Byť startupom s elektronickým obchodom je vo svete vďaka pokročilej IT technológii pomerne populárne. vy vytvorte si vlastnú webovú stránku a vytvorte si svoj obchod online a prijímajte objednávky od zákazníkov.
Zdá sa, že všetko ide hladko podľa vašich predstáv. Potom spravujete svoje objednávky a doručujete svoje produkty alebo položky do cieľových miest zákazníkov. Zistíte, že veci sú na nesprávnej ceste.
Dostanete sťažnosti a vrátenie tovaru. Ste ohromení týmito hroznými vecami.
prečo? Veľká časť je vaša plnenie objednávky.
Všeobecne povedané, plnenie objednávky je proces skladovania produktu, balenia produktu, dodania produktu, až kým nie sú vaše položky odovzdané vašim zákazníkom. Vo vašom podnikaní zohráva dôležitú úlohu ako úloha, zodpovednosť.
Ide o logistický proces doručiť objednané položky zákazníkov na stranu zákazníka. Zdá sa to jednoduché, ale je to časovo náročné.
V skutočnosti sa mnoho nových začínajúcich e-shopov zaoberá plnením objednávok a je pre nich veľmi ťažké venujte pozornosť iným dôležitým procesom ako je marketing, údržba obchodu. Nemajú čas a energiu plánovať ďalšie časti svojho podnikania.
Tento článok vám pomôže zbaviť sa tohto všetkého a zavediete ho do svojej každodennej praxe, aby ste zefektívnili svoje podnikanie. Je to len pre vás.
Aké sú základné prvky vybavenia objednávky?
Pokiaľ ide o plnenie objednávky, možno ju rozdeliť do niekoľkých krokov – riadenie zásob, etiketovanie, balenie preprava a doručenie. Existuje niekoľko kľúčových prvkov na dokončenie objednávky. Zameriame sa na základné prvky úlohy a analyzujeme ich, aby sme ich implementovali do nášho podnikania.
Inventár
Potrebujete inventár na príjem, skladovanie a organizovanie vašich zdrojových položiek alebo vyrábané položky. V tejto miestnosti musíte prijať všetky hotové výrobky, spracovať ich informácie, usporiadať ich do rôznych kategórií prostredníctvom krabíc, políc, tašiek alebo iných vecí, ktoré vám pomôžu ich detailne rozlíšiť a pripraviť na odber. V takejto miestnosti môžete ľahko identifikovať rôzne predmety.
- Oblasť balenia
Pre oblasť balenia je to miesto, kde si môžete usporiadať svoje obalové materiály, ako sú kartónové krabice, poštové zásielky, pásky, obaly. Keď zákazník zadá objednávku, budete v baliacej oblasti, aby ste vykonali príslušný test alebo skontrolovali možné vybrané položky pre jednoduchú kontrola zásielky.
Prepravné boxy alebo poštové zásielky
Pri preprave platí pravidlo, že každý centimeter sa počíta. Na bezpečné odoslanie produktu vždy používajte najmenšiu, najľahšiu škatuľu, plochú poštovú zásielku alebo obálku, ktorú môžete.
Baliace materiály
Obalové materiály sú materiál, ktorý sme použili na ochranu produktov pred rizikom poškodenia a vyplnenie prázdneho miesta v prepravnej krabici. Bežne sa na balenie vecí používa obyčajný novinový papier, kraftový papier, bublinková fólia, vzduchové vankúše, penové plachty a arašidy. Keď naplníte krabice, musíte to zalepiť. Na dokončenie utesnenia sú potrebné silné baliace pásky a dávkovače.
Baliace lístky a/alebo faktúry
Môžete použiť tlačenú faktúru alebo a baliaci list na kontrolu správnosti objednávok a baliacich položiek. Tieto dva súbory o detaile objednávky by mali byť súčasťou faktúry za príjem. A dodací list je lepší pre objednávky darčekov, pretože v zozname nie sú žiadne informácie o cene.
- Prepravné štítky
Pred odoslaním si musíte vytlačiť štítky na zabalené krabice. Na tento účel je k dispozícii väčšina webových stránok operátorov a súvisiaceho softvéru. Ak chcete dokončiť svoju vlastnú objednávku, Stamps.com sa odporúča vypočítať, kúpiť a vytlačiť poštovné schválené USPS, všetko z vášho počítača.
Ako riešiť vybavovanie objednávok pre cezhraničných predajcov elektronického obchodu?
Sebarealizácia
Sebarealizácia znamená, že predajcovia elektronického obchodu musia baliť a distribuovať svoje položky ako svoj vlastný podnik. Pokrytie cezhraničnej dodávky do posledného metra bude pre začínajúcu firmu stáť veľa. Je úplne normálne robiť všetko sám, aby ste ušetrili náklady a takto rástli na začiatku podnikania.
Vzhľadom na malý podnik s obmedzeným sortimentom produktov je ich cieľová skupina zákazníkov tiež malá. Bude si ho môcť vyrobiť sám, ak sa všetci jeho zákazníci budú nachádzať v okolí jeho obchodu, no ak sa zákazníci budú nachádzať mimo dosahu predajcu, bude úplne zložité zrealizovať objednávku samotným doručením. Čo sa týka medzinárodných objednávok, predaj-plnenie znamená hlavne to, že si vedia tovar sami zabaliť a pripraviť na medzinárodnú prepravu. Medzinárodní prepravcovia ako UPS, FedEx, DHL pre nich vykonajú doručenie z domu do domu.
Sebarealizácia umožňuje predajcom doručiť zákazníkom stratégiu ich značky prostredníctvom špeciálnych balíčkov. Táto metóda pomôže rozšíriť jej dosah a znížiť možné distribučné náklady. Nie je to však najlepšia voľba pre všetky podniky. Ak váš podnik rýchlo rastie a vaša objednávka prichádza v dôsledku sezónnych výkyvov alebo veľmi atraktívneho príspevku, bude dosť ťažké efektívne dokončiť sebarealizáciu. Keď sa to stane, musíte zvážiť riešenie - získať dostatok ľudí a priestor na balenie vecí. Vyžaduje si to personál a priestor na pokrytie vášho podnikania počas hlavnej sezóny a je pre vás ľahké nájsť ľudí a naplniť sklad položkami. Je dobré tešiť sa z rastu. Čo ak bude sezóna slabých? Znížiť jeho veľkosť a vyprázdniť váš sklad bude absolútne ťažké.
- Outsourcing Objednávky Plnenie
Ak je to možné, môžete použiť centrum vybavovania objednávokalebo kompetentné logistické korporácie tretích strán (3PL) na uskladnenie vašich položiek, ich zabalenie a odoslanie vo vašom mene. Ak si vyberiete túto možnosť, musíte sa spojiť s takýmito subjektmi, aby ste mohli speňažiť svoje položky v krátkom čase.
Poskytovatelia logistiky tretích strán, známi svojou efektívnosťou riadenie zásob, balenie a doprava pomôže predajcom elektronického obchodu dosiahnuť rýchly obchodný rast. S ich pomocou sa môžete sústrediť na svoj marketing, reklamu atď.
Existuje mnoho známych spoločností, ktoré sa podieľajú na plnení elektronického obchodu služby vrátane Amazonu Plniace centrum (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP atď. Majú svoje vlastné skladové centrum v rôznych oblastiach a riadia objednávky podľa polohy zákazníkov, doručujú položky v priebehu dní, dokonca hodín. Vďaka efektívnym dodávateľským reťazcom vám tieto spoločnosti pomôžu efektívne spravovať vašu objednávku.
Drop Shipping
Je to produkt dodávateľ ktorý odosiela objednávky priamo vašej zákazníckej strane pri objednávke a fakturácii položky. Ide o nový spôsob vybavovania objednávok pre e-business. Keď zákazník zadá objednávku, odosielateľ odošle položky zákazníkovi a priamo dokončí objednávku. Za váš sklad sa považuje miesto odosielateľa. Nemusíte sa starať o svoje skladové hospodárstvo, svoje zásoby. Vaša objednávka nemá limit na minimálne množstvo.
So svojimi jedinečnými vlastnosťami, pokles lodnej dopravy umožňuje predajcom elektronického obchodu:
- Skladujte položky bez nákladov na sklad.
- Splňte veľké objednávky
- Predaj neskladového tovaru
- Trh bez MOQ
Mnoho predajcov na sebarealizáciu môže predĺžiť ich služba drop shipping veľkoobjemové objednávky priamo od dodávateľov, zatiaľ čo iní môžu brať drop shipping ako jediný spôsob dokončenia svojich objednávok.
- Hybridné plnenie objednávky
Spája niekoľko alebo všetky vyššie uvedené možnosti na rast vášho podnikania. Mnohým predajcom v e-shopoch sa môže zdať, že zmiešanie niekoľkých riešení na vybavovanie objednávok a vytvorenie hybridnej prevádzky v praxi bude najlepším spôsobom, ako rozšíriť ich podnikanie. Sprístupní všetky dostupné zdroje na maximalizáciu ich hodnoty a úsporu nákladov. Je to taký flexibilný spôsob, ako pomôcť predajcom pri distribúcii ich položiek v rámci celého sebarealizácie, dropshippinga outsourcovaných partnerov pre plnenie objednávok.
Ako poslať svoje položky podľa adresy zákazníkov?
Či už ide o sebarealizáciu, logistiku tretích strán a prepravu prostredníctvom prepravy, stále existuje niečo základné, čo by ste chceli vedieť o preprave. Vo svete existuje mnoho prepravcov, ako UPS, DHL, EMS atď. Pred kontrolou zásielky musíte vedieť, čo ovplyvňuje vaše prepravné náklady, aby ste ich minimalizovali.
Hmotnosť a veľkosť krabice
Pokiaľ ide o prepravné sadzby, hmotnosť a veľkosť krabice zohrávajú významnú úlohu. V súčasnosti všetky zasielatelia na trhu budú mať vlastné rôzne sadzby na základe hmotnosti a veľkosti škatule. Ak posielate v niekoľkých veľkostiach škatúľ s nastavenou hmotnosťou, bude ľahké spravovať vaše prepravné sadzby. Ak sa však vaša prepravná krabica a hmotnosť líšia podľa objednávky, môžete porovnať prepravcov a uistiť sa, že môžete získať najkonkurencieschopnejšiu sadzbu na každý balík.
Typ adresy – obchodná alebo bydlisko
Niektorí dopravcovia môžu svoje sadzby rozlišovať medzi obchodnou adresou alebo adresou bydliska. Môžu dokonca účtovať vyššiu sadzbu alebo pridať príplatok balíky, ktoré vyžadujú zaslať na adresu bydliska.
- Doručovacie zóny
Dodacie zóny označujú prepravnú vzdialenosť medzi adresami zákazníkov a vašou polohou. Vy ste definujúcou zónou, so zvyšujúcou sa vzdialenosťou sa budú zvyšovať čísla zón, náklady na dopravu a čas dopravy.
spôsob dopravy
Pokiaľ ide o cezhraničnú lodnú dopravu, lietadlá a námorná doprava sú hlavnou voľbou pre väčšinu hráčov elektronického obchodu. Spravidla platí, že čím rýchlejšie je doručenie, tým vyššia je sadzba za dopravu. Dopravcu si môžete vybrať podľa potrieb svojich zákazníkov.
- Objem zásielky
Znamená priemerný počet balíkov, ktoré odosielate za týždeň. Významný medzinárodný zasielatelia môže mať pre vás špeciálne ponuky na základe vašich objemov zásielok, spôsobov služieb, hmotnosti a veľkosti vášho balíka.
- Poistenie dodávky
Najdôležitejšie je uistiť sa, že existuje poistný plán pre bezpečné doručenie vášho tovaru. Možno, že ak akcie, ktoré chcete presunúť, nie sú veľmi cenné, nebude to až taký veľký problém. Ak však majú vaše akcie vysokú hodnotu, uzatvorenie poistenia je veľmi dôležité. Väčšina prepravných spoločností má svoje vlastné poistné portfóliá. Nezabudnite si ich poriadne skontrolovať, aby ste vedeli, ktorý prepravca ponúka poistenie na prepravu vášho tovaru.
Doručenie cez víkend
Doručenie vašich produktov cez víkend vašim zákazníkom je veľmi dôležité. Keďže väčšina ľudí je v tom čase doma a je to preferovaný čas doručenia. Nezabudnite si skontrolovať, aké príplatky budú s touto službou spojené.
Vzhľadom na rôzne sadzby od rôznych dopravcov je pre vás nevyhnutné porovnať ich sadzby pre vaše objednávky, aby ste minimalizovali náklady na dopravu. Ordoro, ShipStation a ShippingEasy sú vám k dispozícii na analýzu najlacnejšej prepravnej sadzby pre vaše portfólio prepravy.
Keď uvažujete o prepravcovi, musíte si urobiť domácu úlohu o svojom vlastnom podnikaní, mať na pamäti objem zásielky, veľkosť a hmotnosť a vybrať si toho správneho pre vás.
Vysoko efektívne a presné plnenie objednávok je kľúčom k úspechu impéria elektronického obchodu. Ako hlavný spôsob, ako poskytnúť vlastnú prax vašej obchodnej stratégie, zohráva neuveriteľnú úlohu vo vašej zásobovací reťazec zvládanie. Existuje mnoho spôsobov, ako splniť vaše objednávky a dodať vaše produkty alebo služby vašim zákazníkom.
Vo všeobecnosti je hybrid riešení na plnenie objednávok najlepšou voľbou pre väčšinu režimov elektronického obchodu. Pomôže vám posilniť vaše podnikanie s obmedzenou kontrolou nákladov a rozšíriť váš dosah.
Úspešné doručenie objednávky by malo byť jednou z najdôležitejších súčastí pri podnikaní a pobyte v danej oblasti. Spracovanie objednávok, potreby klientov a riadenie času sú všetko potrebné pre podnikateľa. S cieľom úspešne dodávať položky zákazníkom sú najlepší bystrí ľudia so špecifickými obchodnými technickými znalosťami kontrolovať kvalitu svojich obchodných služieb keďže vybavovanie objednávok nie je také jednoduché a ľahké, ako ľudia očakávajú. Aj keď je plnenie objednávok komplexné, v rôznych podnikoch sa líši, najmä pokiaľ ide o cezhraničný obchod.
Keď sa sem dostanete, musíte mať celkom jasno v plnení objednávky, najmä v elektronickom obchode. Dúfame, že vám tento príspevok pomôže vytvoriť si vlastnú špeciálnu stratégiu vybavovania objednávok na zefektívnenie vášho podnikania na celom svete. Dúfame, že s vysoko efektívnym plnením objednávok si každý môže splniť svoj podnikateľský sen. Ak narazíte na nejaké otázky týkajúce sa tejto témy, zanechajte nám svoj komentár.
