Online anmeldelser trender og statistikk: En omfattende oversikt i 2024

Tenk deg at du må KJØPE et HEADSET. 

Hva vil du gjøre? 

• Finn PRODUKTET. 
• Sjekk produktbildene og beskrivelsen. 

Ferdig? Ikke ennå. 

Vi har fortsatt en VIKTIG ting å vite om KVALITETEN på produktene. Og dette er ONLINE KUNDEANMELDELSER. 

Tror du ikke det er sant? 

62 % av ONLINE US-brukere sjekker anmeldelser før de kjøper TJENESTER. (Ifølge Statista). Kunder leser minst 4-6 anmeldelser før DE ETABLERER tillit til virksomhetene. 

Alle disse online vurderingene statistikk utforske betydningen av anmeldelser. 

Vil du vite mer? 

Denne artikkelen GRAVER GJENNOM online anmeldelser og relevant statistikk. 

Klar? 

Hvor mange mennesker leser anmeldelser på nett

Det er TO TILFELLER med anmeldelser på nettet. 

• Positive anmeldelser. 
• Negative anmeldelser. 

Vet du hvorfor KUNDER tar en titt på anmeldelser? 

Det påvirker deres kjøpsbeslutning. Forbrukere leser anmeldelser for å bestemme om de skal kjøpe denne VAREN. 

Her er forskjellige statistikker knyttet til ONLINE ANMELDELSER. 

95 % av kundene leser anmeldelser på nettet 

Anta at ti personer sjekker produktene. 

Hver 9 av 10 personer se på PRODUKTER vurderinger. Det hjelper meg å TA andre beslutninger om produktene. 

58 % hevder å kjøpe mer hvis det er POSITIVE anmeldelser. 

89 % av forbrukerne sier å sjekke anmeldelser på nettet er en del av reisen deres 

Kjøpereisen til en FORBRUKER sikrer å sjekke anmeldelsene. 89 % hevder denne faktaen. Hvis de kjøper en vare, sjekker de ALLTID anmeldelsene. 

49% av forbrukerne tror det er en av TOP 3 påvirkningsfaktorer for kjøp. 

98 % av folk leser «av og til» anmeldelser for lokale bedrifter

Ulike undersøkelser viser LESENE til en online anmeldelse. 

98 % av folk ser av og til på ANMELDELSER. Det er opp 60 % fra 2020. 

Gjennomsnittsforbrukeren leser minst ti anmeldelser. 

I gjennomsnitt 10 anmeldelser BYGGER tilliten til en forbruker. De fleste oppdager LOKALE VIRKSOMHETER via internett. 

Dette faktum er GYLDIG for eldre mennesker. Unge mennesker undersøker flere anmeldelser før de overlater en GJENNOMSNITTLIG LOKAL VIRKSOMHET. 

Hvor folk leser anmeldelser på nett

Anmelde TRACKERS!? 

Google-anmeldelser er ikke en ENKEL anmeldelsesplattform. De fleste vet, som jeg vet, bare om GOOGLE-ANMELDELSER. 

Vet du hvorfor? 

Fordi GOOGLE er det første vi ser på internett. Anmeldelser vises på den FØRSTE opplevelsen. 

Men det er mange annen anmeldelse PLATTFORMER. 

Her er litt statistikk relatert til nettsteder for anmeldelser på nettet. 

• Google er TOPMOST-anmeldelsessiden. 67 % av SELGERNE foretrekker å skrive anmeldelser på GOOGLE. Den økte med 4 % i 2021, og nådde 71 %. Det gjør GOOGLE til en av de BESTE anmeldelsesplattformene. (En rapport fra Statista)
• 72 % av forbrukerne tror mest på GOOGLE-ANMELDELSER. Det hjelper dem med å finne en LOKAL virksomhet og stole på selskapet. 
• Facebook er like bak GOOGLE som en av de BESTE anmeldelsessporerne. Men gapet er VELDIG HØYT. De andelen som deler anmeldelser er 24 %. Sjekk FORSKJELL mellom Google- og Facebook-anmeldelser. Det er en forskjell på 43 %. 
• Yelp-vurdering er EN ANNEN avgjørende faktor for forbrukere. Yelp-anmeldelser betyr noe for de fleste KUNDER. Rundt 7 % av aksjene finnes på YELP. Det er den tredje mest POPULÆRE anmeldelsesplattformen, like etter Facebook. 
• Yelp hadde 224 millioner ANMELDELSER bare i 2021. Den har økt i løpet av ÅRENE.

Hvor mange prosent av folk legger igjen anmeldelser på nettet

Jeg har et spørsmål til deg. Hvor ofte legger du igjen anmeldelser? 

Ikke alle legger igjen anmeldelser PÅ NETT. Dessuten er det MANGE POPULÆRE ANMELDELSESSIDER. 

Google er et GODT nettsted for å legge igjen en anmeldelse for en lokal bedrift. 

Angående en ITEM på Amazon, kan du legge igjen en anmeldelse på GOOGLE? 

Se. Nei, det kan du ikke. Det avhenger av nettstedet hvor du har KJØPT en vare. 

Så vi må BESTEMME hvor du skal gi ANMELDELSER. Disse sakene påvirker prosessen med å legge igjen anmeldelser. 

Her er mer statistikk om det. 

• 74% av forbrukerne legge igjen ANMELDELSER på et nettsted. Det betyr at 3 av 4 anmeldere er der for å GI kundenes tilbakemelding. 
• 34 % av anmelderne har ofte en POSITIV OPPLEVELSE av en tjeneste. Én av fire legger igjen en ANMELDELSE når de har en POSITIV opplevelse. 
• 61% av forbrukerne si at de vurderer EN vare i tilfelle en EKSEPSJONAL tjeneste. 
• 16 % av NETTSHOPPERE gjennomgå produkter på forespørsler. Hvis en merkevare eller selger ber om å legge igjen en ANMELDELSE, gjør forbrukerne det. 
• 17 % GIR deres online anmeldelser bare hvis merket endrer mening. Anta at deres første opplevelse er forferdelig. Men den andre OPPLEVELSEN er TOPPKLASSEN. Da kan du skrive anmeldelser. 
• Bare 7% av forbrukerne IKKE LATTER anmeldelser. Det kan være på grunn av DERES DÅRLIGE ERFARING. 

Hvorfor bedrifter trenger anmeldelser på nettet 

Forbrukere stoler på anmeldelser på nett. Det er en STOR mulighet for bedrifter å: 

• Øk deres MERKE-eksponering. 
• Forbedre kundebasen deres. 
• Vinn kundenes tillit. 
• Generer mer salg

Alle disse grunnene tvinger en lokal bedrift til å ha POSITIVE NETTANMELDELSER. 

Her er noen statistikker som bekrefter dette faktum. 

• 21 % av anmeldelser spille en STOR rolle i forretningsoppdagelse. Det hjelper merkevaren med å forbedre sitt online omdømme. 
• 41 % av anmeldelser ha en MODERAT rolle i merkevareoppdagelse. 
• 25 % av anmeldelser har en LITEN rolle i merkevarene. 
• Rundt 12 % har INGEN ROLLE i forretningsoppdagelsen. 

Falske anmeldelser på nett

Alle anmeldelser tilgjengelig på nettet er ikke ORIGINAL. 

Kan du tro det? 

Du kan ikke stole på NETTANMELDELSER ved å bare SE på dem. Kanskje du får en FAKE anmeldelse, enten det er en god eller dårlig anmeldelse. 

Ifølge Statista: 

I 2021 ble det oppdaget 2.7 millioner FAKE ANMELDELSER på nettsider. 

Ut av det, 46 % var femstjerners anmeldelser. 29 % var én-stjernes anmeldelser. 

Vet du at merket manipulerer anmeldelser? 

• Manipuler negative anmeldelser for å MINKE konkurrentens omdømme. 
• Positive anmeldelser på nett er ofte et MÅL for å øke omdømmet til eget merke. 

La oss få vite den detaljerte STATISTIKKEN for de falske anmeldelsene. 

• 82 % av forbrukerne LES falske anmeldelser i fjor. Yngre generasjoner FANT EN HØYERE FORHOLD av falske anmeldelser. I alderen 18-34 delte 92 % av de totale bedragervurderingene. (En rapport fra Invesp)
• 67 % av forbrukerne anser FAKE ANMELDELSER som et STORT problem. 
• Google oppdaget den STØRSTE prosentandelen av falske anmeldelser. Den hadde rundt 10.7 % av de TOTALE svindelvurderingene. Yelp var ANDRE med 7.1 % falske anmeldelser. Facebook har de LAVESTE svindelanmeldelser. Andelen er 4.9 %.
• I 2020 fjernet Google 55 millioner ANMELDELSER. I 2019 anslo statistikken 75 millioner anmeldelser. Alle var uredelige forretningsanmeldelser. 

Hvordan falske anmeldelser truer lokale bedrifter

Forbrukeranmeldelser har KONTROLL over kjøpet. 

For eksempel må jeg kjøpe SKJERMBRILLER. Det jeg først ser er de positive og negative anmeldelsene. 

Neste reaksjon? 

Det er åpenbart! Hvis gjennomsnittlig stjernerangering er 4.5 eller over, jeg tenker på det. 

Det er hovedårsaken til at falske anmeldelser påvirker tilnærmingen. 

De samme tilfellene gjelder for Å VELGE og finne lokale bedrifter. Her er noen gyldighet om dette FAKTUM. 

• Åtte av ti Internett-brukere går for ANMELDELSER for bedriftslokalitetsforskning. Det er rundt 82 %.
• I de siste årene, 86% av mennesker konsulterte anmeldelser for å finne en VIRKSOMHET. 
• Rundt 56 % konsulterer med alderen 18-54 år.
• Én av ti over 55 år konsulterer anmeldelser. 

Den angir atferden til internettbrukere til en GJENNOMSNITTLIG vurdering. En falsk anmeldelse tar kundene i FEIL retning. 

Hvordan online anmeldelser påvirker tillit

Jeg sjekker til og med anmeldelsene før jeg kjøper noe. 

• Ingen anmeldelser betyr at PRODUKTET er nytt og ikke testet. 
• Positive anmeldelser betyr at jeg kan stole på dem. 
• Negative anmeldelser på nettet betyr at jeg ikke bør kjøpe denne varen. 

Det er mange flere statistikker som viser tillit til gode anmeldelser. Her er disse: 

• 49% av forbrukerne anser det som en PERSONLIG anbefaling. Tror like mye på anmeldelser som referanser fra venner og familie.
• 94% av forbrukerne sjekk anmeldelsene. Hvis forbrukeranmeldelser IKKE er GODE, er det lite sannsynlig at de vil kjøpe. 
• 80 % av forbrukerne sier en gjennomsnittlig anmeldelse 4 stjerner er viktig. Det påvirker kjøpsbeslutningene deres. 

Viktigheten av respons på anmeldelser 

Hvis kundene har lagt igjen en NEGATIV ANMELDELSE, forventer de hva? 

Kunder forventer at bedrifter VIL LØSE problemet. Noen ganger vurderer forbrukere AROUSE selskapet, noen ganger ikke. 

La oss få vite detaljert statistikk. 

• 53% av forbrukerne forventer at merkene skal REAGERE på anmeldelsene deres. Det har økt fra 51 % på ett år. 
• 46% av forbrukerne tror ikke bedrifter vil svare. Og det har den redusert fra 48 % på ett år. 
• 97% av forbrukerne lese deres svar fra bedrifter på anmeldelsene. 
• 45 % støtter BUSINESS hvis det svarer på deres negative anmeldelser. 

All denne statistikken FREMHÆVER betydningen av negative anmeldelser. Selv én negativ anmeldelse SPILLER EN nøkkelrolle. 

Fordelene med positive anmeldelser

Forbrukere stoler på anmeldelser, enten de er FAKE eller ekte. 

Jeg tror du ikke vil tro meg! La meg gi din sanntidsstatistikk om fordelene med positive anmeldelser. 

15 % økning i SEO med den positive vurderingen 

Søkemotoroptimalisering er den mest avgjørende faktoren for et nettsted. 

Hvis du vil rangere på GOOGLE MAPS, ha et rykte! Og det er mulig med POSITIVE karakterer. 

I henhold til studien har det vært en 15% økning i SEO for positive anmeldelser. Motsatt skader flere dårlige ANMELDELSER SEO og bedriftsrangering. 

25 % konverteringsøkning som svar på en anmeldelsesøkning på 0.1 %. 

95% av forbrukerne ha et ØYE på positive vurderinger. En enkelt positiv anmeldelse har en POTENSIELL økning i salget. 

For eksempel: 

Hvis den positive vurderingen din øker med 0.1 %, er det en 25 % ØKT konvertering. Du genererer mer salg. Få flere forbrukere. 

11 potensielle kunder for én fornøyd kunde

Hvis du gjør én KUNDE glad, vil 11 flere komme til deg. 

En studie i USA indikerer slik oppførsel. En fornøyd kunde har i gjennomsnitt 11 ekstra kunder. 

Og hvis din RATING er under 3.3 ut av 5, kunder kjøper ikke. Bare 17 % av kundene prøver å bruke merkevarer med 2.2 stjerner. 

Kostnadene ved negative anmeldelser

Online anmeldelser påvirker kjøpsbeslutningen. 

Enten det er en POSITIV anmeldelse eller negativ, hva ønsker virksomheten? 

De har mål om oppnå RASK fremgang. Og det er bare mulig hvis VIRKSOMHETEN har et positivt bilde. 

Så et merke prøver å unngå negative anmeldelser. Kraften til negative anmeldelser kutter ned inntekt med opptil 10 %.

Vil du ha GYLDIGHETEN AV DETTE FAKTUM? Her er det: 

• En enkelt negativ anmeldelse påvirker 21.9% av forbrukerne. 
• To negative anmeldelser påvirker 22.3% av forbrukerne. 
• Tre negative anmeldelser kuttet forbrukere med 15 %.
• Fire eller flere NEGATIVE ANMELDELSER reduserer kundene med 10.7 %.
• 30.1% av forbrukerne tror ikke på NEGATIVE anmeldelser. Så det spiller ingen rolle for dem. 
• Fire av FEM forbrukere ikke kjøp tjenester med NEGATIVE ANMELDELSER. 
• En elendig opplevelse FORLATER potensielle kunder fra et merke. En fersk studie har utforsket 32% av forbrukerne viser slik oppførsel. 
• 64% av forbrukerne si at bedrifter har mistet KONTROLL av de menneskelige elementene. Totalt sett tror 59 % av alle forbrukere på det. 
• 80% av forbrukerne ikke kjøp fra et FAVORITTmerke etter en dårlig opplevelse. 
• En enkelt negativ anmeldelse av YELP reduseres omsetning med 5-9 %.

Innvirkning på virksomhetens salg

Bedriftssalg avhenger av faktorer som: 

• Produktkvalitet 
• PRIS 

Prisen er Åpenbart på produktet profil. Men kundeanmeldelser indikerer produktkvaliteten. 

Siden KVALITET er viktigere, viser salgsgrafen en oppreist posisjon. 

Et nettsted med noen anmeldelser er LANGT bedre for forbrukere enn ingen anmeldelser. En studie fra PowerReviews har funnet at den er GYLDIG. 6% av forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe produkter med anmeldelser enn ingen anmeldelser. 

• 9 av 10 personer er avhengige av anmeldelser på nett for å foreta et KJØP. Hvis det er EN POSITIV ANMELDELSE, kan de kjøpe en tjeneste. Ellers vil negative anmeldelser skade kjøpsbeslutningen av et produkt. 
• 93% av forbrukerne kjøpe produkter basert på ANMELDELSER. 
• Negativ tilbakemelding fra kunden reduserer bedriftens omdømme. Det kan redusere opptil 30 forbrukere av en VIRKSOMHET. 
• En gjennomsnittlig person LES 10 anmeldelser før du foretar et kjøp. Det indikerer at et produkt med 100 anmeldelser er mer enn 20 anmeldelser. 
• Anmeldelser kan forbedres opptil 13 % av BUSINESS rangering på Google. Det fører til HØY konvertering og mer salg. 
• 70% av forbrukerne kjøp flere produkter når ANMELDELSER er fra fremmede. 
• Online anmeldelser øker CTR med 35 %. Det betyr flere klikk, flere konverteringer og flere salg. 

Kundeanmeldelse for B2B&B2C-selskaper 

En anmeldelse INTERAKSJON utløser et svar. Det kan enten være en POSITIV eller negativ trigger. 

Spesielt når de kjøper BULK-produkter, kan ikke forbrukere gå på akkord med DEFEKT-FORHOLD mer enn 3-4 %.

Derfor påvirker kundeanmeldelser for B2B- og B2C-bedrifter på følgende måter. 

• Anta at en B2B merkevaren har en positiv vurdering. 92.4% av kundene si ja til et slikt TRISTED BRAND. 5.5 % er ikke sikker på om de skal kjøpe eller ikke. 2.1 % sier NEI til merkene med TRUSTED anmeldelser. 
• 69.9 % av B2B-bedrifter tror salget deres økte med TRUSTED anmeldelser. Ni av ti selskaper anser ANMELDELSER som sin prioritet. 

Hva blir det neste

Online anmeldelser påvirker 70-80 % av KJØPERE. Primært FØRSTEGANG-kjøpet avhenger hovedsakelig av anmeldelsene. 

Rundt 50 % av andregangskjøp avhenger av ANMELDELSER. Den avslører hvor kritiske ANMELDELSERNE er. 

Vil du vite flere anmeldelser?

Besøk vår nettside. Du får tilgang til AVANSERT statistikk om forskjellige aspekter.