การเป็นสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมมากในโลกด้วยเทคโนโลยีไอทีขั้นสูง คุณ สร้างเว็บไซต์ของคุณเอง และสร้างร้านค้าออนไลน์และรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า
ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะราบรื่นตามที่คุณคาดหวัง จากนั้นคุณจัดการคำสั่งซื้อและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือรายการของคุณไปยังปลายทางของลูกค้า คุณพบว่าสิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนผิดทาง
คุณได้รับข้อร้องเรียนและผลตอบแทน คุณถูกครอบงำโดยสิ่งที่น่ากลัวนี้
ทำไม ส่วนใหญ่คือของคุณ ปฏิบัติตามคำสั่ง.
โดยทั่วไป การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือขั้นตอนการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ การบรรจุผลิตภัณฑ์ การส่งมอบผลิตภัณฑ์ จนกว่าสินค้าของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ มีบทบาทสำคัญในธุรกิจของคุณในฐานะงาน ความรับผิดชอบ
เป็นกระบวนการลอจิสติกส์ในการส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อของลูกค้าไปยังฝั่งลูกค้า ดูเหมือนง่ายแต่ใช้เวลานาน
อันที่จริง สตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซรายใหม่จำนวนมากมีส่วนร่วมในการเติมเต็มคำสั่งซื้อ และพบว่ามันยากมากที่จะ ให้ความสนใจกับกระบวนการที่สำคัญอื่น ๆ เช่น การตลาด การดูแลร้าน พวกเขาไม่มีเวลาและพลังงานในการวางแผนส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเรื่องทั้งหมดนี้ และคุณจะนำไปปฏิบัติในชีวิตประจำวันเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ มันเป็นเพียงสำหรับคุณ
องค์ประกอบพื้นฐานของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคืออะไร?
เกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่ง สามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน – การจัดการสินค้าคงคลัง การติดฉลาก การจัดส่งบรรจุภัณฑ์ และจัดส่ง มีองค์ประกอบสำคัญหลายประการในการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เราจะอาศัยองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับงาน และวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้ในธุรกิจของเรา
สินค้าคงคลัง
คุณต้องมีสินค้าคงคลังเพื่อรับ จัดเก็บ และจัดระเบียบสินค้าที่มาจากคุณหรือ ผลิต รายการ ที่ห้องนี้ คุณต้องรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปทั้งหมด ประมวลผลข้อมูล จัดระเบียบเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ผ่านกล่อง ชั้นวาง กระเป๋า หรือสิ่งอื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณแยกแยะรายละเอียดได้ และเตรียมให้พร้อมสำหรับการเลือก ในห้องดังกล่าว คุณสามารถระบุสิ่งของต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
- พื้นที่บรรจุ
สำหรับพื้นที่บรรจุภัณฑ์ เป็นที่สำหรับจัดระเบียบวัสดุบรรจุภัณฑ์ เช่น กล่องกระดาษแข็ง ซองจดหมาย เทป แรป เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณจะอยู่ในพื้นที่บรรจุเพื่อทำการทดสอบที่เกี่ยวข้องหรือตรวจสอบรายการที่อาจหยิบได้อย่างง่ายดาย การตรวจสอบการจัดส่ง.
กล่องส่งของหรือไปรษณีย์
หลักการสำคัญในการขนส่งคือทุกตารางนิ้ว ใช้กล่องไปรษณีย์แบบแบนหรือซองจดหมายที่เล็กที่สุด เบาที่สุด หรือซองจดหมายที่คุณสามารถจัดส่งได้อย่างปลอดภัยเสมอ
วัสดุบรรจุภัณฑ์
วัสดุบรรจุภัณฑ์เป็นวัสดุที่เราใช้ในการปกป้องผลิตภัณฑ์จากความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายและเติมเต็มช่องว่างของกล่องจัดส่ง โดยทั่วไปแล้ว กระดาษหนังสือพิมพ์ธรรมดา กระดาษคราฟท์ แผ่นกันกระแทก หมอนลม แผ่นโฟม และถั่วลิสง ใช้สำหรับบรรจุสิ่งของ เมื่อคุณกรอกกล่อง คุณต้องปิดผนึกมัน ต้องใช้เทปปิดกล่องและหัวจ่ายที่แข็งแรงในการปิดผนึกให้เรียบร้อย
สลิปการบรรจุและ/หรือใบแจ้งหนี้
คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมาหรือ a ใบแพ็คสินค้า เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อและการบรรจุรายการเพื่อความถูกต้อง ไฟล์สองไฟล์นี้เกี่ยวกับรายละเอียดของคำสั่งซื้อควรรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้สำหรับใบเสร็จ และใบบรรจุหีบห่อจะดีกว่าสำหรับคำสั่งซื้อปัจจุบันเนื่องจากไม่มีข้อมูลราคาในรายการ
- Shipping Labels
ก่อนจัดส่ง คุณต้องพิมพ์ฉลากสำหรับกล่องบรรจุ เว็บไซต์ผู้ให้บริการส่วนใหญ่และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องพร้อมให้คุณทำสิ่งนี้ หากคุณต้องการทำงานตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ขอแนะนำให้ Stamps.com คำนวณ ซื้อ และพิมพ์ไปรษณีย์ที่ได้รับการอนุมัติจาก USPS ทั้งหมดนี้จากคอมพิวเตอร์ของคุณเอง
วิธีจัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
การปฏิบัติตามตัวเอง
การปฏิบัติตามข้อกำหนดในตนเองหมายความว่าผู้ขายอีคอมเมิร์ซต้องบรรจุและแจกจ่ายสินค้าเป็นธุรกิจของตนเอง การเริ่มต้นธุรกิจใหม่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเพื่อให้ครอบคลุมการจัดส่งข้ามพรมแดนในระยะสุดท้าย เป็นเรื่องปกติที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวเองเพื่อประหยัดต้นทุนและเติบโตในลักษณะนี้ตั้งแต่เริ่มธุรกิจ
เนื่องจากเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีสินค้าหลากหลาย กลุ่มเป้าหมายจึงมีขนาดเล็ก จะสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดด้วยตัวเองหากลูกค้าทั้งหมดอยู่รอบๆ ร้าน แต่ถ้าลูกค้าอยู่นอกขอบเขตที่ผู้ขายจะเอื้อมถึง จะเป็นการยากอย่างยิ่งในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยการจัดส่งเอง ในส่วนของคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ การปฏิบัติตามเงื่อนไขการขาย (Sell-fulfillment) นั้นหมายถึงพวกเขาสามารถแพ็คสินค้าเองและเตรียมสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศได้ ผู้ให้บริการระหว่างประเทศเช่น UPS, FedEx, DHL จะดำเนินการจัดส่งแบบ door-to-door สำหรับพวกเขา
การเติมเต็มในตนเองช่วยให้ผู้ขายสามารถนำเสนอกลยุทธ์แบรนด์ของตนให้กับลูกค้าด้วยแพ็คเกจพิเศษ วิธีนี้จะช่วยขยายการเข้าถึงและลดต้นทุนการจัดจำหน่ายที่เป็นไปได้ แต่ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทั้งหมด หากธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วและคำสั่งซื้อของคุณพุ่งสูงขึ้นตามฤดูกาลหรือโพสต์ที่น่าดึงดูดมาก การดำเนินการให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพจะค่อนข้างยาก เมื่อมันเกิดขึ้น คุณต้องพิจารณาวิธีแก้ปัญหา - หาคนและห้องให้เพียงพอเพื่อบรรจุสิ่งของ ต้องใช้พนักงานและห้องเพื่อครอบคลุมธุรกิจของคุณในช่วงพีคซีซั่น และมันง่ายสำหรับคุณที่จะหาคนและเติมสินค้าในโกดัง เป็นการดีที่จะเพลิดเพลินไปกับการเติบโต เกิดอะไรขึ้นถ้าฤดูหย่อน? การลดขนาดและทำให้คลังสินค้าของคุณว่างเปล่าเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง
- การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอก
ถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถใช้ ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหรือบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่มีความสามารถ (3PL) เพื่อจัดเก็บสิ่งของของคุณ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งในนามของคุณ หากคุณเลือกรายการนี้ คุณต้องร่วมมือกับหน่วยงานดังกล่าวเพื่อสร้างรายได้จากรายการของคุณในช่วงเวลาสั้นๆ
ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านประสิทธิภาพ การจัดการสินค้าคงคลังการบรรจุ และการขนส่ง จะช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จในการเติบโตทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การตลาด การโฆษณา ฯลฯ
มีบริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งมีส่วนร่วมในการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ บริการต่างๆ รวมถึงอเมซอน ศูนย์ปฏิบัติตาม (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP เป็นต้น พวกเขามีศูนย์คลังสินค้าของตัวเองในพื้นที่ต่างๆ และจัดการคำสั่งซื้อตามที่ตั้งของลูกค้า จัดส่งสินค้าภายในไม่กี่วันหรือหลายชั่วโมง ด้วยห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพ บริษัทเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การวางสินค้า
เป็นสินค้า ผู้จัดจำหน่าย ที่จัดส่งคำสั่งซื้อโดยตรงไปยังฝั่งลูกค้าของคุณเมื่อสั่งซื้อและเรียกเก็บเงินรายการ เป็นวิธีการเติมเต็มคำสั่งซื้อแบบใหม่สำหรับ e-business เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ ผู้ส่งสินค้าจะส่งสินค้าไปยังลูกค้าและทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยตรง สถานที่ตั้งของผู้ส่งสินค้าจะถือเป็นคลังสินค้าของคุณ คุณไม่ต้องกังวลกับการจัดการคลังสินค้า สต็อกของคุณ คำสั่งซื้อของคุณไม่มีขีดจำกัดปริมาณขั้นต่ำ
ด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ การจัดส่งสินค้าลดลง อนุญาตให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ:
- สต็อคสินค้าโดยไม่มีต้นทุนสินค้าคงคลัง
- เติมเต็มคำสั่งซื้อจำนวนมาก
- ขายสินค้าที่ไม่มีในสต็อก
- ตลาดที่ไม่มีขั้นต่ำ
ผู้ขายที่เติมเต็มตนเองหลายคนอาจขยายเวลาของพวกเขา บริการโดย drop shipping คำสั่งซื้อปริมาณมากโดยตรงจากซัพพลายเออร์ ในขณะที่คนอื่นอาจใช้การขนส่งแบบดรอปชิปเป็นวิธีเดียวในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
- การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบไฮบริด
รวมตัวเลือกด้านบนหลายตัวหรือทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ผู้ขายอีคอมเมิร์ซหลายรายอาจพบว่าการผสมผสานของโซลูชันการเติมเต็มคำสั่งซื้อหลายๆ แบบเข้าด้วยกัน และการทำให้เป็นการดำเนินการแบบไฮบริดในทางปฏิบัติจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต จะทำให้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดเพิ่มมูลค่าสูงสุดและประหยัดค่าใช้จ่าย เป็นวิธีที่ยืดหยุ่นมากในการช่วยให้ผู้ขายกระจายสินค้าของตนผ่านการเติมเต็มด้วยตนเองทั้งหมด Dropshippingและคู่ค้าด้านการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอก
วิธีจัดส่งสินค้าของคุณตามที่อยู่ของลูกค้า?
ไม่ว่าจะเป็นการเติมเต็มในตัวเอง การขนส่งจากบริษัทอื่น และการขนส่งแบบ Drop Shipping ยังมีเรื่องพื้นฐานที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการจัดส่ง มีผู้ให้บริการขนส่งหลายแห่งในโลก เช่น UPS, DHL, EMS เป็นต้น ก่อนการตรวจสอบการจัดส่ง คุณต้องรู้ว่าสิ่งใดที่ส่งผลต่อต้นทุนการจัดส่งของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุน
น้ำหนักและขนาดกล่อง
เมื่อพูดถึงอัตราค่าจัดส่ง น้ำหนักและขนาดของกล่องมีบทบาทสำคัญ ปัจจุบันทั้งหมด ผู้ขนส่งสินค้า ในตลาดจะมีอัตราที่แตกต่างกันไปตามน้ำหนักและขนาดกล่อง หากคุณจัดส่งในกล่องขนาดต่างๆ ที่น้ำหนักที่กำหนด จะง่ายต่อการจัดการอัตราค่าจัดส่งของคุณ แต่ถ้ากล่องและน้ำหนักที่จัดส่งของคุณแตกต่างกันไปตามคำสั่งซื้อ คุณจะเปรียบเทียบผู้ให้บริการขนส่งได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัตราที่แข่งขันได้มากที่สุดสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น
ประเภทที่อยู่-เชิงพาณิชย์หรือที่อยู่อาศัย
ผู้ให้บริการบางรายอาจแยกอัตราระหว่างที่อยู่เชิงพาณิชย์หรือที่อยู่อาศัย พวกเขาอาจคิดอัตราที่สูงขึ้นหรือเพิ่มค่าธรรมเนียมให้กับ แพ็คเกจที่ต้องการ เพื่อจัดส่งไปยังที่อยู่อาศัย
- โซนจัดส่ง
โซนจัดส่งหมายถึงระยะทางในการขนส่งระหว่างที่อยู่ของลูกค้าและที่ตั้งของคุณ คุณคือผู้กำหนดโซนที่หนึ่ง ด้วยระยะทางที่เพิ่มขึ้น หมายเลขโซน ค่าขนส่ง และเวลาจัดส่งจะเพิ่มขึ้นพร้อมกัน
วิธีการจัดส่งสินค้า
เกี่ยวกับการขนส่งข้ามพรมแดน เครื่องบิน และการขนส่งทางทะเลเป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ โดยปกติ ยิ่งส่งเร็ว อัตราค่าขนส่งก็จะยิ่งสูงขึ้น คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการของคุณได้ตามความต้องการของลูกค้า
- ปริมาณการจัดส่ง
หมายถึงจำนวนพัสดุภัณฑ์เฉลี่ยที่คุณจัดส่งต่อสัปดาห์ สาขานานาชาติ ผู้ขนส่งสินค้า อาจมีข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณโดยพิจารณาจากปริมาณการจัดส่ง วิธีการให้บริการ น้ำหนักและขนาดบรรจุภัณฑ์ของคุณ
- ประกันการจัดส่ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแผนประกันสำหรับการจัดส่งสินค้าของคุณอย่างปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง บางทีถ้าหุ้นที่คุณต้องการย้ายไม่มีค่ามาก มันก็จะไม่ใช่เรื่องใหญ่โตอะไร แต่ถ้าหุ้นของคุณมีมูลค่าสูง การทำประกันเป็นสิ่งสำคัญมาก บริษัทผู้ให้บริการขนส่งส่วนใหญ่มีพอร์ตประกันของตัวเองอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบอย่างถูกต้องเพื่อให้ทราบว่าผู้ให้บริการแต่ละรายเสนอการประกันในการขนส่งสินค้าของคุณ
จัดส่งวันหยุดสุดสัปดาห์
การส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าในช่วงสุดสัปดาห์เป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากคนส่วนใหญ่อยู่ที่บ้านในช่วงเวลานั้นและเป็นเวลาจัดส่งที่ต้องการ อย่าลืมตรวจสอบค่าบริการที่จะเชื่อมโยงกับบริการนี้
ด้วยอัตราที่แตกต่างจากผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกัน คุณจึงต้องเปรียบเทียบราคาสำหรับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อลดต้นทุนการจัดส่ง Ordoro, ShipStation และ ShippingEasy พร้อมให้คุณวิเคราะห์อัตราค่าจัดส่งที่ถูกที่สุดสำหรับพอร์ตการจัดส่งของคุณ
เมื่อคุณกำลังพิจารณาผู้ให้บริการขนส่ง คุณต้องทำการบ้านเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง รักษาปริมาณการขนส่ง ขนาด และน้ำหนักไว้ในใจ และเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณ
การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพสูงและแม่นยำคือกุญแจสู่ความสำเร็จของอาณาจักรอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเป็นวิธีหลักในการดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเอง จึงมีบทบาทที่น่าทึ่งในตัวคุณ ห่วงโซ่อุปทาน การจัดการ. มีหลายวิธีในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณและส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าของคุณ
โดยทั่วไป โซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อแบบผสมผสานเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโหมดอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ จะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยการควบคุมต้นทุนที่จำกัด และขยายการเข้าถึงของคุณ
การส่งคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จควรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเมื่อเขา/เธอดำเนินธุรกิจและอยู่ในพื้นที่ การประมวลผลคำสั่งซื้อ ความต้องการของลูกค้า และการจัดการเวลาล้วนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ดำเนินธุรกิจ ด้วยจุดมุ่งหมายที่จะส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้สำเร็จ ผู้ที่มีความรู้เชิงลึกที่มีความรู้ด้านเทคนิคเฉพาะทางธุรกิจจะดีที่สุด ควบคุมคุณภาพการบริการธุรกิจของคุณ เนื่องจากการปฏิบัติตามคำสั่งนั้นไม่ง่ายและง่ายอย่างที่ผู้คนคาดหวัง ซับซ้อนตามที่เป็นอยู่ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแตกต่างกันในธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจข้ามพรมแดน
การมาที่นี่ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งพิเศษของคุณเองเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณในทั่วโลก ด้วยการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพสูง เราหวังว่าทุกคนจะสามารถบรรลุความฝันทางธุรกิจของตนได้ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับหัวข้อนี้ โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณ
