og gang svaret med 100. Tallet du får er konverteringsfrekvensen din.
For å få en ide om konverteringsfrekvensen du må målrette deg mot, må du vite hva en rimelig konverteringsfrekvens er. Ifølge til BigCommerce.com, "Selv om du gjør alt riktig, kan du fortsatt forvente å vinne salget rundt 2% av tiden."
Til tross for synet fra BigCommerce.com at selv om du gjør alt riktig, kan du forutse en konverteringsrate på rundt 2 %, rapporterer nettannonseringsfirmaet WordStream.com at de 10 % beste e-handelsnettstedene oppnår gjennomsnittlige konverteringsrater på 11.45%.
Forbedre konverteringsfrekvensene for e-handel
Hvert individ som besøker nettstedet ditt er et skritt nærmere å bli en betalende kunde. Du kan gjøre mye for å sikre at disse menneskene konverterer til kunder. La oss se på noen av tingene du kan gjøre for å lykkes.
Demonstrere kvalitet
Når folk handler på nettet, kan de ikke se de fysiske produktene de skal kjøpe. Det er derfor ditt ansvar å sørge for at de har det beste inntrykket av produktene de ønsker å kjøpe.
For å hjelpe potensielle kunder med å visualisere produktene du tilbyr, må du investere i kvalitetsbilder og videoer. Det vil du også må oppgi så mange detaljer om produktet som mulig. For eksempel, når du selger kontormøbler, oppgi detaljer om lengden, høyden og bredden på skrivebordet du selger.
Vis at e-handelsbutikken din er trygg
For et e-handelsnettsted er sikkerhet den mest avgjørende funksjonen. Folk ønsker ikke å legge inn kredittkortopplysningene sine på et nettsted de ikke stoler på.
Det er ikke bare de potensielle kundene som bør bekymre seg for sikkerheten; du også burde. Hvis virksomheten din skulle sette klientsikkerheten i fare, ville du lide skade på omdømmet.
For å demonstrere sikkerheten til nettstedet ditt, vis at du bruker en anerkjent e-handelsplattform. Sørg også for at nettvertstjenesten du bruker har noen sikkerhetsfunksjoner innebygd. Fortell potensielle kunder på e-handelssiden hvilke tiltak du har satt i verk for å forbedre deres sikkerhet.
Den beste måten å demonstrere for kundene at du bryr deg om sikkerheten deres er ved å bruke en betaling gateway. En betalingsgateway behandler betalinger på vegne av en e-handelsbutikk. Fordelen med slike tjenester er at de er store og har ressurser til å sikre at kundedata er trygge.
Ukompliser nettstedet ditt
Wix.com råder eiere av e-handelsbutikker til å sikre at nettsidene deres er ukompliserte og har en klar oppfordring til handling. E-handelsplattformen sier, "Sørg for at kunder enkelt kan navigere på nettstedet ditt for å finne det de leter etter."
Wix.com legger at "Hvis produktkatalogen din ikke er direkte på nettstedets hjemmeside, legg til en fremtredende "Kjøp nå" eller "Begynn å handle"-knapp som leder kunder dit."
Det er også viktig å sikre at nettstedet ditt ikke har en høy andel feil og knusinger. Baymard Institute, et forskningsfirma som utfører store forskningsstudier om online brukeropplevelse, rapporterer det 12% av nettkunder som forlater handlekurvene sine, gjør det på grunn av nettstedsfeil og krasj.
Forenkle betalingsprosessen
Nirav Sheth, skaperen av et betalingsprogramvareprodukt kjent som Awesome Checkout, sier at "Hvis kjøpere har forpliktet seg til å kjøpe et produkt, er jobben din å få dem gjennom kassen så raskt som mulig." Han legger til: "For å gjøre det, spør så lite av dem som mulig."
Konklusjoner fra en Baymard Institute-undersøkelse støtter ideen om at du bør lage kassen prosessen så smidig som mulig. Det melder forskningsinstituttet 24% av respondentene indikerte at de forlot handlekurvene sine fordi nettstedet ønsket at de skulle opprette en konto, og 18% fullførte ikke kjøpet fordi utsjekkingsprosessen var for lang og komplisert.
Å sikre en jevn utsjekkingsprosess kan oppnås ved å bruke kasseprogramvare som bruker algoritmer som kan utarbeide noen grunnleggende informasjon som kredittkorttype uten å be kunden om å fylle ut detaljene.
Ha klare retningslinjer for retur eller garanti
Nettkunder kommer tilbake mellom kl 15 og 40% av varer de kjøper. Dette forklarer hvorfor noen mennesker er forsiktige med å kjøpe fra e-handelssider som ikke har en eksplisitt retur- eller garantipolicy.
Kunder vil ha en garanti for at de raskt kan returnere ting de ikke liker. Det er viktig å leve opp til løftet du gir fordi kunder vil skrive skarpe anmeldelser hvis du er treg med å holde løftene dine.
Vær en ærlig bedrift
Fra tipsene ovenfor er det klart at e-handelsbedrifter som ønsker å øke konverteringsfrekvensen, må vise at de er ærlige og legitime bedrifter. Slike virksomheter vil ikke bare få gjenganger, men de vil også stadig få gode anmeldelser som tiltrekker seg nye kunder.
