Vrátenie peňazí na Aliexpress

Aliexpress ponúka kupujúcim ochranu nákupu. Ak má produkt nesprávnu farbu alebo veľkosť alebo je odoslaný neskoro, môžete požiadať o vrátenie peňazí Aliexpress za nákupy produktov.

Na základe desaťročných skúseností sme riešili rôzne takéto prípady a pomohli našim zákazníkom. Kedykoľvek sa pozrieme na podvody Aliexpress, prvá otázka, ktorá nám napadne, je:Je Aliexpress bezpečný?" Áno. Aliexpress je bezpečná platforma s ochranou kupujúceho. 

V tomto článku podrobne preskúmame proces vrátenia peňazí Aliexpress.

Kedy môžete získať vrátenie peňazí?

Chcete získať plnú náhradu za svoje nákupy? Pamätajte. Proces vrátenia peňazí sa nevzťahuje na všetky produkty na platforme Aliexpress. Namiesto toho existuje veľa dôvodov na otvorenie sporu a vrátenie peňazí Aliexpress za všetky vaše nákupy. O vrátenie peňazí žiadam iba vtedy, ak nedostanem položku alebo ak má puzdro na vrátenie. Okrem toho bolo pre mňa ťažké získať plnú náhradu. 

• Keď sa zásielka produktu oneskorí, resp dodávateľ neposlal produkt.
• Zákazník objednávku zrušil.
• Existujú riziká podvodných aktivít zo strany dodávateľov.
• Zákazník vrátil položku a chce získať čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí.
• Kupujúci vytvoril spor pomocou zákazníckeho servisu Aliexpress a vyhral ho za čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí.

Odporúčané čítanie: 30 najlepších položiek na Dhgate

Možnosti vrátenia peňazí na AliExpress

Existujú dve základné možnosti vrátenia pre proces vrátenia na Aliexpress. Tu sú tieto:

1. Žiadosti o vrátenie peňazí bez vrátenia položiek

Ak ste tovar nedostali, môžete požiadať o vrátenie celej sumy za odoslanú objednávku. Môže mať problém so sledovaním logistiky alebo číslo sledovania. Mojím prvým krokom je skontrolovať jeho sledovanie a potom kontaktovať predajcu. Viem, že môže chvíľu trvať, kým dostanem odpoveď. 

Čiastočné refundácie platia aj podľa pravidiel pre vrátenie peňazí Aliexpress. Vzťahuje sa na produkty, ktoré prišli v nesprávnej veľkosti a farbe. Okrem toho sa na chybný inventár vzťahuje aj čiastočné vrátenie peňazí.

Môžete zadať sumu vrátenia peňazí a uplatniť si ju na Aliexpress.

2. Žiadosť o vrátenie peňazí s vrátením položky

Keď dorazí nesprávny produkt alebo zrušíte objednávku, musíte položku zaslať späť dodávateľom. Dokonca aj falošný výrobok môže byť súčasťou vrátenia zásob.

Je to trochu zložitý proces, v ktorom náklady na dopravu počítajú s vami. Navyše vás to môže stáť viac, ako je vaša pohľadávka. Ak je teda cena produktu vysoká, mali by ste pokračovať v procese vrátenia položky s originálnym obalom a nárokovať si peniaze. Vlastné náklady na dopravu môžu byť bolestivé. Mám tendenciu vyhýbať sa prípadom vrátenia tovaru, pretože medzinárodné prepravné náklady sú také vysoké. 

Ako získať vrátenie peňazí na Aliexpress?

Chcete získať plnú náhradu kúpnej ceny vášho produktu? Ak áno, na vrátenie peňazí musíte vykonať tri základné kroky.

Krok 1: Zhromaždite dôkazy

Ak má predajca zaručene pravý produkt, ale produkt nezodpovedá popisu predajcu, musíte zhromaždiť dôkazy. Neskôr musíte nahrať dôkazy a požiadať o vrátenie peňazí. 

Ak je pečať porušená, môžete nasnímať video a ponechať si ho ako dôkaz. Nahrávam videá pri rozbaľovaní svojho produktu. Pomáha mi to mať viac dôkazov. 

Krok 2: Otvorte spor

Druhým krokom je otvorenie sporu s predávajúcim. Pri objednávkach AliExpress môžete otvárať spory, keď predajca odošle zásoby neskoro alebo kvalita produktu je veľmi nízka. Na stránke s podrobnosťami o objednávke musíte uviesť dôvod žiadosti o vrátenie platby a zadať sumu, ktorú chcete vrátiť.

Krok 3: Sledovanie

Aliexpress umožňuje mnohým predajcom päť dní na odpoveď na žiadosť. Na stránke sporu môžete skontrolovať priebeh. Ak predajca nebude súhlasiť s vašou požiadavkou, Aliexpress začne zasahovať do podrobností sporu.

Odporúčané čítanie: Skúsenosti s vrátením peňazí Alibaba

Ochrana kupujúceho Aliexpress

Aliexpress má a politika ochrany kupujúceho platiť bezpečným spôsobom platby so zárukou vrátenia peňazí.

Tu je ochrana kupujúceho.

• Garancia vrátenia peňazí

Predajcovia poskytujú na Aliexpress záruku vrátenia peňazí. Môžete požiadať o vrátenie peňazí a kontaktovať svojho predajcu ohľadom produktu. Predajcovia vám vrátia peniaze do 15 dní po vyriešení problému. Ak sa problém nevyrieši, môžete kontaktovať spoločnosť Aliexpress a požiadať o vrátenie platby. Podľa mojich skúseností zvyčajne trvá nejaký čas, kým sa problémy vyriešia. Postupom času to kontrolujem, aby som získal aktualizácie. 

• Bezplatný návrat

Predajca môže mať službu bezplatného vrátenia na stránke s podrobnosťami o produkte. To znamená, že za produkt nemusíte platiť poštovné. Musíte označiť položku, odoslať ju do miestneho skladu a dostať zaplatené za vrátenú položku. Máte 15 dní od dátumu nákupu.

• Miestny návrat

Predajca Aliexpress môže povoliť „miestne vrátenie“ svojich produktov. Dostanete 15-dňový časový rámec s včasným doručením, aby ste sa rozhodli, či si položku ponecháte alebo ju doručíte späť dodávateľovi bez akéhokoľvek dôvodu.

V prípade vráteného tovaru je doručenie bezplatné.

• Zákonné práva

Predajca musí dodržiavať miestne práva v danej oblasti a otvoriť si účet Aliexpress podľa pravidiel. Chráni zákazníkov pred podvodmi zo strany podvodných aktivít.

Odporúčané čítanie: Recenzie Dhgate

Odporúčané čítanie: Dodacia lehota Dhgate

Odporúčané čítanie: Alibaba vs Dhgate

Odporúčané čítanie: Ako požiadať o vrátenie peňazí na Dhgate?

Odporúčané čítanie: Ako zaplatiť dodávateľom na Alibaba cez Pay Later?

Časté otázky o vrátení peňazí na Aliexpress

Čo bude ďalej

AliExpress chráni kupujúcich zo všetkých aspektov. Pri každej objednávke od predajcu je lepšie skontrolovať popis produktu, aby ste sa uistili, že predajca umožňuje záruku vrátenia peňazí. Nákup od takýchto predajcov môže byť váš, ak tak urobí.

Ak chcete získať kvalitné produkty, Leeline Sourcing môže byť vaším partnerom pri získavaní zdrojov. Napíšte nám správu alebo nám zavolajte priamo, aby sme prediskutovali podrobnosti o vašom projekte.