Predajcovia sa vždy zameriavajú na zisk. Čo vám však skutočne môže priniesť zisky, je konverzný pomer vášho podnikania.
Mala by byť najdôležitejšou metrikou v elektronickom obchode.
Vaše miery konverzie odzrkadľujú všetko úsilie, ktoré vynakladáte predaj a propagácia.
Je to kľúčový faktor pri rozhodovaní o tom, či je vaša obchodná prevádzka v dobrom stave alebo je to hrozná dilema.
Výpočet konverzného pomeru sa môže pri rôznych produktoch líšiť. Je ťažké určiť, čo by sa malo považovať za dobrý konverzný pomer.
Vo všeobecnosti je priemerná miera konverzie medzi 10 % a 15 %.
Pre niektoré odvetvia môže byť priemerná sadzba iná.
Ak je vaša miera konverzie nižšia ako priemerná miera vášho odvetvia, mali by ste urobiť nejaké uskutočniteľné opatrenia na jej zvýšenie a získanie väčších ziskov vo vašom podnikaní.
Ako to urobiť?
Tento článok podrobne rozvedie túto tému a predstaví niekoľko užitočných nápadov pre vaše podnikanie.
1. Optimalizujte svoj produktový záznam
S cieľom raketovo zvýšiť predaj a konverzný pomer je to pre vás úplne nevyhnutné optimalizovať záznamy o produktoch. Uistite sa, že váš obchod Amazon má vyššie hodnotenie a dobrú povesť. Znamená to, že svoj web musíte urobiť dostatočne pútavým, aby prilákal zákazníkov. Čiastočne je toho veľa. Ako vieme, zoznamy produktov sa skladajú z názvov, obrázkov, kľúčových slov, popisov produktov, odrážky. Môžete urobiť všetko pre to, aby ste zdokonalili svoj produktový záznam, aby ste zvýšili mieru prekliknutia. Nezabudnite, aby bol váš titul čo najpríťažlivejší.
V prvom rade sú obrázky najdôležitejšou súčasťou vášho záznamu. Ako vieme, elektronický obchod vo veľkej miere závisí od krásnych obrázkov. Je zrejmé, že obrázky vysokej kvality zvýšia dôveru spotrebiteľov. Ako niektorí priemyselní analytici tvrdia, že elektronický obchod je pravdepodobnejšie vizuálne riadený obchod. Obrázky ako také sú na prvom mieste, ktoré ovplyvňuje rozhodovanie zákazníkov o kúpe. Na kvantite aj kvalite vašich obrázkov záleží. Môžete mať veľa fotografií, ktoré zobrazujú vaše produkty z rôznych uhlov, vlastností produktu a funkcií produktu atď. Uistite sa, že fotografie vašich produktov majú vysoké rozlíšenie a biele pozadie, ktoré dokáže dokonale zvýrazniť vaše produkty z rôznych veľkostí a používaný produkt. Predajcovia Amazonu mali by dodržiavať príslušné nariadenia o imidži produktu a ponúkať obrázky a fotografie čo najlepšie.
Okrem toho musíte venovať pozornosť kľúčovým slovám. Aby ste prilákali svojich cieľových zákazníkov presne a s vysokou účinnosťou, musíte optimalizovať kľúčové slová. To prinesie návštevnosť vášho obchodu Amazon a raketovo zvýši váš konverzný pomer. Po optimalizácii kľúčových slov môžu byť vaše produkty veľmi vyhľadávané potenciálnymi kupujúcimi. Snažte sa, aby bola optimalizácia kľúčových slov čo najcielenejšia a najkonkrétnejšia.
Čo sa týka popisov produktov, urobte ich čo najatraktívnejšie. Vo všeobecnosti by mal byť dobrý popis produktu ľahko čitateľný a pútavý a mal by obsahovať všetky potrebné informácie. Ak chcete dosiahnuť svoj obchodný cieľ, radšej vytvorte jedinečný obsah zameraný na konverzie. V tejto časti sa dajú dobre umiestniť long-tailové kľúčové slová.
V neposlednom rade si môžete vytvoriť personalizovaný nákupný zážitok s rozmanitosťou objemu a veľkosti. Zákazníkov k nákupu pritiahne aj rôznorodosť produktov. Cieľom je ponúknuť vašim cieľovým ľuďom skvelé možnosti a poskytnúť im oveľa väčšiu kontrolu nad ich nákupným rozhodnutím. Keď si môžu vybrať medzi veľkosťou, farbou, textúrou, vzorom a ďalšími dizajnovými prvkami a funkciami, zdá sa, že všetky položky oveľa viac vyhovujú ich osobným potrebám.
Odporúčané čítanie: Ako nakupovať na Alibabe a predávať na Amazone?
2. Vyrovnajte svoju cenu
CENNÍK je ďalším kľúčovým faktorom pri rozhodovaní ľudí o kúpe. Neznamená to len to, že musíte mať cenu čo najnižšiu. Ako také bude celkom efektívne, ak nájdete správnu cenu pre svoje produkty. Pomôže vám to zvýšiť konverziu, dosiahnuť dobrý zisk a rozšíriť vaše podnikanie.
Ak chcete správne stanoviť ceny na trhu, bude pre vás múdre ísť a skontrolovať ceny vašich konkurentov. Nižšia cena by nemala byť vašou snahou. Ako vieme, lacná cena položky pravdepodobne znamená hroznú kvalitu. Keď to urobíte, môžete tiež skontrolovať surovinu, dizajn a funkciu vášho konkurenta, urobiť celkové porovnanie a nakoniec rozhodnúť o vlastnej cene. To znamená, že vaše produkty sú hodné vašej ceny. Ďalším faktorom ovplyvňujúcim cenu je zisk, ktorý chcete zarobiť. Musíte zvážiť, či je vaša zisková marža dostatočná alebo nie na to, aby ste dostali zásah. niekedy, zisk je oveľa dôležitejší než konverzie. Urobte svoju cenu dostatočne konkurencieschopnou, aby ste vyhrali Amazon kúpiť box. Ak nechcete zvýšiť mieru konverzie na úkor svojho zisku, môžete nájsť iné spôsoby propagácie, ako zvýšiť mieru konverzie Amazonu.
3. Ponuka akcií
Propagácie boli jedným z najbežnejšie účinných spôsobov raketového rastu predaj a zvýšenie konverzný kurz. Na Amazone máte povolené využívať propagačné akcie a zľavy na obmedzené obdobie na prilákanie zákazníkov. Ak dokážete zaviesť skorú akciu alebo cenovú zľavu, prilákate oveľa viac zákazníkov. Tým sa raketovo rozšíri základňa vašich zákazníkov na úkor nižších ziskových marží, no z dlhodobého hľadiska z toho budete konečne profitovať. Ak je to možné, môžete nabádať kupujúcich, aby si kúpili viac ako jednu položku na transakciu, aby ste zvýšili svoj priemer hodnotu objednávky a váš Amazon poradí.
Existuje niekoľko propagačné spôsoby pre maloobchodníkov Amazon na podporu ich predaja. Napríklad môžu ponúkať aktivity ako napr pri kúpe 2 získate zľavu 10 %. Prejdete do propagačnej oblasti Predajca Amazonu Centrálne, vytvorte svoju propagáciu, nastavte stránku Money Off a vyplňte podmienky. Potom si naplánujete propagáciu a monitorujete svoju propagačnú aktivitu. Sledujte svoj predaj, konverzný pomer a hodnotenie. Skontrolujte výsledok vašej akcie alebo zľavy. Nakoniec dolaďte svoje propagačné aktivity.
4. Optimalizujte recenzie zákazníkov
Zákaznícke recenzie a referencie sú jedny z najdôležitejších marketing Amazonu metódy, najmä pozitívne recenzie. Je to preto, že väčšina nakupujúcich má tendenciu s väčšou pravdepodobnosťou veriť spätnej väzbe generovanej kupujúcimi, ktorí si tovar alebo službu už kúpili. V očiach spotrebiteľov sú recenzie zákazníkov sociálnym dôkazom. Mnoho ľudí sa môže len posunúť nadol na recenzie predtým, ako dôkladne skontrolujú funkciu a vlastnosti položky. Ako ukazuje štatistika, viac ako 50 % konverzie môže byť podporených spätnou väzbou a recenziami používateľov a 88 % ľudia veria Amazonu recenzie ako aj osobné odporúčanie. Silná zákaznícka recenzia s väčšou pravdepodobnosťou konvertuje zákazníkov. Okrem toho veľké množstvo pozitívnych recenzií vybuduje vašu dôveryhodnosť a sociálny dôkaz, vďaka čomu budú zákazníci pri nákupe sebavedomejší.
Ako optimalizovať hodnotenie zákazníkov? Ako vieme, prax ponúkania propagačných akcií na stimuláciu recenzií bola zakázaná. Ak chcete získať čoraz viac pozitívnych recenzií, musíte nájsť iné legálne spôsoby. Vďaka skvelým položkám musíte sledovať svojich zákazníkov a požiadať ich, aby zanechali úprimnú spätnú väzbu. To znamená, že musíte napísať a e-mail po zakúpení zákazníkom a požadujú úprimnú spätnú väzbu o ich skúsenostiach s nakupovaním. Môžete využiť e-mailovú automatizáciu a sociálne kampane na vyžiadanie recenzií od kupujúcich. Na jeho vytvorenie môžete použiť službu tretej strany. Po zakúpení vášho produktu sa zákazníkom odošle séria e-mailov na posúdenie. Väčšina recenzií sa dá zredukovať na produkty a služby. Uistite sa, že dobré produkty a citlivý zákaznícky servis. Okrem toho budú vítané vizualizované recenzie zákazníkov, či už ide o obrázky alebo videá o vašom produkte alebo službe. Budú oveľa atraktívnejšie a že jednoduché textové recenzie. Recenzie obrázkov a videí súvisiace s produktmi môžu priniesť vyššiu konverziu. Čo však v prípade negatívnej recenzie? Ak dostanete negatívnu spätnú väzbu, mali by ste byť pozorní a uchýliť sa k rozumnému spôsobu, ako sa s tým vyrovnať. Oslovte negatívnych recenzentov a riešte ich hlavné obavy. Amazon povzbudí zákazníkov, aby ohodnotili svoje skúsenosti s nakupovaním po tom, čo dostanú svoj produkt.
Odporúčané čítanie: Alibaba recenzie
5. Poskytujte vynikajúce služby zákazníkom
Zákaznícky servis je neoddeliteľnou súčasťou vašich zákazníckych recenzií. Dobrý zákaznícky servis zanechá na nakupujúcich príjemný dojem a zanechá pozitívnejšiu spätnú väzbu. Okrem toho, dobrý zákaznícky servis oveľa ľahšie prevedie zákazníka a zvýši vaše hodnotenie na Amazone. Okrem toho skvelý zákaznícky servis privedie vášho zákazníka späť k oveľa relevantnejšej konverzii. Vo všeobecnosti by dobrý zákaznícky servis mal reagovať na všetky otázky alebo otázky kupujúcich a možné problémy počas ich nákupného procesu.
Musíte pozorne počúvať otázky alebo problémy zákazníkov, potom analyzovať a pochopiť body obáv nakupujúcich, najmä sťažnosti. Ak sa stane niečo nešťastné, musíte nakupujúcich najskôr upokojiť, priznať, že sa niekedy stala chyba, a ospravedlniť sa za ňu. Najzákladnejšie a najefektívnejšie opatrenie by malo byť zdvorilé, aby sa zákazníci cítili pohodlne, ako keby ste boli na ich strane. Buďte súcitní s ich utrpením. A potom musíte nájsť prijateľné riešenie alebo nejaké nápravné opatrenia, aby ste nahradili stratu zákazníkov. Nezabudnite urobiť maximum pre to, aby bol nákup pre kupujúcich pohodlný, a premeňte jednorazový nákup na verných kupujúcich. Ak nedostanete žiadnu spätnú väzbu na odporúčané riešenie, musíte si vytvoriť akčný plán, podeliť sa o kroky sťažovateľom a opýtať sa, či sú s ním spokojní alebo nie. Buďte trpezliví s kupujúcimi. Pri obsluhe zákazníkov je oveľa viac preferovaná jasná a stručná komunikácia. Musíte dodržiavať svoje záväzky. Ak niečo sľúbite svojmu zákazníkovi, musíte to dodržať, inak zničíte vzťahy so svojimi zákazníkmi. Celkovo vzaté, vďaka vynikajúcemu zákazníckemu servisu sa váš zákazník bude cítiť rešpektovaný, pohodlný a potešený. Je to spôsob, ako môže zákazník ponúknuť spätnú väzbu a vy ju môžete brať vážne, aby ste ju mohli ďalej vylepšiť. Pri jednaní so zákazníkmi myslite z dlhodobého hľadiska. Je čas vydať svedectvo svojej značke hodnotu a vašu službu. Vynikajúci zákaznícky servis vám prinesie dlhodobé výhody.
6. Využite možnosti krížového predaja alebo upsellingu
Amazon umožňuje svojim podnikateľom krížový predaj alebo upsell s cieľom zvýšiť konverziu a priemernú hodnotu objednávky. Upselling je predaj kvalitnejšej a drahšej verzie položky, ktorú už zákazník mal. Zatiaľ čo krížový predaj je na predávať súvisiace produkty zákazníkovi, ktorý už nakúpil. Mali by sa použiť na to, aby pomohli používateľom vyhrať. Či už ide o cross-selling alebo upselling, svojim zákazníkom prinášate svoje najlepšie riešenia a zvyšujete ich udržanie, čím sa stáva rozumnejšími pre ich nákupné rozhodnutia. Môžete využiť túto politiku a konvertovať viac zákazníkov, aby ste zvýšili svoj predaj. Vo všeobecnosti uvidíme ponuky iba na súvisiace položky a ponuky a odporúčané produkty zvyčajne lacnejšie. Tieto správy sa zvyčajne nachádzajú na stránka produktu na Amazone v rôznych formách.
Môžete využiť príležitosť na zvýšenie predaja a prezentovať svoje novinky, sezónne ponuky, denné ponuky, bestsellery, podobné produkty, produkty, ktoré recenzovali iní zákazníci, odporúčané produkty, ponuky balíkov, prispôsobené ponuky na základe histórie zákazníkov na vašom produktovú stránku zvýšiť konverzie. Pri krížovom predaji môžete predávať doplnkové položky, súvisiace položky, produkty, ktoré sa často kupujú spolu, dodatočné položky zadarmo atď. Všetky tieto predaje alebo odporúčané predaje by mali dávať zmysel. Ak komunikujete s možnými kupujúcimi, buďte úprimní, ak krížový alebo upsell predávate. Uistite sa, že dokážete preukázať hodnotu, ktorú by dodatočný produkt alebo služba pridala vášmu zákazníkovi.
7. Vyhnite sa poplatkom za dopravu
Poštovné je ďalším faktorom, ktorý ovplyvňuje nákupné rozhodnutia ľudí. Spotrebitelia s väčšou pravdepodobnosťou opustia svoj nákupný proces, keď pri platbe zistia poplatok za dopravu. Pre regióny s malým počtom ľudí sú poplatky za dopravu zvyčajne dosť drahé. Niekedy môžu byť náklady na dopravu oveľa vyššie ako cena položky, ktorú si kúpili. Ak chcete znížiť alebo sa vyhnúť vysokej poplatky za dopravu, Amazon robí všetko pre to, aby nalákal zákazníkov na bezplatnú prepravnú službu.
Veľa Predajcovia Amazonu teraz ponúknu dopravu zadarmo zvýšiť ich predaj. Môžu ponúkať vždy bezplatnú dopravu, bezplatné cykly kupónov na dopravu, bezplatnú dopravu pre členov (amazon Prime členovia) alebo doprava zdarma na základe objemu objednávky alebo cenového limitu. So všetkými vyššie uvedenými pravidlami poplatkov za dopravu, ktoré ste ponúkli, je pravdepodobnejšie, že spotrebitelia nakúpia viac, aby získali dopravu zadarmo. Môžete prijať vhodné opatrenia na zníženie vozík trenie, opustenie košíka a nakoniec zvýšenie konverzií.
Na záver dúfame, že vyššie uvedené tipy výrazne zvýšia váš predaj, prinesú zisky a rozšíria vaše podnikanie. Ak máte nejaký iný nápad, pokojne ho zanechajte v komentári.
