11 Amazons senaste policyändringar du måste läsa noggrant

Nyligen, amason kom med följande dynamiska uppdateringar om några av dess policyer.

Som den ledande inköpsbyrån i Kina, Leelinesourcing ger dig en sammanfattning av Amazons policyändringar.

Det är vår förhoppning att detta kommer att hjälpa dig att förstå Amazon marknaden bättre och gör goda förberedelser för att sälja.

1. Amazon avbryter kundtjänst online

Onlinekundtjänstfunktionen kan inte hittas i säljarsupport gränssnitt i bakgrunden av Amazon. Även om vissa konton fortfarande har chattknappen, svarar ingen när du öppnar ett ärende. Telefonsamtal och mejl är dock fortfarande tillgängliga. Utan chattfunktionen är det väldigt obekvämt för säljare att svara på mejl i minst en halvtimme.

Som svar chattade en säljare med en onlinekundtjänstrepresentant som inte tidigare hade blivit avbokad. Representanten sa att i en undersökning gjord av Amazon var e-post och telefonsamtal snabbare sätt att lösa problemet. Tiden bör vara en del av avbokningen av chattfunktionen, hela avbokningstiden är preliminärt schemalagd, och det bör vara specifikt meddelande då.

Föreslagen läsning: Hur man köper på Alibaba och säljer på Amazon?

2. Amazon Turkiet-stationen kommer att vara i drift i slutet av september

Amazon Turkiet-stationen kommer att lanseras officiellt i slutet av september och början av oktober. Dessutom, enligt relevanta utländska mediakällor, kommer det att marknadsföra två nyckelkategorier av böcker och elektroniska produkter efter att Amazon Turkiet lanserat sin onlineverksamhet. Det är värt att notera att Turkiet, som en viktigt land längs Kinas "One Belt And One Road"-policyn har blivit en ny blåhavsmarknad som drar till sig uppmärksamheten från gränsöverskridande e-handel under premissen av nationellt politiskt stöd och Turkiets egna fördelar.

3. Amazon lanserar webbplats och APP-drift på hindi

Amazon gjorde sitt första inhopp på hindimarknaden och byggde sin egen webbplats och appar på hindi. Snart kan användare av indiska webbplatser eller applikationer välja hindi som sitt föredragna språk. Om den hindiiska versionen av dess webbplats och app är framgångsrik, Amazon kommer att planera att snabbt lägg till shoppingmöjligheter för andra stora indiska språk, som bengali, tamil och telugu, som dominerar utanför hindi-bältet.

Amazon har ambitioner att expandera sin verksamhet i Indien och få övertaget i kampen mot Flipkart. Än så länge har Amazons e-handelssida i Indien endast stöd för engelska sidor. Detta försätter den i underläge på en marknad med världens näst största antal internetanvändare. Det är avgörande för Amazon att skapa en hindi-webbplats som går längre än den engelska versionen. Indien har blivit en av världens snabbast växande e-handelsmarknader, och marknadsandelen förväntas växa till 70 till 80 miljarder dollar år 2020.

4. Lägg till nya nyckelordsresultat för kommentarer i Granska

Vissa säljare sa att deras recension hade ändrats, och en kolumn med utvärderingspoäng klassificerade enligt deras egenskaper lades till under poängen. Denna kategori graderas automatiskt av systemet från nyckelorden i alla kommentarer. Men för närvarande är denna förändring endast för hushållsprodukter. Andra kategorier har ännu inte ändrats.

Denna funktion låter konsumenterna direkt se produktens egenskaper och kan i viss mån främja impulsköp. Detta minskar köparnas uppmärksamhet på negativa kommentarer. Det finns dock vissa krav på granskningens innehåll. Om recensionen inte innehåller sådant innehåll kan systemet inte känna igen det. Därför kan den här typen av "sökord" på lämpligt sätt läggas till under driftutvärdering enligt produktegenskaper.

5. Amazon-annonser kommer att omprogrammeras

Det kommer att ske en stor förändring i Amazon Advertising-modulen inom en snar framtid. Från och med nu kommer Amazon att förena AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) och AAP (Amazon Advertising Platform) till Amazon Advertising. Den nuvarande Amazon-reklamen innehåller sex föremål; sponsorannonser, visningsannonser, intresse, videoannonser, butiker, amazon DSP och mätning. Förutom sponsorreklam och märkesbutiker som är direkt tillgängliga för oss vanliga säljare, kräver andra annonser ansökan eller privilegier.

6. Amazon UK lanserar fri returpolicy

Från och med den 5 september 2018 erbjuder Amazon kunderna gratis retur av alla smycken, klockor och bagageartiklar. Tills vidare, Amazon har informerat säljare om att den kostnadsfria returtjänsten för smycken och klockor kommer att börja som planerat, men den kostnadsfria returtjänsten för väskor och resväskor kommer att försenas. Baserat på tidigare erfarenheter av Amazons uttalande "fördröjd tills vidare", betyder det att tjänsten kan försenas på obestämd tid.

Om du använder FBA för att hantera lager och bearbetar beställningar, innebär detta att Amazon tillåter kunder att returnera varor gratis om du säljer smycken eller klockor, och du kan drabbas av ytterligare kostnadsförluster.

FBA returhanteringsavgifter: enligt policyn, FBA returhanteringsavgifter kommer att gälla kundretur i kategorierna smycken och klockor från och med den 5 september 2018.

7. Gratis etikett för returvaror

Amazon erbjuder gratis returer med en "Gratis retur"-skylt bredvid priset på produktsidan. Generellt gäller fria returer när varor säljs eller skickas av Amazon till en adress i Storbritannien och sedan returneras från Storbritannien. Givetvis om varorna säljs och levereras av Amazons tredjepartssäljare, Amazon erbjuder ingen gratis returtjänst och säljare kan ställa in sina egna returpolicyer. Den fria returen Amazons servicepolicy försvagar utan tvekan säljarnas konkurrenskraft om de inte kan erbjuda samma sak. När allt kommer omkring, när konsumenter köper produkter, de ägna stor uppmärksamhet till om de kan lämna tillbaka dem gratis, särskilt för värdesaker som smycken och klockor.

8. FBA är förbjudet för radering av leveransplanen

Från och med den 31 augusti 2018 måste du skicka den angivna mängden av varje produkt i din godkänd leveransplan till fabriken som utsetts av Amazon. Amazon kommer att meddela dig när vi observerar beteende som inte överensstämmer med denna policy (till exempel avbryta en del av fraktplanen för flera destinationer efter ditt godkännande, felvägsfrakt eller skicka ofullständiga försändelser). Om Amazon upptäcker att du fortsätter att bryta mot denna policy kan de tillfälligt upphäva din rätt att leverera.

Hela tiden har det inte skett några större förändringar i FBA:s regler. Vissa spekulerar i att detta beror på att många säljare medvetet fyller i eller till och med tar bort leveransplanen för att förhindra att de delar upp lagret när de levererar varorna, vilket allvarligt påverkar Amazons vinster. Detta är inte omöjligt, men jag tror att det är mer besvärligt för Amazon att lagra och sätta produkter på plattformen, särskilt eftersom högsäsongen snart är på väg. Om alla säljare gör dessa saker kommer hastigheten att sätta produkter på plattformen att bli långsammare och långsammare.

9. Varumärkessäljare kan ladda upp video direkt

Bildfältet kan läggas upp på video, men än så länge är det väldigt få säljare som känner till det. Faktum är att så länge du är varumärkessäljaren, du ladda upp videor i bildkolumnen. (Varumärket är inte tillgängligt under registreringsprocessen)

Ingångspunkten är på Amazons back-end ADVERTISING < Förbättra varumärkesinnehåll. Ange bara SKU:n för listan över video som du vill ladda upp och ladda sedan upp video, så kommer den att visas efter granskning.

10. Amazon Influencers-projekt

Amazon Influencers-programmet är också känt som redskins-programmet. Planen liknar Amazons affiliate-marknadsföring men målgrupper inom internetkändisar. Internetkändisar får provision om produkten säljs, men summan har inte avslöjats.

Men inte alla internetstjärnor är berättigade till programmet! Amazon tar hänsyn till olika faktorer hos internetkändisarna själva, inklusive graden av interaktion, innehåll och relevans för Amazon. Dessutom måste de ansöka i tre steg för att gå med. Först måste de öppna sitt sociala mediekonto, sedan kommer Amazon att verifiera e-postadressen och slutligen kommer de att granskas!

11. Det justerade Amazon influencer-programmet

Justerat, aktiverade Amazon tyst ett självbetjäningsverktyg för YouTube-kändisen, så att de kunde ansöka och gå med i ett hårt granskat program för att påbörja en ny strävan. Amazon kommer också att öka sin butikssida för godkända kändisar. På den här sidan kan du se alla produkter som rekommenderas av kändisen. Detta ökar inte bara kändisens transaktionsprovision för säljaren utan har också vissa fördelar. Om säljaren samarbetar med webbkändisen som marknadsför populära föremål, kan surfning skapa en försäljningsanslutning. Hjälp med exponering är dubbelt! Dessutom kommer kändisen att ha programmets nyckel-URL som kan delas. Den justerade funktionen är dock inte tillgänglig för alla YouTube-användare, och Amazon kräver fortfarande ovanstående mätvärden.

Tja, detta är slutet på denna sammanfattning av Amazons policyändringar. Om du har några andra frågor, vänligen kontakta Leelinesourcing via e-post eller via webbplatsen (https://leelinesourcing.com/).